Comment réparer un Apple iPhone XS qui demande sans cesse un mot de passe à l'écran après la mise à jour d'iOS [Guide de dépannage]

Après avoir mis à jour votre logiciel Apple iPhone XS vers la dernière version, il vous demande de saisir votre identifiant Apple et votre mot de passe. Donc, vous avez entré les informations requises, mais votre iPhone demande toujours la même chose. Apparemment, quelque chose ne va pas. Et c'est probablement un bogue de mise à jour auquel il faut remédier.

Néanmoins, les correctifs officiels arrivent généralement un peu plus tard. Vous n'avez donc pas d'autre choix que de trouver un moyen de rectifier l'erreur de votre côté de manière temporaire ou permanente. Vous trouverez ci-dessous quelques modifications utiles qui peuvent être utilisées pour traiter un problème pertinent du combiné Apple iPhone XS. Découvrez ce que vous devez faire si jamais vous rencontrez le même problème de post-mise à jour, dans lequel l'iPhone XS continue de demander un mot de passe à l'écran.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Première solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

S'il ne s'agit que d'un problème mineur, le redémarrage du téléphone ramènera probablement les choses à la normale. Des symptômes atypiques se produisent généralement sur certaines applications ou sur le système téléphonique lui-même après une transition de plate-forme. Il pourrait donc s'agir de ce à quoi votre iPhone XS fait face après la mise à jour système la plus récente. Une première réinitialisation logicielle doit donc être la première solution de contournement à essayer. Voici comment:

  1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Vous pouvez également forcer le redémarrage de votre iPhone XS à effacer abruptement toutes les applications suspendues et les fichiers corrompus. Il suffit de se référer à ces étapes:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
  2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
  3. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre.

Ces deux méthodes sont sûres car aucune d’elles n’affecte les données enregistrées dans la mémoire du téléphone.

Deuxième solution: installer les mises à jour d'applications en attente.

Les applications qui sont devenues malveillantes après la mise à jour peuvent également provoquer des conflits et déclencher la même erreur. Habituellement, les applications obsolètes ou obsolètes sont en cause. Ainsi, l'installation de mises à jour d'applications est également considérée comme une des solutions possibles. Si vous n'avez pas configuré la mise à jour automatique de vos applications, reportez-vous à ces étapes pour installer manuellement les mises à jour d'applications en attente sur votre iPhone XS:

  1. Appuyez sur pour ouvrir l' App Store, puis faites défiler jusqu'à la section Mises à jour .
  2. Naviguez dans la liste des applications avec des mises à jour en attente.
  3. Pour mettre à jour des applications individuelles, appuyez sur le bouton Mettre à jour en regard du nom de l'application.
  4. Pour installer simultanément les mises à jour d'applications en attente, appuyez sur le bouton Tout mettre à jour dans le coin supérieur droit de l'écran. Ce bouton est uniquement disponible si plusieurs mises à jour d'applications sont disponibles.

Après la mise à jour de vos applications, redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle) pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications sont correctement implémentées et également pour effacer les fichiers de cache erronés de la mémoire du téléphone.

Troisième solution: déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Apple ID.

Les problèmes liés aux comptes font également partie des causes sous-jacentes. Souvent, les problèmes de compte sur les appareils iOS sont résolus simplement en vous déconnectant et en vous reconnectant à votre compte Apple. C'est comme effectuer un redémarrage mais dans ce cas, sur votre compte Apple ou iCloud. Si vous souhaitez essayer, voici comment cela fonctionne:

  1. Appuyez pour ouvrir les paramètres à partir de l'écran d'accueil.
  2. Ensuite, appuyez sur votre identifiant Apple [nom] en haut de l'écran.
  3. Faites défiler les options de menu jusqu'au bout, puis sélectionnez l'option de déconnexion.
  4. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe d'identification Apple pour désactiver Find My iPhone .

Une fois que vous vous êtes déconnecté, vous pouvez appuyer sur l'option de connexion du même menu pour vous reconnecter à votre compte Apple ID.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres sur votre iPhone.

Des réglages incorrects doivent également être exclus dans ce cas. Certaines mises à jour ont tendance à remplacer les paramètres d'un périphérique, ce qui peut entraîner des erreurs ou des symptômes inhabituels. Pour corriger ces erreurs, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XS en procédant comme suit:

  1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
  6. Puis confirmez la réinitialisation des paramètres.

Tous les paramètres personnalisés sont ensuite effacés et les valeurs et options par défaut sont restaurées. Après la réinitialisation, votre iPhone redémarrera tout seul. Patientez jusqu'à ce que le téléphone démarre complètement, puis activez les fonctionnalités nécessaires que vous souhaitez utiliser sur votre iPhone XS.

Cinquième solution: réinitialisez et restaurez les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone.

Certains problèmes post-mise à jour sont trop complexes et, par conséquent, les symptômes peuvent persister. Une solution plus sévère est donc nécessaire. Et c'est à ce moment-là que vous envisagez de faire une réinitialisation générale. Mais avant cela, assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers critiques que vous avez enregistrés sur votre téléphone, car ils seront également supprimés au cours du processus. Vous pouvez sauvegarder des fichiers sur iCloud ou iTunes. Une fois que tout est réglé, suivez ces étapes pour réinitialiser votre iPhone XS à ses paramètres d'usine par le biais des paramètres suivants:

  1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser .
  4. Choisissez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation générale.

Votre iPhone devrait redémarrer automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée. Tous les paramètres sont ensuite restaurés aux valeurs par défaut. Si vous souhaitez utiliser des fonctions désactivées par défaut, vous devez d'abord les activer individuellement. Suivez simplement les instructions à l’écran pour configurer votre iPhone en tant que nouveau.

Les principaux problèmes liés aux logiciels et aux erreurs système complexes sont généralement résolus en effectuant une réinitialisation d'usine (réinitialisation générale), ce qui devrait mettre fin à l'invite de mot de passe de temps d'écran agaçante. Si, par hasard, le problème n'est pas résolu par une réinitialisation d'usine, vous pouvez résoudre le problème et recourir à la restauration du système en mode de récupération ou en mode DFU. Pour ce faire, vous devez utiliser un ordinateur Windows ou Mac doté de la dernière version du logiciel iTunes. Veuillez noter que ces deux méthodes de restauration entraîneraient une perte permanente de données. N'oubliez donc pas de sauvegarder tous vos fichiers importants.

Un guide plus détaillé sur la procédure à suivre pour effectuer une restauration en mode récupération ou DFU sur un iPhone XS est présenté dans la section tutoriels de ce site. Il suffit de visiter la page de dépannage iPhone XS pour plus d'informations.

Demander plus d'aide

Si aucune des solutions de contournement données ne permet de résoudre le problème et que votre iPhone XS continue à vous demander un mot de passe d'écran, signalez le problème à votre opérateur iPhone ou au support Apple afin qu'il puisse effectuer d'autres évaluations. Si cela se révélait être un bogue iOS, ils devraient alors créer un correctif.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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