Comment réparer un Apple iPhone XS Max qui ne peut pas télécharger des applications, les applications ne seront pas téléchargées [Guide de dépannage]

Tous les besoins de votre smartphone ne sont pas pris en charge par les applications intégrées. Et pour cette raison même, vous aurez toujours recours à des applications tierces en fonction de vos préférences et de vos besoins. Sur les appareils iOS, le téléchargement d'applications se fait généralement facilement via l'App Store. Tant que tout est correctement configuré sur votre appareil, le téléchargement d'applications peut être complété en quelques tapotements. Mais là encore, de nombreux facteurs peuvent compliquer un tel processus simple et transparent. Et si vous êtes aussi malchanceux, vous ne pourrez même pas télécharger d'applications sur votre téléphone.

Poursuivez votre lecture pour découvrir ce qui peut causer de tels problèmes et ce qu'il faut faire pour que les choses se passent bien. Vous trouverez ci-dessous une liste des solutions génériques et des solutions de contournement suggérées pour résoudre les problèmes de téléchargement d'applications sur le nouvel appareil iPhone XS Max. N'hésitez pas à consulter cette procédure si nécessaire.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Dépannage de l'iPhone XS Max qui ne peut pas télécharger d'applications

Avant de dépanner, vérifiez l'état actuel de la mémoire de votre iPhone. Bien qu’une mémoire insuffisante ne soit probablement pas la cause sous-jacente du problème, étant donné que vous disposez d’un nouvel iPhone doté d’une énorme capacité de stockage, vous vous assurez que le problème ne soit pas attribué à des erreurs de mémoire. Outre l'état de la mémoire, assurez-vous également que votre connexion Internet est stable. Votre iPhone doit disposer d'un accès Internet via Wi-Fi ou données cellulaires pour pouvoir accéder au serveur Apple et traiter les demandes de téléchargement et de mise à jour. Pour effacer les erreurs de connexion mineures, placez le commutateur Wi-Fi sur OFF, puis à nouveau sur ON. S'il n'y a pas de problème avec la connexion Internet et que toutes les autres applications en ligne fonctionnent comme prévu, il s'agit probablement d'un problème isolé avec l'App Store. À ce stade, l'exécution de l'une des solutions suivantes peut vous aider.

Première solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

Si vous pouviez télécharger des applications sur votre iPhone auparavant mais que vous ne pouviez pas le faire, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez simplement votre appareil. Ce que vous vivez pourrait être juste parmi d'autres problèmes logiciels aléatoires affectant l'App Store. Souvent, les erreurs logicielles mineures comme celle-ci sont corrigées par un redémarrage du périphérique. Par conséquent, vous devriez envisager cette solution comme la première solution de contournement à essayer. Pour commencer, une réinitialisation logicielle sur l'iPhone XS Max est effectuée avec les étapes suivantes:

  1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Redémarrer le téléphone peut également aider à vider les caches de la mémoire interne, y compris les données corrompues qui ont rendu le système un peu fragile. Cela n'affecte pas les données internes sur la mémoire de votre téléphone, vous ne perdrez donc aucune information personnelle.

Si vous avez déjà ouvert l'App Store, vous devrez peut-être d'abord fermer l'application, puis redémarrer votre iPhone. Voici comment:

  1. Depuis l’écran d’ accueil, faites glisser votre doigt vers le haut, puis faites une pause.
  2. Balayez vers la droite ou vers la gauche pour parcourir l’aperçu des applications.
  3. Trouvez la carte / aperçu de l' App Store .
  4. Puis balayez vers le haut sur l'aperçu de l' App Store pour mettre fin à l'application.

Suivez la même procédure pour supprimer toute autre application d'arrière-plan sur votre iPhone XS Max. Cela empêchera l'une de ces applications d'interrompre le processus de téléchargement, en particulier celles qui ont été corrompues.

Deuxième solution: régler l'heure et la date automatiques.

La date et l'heure sur votre téléphone doivent être correctement définies pour que votre appareil soit correctement synchronisé avec les serveurs Apple. Une date ou une heure incorrecte peut provoquer des conflits et éventuellement empêcher le serveur de traiter votre demande de téléchargement. Pour gérer les paramètres de date et d’heure sur votre iPhone XS, procédez comme suit:

  1. Allez dans Paramètres-> Général-> Date et heure .
  2. Ensuite, appuyez sur pour activer l'option Définir automatiquement.

