Comment réparer un iPhone XS qui est bloqué sur un écran noir après l'installation de la mise à jour iOS 12.1.4 [Guide de dépannage]

Récemment, Apple a lancé une mise à jour urgente pour tous les appareils compatibles avec iOS 12: la version iOS 12.1.4. Il s'agit d'un correctif de bogue dédié étonnamment volumineux pour les problèmes de connectivité graves provoqués par les versions antérieures iOS de 12.1, 12.1.1, 12.1.2 et 12.1.3. Selon des rapports pertinents, certains nouveaux iPhones exécutant ces versions d'iOS sont devenus vulnérables aux accès non autorisés aux fonctions audio et vidéo, en particulier FaceTime.

En effet, il s’agit d’un bogue sérieux car il permet aux propriétaires d’iPhone d’être espionnés par n’importe quel contact, de sorte que tout propriétaire d’iPhone peut exploiter un autre propriétaire d’iPhone. Cela a donc contraint Apple à prendre des mesures drastiques et a immédiatement poussé un correctif urgent, à savoir iOS 12.1.4. Mais là encore, ce qui est considéré comme une mise à jour essentielle pour la faille FaceTime est également loin d’être exempte de bogues, de nouveaux problèmes sont donc attendus après la mise à jour.

Le principal problème abordé dans cet article concerne un iPhone XS qui s'est retrouvé bloqué sur un écran noir après l'installation de la mise à jour iOS 12.1.4. Si vous rencontrez le même problème après la mise à niveau de votre iPhone XS, vous pouvez vous reporter à cette procédure. Lisez la suite pour plus d'informations.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner un iPhone XS bloqué sur un écran noir après la mise à jour iOS?

Avant le dépannage, connectez votre iPhone XS à son chargeur et laissez-le se charger pendant quelques minutes. Il est possible que la batterie ait été complètement déchargée de la batterie. Le téléphone doit donc être rechargé. Assurez-vous également que le téléphone est en mesure de se recharger. Si ce n'est pas le cas, vous devrez d'abord régler les problèmes de charge. S'il reste bloqué même après la charge complète, vous pouvez alors dépanner votre iPhone XS et essayer d'appliquer l'une de ces solutions ultérieures.

Première solution: forcer le redémarrage.

Il est courant que de nombreux périphériques réagissent après la mise à jour et cessent de répondre après une mise à niveau. Ceci est normal car l'appareil tente de s'adapter aux nouvelles modifications du système. La plupart du temps, un redémarrage forcé résoudra le problème. Donc, si vous ne l'avez pas déjà fait, suivez ces étapes pour forcer le redémarrage de votre iPhone XS.

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre.

S'il s'agit d'un problème système mineur, le périphérique pourra démarrer. Si non, alors vous devez essayer autre chose.

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Deuxième solution: restaurer en mode de récupération.

Une solution plus avancée aux principaux problèmes du système sur les appareils iOS est la restauration en mode de récupération. Cela aidera à réparer les fichiers corrompus de la mise à jour récente. Veuillez noter cependant que vous risquez de perdre des données importantes, alors si possible, sauvegardez toutes les données critiques de votre iPhone au préalable. Pour commencer, vous devez sécuriser un ordinateur sur lequel le dernier logiciel iTunes est installé. Vous pouvez utiliser un ordinateur Mac ou Windows aussi longtemps que votre système d'exploitation est compatible avec celui de votre iPhone XS. Une fois que vous avez terminé, suivez ces étapes pour mettre votre iPhone XS en mode de récupération et restaurer iOS via iTunes:

1. Connectez votre iPhone XS à votre ordinateur à l'aide du câble de synchronisation / câble Lightning fourni par Apple.
2. Une fois connecté, appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume.
3. Ensuite, appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le .
4. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé au redémarrage. Ne relâchez pas le bouton Côté / Alimentation lorsque le logo Apple apparaît car vous devez mettre le périphérique en état de récupération.
5. Relâchez le bouton latéral / alimentation lorsque le logo Connect to iTunes apparaît à l'écran.
6. Accédez à iTunes. Un message indiquant que votre périphérique iOS connecté est en mode de récupération et contenant des options de mise à jour ou de restauration doit s'afficher.
7. Choisissez l'option de restauration pour tout effacer du système téléphonique, puis restaurez iOS via iTunes.

