Comment réparer un Apple iPhone XS Max qui ne supprime ni ne désinstalle les applications [Guide de dépannage]

Tandis que certaines personnes ont des difficultés à empêcher leur iPhone de supprimer des applications, d'autres ont des difficultés à les supprimer de leur iPhone XS Max. Cela semble drôle, mais cela arrive et c'est un problème qui doit être résolu. Vous trouverez ci-dessous quelques astuces utiles pour résoudre un problème similaire sur l'iPhone XS Max.

Continuez votre lecture pour savoir quelles options essayer si jamais vous ne pouvez pas supprimer ou désinstaller les applications de votre iPhone XS Max pour une raison quelconque. Chaque fois que vous avez terminé, vous pouvez commencer à résoudre les erreurs système susceptibles d'empêcher votre téléphone de supprimer des applications à l'aide de ces méthodes.

Si vous rencontrez d’autres problèmes, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce périphérique. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: redémarrez votre iPhone et réessayez de supprimer l'application.

Si c'est la première fois que vous rencontrez des problèmes pour supprimer une application sur votre iPhone XS Max, c'est probablement entre autres problèmes aléatoires, que ce soit sur certaines applications ou sur iOS lui-même. Pour résoudre les problèmes mineurs, le redémarrage de l'appareil vous aidera. Cela dit, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Attendez que votre téléphone démarre complètement, puis essayez à nouveau de supprimer l'application de l'écran d'accueil en procédant comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez légèrement l'application que vous souhaitez supprimer et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce qu'elle bouge. N'appuyez pas trop fort pour éviter d'ouvrir le menu Actions rapides .
2. Appuyez ensuite sur le X dans le coin supérieur gauche de l'application que vous souhaitez supprimer.
3. Appuyez sur Supprimer lorsque vous êtes invité à confirmer l'action.

Si cela échoue toujours, essayez de supprimer l'application via les paramètres de votre iPhone. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Faites défiler vers le bas le menu de gauche, puis sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Stockage iPhone.
4. Recherchez et appuyez sur l'application que vous souhaitez supprimer ou désinstaller.
5. Sélectionnez l'option Supprimer l'application.
6. Puis appuyez sur Supprimer l'application lorsqu'il vous est demandé de confirmer.

Continuez à dépanner et essayer les solutions applicables suivantes si vous ne parvenez toujours pas à désinstaller ou à supprimer l'application sur votre téléphone.

Deuxième solution: désactivez les restrictions pour la suppression d'applications sur votre iPhone XS Max.

Les restrictions font également partie des obstacles possibles. Votre appareil a peut-être déjà été configuré pour limiter la suppression d'applications. Pour vérifier et gérer cette fonctionnalité, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur le temps d'écran.
3. Sélectionnez Contenu et restrictions de confidentialité.
4. Entrez votre mot de passe lorsque vous êtes invité à confirmer.
5. Appuyez ensuite sur le commutateur en regard de Contenu et confidentialité.
6. Appuyez sur Applications autorisées.
7. Basculez ensuite le commutateur en regard du nom de l'application pour laquelle vous souhaitez désactiver les restrictions.

Redémarrez votre iPhone, puis réessayez de supprimer les applications indésirables de votre téléphone. Si vous êtes capable de supprimer l'application dans cet essai, le problème est résolu. Sinon, continuez à dépanner votre iPhone.

Troisième solution: installez la nouvelle version iOS disponible pour votre iPhone.

Si le problème est causé par un bogue du système, l'installation de la dernière mise à jour iOS le résoudra probablement. Les mises à jour ne sont pas uniquement destinées à apporter de nouvelles fonctionnalités, mais également à résoudre les problèmes généraux attribués aux bogues et malwares du système. Si votre iPhone est connecté à Internet Wi-Fi et que la connexion est stable, vous pouvez rechercher de nouvelles mises à jour OTA à télécharger et à installer. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Si une mise à jour est disponible, une notification apparaîtra. Lisez et examinez les détails de la mise à jour, puis suivez les instructions pour télécharger et installer une nouvelle mise à jour sur votre téléphone, lorsque vous êtes prêt.

N'oubliez pas de redémarrer votre iPhone après la mise à jour pour empêcher les applications de fonctionner et pour appliquer les nouvelles modifications du système.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XS Max.

