Comment réparer un Apple iPhone XS Max qui ne peut pas vérifier la mise à jour [Guide de dépannage]

Si vous recevez un message d'erreur indiquant «Impossible de rechercher la mise à jour» lorsque vous essayez de mettre à jour votre iPhone sans fil, cela signifie généralement que votre appareil ne peut pas atteindre le serveur de mise à jour ou ne peut pas vérifier la mise à jour pour certaines raisons. Cela peut se produire lorsque le serveur de mise à jour est encombré ou actuellement indisponible. La même chose peut se produire si votre iPhone rencontre des problèmes de connexion Internet, tels que des connexions Internet ou Wi-Fi lentes. Si vous rencontrez un problème avec le serveur Apple, par exemple une interruption temporaire, vous pouvez le réessayer ultérieurement. Tout devrait fonctionner comme prévu tant que le serveur de mise à jour est à nouveau opérationnel.

Vous trouverez ci-dessous des solutions de contournement et des solutions potentielles à un problème similaire sur le Apple iPhone XS Max. Lisez la suite pour savoir quoi faire au cas où vous rencontriez le même problème lorsque vous tentez de mettre à jour le logiciel de votre iPhone sans fil ou par liaison radio.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner un iPhone XS Max qui ne peut pas vérifier la mise à jour

Avant de dépanner, vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous que votre iPhone est connecté. Notez qu'une connexion stable à Internet Wi-Fi est nécessaire pour mettre à jour votre iPhone sans fil. Pour exclure les causes sous-jacentes des erreurs de connectivité sans fil et d'autres problèmes liés au logiciel, vous pouvez appliquer l'une des procédures suivantes.

Première solution: désactivez puis réactivez le Wi-Fi.

Travailler sur votre connexion Internet doit être considéré comme l'une des premières choses à faire pour résoudre ce problème. Des problèmes de connectivité Wi-Fi peuvent expliquer en grande partie pourquoi votre appareil n'a pas pu se connecter au serveur de mise à jour. Pour effacer les erreurs Internet aléatoires, il peut être utile de redémarrer la connexion Wi-Fi de votre iPhone. Alors voici ce que vous devriez faire alors:

  1. Allez dans Paramètres-> Menu Wi-Fi .
  2. Basculez le commutateur Wi-Fi pour le désactiver .
  3. Après quelques secondes, activez à nouveau le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Vous pouvez également activer ou désactiver le mode Avion sur votre iPhone.

  • Pour ce faire, retournez dans les paramètres de votre iPhone, puis sélectionnez Mode avion . Appuyez pour activer le mode Avion pour activer la fonction. Après quelques secondes, actionnez le sélecteur de mode avion pour le désactiver à nouveau.

L'activation du mode Avion désactive automatiquement les radios sans fil sur votre appareil. Les connexions Bluetooth et Wi-Fi sont également désactivées. Activer et désactiver le mode Avion aide donc à redémarrer et à actualiser les connexions sans fil.

Beaucoup de gens ont trouvé cette astuce un remède utile face aux problèmes mineurs de connectivité réseau qui se produisaient au hasard sur leur iPhone. Vous pouvez donc envisager de tenter votre chance et de voir ce qui se passe.

Deuxième solution: redémarrez / réinitialisez votre iPhone.

Les erreurs logicielles mineures affectant les fonctionnalités et les services sans fil font également partie des possibles coupables. Et la méthode la plus simple pour se débarrasser de ces erreurs logicielles aléatoires serait un redémarrage du téléphone (réinitialisation logicielle). En plus de résoudre des problèmes logiciels aléatoires, effectuer une réinitialisation logicielle effacera également le cache de la mémoire interne et, par conséquent, videra toutes les données temporaires corrompues qui pourraient vous avoir causé ce problème. Voici comment réinitialiser / redémarrer votre iPhone XS Max:

  1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Autorisez votre téléphone à terminer le démarrage et à vous reconnecter au Wi-Fi. Une fois connecté, revenez aux paramètres et réessayez de vérifier les mises à jour OTA.

Troisième solution: supprimez / oubliez le réseau Wi-Fi, puis reconnectez-vous.

