Comment réparer un iPhone XS qui est bloqué en mode de récupération, ne peut pas dépasser l'écran de récupération [Guide de dépannage]

De nombreux facteurs peuvent bloquer un iPhone sur le logo Apple, le mode de récupération, un écran noir ou vierge. Parmi les déclencheurs habituels, on compte les applications malveillantes, les mauvaises mises à jour, les données système corrompues, les bogues et les logiciels malveillants. La même chose peut se produire lorsque le téléphone a subi une sorte de dommage physique ou liquide résultant d’incidents précédents de chute accidentelle ou d’exposition à un liquide. Avant de vous précipiter dans un centre de service, vous pouvez utiliser certaines solutions pour éliminer les facteurs liés au logiciel de la cause sous-jacente.

Vous trouverez ci-dessous quelques solutions de contournement permettant de résoudre un problème pertinent du combiné Apple iPhone XS. Poursuivez votre lecture pour savoir quoi faire si, tout à coup, votre nouvel iPhone est bloqué pendant la récupération et n'arrive pas à dépasser l'écran de récupération.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Comment dépanner un iPhone XS bloqué en mode de récupération

Avant de résoudre les problèmes de logiciel pouvant avoir bloqué votre iPhone en mode de récupération, accédez à votre ordinateur et assurez-vous qu'aucune autre application ou programme n'est en cours d'exécution. Il y a une tendance que d'autres programmes interfèrent avec iTunes et finissent par provoquer l'échec de la restauration du système. Assurez-vous également que vous utilisez la dernière version du logiciel iTunes et que votre ordinateur utilisé doit fonctionner sur un système d'exploitation plus récent, si ce n'est le dernier. Cela aidera à éliminer les conflits système. Si tout est configuré avec iTunes et votre système informatique, essayez l'une des solutions suivantes pour corriger les erreurs iOS et rétablir votre état normal de votre iPhone XS.

Première solution: forcer le redémarrage de votre iPhone XS.

Le redémarrage du téléphone efface généralement les erreurs système mineures et déclenche des problèmes aléatoires. Toutefois, la réinitialisation logicielle habituelle ne sera pas applicable étant donné que l'écran de votre iPhone est bloqué ou ne répond pas. Pour redémarrer un iPhone gelé ou bloqué, vous devez effectuer un redémarrage forcé en procédant comme suit:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone entre la séquence de démarrage.

Un redémarrage forcé efface également toutes les applications suspendues qui sont devenues malveillantes et vide également les fichiers indésirables, y compris les fichiers temporaires corrompus dans la mémoire du téléphone.

Si votre téléphone parvient à démarrer normalement après un redémarrage forcé, essayez d'installer toutes les mises à jour en attente pour vos applications. Cela peut aider à éviter que le téléphone ne se bloque à nouveau, en particulier si les mauvaises applications sont à blâmer. Les mises à jour d'applications proposent généralement des correctifs ou des codes spéciaux permettant d'éliminer les erreurs et les bogues qui provoquent la mise à l'écart de certaines applications. Alors, voici ce que vous pouvez essayer de faire ensuite:

1. Appuyez sur App Store depuis l'écran d'accueil.
2. Faites défiler l'écran jusqu'à l'onglet Mises à jour pour afficher la liste des applications avec des mises à jour en attente.
3. Appuyez sur le bouton Mettre à jour en regard du nom de l'application pour mettre à jour les applications individuellement.
4. Appuyez sur le bouton Tout mettre à jour en haut à droite pour mettre à jour toutes les applications simultanément.

Outre la mise à jour des applications, il peut également être utile de supprimer tous les paramètres personnalisés et de restaurer les options par défaut ou d'origine et la configuration du système. Toute configuration erratique peut également entraîner des erreurs et des pannes du système téléphonique. Voici comment réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XS:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Après la réinitialisation, votre téléphone devrait redémarrer tout seul. Vous pourrez alors commencer à activer les fonctionnalités que vous devez utiliser sur votre téléphone à nouveau.

Deuxième solution: réessayez de restaurer en mode de récupération.