Cette réinitialisation est souvent nécessaire pour résoudre les problèmes de périphérique associés à des paramètres incorrects ou à une personnalisation non valide sur le téléphone. Si vous rencontrez des problèmes pour supprimer des applications après avoir modifié certaines options de votre iPhone, c'est probablement la cause du problème. Si vous pouvez toujours vous souvenir des options qui ont été modifiées, vous pouvez annuler ces modifications individuellement. Mais si vous ne pouvez pas, alors vous feriez mieux de réinitialiser:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
6. Appuyez sur l'option pour confirmer tous les paramètres RESET.

Contrairement à une réinitialisation d'usine, cette réinitialisation n'efface que les paramètres personnalisés du téléphone et n'affecte pas les données internes. Cela dit, vous n'avez pas à créer de sauvegardes. Une fois la réinitialisation terminée, votre appareil doit redémarrer automatiquement, puis charge les options par défaut et les valeurs d'origine. Si vous souhaitez utiliser des fonctionnalités désactivées par défaut, vous devez d'abord les activer. Dès que votre téléphone démarre, essayez de supprimer des applications via les paramètres ou depuis l'écran d'accueil pour voir si cela fonctionne.

Cinquième solution: utiliser des solutions alternatives.

De plus en plus d'outils de gestion de données iOS sont maintenant proposés. Ces outils peuvent être téléchargés sur votre ordinateur comme iTunes. Il suffit de choisir le logiciel qui répond à vos besoins, puis de le télécharger et de l’installer sur votre ordinateur. Une fois installé, connectez votre iPhone à l'ordinateur, lancez le logiciel, puis commencez à supprimer les applications, y compris celles qui sont bloquées en attente ou gelées sur votre appareil iOS. C’est généralement ainsi que se fait la suppression des applications à l’aide d’un logiciel tiers de gestion de données iOS:

1. Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB / Lightning fourni.
2. Ouvrez le logiciel de gestion de données iOS sur l'ordinateur et sélectionnez votre appareil iOS.
3. Recherchez et ouvrez le dossier ou l'onglet Applications pour afficher la liste de vos applications iPhone.
4. Sélectionnez ensuite les applications que vous souhaitez supprimer ou désinstaller de votre iPhone.
5. Cliquez sur le bouton Supprimer ou Supprimer pour confirmer.

Le processus de suppression est ensuite déclenché. Certains outils offrent une commande pour supprimer plusieurs applications à la fois. Si le logiciel que vous utilisez possède cette option, vous pouvez utiliser cette option à la place.

Autres options

1. Retour aux paramètres d'usine. Effectuer une réinitialisation d'usine efface tout, y compris les applications tierces sur votre appareil. Vous pouvez envisager cette option parmi les dernières si aucune des méthodes précédentes ne permet de résoudre le problème. Mais avant cela, assurez-vous de sauvegarder tous les contenus importants de votre iPhone afin de pouvoir les récupérer et les restaurer ultérieurement. Pour commencer, sauvegardez vos fichiers sur iCloud (ou iTunes), puis réinitialisez votre iPhone en usine via les paramètres. Vous pouvez également utiliser iTunes pour effacer votre iPhone et restaurer ses paramètres d'usine.
2. Restauration du système. Outre une réinitialisation d'usine, la restauration iOS fait également partie des solutions ultimes. Comme une réinitialisation d'usine, toutes les données stockées sur votre iPhone seront effacées lors de la restauration du système. Si vous souhaitez continuer, vous pouvez choisir de restaurer votre iPhone XS Max en mode de récupération ou en mode DFU. Mais avant cela, vous devez sécuriser un ordinateur sous Windows ou Mac aussi longtemps qu'il dispose de la dernière version du logiciel iTunes.

Pour obtenir des solutions et des recommandations plus avancées, contactez le support Apple ou votre fournisseur iPhone.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

A LIRE AUSSI:

• Comment réparer l'erreur Connect to iTunes, Apple iPhone XS Max est désactivé [Guide de dépannage]
• Comment corriger l'erreur 9 d'iTunes sur l'Apple iPhone XS Max, impossible de restaurer [Guide de dépannage]
• Comment corriger l'erreur «Mise à jour indisponible avec cet identifiant Apple» sur Apple iPhone XS Max [Guide de dépannage]
• Comment réparer un Apple iPhone XS Max qui ne se connecte pas à Apple Watch, erreur de couplage a échoué [Guide de dépannage]