Comment réparer un Apple iPhone XS Max qui ne démarre pas, ne peut pas accéder à l'écran d'accueil [Guide de dépannage]

Les problèmes de démarrage sur les appareils mobiles peuvent être attribués à des erreurs système, voire à des dommages matériels. De tels symptômes se manifestent généralement lorsque le système de démarrage du téléphone est corrompu. La même chose peut se produire lorsqu'une application donnée devient malveillante et arrête finalement la routine de démarrage. Pour les problèmes de démarrage liés au matériel, une batterie ou un autre composant physique endommagé est probablement responsable. Il existe également d'autres cas dans lesquels des supports de stockage externes corrompus, tels que des cartes SD, sont à l'origine du problème.

Étant donné que les causes sous-jacentes peuvent être liées au logiciel ou au matériel, il est possible pour les nouveaux téléphones intelligents et les smartphones de niveau supérieur de rencontrer le même problème. Pour vous donner quelques informations, j'ai aligné quelques procédures utiles et des solutions de contournement qui sont utilisées pour éliminer un problème de démarrage lié au logiciel sur un iPhone XS Max. N'hésitez pas à consulter ce guide chaque fois que vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour résoudre votre problème d'iPhone XS Max qui ne démarre pas ou ne peut pas accéder à l'écran d'accueil pour certaines raisons.

Première solution: forcer le redémarrage.

Si c'est la première fois que votre iPhone rencontre ce problème, il est possible que ce soit uniquement à cause d'un crash système mineur déclenché par des applications non fiables. La première solution possible et les solutions de contournement les plus simples que vous pouvez essayer serait un redémarrage forcé. Il aide à éliminer les applications et les services non autorisés, ainsi que les fichiers et les données en cache corrompus qui pourraient avoir endommagé le système de démarrage du téléphone. Voici comment forcer le redémarrage de votre iPhone XS Max:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre.

Si votre iPhone entre en phase de démarrage puis s’arrête et reste bloqué sur un écran noir, connectez-le au chargeur, puis relancez l’opération de redémarrage forcé pendant le chargement du téléphone.

Appliquez les méthodes suivantes si votre appareil a réussi à démarrer et affiche l'écran d'accueil après un redémarrage forcé.

1. Réinitialiser tous les réglages. Des paramètres ou une personnalisation incorrects sur le téléphone peuvent également déclencher des erreurs système pouvant éventuellement affecter le processus de démarrage. Pour éviter que cela ne se reproduise, il peut être utile de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XS Max. Cela effacera tous les paramètres personnalisés, puis restaurera les options et les valeurs d'origine.

• Pour réinitialiser tous les paramètres, allez dans le menu Paramètres-> Général-> Réinitialiser, puis sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer, puis confirmez l'action.

Votre iPhone devrait redémarrer automatiquement une fois la réinitialisation terminée. Attendez que le système redémarre et active les fonctionnalités individuelles que vous souhaitez utiliser sur votre téléphone, notamment les connexions Wi-Fi et Bluetooth.

2. Installez de nouvelles mises à jour. Les nouvelles mises à jour peuvent également mettre fin à ces problèmes. Certaines erreurs de démarrage dans les appareils mobiles sont attribuées à des malwares et à des bogues. Les correctifs pour ces coupables sont généralement incorporés dans une nouvelle mise à jour du micrologiciel publiée. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles il est fortement recommandé de maintenir le logiciel de votre téléphone à jour.

• Pour rechercher une nouvelle mise à jour sur votre iPhone XS Max, accédez au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel .

Une notification de mise à jour apparaîtra alors si une nouvelle version iOS est disponible. Avant la mise à jour, sauvegardez tous vos fichiers importants pour les conserver. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour télécharger et installer la nouvelle mise à jour.

Vous pouvez également utiliser iTunes pour mettre à jour manuellement votre iPhone sur un ordinateur Windows ou Mac. Vous devrez peut-être utiliser cette méthode pour vous assurer que la mise à jour ne sera pas interrompue chaque fois que le système de votre iPhone se comportera mal.

Deuxième solution: restaurez votre iPhone en mode de récupération avec iTunes.

Les erreurs système plus complexes nécessitent généralement des méthodes plus avancées pour être corrigées. Si les méthodes précédentes ne permettent pas de réparer votre iPhone, il risque fort de rencontrer des erreurs système majeures nécessitant une restauration du système. À ce stade, la prochaine solution possible que vous pouvez essayer serait une restauration en mode de récupération. Cela signifie que vous devrez utiliser un ordinateur et iTunes. Pour éviter les conflits système, veillez à utiliser la dernière version d'iTunes. Une fois que tout est réglé, suivez ces étapes pour effectuer une restauration en mode de récupération sur votre iPhone XS Max. Si possible, sauvegardez au préalable toutes vos données critiques sur le lecteur de votre ordinateur.

