Comment réparer un Apple iPhone XS Max qui ne se connecte pas au Wi-Fi [Guide de dépannage]

Une des fonctionnalités clés de chaque smartphone est le Wi-Fi. Pour utiliser cette fonctionnalité, il vous suffit d'activer le Wi-Fi dans les paramètres de votre téléphone, de configurer votre réseau Wi-Fi, puis de vous connecter. Une fois connecté, vous pouvez commencer à naviguer sur le Web sur votre téléphone. Les smartphones modernes sont généralement dotés de fonctionnalités Wi-Fi avancées et dénotent une connexion Internet plus rapide. Mais il s'est avéré que l'iPhone XS et le dernier iPhone XS Max d'Apple n'ont pas réussi à offrir la même qualité de Wi-Fi que ce à quoi les gens s'attendent.

Selon les premiers rapports, certains iPhone XS et le plus grand iPhone XS Max ne peuvent pas se connecter au Wi-Fi, tandis que d'autres reçoivent un signal Wi-Fi faible. De nombreuses personnes pensent qu'il s'agit d'un problème logiciel et espèrent donc qu'Apple déploiera rapidement une solution. En attendant le correctif indiqué, vous pouvez essayer des solutions de contournement temporaires. Pour vous donner quelques idées, je vous ai présenté des méthodes applicables que vous pouvez essayer. Lisez la suite pour savoir quoi faire si jamais votre iPhone XS Max n'arrive pas à se connecter au Wi-Fi.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner un iPhone XS Max qui ne se connecte pas au WiFi?

Avant de dépanner des problèmes logiciels pouvant empêcher votre iPhone XS Max d'établir une connexion sécurisée au réseau Wi-Fi sélectionné, essayez d'éliminer les problèmes de microprogramme liés au routeur ou au modem sans fil utilisé. Les points d’accès sans fil doivent également figurer parmi les causes sous-jacentes du traitement des problèmes d’Internet sans fil dans les appareils mobiles. Les points d’accès sans fil appartiennent à votre équipement réseau ou à la source principale de votre connexion Internet, qu’il s’agisse d’un routeur sans fil ou d’un modem, en fonction de votre configuration Internet. Comme les smartphones, les routeurs et les modems rencontrent également des pannes de microprogrammes aléatoires. Lorsque cela se produit, tous les appareils connectés souffrent des symptômes de navigation lente vers une connexion Internet intermittente ou inexistante. Et la solution la plus simple mais très efficace serait un cycle d'alimentation ou une réinitialisation logicielle du routeur ou du modem sans fil.

Si vous pouvez accéder à votre routeur sans fil ou à votre modem maintenant, basculez son interrupteur d'alimentation pour l'éteindre. Une fois qu'il est complètement éteint, débranchez l'adaptateur secteur de la source d'alimentation pendant environ 30 secondes à 1 minute. Puis rebranchez-le à la source d'alimentation et rallumez-le. Attendez que votre routeur / modem sans fil ait fini de démarrer. Réessayez maintenant de connecter votre iPhone XS Max au Wi-Fi. S'il ne se connecte pas, passez à autre chose et essayez les solutions suivantes.

Première solution: activez et désactivez rapidement le Wi-Fi.

Le réseau Wi-Fi est peut-être en panne et doit être redémarré. Cela dit, désactiver et réactiver le Wi-Fi peut être considéré comme l'une des premières solutions possibles. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis Accueil.
2. Appuyez sur Wi-Fi.
3. Appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour le désactiver.
4. Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Après avoir activé et activé le Wi-Fi, redémarrez ou effectuez une réinitialisation logicielle de votre iPhone XS Max pour actualiser sa mémoire interne et effacer iOS des problèmes logiciels mineurs qui pourraient avoir affecté ses fonctions réseau. Voici comment réinitialiser votre iPhone XS Max en douceur:

1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral et l'un ou l'autre des boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les deux boutons lorsque la commande Slide to Power off apparaît.
3. Faites glisser le curseur Éteindre vers la droite pour éteindre le téléphone.
4. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le.

Une fois que le démarrage est terminé, essayez à nouveau de vous connecter à votre réseau Wi-Fi et voyez s'il fonctionne déjà comme prévu.

Deuxième solution: activez brièvement le mode avion, puis désactivez-le à nouveau.

