Comment réparer un Apple iPhone XS qui se déconnecte sans cesse du réseau Wi-Fi après l'installation de la mise à jour iOS 12.1.4 [Guide de dépannage]

Apple vient de pousser une mise à jour urgente pour résoudre les problèmes de sécurité alarmants causés par les mises à jour antérieures à iOS 12. La version récemment déployée est iOS 12.1.4. Son objectif principal est de corriger le bogue FaceTime qui permet aux utilisateurs d'iPhone d'être espionnés par d'autres utilisateurs d'iPhone lorsqu'ils utilisent des photos et des vidéos FaceTime. Mais il s’est avéré que la dernière mise à jour iOS apporte également une autre série de problèmes à résoudre.

Parmi les premiers dilemmes rencontrés par les propriétaires d’iPhone XS après la mise à jour, il existe des déconnexions Wi-Fi aléatoires. Pour une raison quelconque, l'iPhone XS ne pouvait tout simplement pas établir une connexion Internet Wi-Fi ferme et stable. Si vous êtes l'un des utilisateurs concernés, cet article pourra peut-être vous aider.

Lisez-en plus et apprenez quoi faire si votre iPhone XS n'arrête pas de se déconnecter du Wi-Fi après la mise à jour vers iOS 12.1.4. Jusqu'à présent, aucune solution claire n'a été trouvée et vous devez donc essayer toutes les solutions de contournement applicables jusqu'à ce qu'une solution permanente ou temporaire soit établie. N'oubliez pas de tester votre connexion Internet après avoir exécuté chaque procédure afin de savoir si le problème est résolu ou non. Passez aux solutions applicables suivantes, si nécessaire.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Première solution: redémarrez le routeur / modem sans fil.

Commencez à travailler sur la source même de la connexion Internet. Bien que le problème ait commencé après l'installation d'une nouvelle mise à jour pour iOS, il est également impératif d'éliminer les pannes de microprogrammes sur l'équipement réseau, en particulier si tous vos autres appareils rencontrent les mêmes symptômes. Comme tous les autres appareils électroniques, les modems et les routeurs provoquent également des pannes mineures du microprogramme et, lorsque cela se produit, des symptômes indésirables se déclenchent. Et la solution la plus simple et la plus efficace à ce problème:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation ou sur le commutateur ON / OFF du routeur / modem sans fil jusqu'à ce qu'il s'éteigne.
2. Lorsque l'appareil est éteint, débranchez son adaptateur secteur de la source d'alimentation et laissez-le ainsi pendant environ 30 secondes à 1 minute.
3. Une fois le temps écoulé, rebranchez-le puis rallumez-le.

Après avoir redémarré le modem / routeur sans fil, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone XS pour effacer son cache de mémoire et actualiser le système.

Deuxième solution: désactiver / activer le Wi-Fi.

Éteindre le Wi-Fi pendant quelques secondes, puis le réactiver est également une astuce simple et des solutions possibles aux problèmes de connectivité sans fil aléatoires sur un iPhone. Il fonctionne en donnant aux fonctions sans fil du téléphone un rafraîchissement rapide et en éliminant ainsi les problèmes aléatoires d’Internet. Il y a différentes façons de le faire.

Tout d'abord, vous pouvez basculer le commutateur Wi-Fi sur OFF puis sur ON à nouveau en procédant comme suit:

• Accédez au menu Paramètres-> Wi-Fi, puis basculez le commutateur Wi-Fi sur OFF . Après quelques secondes, appuyez sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Alternativement, vous pouvez faire le tour du mode Avion. Voici comment:

1. Allez dans le menu Paramètres-> Mode avion .
2. Puis basculez le commutateur pour activer le mode avion. Cela désactivera les radios sans fil du téléphone, y compris les connexions Wi-Fi.
3. Redémarrez votre iPhone XS ou effectuez une réinitialisation logicielle lorsque le mode Avion est activé.
4. Une fois le téléphone redémarré, revenez au menu Paramètres -> Mode avion, puis appuyez de nouveau sur le commutateur pour désactiver le mode Avion.

Reconnectez votre iPhone à votre réseau Wi-Fi, puis testez pour voir si la connexion Internet est déjà stable.

A LIRE AUSSI:

• Comment réparer un iPhone XS qui est bloqué sur un écran noir après l'installation de la mise à jour iOS 12.1.4 [Guide de dépannage]
• Comment résoudre l'erreur inconnue iTunes 9, l'iPhone XS n'a pas pu être restauré [Guide de dépannage]

Troisième solution: Oubliez le réseau Wi-Fi, puis rajoutez-le.

