Comment réparer un iPhone XS Max de Apple ne synchronise pas avec Fitbit [Guide de dépannage]

Pour commencer à utiliser la montre ou le suivi Fitbit, vous devez le connecter ou le coupler à votre compte Fitbit à l'aide d'un téléphone ou d'un autre appareil intelligent. Tant que votre compte Fitbit est configuré correctement, les données collectées par votre appareil Fitbit doivent être synchronisées avec l'application / le tableau de bord Fitbit sur votre iPhone. Vous pouvez afficher les statistiques, analyser les tendances en fonction de l'historique, définir des objectifs, créer des journaux, vous connecter avec vos amis et bien plus encore. La synchronisation des données entre les trackers Fitbit et les smartphones s'effectue via la technologie BLE ou Bluetooth Low Energy. Lorsque votre téléphone est associé à l'application Fitbit, il se synchronise généralement à chaque fois que vous ouvrez l'application. Vous pouvez également configurer votre appareil pour une synchronisation périodique tout au long de la journée en activant la synchronisation toute la journée.

Néanmoins, certains facteurs peuvent entraver le processus de synchronisation entre votre téléphone et Fitbit. En fait, plusieurs propriétaires d’iPhone ont eu du mal à synchroniser leur téléphone et leur appareil Fitbit. Pour résoudre ce problème, j'ai présenté certaines des solutions de contournement hautement recommandées et des solutions potentielles au problème de synchronisation Fitbit sur iOS 12 ou les versions ultérieures. Lisez ce qui suit pour savoir quoi faire si votre iPhone XS Max ne se synchronise pas avec Fitbit.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner un iPhone XS Max qui ne se synchronise pas avec Fitbit?

Avant le dépannage, vérifiez et assurez-vous que votre montre ou votre tracker Fitbit est compatible avec votre iPhone XS Max. Si elles sont compatibles mais ne se synchronisent pas, essayez d’appliquer l’une des solutions recommandées.

Première solution: redémarrez iPhone et Fitbit Tracker, puis synchronisez à nouveau.

Si vous étiez capable de synchroniser vos appareils auparavant mais que tout à coup ils ont échoué, il s'agit probablement d'un problème aléatoire. Et le moyen le plus simple de se débarrasser de tels problèmes est de redémarrer un périphérique. Pour effacer les erreurs logicielles mineures du système téléphonique qui entravent la synchronisation, réinitialisez manuellement ou redémarrez votre iPhone XS Max en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Pour éliminer les problèmes aléatoires sur votre système Fitbit, redémarrez également votre montre ou votre suivi Fitbit. Après avoir redémarré les deux périphériques, procédez comme suit pour les synchroniser à nouveau manuellement:

1. Ouvrez l' application Fitbit.
2. Appuyez ensuite sur l' icône Compte dans l' application Fitbit ou le tableau de bord fitbit.com.
3. Appuyez sur pour sélectionner la vignette de votre appareil.
4. Puis appuyez sur l'option Synchroniser maintenant.

Pour afficher la date de la dernière synchronisation de votre appareil, accédez à l' application Fitbit ou au tableau de bord fitbit.com, puis appuyez sur l' icône Engrenage. La dernière heure de synchronisation sera affichée juste en dessous de l’image de votre montre ou tracker Fitbit.

Deuxième solution: Désactivez et réactivez Bluetooth.

Cela pourrait également être un problème avec le système Bluetooth du téléphone. Pour les problèmes mineurs affectant les fonctions Bluetooth du téléphone, l’activation et la désactivation de Bluetooth s’occupent généralement d’eux. Ainsi, si vous ne l'avez pas déjà fait, procédez comme suit pour actualiser les fonctions Bluetooth de votre iPhone XS Max:

• Accédez au menu Paramètres-> Bluetooth de votre iPhone, puis appuyez sur le commutateur pour désactiver Bluetooth. Après quelques secondes, actionnez le commutateur pour réactiver Bluetooth.

Lorsque la fonction Bluetooth est activée, associez ou connectez votre iPhone XS Max à votre montre ou votre suivi Fitbit, puis vérifiez s'ils sont déjà en cours de synchronisation.

Alternativement, vous pouvez essayer l'astuce du mode avion. C'est un vieux truc qui a été utilisé pour résoudre des problèmes aléatoires affectant les fonctions sans fil d'un iPhone et qui comprend des erreurs d'appariement ou de synchronisation Bluetooth. Si vous souhaitez essayer, voici comment procéder:

1. Allez dans le menu Paramètres-> Mode avion .
2. Puis basculez le commutateur pour activer le mode avion. Cela désactivera les radios sans fil du téléphone, y compris les connexions Wi-Fi et Bluetooth.
3. Redémarrez ou réinitialisez votre iPhone XS Max alors que le mode Avion est activé.
4. Une fois le téléphone redémarré, revenez au menu Paramètres -> Mode avion, puis appuyez de nouveau sur le commutateur pour désactiver le mode Avion.

Activez Bluetooth et reliez votre iPhone à votre appareil Fitbit.

Troisième solution: mettre à jour l'appli iOS et Fitbit.