Cela invitera votre appareil à utiliser les informations de date et heure actuelles en fonction de votre fuseau horaire et de votre emplacement.

Redémarrez votre iPhone après avoir modifié vos paramètres de date et d'heure pour actualiser le système et vider sa mémoire.

Troisième solution: désactiver les restrictions pour l'installation d'applications.

Votre téléphone ne pourra pas télécharger d'applications si cette action est restreinte. Vérifiez ainsi que les restrictions ne sont pas activées pour le téléchargement d'applications sur les paramètres de votre iPhone XS Max. Pour accéder à ce paramètre et le gérer, procédez comme suit:

  1. Allez dans le menu Paramètres-> Général-> Restrictions .
  2. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
  3. Ensuite, faites défiler jusqu'à l'option Installer les applications et assurez-vous que le commutateur à côté de lui est désactivé. S'il est activé, activez le commutateur pour le désactiver et accordez la permission d' installer des applications.

Après avoir appliqué ces modifications, redémarrez votre iPhone, puis réessayez de télécharger des applications depuis l'App Store.

Quatrième solution: déconnectez-vous de l'App Store, puis reconnectez-vous.

Certaines erreurs de l'App Store sont liées à des problèmes de compte aléatoires. La solution la plus simple consiste à vous déconnecter et à vous reconnecter à votre compte App Store. Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez l' App Store.
  2. Faites défiler la liste et appuyez sur Mises à jour .
  3. Appuyez sur l'onglet Acheté .

Ensuite, essayez de rechercher l'application que vous souhaitez télécharger. Si cette application n'est pas là, cela signifie que l'application a été téléchargée à l'aide d'un autre identifiant Apple. Dans ce cas, essayez de vous déconnecter de l'App Store, puis reconnectez-vous. Voici comment:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
  2. Sélectionnez l'onglet iTunes et App Store .
  3. Appuyez sur ID Apple.
  4. Dans le message contextuel, appuyez sur l'option de déconnexion. Cela vous déconnectera de l'App Store.
  5. Appuyez à nouveau sur l'en-tête Apple ID, puis sélectionnez l'option de connexion.

Après vous être connecté à votre compte App Store, réessayez de télécharger des applications. Assurez-vous d'entrer le bon mot de passe lorsqu'il vous est demandé de confirmer et de continuer à télécharger l'application sur votre appareil.

Cinquième solution: vider le cache de l'App Store.

Les fichiers en mémoire cache et les données temporaires peuvent également interrompre le processus de téléchargement sur l'App Store. Bien qu'il n'y ait pas d'option visible pour effacer le cache de l'App Store, il existe un réglage qui fait la même chose et rend le rendu similaire à la suppression réelle du cache et des données de l'application. Voici comment:

  1. Ouvrez l' App Store.
  2. Faites défiler la liste vers le bas, où vous pouvez voir différents icônes / onglets.
  3. Appuyez sur l'une de ces icônes 10 fois de suite.

Après le 10e tapotement, vous remarquerez que l'App Store s'actualise au fur et à mesure qu'il retourne à l'écran principal. Cela indique que le cache de l'application a été effacé. Redémarrez votre iPhone, puis essayez de télécharger des applications via l'App Store et vérifiez s'il fonctionne déjà.

Demander plus d'aide

Contactez le support Apple pour vérifier si des problèmes techniques affectent le serveur App Store. Les solutions ci-dessus seraient généralement suffisantes pour traiter les problèmes liés au logiciel qui auraient pu empêcher votre appareil de télécharger de nouvelles applications via l'App Store. Toutefois, si le problème persiste, il y a de grandes chances que le problème ne se pose pas, mais plutôt sur les serveurs Apple. Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est d’attendre que les ingénieurs Apple aient résolu tous les problèmes techniques, puis de relancer le téléchargement des applications ultérieurement.

Vous pouvez également essayer de télécharger et d'installer des applications manuellement à l'aide d'iTunes sur un ordinateur.

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