Une autre vieille astuce simple qui peut faire des merveilles quand il s’agit de problèmes mineurs de connectivité Wi-Fi dans les appareils mobiles: l’astuce du mode Avion. Pour ce faire, il suffit d'activer puis de désactiver brièvement l'interrupteur du mode Avion. L'activation du mode Avion désactive automatiquement les radios Wi-Fi sur le téléphone et le réactiver puis les réactiver. C'est donc comme un redémarrage rapide des fonctions Wi-Fi et, pour certaines raisons, cela aide à éliminer les petits problèmes qui affectent les connexions réseau du téléphone. Si vous souhaitez l'essayer, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis Accueil.
2. Appuyez sur Mode avion.
3. Appuyez sur le sélecteur de mode avion pour activer la fonction.
4. Effectuer une réinitialisation logicielle sur votre iPhone XS Max.
5. Revenez ensuite à Paramètres-> Mode avion, puis appuyez sur le commutateur pour désactiver la fonction.

Reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi et voyez si le problème a disparu.

Troisième solution: Oubliez le réseau Wi-Fi, puis configurez-le à nouveau.

Il est possible que votre iPhone soit connecté à un autre réseau Wi-Fi non sécurisé à la portée de votre voisin. Parfois, l'appareil recherche automatiquement un réseau avec un signal meilleur ou plus fort. Pour vous assurer que cela ne vous cause pas de problèmes, oubliez / supprimez les réseaux Wi-Fi de votre iPhone XS Max, puis connectez-vous manuellement à votre réseau Wi-Fi. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Wi-Fi.
3. Recherchez le réseau Wi-Fi que vous souhaitez oublier, puis appuyez sur l' icône d'information (i) en regard du nom du réseau.
4. Appuyez sur Oublier ce réseau.
5. Si vous y êtes invité, lisez-le, puis appuyez sur Oublier pour confirmer.

Vous pouvez également configurer votre appareil pour qu'il arrête automatiquement de rejoindre un réseau à portée. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Wi-Fi.
3. Appuyez sur l' icône Information (i) en regard du réseau Wi-Fi.
4. Faites défiler et appuyez sur le commutateur Joindre automatiquement pour désactiver la fonction.

Une fois que vous avez terminé toutes les étapes ci-dessus, redémarrez / réinitialisez votre iPhone XS Max, puis essayez à nouveau de vous connecter à votre réseau Wi-Fi.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XS Max.

Le réseau Wi-Fi utilisé peut avoir été corrompu et doit donc être reconfiguré. Cela dit, la réinitialisation des paramètres réseau sur l'iPhone peut être envisagée parmi d'autres solutions potentielles. Lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau, toutes les connexions de données sur votre iPhone XS Max sont restaurées aux valeurs par défaut. Tous les réseaux Wi-Fi, périphériques Bluetooth et connexions connectés mémorisés seront supprimés. Les configurations de réseau incorrectes ou non valides sont également effacées au cours du processus. Pour effectuer une réinitialisation des paramètres réseau sur votre iPhone XS Max, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau .
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Votre iPhone devrait redémarrer tout seul lorsque la réinitialisation est terminée. Vous pourrez alors vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi.

Cinquième solution: réinitialisez puis restaurez les paramètres par défaut de votre iPhone XS Max.

Commencez par sauvegarder tous vos fichiers importants sur iCloud ou iTunes. Cette réinitialisation supprimera toutes les informations enregistrées de la mémoire de stockage interne du téléphone. Il est donc recommandé de créer une sauvegarde. Une fois que tout est défini, vous pouvez commencer à exécuter les étapes suivantes pour réinitialiser votre iPhone XS Max par le biais du menu Paramètres:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Effacer tout le contenu et les paramètres. C’est l’option pour réinitialiser votre iPhone XS Max.
5. Entrez le code de votre appareil lorsque cela vous est demandé.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation générale.

Attendez que votre iPhone ait fini d’effacer les données, puis rétablisse ses paramètres d’usine. Une fois la réinitialisation terminée, votre iPhone redémarre tout seul. Laissez-le terminer le redémarrage, puis poursuivez le processus de configuration initiale du périphérique. Reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi et voyez si le problème est résolu.

Les problèmes liés au logiciel sont généralement traités par une réinitialisation d'usine (réinitialisation générale). Pour les problèmes persistants, des solutions plus avancées telles que la réparation de logiciels, sinon, un service serait nécessaire.

Si aucune des solutions précédentes ne vous a aidé et que votre iPhone XS Max ne se connecte toujours pas au Wi-Fi, vous pouvez demander une assistance supplémentaire à votre fournisseur de service Internet ou à votre opérateur. Ils pourront peut-être suggérer des solutions plus avancées à appliquer. Sinon, vous pouvez immédiatement signaler le problème au support technique Apple afin qu'il puisse effectuer d'autres évaluations et, si nécessaire, développer un correctif logiciel comme solution.