Une autre raison possible de la connexion Wi-Fi intermittente de votre téléphone est un réseau Wi-Fi corrompu. Dans ce cas, vous devrez supprimer le réseau corrompu de votre système téléphonique, puis le configurer pour reconnecter votre appareil. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Wi-Fi .
3. Appuyez sur pour activer le Wi-Fi, si nécessaire.
4. Trouvez puis sélectionnez votre réseau Wi-Fi dans la liste.
5. Appuyez sur l' icône “i” en regard du nom du réseau (SSID).
6. Ensuite, sélectionnez l'option pour oublier ce réseau.
7. Si vous y êtes invité, appuyez sur Oublier le réseau pour confirmer l'action.

Si vous voyez d’autres réseaux Wi-Fi enregistrés, oubliez-les ou supprimez-les tous afin qu’aucun d’eux ne puisse créer de conflit avec le réseau Wi-Fi sélectionné.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau.

Le problème est probablement plus complexe qu'il nécessite des solutions plus difficiles. À ce stade, votre prochaine option serait d’effectuer des réinitialisations du logiciel. La réinitialisation pour traiter les problèmes réseau complexes, en particulier ceux attribués à des paramètres non valides, serait une réinitialisation des paramètres réseau. Cela serait nécessaire, en particulier si la mise à jour récente a automatiquement remplacé les configurations de votre réseau et a éventuellement entraîné des erreurs qui ont déclenché le symptôme. Voici comment réinitialiser les paramètres réseau sur un iPhone XS:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Le téléphone redémarre automatiquement à la fin de la réinitialisation, puis charge les configurations réseau par défaut du téléphone. Cela signifie que vous devez configurer votre réseau Wi-Fi à partir de zéro, puis vous y connecter pour revenir en ligne.

Cinquième solution: restaurer l'iPhone dans iTunes.

Si le problème persiste et que votre iPhone XS bénéficie toujours d'une connexion Wi-Fi instable, vous pouvez opter pour une restauration iOS. Cela résoudra probablement le problème si des bugs réseau majeurs sont en cause. Mais vous devez également noter que cela peut entraîner une perte permanente de données. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez vos fichiers importants si possible.

Les étapes suivantes vous guideront à travers la restauration d'un iPhone XS en mode de récupération via iTunes. Pour commencer, vous devez vous procurer un ordinateur Mac ou Windows sur lequel la dernière version de l'application iTunes est installée. Ensuite, passez à ces étapes lorsque vous êtes prêt:

1. Connectez votre iPhone XS à votre ordinateur à l'aide du câble de synchronisation / câble Lightning fourni par Apple.
2. Une fois connecté, appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume.
3. Ensuite, appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le .
4. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé au redémarrage. Ne relâchez pas le bouton Côté / Alimentation lorsque le logo Apple apparaît car vous devez mettre le périphérique en état de récupération.
5. Relâchez le bouton latéral / alimentation lorsque le logo Connect to iTunes apparaît à l'écran.
6. Accédez à iTunes. Un message indiquant que votre périphérique iOS connecté est en mode de récupération et contenant des options de mise à jour ou de restauration doit s'afficher.
7. Choisissez l'option de restauration pour tout effacer du système téléphonique, puis restaurez iOS via iTunes.

Suivez le reste des commandes à l'écran pour terminer la restauration du système. Vous pouvez déconnecter votre iPhone de l'ordinateur lorsque l'ensemble du processus de restauration du système est terminé. N'oubliez pas de redémarrer l'iPhone par la suite.

Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez opter pour la restauration système ultime via le mode DFU. Il s'agit d'un processus de restauration en profondeur qui met votre appareil dans un état qui permet toujours de communiquer avec iTunes sur un ordinateur même lorsque le chargeur de démarrage n'est pas activé. En mode DFU, vous pouvez restaurer votre appareil à partir d'une sauvegarde précédente d'iOS (rétrogradation iOS).

Vous trouverez une explication plus détaillée sur la procédure de restauration du mode DFU sur un iPhone XS dans la section tutoriels de ce site. Il suffit de visiter la page de dépannage iPhone XS pour plus de détails.

Demander plus d'aide

Contactez votre fournisseur de services Internet pour vérifier les pannes temporaires qui pourraient avoir déstabilisé les services sans fil à votre place. Ou vous pouvez leur demander de réinitialiser votre routeur sans fil ou votre modem à distance. Les problèmes intermittents liés au Wi-Fi qui ne sont pas résolus par les solutions ci-dessus sont généralement attribués à des erreurs de microprogramme sur l'équipement réseau. Dans ce cas, il est souvent nécessaire de provisionner ou de réinitialiser l’équipement réseau.

Si rien de tout cela ne fonctionne, signalez le problème au support technique Apple afin qu'il puisse effectuer d'autres évaluations. Si le problème est causé par un bogue réseau, Apple doit créer un correctif dédié.