L'ensemble du processus de restauration de récupération prend généralement 15 minutes. S'il dépasse le temps imparti et que votre appareil n'a pas fini de télécharger tout le logiciel, il est possible qu'il quitte le mode de récupération. Si cela se produit, attendez simplement que le téléphone ait terminé le téléchargement du logiciel, puis revenez aux étapes précédentes pour passer en mode de récupération et terminer la restauration du système via iTunes.

Troisième solution: restauration en mode DFU.

Dans le pire des cas, un périphérique risque de rester bloqué sur un écran noir et de rester dans cet état en raison d'erreurs système fatales. C'est généralement le cas lorsque le bogue frappe et ruine le système principal. Habituellement, les principaux problèmes système sont résolus en mettant l'iPhone en mode DFU, puis en restaurant iOS dans iTunes. Cela peut être considéré comme l'une des dernières options si tout le reste n'a pas permis à votre iPhone de retrouver son état normal. Comme une restauration en mode de récupération, une restauration en mode DFU est également effectuée via iTunes. Vous devez donc également sécuriser un ordinateur. Ensuite, passez à ces étapes lorsque tout est prêt:

1. Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble Lightning ou USB fourni par Apple.
2. Lorsque votre iPhone est connecté, appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez-le rapidement .
3. Appuyez ensuite sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir.
4. Dès que l'écran de votre iPhone devient noir, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume tout en maintenant enfoncé le bouton latéral / alimentation.
5. Au bout de 5 secondes, relâchez le bouton latéral / alimentation tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que votre iPhone apparaisse dans iTunes.
6. Relâchez le bouton de réduction du volume dès qu’il apparaît dans iTunes. Votre iPhone devrait maintenant fonctionner en mode DFU. À ce stade, reportez-vous aux instructions à l'écran pour restaurer votre iPhone XS dans iTunes.

Mettre un iPhone en mode DFU nécessite un peu de temps. Si vous voyez des éléments ou un logo Apple ressemblant à l'écran, cela signifie que vous n'êtes pas entré en mode DFU et que vous devez tout recommencer. Beaucoup de gens ne vont pas y aller au début, donc si vous faites la même chose, continuez d’essayer.

Quatrième solution: utiliser les outils de réparation et de récupération iOS.

Outre iTunes, il existe de nombreux autres outils que vous pouvez utiliser dans le même but de réparer un iOS corrompu. Comme iTunes, ces outils ou logiciels peuvent être téléchargés sur votre ordinateur Windows ou Mac. Après avoir installé le logiciel sur votre ordinateur, vous pouvez connecter votre iPhone via USB, l'exécuter et suivre les instructions à l'écran, cliquer sur les commandes et boutons de commande donnés pour réparer ou restaurer votre iPhone XS.

PhoneRescue, Dr. Fone, ReiBoot et iMyFone Fixppo sont parmi les outils de réparation iOS les plus largement utilisés et les plus efficaces.

Avant de télécharger, assurez-vous de vérifier la configuration système requise et de lire les aperçus des aperçus pour déterminer l'efficacité ou la fiabilité du logiciel. Généralement, ces outils sont conçus avec une interface simple et conviviale pour une navigation facile.

Demander plus d'aide

Si rien de tout cela ne vous aide, vous pouvez alors signaler le problème à votre opérateur iPhone ou contacter le support Apple pour signaler le problème afin d'obtenir des recommandations officielles. Si cela s'avère être un autre bug sérieux, Apple doit créer un nouveau correctif.

Vous pouvez également apporter votre iPhone XS au service Apple le plus proche de chez vous et demander à un technicien agréé de vous aider à effectuer des réparations logicielles plus avancées.