L'installation de la dernière mise à jour logicielle pour votre iPhone et votre appareil Fitbit peut également aider à résoudre les problèmes liés au logiciel, notamment ceux qui affectent les fonctionnalités sans fil. Les mises à jour logicielles apportent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais offrent également des correctifs pour éliminer les bogues existants qui ont ruiné le système. Si votre iPhone dispose d'un accès stable à Internet Wi-Fi, vous pouvez rechercher les nouvelles mises à jour iOS à télécharger et à installer avec les étapes suivantes:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Puis appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Si une nouvelle version iOS est disponible, une notification de mise à jour vous sera demandée. Suivez simplement les instructions à l’écran pour télécharger et installer une nouvelle mise à jour sur votre téléphone. N'oubliez pas de redémarrer votre iPhone après la mise à jour pour empêcher les applications de fonctionner et pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement implémentées.

L'installation de mises à jour d'applications en attente, en particulier pour Fitbit, est également impérative. Cela résoudra potentiellement le problème si des bogues et malwares intégrés à l'application sont à blâmer. Outre les mises à jour d'applications, il est également recommandé de mettre à jour votre appareil Fitbit. Si possible, consultez le menu de votre tracker Fitbit pour afficher la dernière mise à jour du micrologiciel disponible, puis suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la mise à jour. Redémarrez également votre appareil Fitbit après la mise à jour pour actualiser sa mémoire et ses fonctions système.

Quatrième solution: supprimez l’appareil Fitbit de votre iPhone XS Max.

La connexion entre votre iPhone et votre appareil Fitbit a peut-être été corrompue. Si tel est le cas, vous devrez dissocier vos appareils pour établir une nouvelle connexion. Alors, voici ce que vous devriez faire sur votre iPhone XS Max alors:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Bluetooth .
3. Appuyez sur pour activer le Wi-Fi, si nécessaire.
4. Trouvez puis sélectionnez le périphérique Bluetooth que vous souhaitez oublier.
5. Appuyez sur l' icône «i» en regard du nom du périphérique Fitbit.
6. Ensuite, sélectionnez l'option pour oublier ce périphérique.
7. Si vous y êtes invité, appuyez sur Oublier pour confirmer l'action.

L'appareil Fitbit sera alors supprimé et non associé de votre iPhone. La prochaine étape consiste à redémarrer les deux périphériques, puis à les associer à nouveau.

• Pour ce faire, allez dans le menu Paramètres-> Bluetooth de votre iPhone et assurez-vous que Bluetooth est activé. Recherchez votre montre ou votre tracker Fitbit dans la liste des appareils compatibles Bluetooth disponibles.

Si vous ne le trouvez pas, redémarrez votre appareil Fitbit. Une fois que vous avez trouvé votre Fitbit, sélectionnez-le, puis reliez-le à nouveau avec votre iPhone.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XS Max.

Il est souvent nécessaire d’effectuer des réinitialisations logicielles pour traiter des problèmes logiciels complexes au téléphone. Le problème que vous rencontrez étant lié au réseau, il est recommandé d'effectuer une réinitialisation des paramètres réseau. Cela effacera toutes vos configurations de réseau actuelles, y compris les réseaux Wi-Fi et les connexions Bluetooth. Les erreurs de réseau causées par des paramètres réseau incorrects sont également effacées. Voici comment c'est fait:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Attendez que votre téléphone ait fini de réinitialiser, puis redémarre automatiquement. Dès son démarrage, configurez les réseaux Wi-Fi pour restaurer les fonctions Internet et autorisez Bluetooth à coupler et synchroniser à nouveau votre iPhone avec votre appareil Fitbit.

Si rien de tout cela ne fonctionne, vous pouvez essayer de supprimer le compte Fitbit problématique de votre iPhone XS Max, puis d'en créer un nouveau. Cela devrait éliminer les problèmes liés au compte, tels que la configuration d'un compte non valide, de la cause sous-jacente. La suppression d'un compte Fitbit sur l'iPhone XS Max peut être effectuée de deux manières. Chacune de ces méthodes est illustrée ci-dessous.

1. Supprimer un compte Fitbit via l'application Fitbit

1. Ouvrez l' application Fitbit.
2. Dans le tableau de bord de l'application Fitbit, appuyez sur l' icône Compte.
3. Faites défiler la liste et appuyez sur l'option Gérer les données.
4. Puis appuyez sur Supprimer le compte.
5. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de suppression du compte Fitbit.

1. Supprimer un compte Fitbit via le tableau de bord Fitbit.com

1. Accédez au tableau de bord Fitbit.com, puis appuyez sur l' icône Engrenage.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Faites défiler la liste et appuyez sur l’option pour Supprimer le compte.
4. Suivez les instructions à l'écran pour confirmer la suppression du compte Fitbit.

Après avoir supprimé le compte, vous pouvez continuer et en créer un nouveau. Une fois le compte configuré, associez votre iPhone XS Max à votre appareil Fitbit pour voir s’ils sont déjà capables de se synchroniser.

Autres options

Essayez d’apparier votre iPhone XS Max avec un autre tracker ou une montre Fitbit. Si le téléphone se synchronise avec votre autre appareil, le problème provient du moniteur / moniteur Fitbit. Dans ce cas, vous devez contacter le support Fitbit par chat, téléphone ou courrier électronique. Informez-les du problème que vous avez rencontré lors de la tentative de couplage de votre appareil Fitbit avec votre iPhone XS Max. Il se peut que certains paramètres avancés de la montre ou du tracker Fitbit nécessitent une reconfiguration pour que le périphérique se synchronise correctement avec votre nouvel iPhone.