Comment réparer un Apple iPhone XS Max qui ne peut ni envoyer ni recevoir de SMS / message texte [Guide de dépannage]

L'envoi et la réception de messages texte ou SMS sur un iPhone est irréfutablement très simple. Cependant, de nombreux facteurs peuvent rendre une messagerie aussi compliquée. Envoyer des SMS est l’une des caractéristiques essentielles des téléphones de base et des smartphones. Et pour cette raison, il serait gênant pour quiconque d'avoir un téléphone ne pouvant pas envoyer ou recevoir de messages texte / SMS. Mais là encore, de tels problèmes sont inévitables étant donné que la disponibilité du réseau est l’une des conditions essentielles pour que cette fonctionnalité fonctionne. Et des problèmes de réseau peuvent survenir à tout moment.

Heureusement, certaines solutions de contournement peuvent être utilisées pour résoudre ces problèmes. Au cas où vous auriez besoin de quelques entrées, j'ai aligné quelques procédures utiles qui sont considérées comme des solutions génériques ci-dessous. Lisez la suite pour savoir quoi faire au cas où votre iPhone XS Max ne pourrait pas envoyer ou recevoir un ou plusieurs SMS.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner un iPhone XS Max qui ne peut ni envoyer ni recevoir de SMS?

Avant de dépanner, vérifiez la connexion du réseau cellulaire de votre téléphone. Assurez-vous que le signal réseau est puissant et stable (réseau cellulaire). Si vous rencontrez des problèmes de signal tels qu'un signal faible ou intermittent, c'est probablement la raison pour laquelle vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de messages texte sur votre appareil. Outre les textos, les fonctions d'appel sont également affectées dans ce cas. Outre les problèmes liés au réseau, d'autres facteurs, notamment les coordonnées non valides saisies en tant que destinataire, peuvent également être la cause sous-jacente. Dans ce cas, vérifiez que vous avez entré les informations de contact correctes (numéro de téléphone ou adresse électronique). Veillez également à vérifier l'état de votre compte et des services sortants. Les problèmes liés aux comptes liés aux factures impayées et à la sécurité des comptes ou des questions frauduleuses comptent également parmi les causes probables. Les opérateurs ou les fournisseurs de services imposent généralement la déconnexion en douceur aux comptes comportant des factures non réglées et des comptes comportant des transactions frauduleuses. Pour éliminer ce problème, consultez votre fournisseur de services pour les vérifications de l’état du compte et du service. Sinon, essayez d’appliquer l’une ou l’autre de ces méthodes pour éliminer les erreurs logicielles parmi les déclencheurs possibles.

Première solution: forcez l'application Messages fermer puis redémarrez votre iPhone.

Des problèmes aléatoires peuvent survenir dans n'importe quelle application à un moment donné et peut-être que l'application Messages est actuellement affectée. Une solution simple à cela serait de quitter et de redémarrer l'application. Si vous avez déjà ouvert l'application Messages et que vous ne l'avez pas fermée, il est possible qu'elle soit toujours en cours d'exécution en arrière-plan et qu'elle se bloque probablement. Pour exclure cette possibilité, forcez la fermeture des messages ou de toute autre application d'arrière-plan sur votre iPhone XS Max en procédant comme suit:

  1. Allez à l'écran d' accueil et une fois que vous y êtes arrivé, faites glisser votre doigt vers le haut, puis faites une pause.
  2. Balayez vers la droite ou vers la gauche pour parcourir l’aperçu des applications.
  3. Puis glissez vers le haut sur l'aperçu de l'application Messages pour y mettre fin. Faites de même pour mettre fin à toutes les autres applications exécutées en arrière-plan.

Les fichiers temporaires endommagés ou les caches dans la mémoire interne peuvent également affecter le système de messagerie. Pour effacer les fichiers inutiles et les données temporaires corrompues stockées en tant que cache dans la mémoire interne, redémarrez ou réinitialisez à chaud votre iPhone XS Max en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Attendez que le téléphone démarre, lancez votre application de messagerie et réessayez de créer un exemple de SMS à envoyer et recevoir sur votre appareil.

Deuxième solution: installez la nouvelle version iOS, mises à jour des paramètres de l'opérateur.

Les mises à jour sont importantes car elles offrent beaucoup de choses pour assurer des performances optimales sur votre appareil. Outre les nouvelles fonctionnalités et les fonctionnalités améliorées, les nouvelles mises à jour proposent également des correctifs pour éliminer les bugs aléatoires pouvant affecter vos applications et certaines fonctions du téléphone. Si vous utilisez l'application Messages stock pour envoyer et recevoir des SMS / messages texte, l'installation de la dernière version iOS disponible sur votre iPhone peut potentiellement résoudre le problème.

  • Pour rechercher une nouvelle mise à jour, allez au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel .

Une notification de mise à jour apparaîtra si une nouvelle version iOS est disponible. Si tel est le cas, sélectionnez l'option Télécharger et installer . Cela incitera le téléphone à commencer à télécharger et à installer la mise à jour. Votre iPhone doit disposer d'une connexion Internet rapide et stable, d'une bonne autonomie de la batterie et d'un espace mémoire suffisant pour mettre à jour iOS via une connexion sans fil. Si votre téléphone rencontre des problèmes de connexion réseau, vous pouvez alors installer la dernière mise à jour logicielle à l'aide d'iTunes sur un ordinateur.

