Comment réparer un Apple iPhone XS bloqué en mode casque, les haut-parleurs ne fonctionnent pas Guide de dépannage]

Vous êtes certain qu'aucun casque n'est branché sur la prise casque de votre iPhone XS, mais pour certaines raisons, vous voyez toujours un indicateur de volume lorsque vous réglez le volume sur votre appareil. Mais ce qui est plus inhabituel, c'est que lorsque vous lisez des fichiers audio ou lancez des applications audio, les sons ne sont pas lus par les haut-parleurs de votre téléphone. Si cela se produit sur votre iPhone, le risque que votre appareil subisse des dommages physiques ou liquides est plus élevé.

Mais avant de vous précipiter dans un centre de service, vous pouvez essayer quelques solutions de contournement. Ces solutions de contournement vous aideront à éliminer les erreurs de logiciel qui pourraient avoir provoqué le même comportement du système de casque d’écoute de votre iPhone. Lisez la suite pour savoir quoi faire à chaque fois que votre iPhone XS reste bloqué en mode casque.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Première solution: forcer le redémarrage de votre iPhone XS.

Si c’est la première fois que votre iPhone XS reste bloqué en mode casque, il s’agit très probablement d’un problème aléatoire. Si cela est la cause sous-jacente, le redémarrage du téléphone le corrigera probablement. Effectuer une réinitialisation logicielle ou forcer le redémarrage sur l'iPhone XS fera l'affaire. Pour réinitialiser votre iPhone XS, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît.
3. Faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
4. Au bout de 30 secondes, appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le téléphone démarre.

Si votre iPhone reste bloqué après une réinitialisation logicielle, essayez plutôt un redémarrage forcé. Cela force toutes les applications malveillantes à quitter et au redémarrage de votre téléphone. Ainsi, toutes les applications indésirables qui ont bloqué votre appareil sont effacées au cours du processus. Pour forcer le redémarrage de votre iPhone XS, procédez comme suit:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Une réinitialisation logicielle et un redémarrage forcé n'entraînent aucune perte de données, car ils n'affectent en aucun cas les données enregistrées sur la mémoire interne du téléphone.

Deuxième solution: activez et désactivez Bluetooth.

Pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de connexion Bluetooth, essayez d'activer et de désactiver le commutateur Bluetooth. Cela devrait actualiser les fonctions Bluetooth de votre téléphone et assurer de même que la fonction est désactivée. Voici ce que vous devriez faire alors:

1. Accédez au menu Paramètres-> Bluetooth .
2. Basculez le commutateur Bluetooth pour activer la fonction.
3. Soft réinitialiser votre iPhone.
4. Retournez dans le menu Paramètres-> Bluetooth .
5. Ensuite, basculez le commutateur Bluetooth sur OFF pour désactiver la fonction.

Donnez à votre iPhone un autre redémarrage, puis vérifiez si le voyant des écouteurs disparaît.

Troisième solution: supprimez les connexions Bluetooth sur votre iPhone XS.

Lorsque votre iPhone est en panne et que vous avez des connexions Bluetooth enregistrées, il est alors possible que vous pensiez qu'il est couplé à l'un des périphériques Bluetooth. Pour vous assurer que cela ne trompe pas votre appareil, oubliez toutes les connexions Bluetooth sur votre iPhone XS. Voici comment c'est fait:

1. Allez dans le menu Paramètres-> Bluetooth .
2. Appuyez sur l' icône “i” à côté du périphérique Bluetooth.
3. Appuyez sur l'option pour oublier ce périphérique.
4. Puis appuyez sur pour confirmer lorsque demandé.
5. Suivez les mêmes étapes pour oublier tous les périphériques Bluetooth enregistrés sur votre téléphone.

Tous les appareils Bluetooth enregistrés seront alors supprimés. Redémarrez votre iPhone pour actualiser et effacer le cache de la mémoire, puis voir si le problème a déjà disparu.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XS.

Cette réinitialisation devrait éliminer les paramètres incorrects de la cause sous-jacente. Considérez cela comme une obligation si votre iPhone XS a commencé à rester bloqué en mode Casque après avoir personnalisé certains paramètres ou options. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Entrez le mot de passe de votre appareil lorsque vous y êtes invité.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre tout seul, puis restaure les options par défaut et les valeurs d'origine. Toutes les options personnalisées sont ensuite supprimées.

Cinquième solution: Restaurez les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone XS.

En dernier recours, effectuez une réinitialisation d'usine via les paramètres ou dans iTunes. Le problème a peut-être persisté car il est très complexe. Pour traiter les erreurs système complexes, il est recommandé d'effectuer des réinitialisations et des restaurations du système. Mais avant cela, sauvegardez tous vos fichiers importants sur iCloud ou iTunes, car ils seront également supprimés au cours du processus. Une fois votre sauvegarde sécurisée, procédez comme suit pour réinitialiser et restaurer votre iPhone XS via les paramètres:

1. Allez dans Paramètres-> Général-> Menu Réinitialiser .
2. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
3. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
4. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation générale.

Attendez que votre téléphone ait fini de réinitialiser et de restaurer les paramètres d'usine. Ensuite, il devrait redémarrer automatiquement.

Si le problème persiste, essayez de réinitialiser votre iPhone dans iTunes en procédant comme suit:

1. Sécurisez une version plus récente ou la plus récente de votre ordinateur Windows ou Mac avec la dernière version du logiciel iTunes installée.
2. Branchez votre iPhone XS sur le port USB de votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning.
3. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
4. Attendez que iTunes reconnaisse et se connecte à votre appareil iOS.
5. Une fois connecté, cliquez sur l'icône iPhone sur le côté gauche du menu iTunes.
6. Ensuite, cliquez sur le bouton Restaurer . Vous pouvez choisir de sauvegarder vos fichiers importants de l'iPhone sur le lecteur de votre ordinateur.
7. Si vous êtes invité par iTunes à restaurer l'iPhone et à effacer toutes les données et tous les paramètres du périphérique, cliquez sur le bouton Restaurer pour confirmer.
8. Attendez ensuite qu'iTunes soit effacé, puis téléchargez et restaurez le logiciel pour votre iPhone.
9. Si vous y êtes invité, sélectionnez l'option Configurer comme nouvel iPhone, puis suivez les instructions à l'écran pour configurer votre iPhone XS.

Si rien ne fonctionne, alors vous n'avez pas d'autre choix que le service. Les solutions ci-dessus devraient être suffisantes pour éliminer les problèmes liés au logiciel, susceptibles de provoquer le blocage de votre iPhone XS dans les écouteurs. Mais si le problème persiste, il ne peut y avoir que deux autres causes possibles. Et ce serait soit une prise casque endommagée, soit des débris coincés dans la prise casque, ce qui ferait croire au téléphone que le casque est branché. À ce stade, vous pouvez apporter votre appareil à un centre de service agréé Apple afin de le contrôler technicien iPhone pour les indications de dommages matériels. Si des dommages physiques ou liquides sont confirmés, votre iPhone doit être réparé. Si votre iPhone est toujours couvert par la garantie, vous pouvez contacter le fournisseur de votre appareil avant de le faire réparer. Cela garantira que vos garanties ne seront pas annulées.

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