1. Branchez votre iPhone sur le port USB de l'ordinateur à l'aide du câble USB / Lightning fourni par Apple.
2. Une fois connecté, appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume.
3. Ensuite, appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le .
4. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé au redémarrage. Ne relâchez pas le bouton Côté / Alimentation lorsque le logo Apple apparaît car vous devez mettre le périphérique en état de récupération.
5. Relâchez le bouton latéral / alimentation lorsque le logo Connect to iTunes apparaît à l'écran.
6. Sur votre ordinateur, accédez à iTunes. Un message indiquant que votre périphérique iOS connecté est en mode de récupération et contenant des options de mise à jour ou de restauration s'affiche.
7. Sélectionnez l'option Restaurer pour tout effacer du système téléphonique, puis restaurez iOS via iTunes.

Ne déconnectez pas votre téléphone de l'ordinateur tant que la restauration du système complet n'est pas terminée. Vous obtiendrez des notifications pertinentes lorsque ce sera fait.

Troisième solution: Restaurez votre iPhone en mode DFU avec iTunes.

Si le mode de récupération ne permet pas de résoudre le problème et que votre iPhone XS Max ne peut toujours pas démarrer, il y a plus de chance que le système d'exploitation soit totalement corrompu et incapable de fonctionner. Dans ce cas, votre dernier espoir de réparer votre iPhone serait une restauration en mode DFU. Il s'agit du type de restauration du système le plus profond que vous puissiez effectuer sur votre iPhone. Il place votre appareil dans un état dans lequel vous pouvez toujours communiquer avec iTunes même si le chargeur de démarrage ou le système d'exploitation n'est pas actif ou totalement corrompu.

Remarque importante: Cette restauration ne devrait toutefois être effectuée que si votre iPhone ne subit aucune sorte de dégât des liquides. Si vous pensez que votre téléphone a des dommages matériels, vous devriez plutôt le faire par un technicien.

Si vous souhaitez procéder à une restauration en mode DFU, vous pouvez vous référer à ces étapes:

1. Branchez votre iPhone XS Max sur le port USB de l'ordinateur à l'aide du câble Lightning fourni par Apple ou d'un câble USB.
2. Lorsque votre appareil est connecté, appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez-le rapidement .
3. Appuyez ensuite sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne complètement noir.
4. Dès que l'écran de votre iPhone devient noir, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume tout en maintenant enfoncé le bouton latéral / alimentation.
5. Au bout de 5 secondes, relâchez le bouton latéral / alimentation tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que votre iPhone apparaisse dans iTunes.
6. Relâchez le bouton de réduction du volume dès qu’il apparaît dans iTunes. Votre appareil devrait maintenant être en mode DFU.

À ce stade, vous pouvez commencer à restaurer votre iPhone à l'aide d'iTunes. Suivez simplement les commandes données pour terminer la restauration iOS dans iTunes.

Quatrième solution: réparez / restaurez le logiciel de votre iPhone à l'aide des outils de réparation / récupération iOS.

Outre iTunes, de nombreux autres outils de gestion iOS offrent davantage de moyens de résoudre les problèmes majeurs du système sur un iPhone. Ces outils peuvent être téléchargés et installés sur un ordinateur compatible. Si vous souhaitez les essayer, n'hésitez pas à rechercher en ligne le meilleur logiciel hautement crédible de réparation et de restauration iOS pour votre iPhone XS Max. Suivez ensuite ces étapes pour commencer à réparer votre système iPhone défectueux:

1. Téléchargez et installez le logiciel sur votre ordinateur.
2. Connectez votre iPhone à l'ordinateur via USB, puis lancez le logiciel de réparation / restauration iOS que vous avez installé.
3. Attendez que votre iPhone ait établi la connexion et soyez reconnu par le logiciel.

Une fois connecté, suivez les commandes ou sélectionnez les commandes / boutons fournis pour réparer et restaurer votre iPhone XS Max.

Généralement, ces outils sont conçus avec une interface conviviale pour répondre aux besoins des débutants et des utilisateurs férus de technologie. Par conséquent, le processus système complet ne sera pas aussi compliqué. Sinon, vous pouvez toujours appeler l'assistance de l'équipe de support.

Autres options

• Un service. Bien qu’il puisse sembler étrange qu’un nouveau téléphone subisse des dommages matériels très tôt, ce n’est pas impossible et inévitable. Votre appareil a peut-être été exposé à un liquide ou est tombé accidentellement. Dans ce cas, votre iPhone a probablement besoin d'être réparé. Vous pouvez ensuite le porter au service de maintenance agréé Apple le plus proche pour une évaluation du matériel et le faire réparer si nécessaire.
• Garantie. Si vous optez plutôt pour la garantie de remplacement d'un nouvel appareil, vous pouvez contacter votre fournisseur iPhone, l'informer du problème et lui demander des instructions supplémentaires sur la procédure de garantie. Les termes et conditions peuvent s'appliquer.