Comment réparer un Apple iPhone XS qui ne peut pas terminer le processus de démarrage, bloqué sur un écran blanc, logo Apple [Guide de dépannage]

Lorsqu'un iPhone se bloque soudainement au démarrage, cela signifie que quelque chose gâche sa séquence de démarrage et ne peut pas être exécuté. Souvent, un tel problème est attribué à des erreurs système majeures de mauvaises applications, malwares et corruption de données. Dans d'autres cas, les problèmes bloqués sont liés à des problèmes de mémoire, tels qu'un stockage insuffisant ou d'autres erreurs liées à la mémoire. Et la pire cause possible est le dommage matériel.

Cependant, avant de vous rendre dans un centre de service, il existe des solutions de contournement utiles qui vous permettent d’exclure les facteurs liés aux logiciels. Les procédures recommandées et les solutions potentielles à un problème similaire sur l’iPhone XS sont soulignées ci-dessous. Lisez la suite pour savoir quoi faire au cas où votre iPhone XS ne pourrait soudainement pas démarrer, coincé sur un écran blanc ou le logo Apple.

Si vous rencontrez d’autres problèmes, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce périphérique. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: forcer le redémarrage.

Effectuer un redémarrage forcé sur votre iPhone fonctionne en fermant de force les applications et services indésirables qui auraient pu ruiner le processus de démarrage et causer le blocage de l'appareil sur un écran blanc ou le logo Apple lors de la séquence de démarrage. Cela n'affectera pas les données enregistrées sur le téléphone, vous n'avez donc pas à craindre de perdre des informations importantes. Pour commencer, voici comment forcer le redémarrage d'un iPhone XS:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre.

Si votre téléphone a réussi à démarrer, appliquez les méthodes suivantes pour éliminer les erreurs système mineures des causes sous-jacentes.

Réinitialiser tous les réglages. Cette réinitialisation effacera tous les paramètres personnalisés du téléphone, y compris les options non valides ou une configuration incorrecte. Si le problème a commencé après l'installation d'une mise à jour ou la modification de certains paramètres de votre iPhone, cette réinitialisation résoudra probablement le problème. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Puis appuyez sur Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Entrez votre mot de passe lorsque vous êtes invité à continuer.
6. Enfin, appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Votre iPhone redémarre automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée, puis charge les valeurs et les options par défaut. Pour utiliser des fonctionnalités telles que Wi-Fi et Bluetooth, activez-les d'abord à partir des paramètres de votre iPhone.

Installez les mises à jour en attente pour les applications et iOS. L'installation de nouvelles mises à jour pour vos applications et iOS peut également être la solution pour résoudre le problème si des programmes malveillants et des bogues sont à l'origine du problème. Les mises à jour intègrent généralement des correctifs ou des codes de correctifs utilisés pour éliminer les erreurs causées par des bogues, y compris celles qui pourraient avoir corrompu ou endommagé le système de démarrage. Pour rechercher des mises à jour d'applications en attente, procédez comme suit:

1. Appuyez sur pour ouvrir l' App Store, puis faites défiler jusqu'à la section Mises à jour .
2. Naviguez dans la liste des applications avec des mises à jour en attente.
3. Appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté de l'application.
4. Ou appuyez sur le bouton Tout mettre à jour pour installer toutes les mises à jour d'applications simultanément.

Pour rechercher de nouvelles mises à jour iOS, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Puis appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Votre appareil doit disposer d'une connexion Internet stable, d'un espace mémoire suffisant et d'une autonomie de la batterie pour terminer la mise à jour.

Deuxième solution: restaurer en mode de récupération.

Si votre iPhone XS reste bloqué sur un écran blanc ou le logo Apple et incapable de démarrer après un redémarrage forcé, l'option suivante sera une restauration en mode de récupération. Pour ce faire, vous devez utiliser un ordinateur (Windows ou Mac) fonctionnant sous un système d'exploitation compatible avec votre iPhone XS (iOS 12) et sur lequel la dernière version du logiciel iTunes est installée. Une fois que vous êtes prêt, suivez les étapes ci-dessous pour commencer à restaurer votre iPhone XS en mode de récupération via iTunes:

1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble USB / Lightning fourni par Apple.
2. Une fois connecté, appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume.
3. Ensuite, appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le .
4. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé au redémarrage. Ne relâchez pas le bouton Côté / Alimentation lorsque le logo Apple apparaît car vous devez mettre le périphérique en état de récupération.
5. Relâchez le bouton latéral / alimentation lorsque le logo Connect to iTunes apparaît à l'écran.
6. Sur votre ordinateur, accédez à iTunes. Un message indiquant que votre périphérique iOS connecté est en mode de récupération et contenant des options de mise à jour ou de restauration s'affiche.
7. Sélectionnez l'option Restaurer pour tout effacer du système téléphonique, puis restaurez iOS via iTunes.

Suivez le reste des invites de commande pour terminer le processus de restauration. Ne déconnectez pas votre iPhone de l'ordinateur tant que la restauration du système n'est pas terminée.

Troisième solution: restaurer en mode DFU.

Si vous ne trouvez aucune chance avec une restauration en mode de récupération, vous pouvez continuer à résoudre les erreurs système fatales et cette fois, essayez une restauration en mode DFU. DFU signifie «Device Firmware Update» (mode de mise à jour du micrologiciel de périphérique), un état qui permet à votre périphérique iOS de communiquer avec iTunes même lorsque le système d'exploitation est totalement corrompu et que le chargeur de démarrage ne fonctionne plus. Pour effectuer une restauration en mode DFU, vous devez également utiliser un ordinateur Windows ou Mac compatible doté de la dernière version d'iTunes. Suivez ensuite ces étapes chaque fois que vous êtes tous ensemble:

1. Branchez votre iPhone XS sur le port USB de l'ordinateur à l'aide du câble Lightning ou USB fourni par Apple.
2. Lorsque votre appareil est connecté, appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez-le rapidement .
3. Appuyez ensuite sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne complètement noir.
4. Dès que l'écran de votre iPhone devient noir, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume tout en maintenant enfoncé le bouton latéral / alimentation.
5. Au bout de 5 secondes, relâchez le bouton latéral / alimentation tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que votre iPhone apparaisse dans iTunes.
6. Relâchez le bouton de réduction du volume dès qu’il apparaît dans iTunes. Votre appareil devrait maintenant être en mode DFU.

Suivez le reste des invites à l'écran pour terminer la restauration du système via iTunes. Une fois le système terminé, forcez le redémarrage de votre iPhone XS pour quitter le mode DFU et revenir au mode normal.

Autres options

Si cela ne fonctionne pas et que votre iPhone XS ne parvient toujours pas à démarrer, si vous êtes bloqué sur un écran blanc ou sur le logo Apple, vous devriez déjà envisager de faire appel au service. Votre iPhone a peut-être subi une sorte de dommage physique ou liquide dû à une chute ou à une exposition liquide accidentelle et le symptôme vient de se déclencher. Pour éliminer ce problème, consultez le centre de service agréé Apple le plus proche et demandez à un technicien iPhone de vérifier votre appareil. Si votre iPhone est toujours couvert par la garantie, vous devez alors bénéficier de la garantie de service ou du remplacement d'un nouvel appareil, si nécessaire. Parlez à votre opérateur pour plus d'informations sur les conditions de garantie de l'iPhone.

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