Lorsque la tentative de restauration précédente en mode de récupération a échoué, cela ne signifie pas qu’elle échouerait toujours. Ainsi, vous ne ferez pas de mal si vous essayez à nouveau. Mais avant cela, assurez-vous de vous débarrasser de tout autre périphérique USB / externe des ports USB de votre ordinateur, à l'exception de votre iPhone. Cela vous aidera à vous assurer qu'aucun autre appareil n'interfère avec la connexion de votre iPhone XS et iTunes. Fermez également tous les autres programmes en cours d'exécution sur votre ordinateur. Une fois que vous avez tout défini, procédez comme suit pour essayer à nouveau de restaurer votre iPhone XS en mode de récupération:

1. Connectez votre iPhone XS à votre ordinateur à l'aide du câble USB / Lightning fourni par Apple.
2. Une fois connecté, appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume.
3. Ensuite, appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le .
4. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé au redémarrage. Ne relâchez pas le bouton Côté / Alimentation lorsque le logo Apple apparaît car vous devez mettre le périphérique en état de récupération.
5. Relâchez le bouton latéral / alimentation lorsque le logo Connect to iTunes apparaît à l'écran.
6. Sur votre ordinateur, accédez à iTunes. Un message indiquant que votre périphérique iOS connecté est en mode de récupération et contenant des options de mise à jour ou de restauration s'affiche.
7. Sélectionnez l'option Restaurer pour tout effacer du système téléphonique, puis restaurez iOS via iTunes.

Ne déconnectez pas votre iPhone de l'ordinateur si iTunes n'a pas fini de télécharger et d'installer le logiciel le plus récent pour votre appareil.

Troisième solution: restaurez votre iPhone XS en mode DFU.

Si la deuxième tentative de restauration en mode de récupération échoue toujours, vous devrez peut-être recourir au type de restauration iOS le plus profond, appelé restauration en mode DFU. DFU signifie Device Firmware Update mode (mode de mise à jour du micrologiciel de périphérique), un état dans lequel votre iPhone peut toujours communiquer avec iTunes sur un ordinateur même lorsque le système d'exploitation ou le chargeur de démarrage n'est pas activé. Cela offre une chance plus grande de réparer un iOS corrompu et ramène votre appareil à son état normal. Néanmoins, vous devez prendre certaines précautions avant d'effectuer une restauration en mode DFU. Tout d’abord, ce processus efface tout du système téléphonique, ce qui entraîne une perte de données permanente. Et deuxièmement, il y a un risque de briser l'iPhone si la restauration en mode DFU n'est pas terminée. Par conséquent, il est également déconseillé d'effectuer une restauration en mode DFU si votre iPhone présente des dégâts liquides. Si vous pensez que votre appareil a des dommages liquides, vous devriez plutôt le porter à un centre de service. Mais si vous êtes certain qu'aucun dommage matériel n'est présent, vous pouvez l'essayer. Voici comment effectuer une restauration en mode DFU sur un iPhone XS:

1. Connectez votre iPhone XS à l'ordinateur à l'aide du câble Lightning ou USB fourni par Apple.
2. Lorsque votre appareil est connecté, appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez-le rapidement .
3. Appuyez ensuite sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir.
4. Dès que l'écran de votre iPhone devient noir, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume tout en maintenant enfoncé le bouton latéral / alimentation.
5. Au bout de 5 secondes, relâchez le bouton latéral / alimentation tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que votre iPhone apparaisse dans iTunes.
6. Relâchez le bouton de réduction du volume dès qu’il apparaît dans iTunes. Votre appareil doit maintenant entrer en mode DFU.
7. Ensuite, vous pouvez commencer à restaurer votre iPhone dans iTunes. Suivez simplement les invites de commande pour terminer la restauration du système.

Une fois la restauration du système terminée, forcez le redémarrage de votre iPhone XS pour quitter le mode DFU et revenir à son état normal.

Quatrième solution: utiliser un logiciel de réparation et de restauration iOS.

Si iTunes ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser d'autres systèmes de gestion et de réparation iOS créés par des développeurs d'applications tiers. Il existe en fait de nombreux logiciels de réparation de système iPhone fiables que vous pouvez télécharger en ligne, notamment Reiboot, iOS System Recovery et U.Fone, pour en nommer quelques-uns. Choisissez simplement le système le plus crédible et le plus compatible avec le système d'exploitation de votre ordinateur et celui qui prend en charge les appareils iOS 12, notamment l'iPhone XS.

Si votre iPhone XS reste bloqué en mode de récupération après avoir appliqué toutes les solutions susmentionnées, rien de plus ne peut être fait pour le réparer de votre côté. À ce stade, votre meilleur espoir de remettre votre iPhone en état de marche est le service. Cela dit, vous pouvez apporter votre appareil au centre de service agréé Apple le plus proche et demander à un technicien iPhone de réaliser une évaluation matérielle approfondie. Si votre iPhone est toujours couvert par la garantie, vous pouvez contacter votre opérateur téléphonique ou le support Apple pour obtenir plus d'informations sur la disponibilité de la garantie.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!