Si vous utilisez une application de messagerie tierce pour vos SMS, vous pouvez vous rendre sur l'App Store et rechercher d'éventuelles mises à jour pour vos applications.

  • Pour ce faire, accédez à la section App Store-> Mises à jour . Parcourez ensuite la liste des applications avec des mises à jour en attente. Pour mettre à jour une application individuelle, appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté d'une application. Ou appuyez sur le bouton Tout mettre à jour pour installer toutes les mises à jour d'applications simultanément.

N'oubliez pas de redémarrer / réinitialiser à chaud votre iPhone XS Max après la mise à jour de toutes les applications pour vous assurer que toutes les modifications apportées aux applications sont correctement appliquées et également pour actualiser les applications et iOS.

Troisième solution: supprimez les anciens messages texte / SMS de votre iPhone XS Max.

Les anciens messages qui ne sont plus nécessaires doivent être supprimés. En plus de libérer de l'espace sur le stockage de messagerie du téléphone, il aide également à effacer tous les messages corrompus qui pourraient avoir causé des problèmes avec le fonctionnement normal de l'application de messagerie. Veuillez noter cependant qu’il n’ya aucun moyen de récupérer un message supprimé. Voici comment supprimer les anciens messages texte de votre iPhone XS Max:

  1. Ouvrez l'application Messages .
  2. Localisez la conversation ou le fil que vous souhaitez supprimer.
  3. Balayez le reste du fil ou de la conversation.
  4. Appuyez sur Supprimer .

Pour déterminer s'il s'agit d'un problème isolé avec l'application de messagerie intégrée (Messages) sur votre iPhone XS Max, vous pouvez utiliser d'autres plates-formes de messagerie. Il suffit de télécharger et d'installer votre application de messagerie tierce préférée, puis de créer un exemple de message SMS à envoyer et à recevoir.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XS Max.

Les erreurs liées au réseau sont généralement les causes principales. Le moyen le plus simple de supprimer cette erreur consiste à réinitialiser les paramètres réseau du téléphone. Cela effacera tous vos paramètres réseau actuels, y compris les APN et les paramètres du serveur. Les problèmes de périphérique attribués à des erreurs de réseau ou de serveur sont généralement résolus en appliquant cette méthode. Vous pouvez donc également tenter votre chance. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Puis appuyez sur l'option pour confirmer.

Attendez que votre iPhone redémarre pour pouvoir configurer et vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi.

Cinquième solution: réinstallez votre carte SIM.

Les problèmes de SMS peuvent également être attribués à des erreurs de la carte SIM. C'est généralement le cas si la carte SIM est mal fixée ou retirée du plateau. La même chose peut se produire si la carte SIM est endommagée. Pour éliminer ce problème, retirer et réinstaller la carte SIM sur votre iPhone XS Max peut être utile. Voici comment c'est fait:

  1. Éteignez complètement votre iPhone.
  2. Lorsque votre téléphone est éteint, insérez l'outil d'éjection de la carte SIM dans le petit trou situé sur le côté du bac pour carte SIM.
  3. Appuyez doucement sur l’éjecteur jusqu’à ce que le plateau dépasse, puis retirez-le.
  4. Retirez la carte SIM de son plateau.
  5. Examinez la carte SIM pour détecter tout signe de dommage, tel que des rayures ou des traces de liquide. Si tout va bien avec la carte SIM, replacez-la dans le plateau de la carte SIM au même emplacement avant de la prendre.
  6. Sécurisez la carte SIM, puis repoussez le plateau de la carte SIM dans le téléphone.
  7. Verrouillez le plateau, puis rallumez le téléphone.

Attendez que votre téléphone rétablisse le signal / la connexion réseau, ouvrez l'application de messagerie, puis réessayez d'envoyer et de recevoir un exemple de SMS / texte. Assurez-vous de mettre les coordonnées correctes.

Autres options

Si aucune des solutions ci-dessus ne permet de résoudre le problème et que votre iPhone XS Max ne parvient toujours pas à envoyer ou recevoir de messages texte (SMS), vous pouvez essayer les autres options suivantes:

  • Désactivez LTE et passez aux autres bandes du réseau. Allez dans le menu Paramètres-> Cellulaire, puis activez le commutateur de données cellulaires pour l'activer. Lorsque les données cellulaires sont activées, accédez à Options de données cellulaires, puis appuyez sur pour remplacer Enable LTE par une autre option comme Voix et données, Données uniquement ou Désactivé . Essayez de créer un exemple de message SMS après avoir basculé sur une autre bande du réseau pour déterminer si le problème est résolu. Si vous pouvez envoyer et recevoir des SMS avec d'autres bandes réseau que LTE, contactez votre fournisseur de services réseau pour obtenir de l'aide.
  • Réinitialisez et restaurez les paramètres d'usine sur votre iPhone XS Max. Allez dans le menu Paramètres-> Général-> Réinitialiser, puis sélectionnez l'option Effacer tout le contenu et tous les paramètres. Saisissez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer, puis appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation complète du système. Cela est généralement nécessaire pour traiter les erreurs système plus complexes qui ont ruiné les fonctions de messagerie SMS du téléphone.
  • Appelez votre fournisseur de service réseau / opérateur. Si vous avez déjà essayé tous les réglages applicables et les solutions possibles, mais en vain, le problème pourrait être résolu. Vous pouvez leur demander de vérifier si leur système d’interruption de service affecte temporairement leurs services réseau, notamment la messagerie SMS, dans leur système d’interruption.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!