Si cela est attribué à un problème d’utilisation de votre réseau Wi-Fi, l’oubli ou la suppression de celui-ci peut vous aider. Cela vous permettra de configurer le réseau sans fil et de vous y connecter comme si c'était la première fois. Cela peut également aider à résoudre les problèmes liés au réseau causés par un réseau Wi-Fi corrompu sur le téléphone. Voici comment ça fonctionne:

  1. Tapez sur Paramètres pour ouvrir l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Wi-Fi.
  3. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi, puis appuyez sur l' icône «i» située à côté.
  4. Sélectionnez l'option pour oublier ce réseau.
  5. Puis appuyez sur Oublier lorsque vous êtes invité à confirmer.

Le réseau Wi-Fi sélectionné sera alors supprimé du téléphone. Après avoir oublié votre réseau Wi-Fi, redémarrez votre iPhone, puis configurez et reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi. Autorisez votre appareil à rétablir la connexion Internet. Une fois la connexion établie, essayez à nouveau de rechercher une nouvelle mise à jour et vérifiez si l'erreur a disparu.

Si vous avez déjà configuré un autre réseau Wi-Fi sur votre téléphone, essayez de passer à un autre réseau Wi-Fi et essayez à nouveau de rechercher des mises à jour OTA.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone.

Les problèmes liés au réseau, notamment ceux attribués à des paramètres réseau incorrects ou à des configurations réseau non valides, sont généralement résolus en effectuant une réinitialisation des paramètres réseau. Cela efface vos configurations réseau actuelles, puis restaure les paramètres et options réseau par défaut. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Votre iPhone redémarre automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée. Autorisez-le à démarrer, puis activez le Wi-Fi pour rétablir la connexion Internet sur le téléphone.

Cinquième solution: utilisez iTunes pour vérifier manuellement la nouvelle mise à jour.

Utiliser iTunes peut être considéré parmi les dernières options. Cela vous aidera à déterminer si le problème est dû aux erreurs Wi-Fi ou non. Pour commencer, vous devez sécuriser un ordinateur fonctionnant sous un système d'exploitation compatible avec votre iPhone. Vous pouvez utiliser un ordinateur Windows ou Mac sur lequel la dernière version d'iTunes est installée. Ensuite, passez à ces étapes:

  1. Préparez un ordinateur Windows ou Mac et le logiciel iTunes.
  2. Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning.
  3. Ouvrez iTunes puis sélectionnez votre iPhone XS Max quand il apparaît.
  4. Cliquez sur le panneau Résumé dans le coin gauche d'iTunes.
  5. Cliquez ensuite sur le bouton Rechercher les mises à jour . Cela invite iTunes à rechercher de nouvelles mises à jour iOS.
  6. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Télécharger et mettre à jour.
  7. Entrez votre mot de passe si vous y êtes invité.
  8. Suivez le reste des commandes données pour terminer le processus de téléchargement.

Si vous voyez un message d'erreur dans iTunes, notez le code d'erreur ou le message d'avertissement afin de pouvoir vous en servir pour déterminer ce qui ne va pas et comment y remédier.

Autres options

  • Réinitialiser l'appareil dans iTunes. Effectuer une réinitialisation d'usine via iTunes peut être considéré comme l'une des dernières options si tout le reste a échoué. Cela efface tout le contenu de votre système téléphonique, y compris les erreurs système qui l’auraient empêché d’accéder au serveur de mise à jour et n’ont pas pu être mis à jour sans fil. N'oubliez pas de sauvegarder toutes vos données critiques pour les sauvegarder. Avec cette méthode, iTunes recherchera et téléchargera automatiquement le dernier logiciel pour votre iPhone.
  • Contacter l'assistance Apple. Si rien ne fonctionne vraiment et que vous recevez toujours le même message d'erreur lorsque vous essayez de rechercher une mise à jour iOS sur votre iPhone XS Max, appelez le support technique Apple pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également leur demander de vérifier l'état actuel du serveur de mise à jour sur leur système. Il y a plus de chances que le problème ne soit pas de votre côté.

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