Comment réparer un iPhone XS qui est soudainement incapable de passer des appels téléphoniques, les appels sortants ne fonctionnent pas [Guide de dépannage]

Les problèmes d'appels sortants sur un iPhone sont généralement liés à des problèmes de compte, tels que des factures en suspens ou des activités frauduleuses présumées sur le compte. Outre les problèmes liés au compte, les autres causes possibles incluent notamment les problèmes de réseau, les paramètres non valides, les mises à jour incorrectes et les dommages matériels.

Chacun de ces facteurs doit donc être considéré comme l’un des éléments à vérifier lorsqu’il s’agit du même problème dans lequel votre nouvel iPhone XS n’est pas en mesure de passer des appels téléphoniques. Lisez la suite pour des solutions plus détaillées.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner un iPhone XS qui ne peut pas émettre d'appels sortants

Avant le dépannage, vérifiez l’état de votre compte et assurez-vous que votre compte est en règle et que vos services sortants sont tous actifs. Si le problème est attribué à un compte temporairement désactivé, tout ce que vous avez à faire pour restaurer les services sortants consiste à résoudre les problèmes que vous rencontrez sur votre compte avec votre fournisseur de services. Si votre compte est en règle et que tous vos services sortants sont actifs mais que, pour certaines raisons, vous ne pouvez toujours pas passer d'appels téléphoniques sur votre iPhone XS, essayez l'une de ces solutions proposées.

Première solution: activez puis désactivez le mode avion.

Les problèmes de réseau aléatoires pouvant affecter les fonctions d'appel sortant du téléphone peuvent être résolus en activant et désactivant la fonction du mode Avion. C'est une autre façon de redémarrer les radios sans fil sur le téléphone. C'est également un vieux truc utilisé pour traiter divers types de problèmes liés au réseau dans les appareils iOS anciens et ultérieurs. Voici comment ça fonctionne:

1. Accédez au menu Paramètres -> Mode avion .
2. Puis basculez le sélecteur de mode avion pour l’activer (vert) . Cela désactivera les fonctions sans fil de votre téléphone, notamment les connexions Wi-Fi, Données cellulaires et Bluetooth.
3. Après environ 30 secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur pour désactiver le mode avion (gris) . Les fonctionnalités sans fil doivent ensuite être réactivées.

Autorisez votre appareil à rétablir la connexion réseau. Une fois le signal réseau stable, essayez de faire un appel téléphonique test pour voir s'il fonctionne déjà.

Deuxième solution: redémarrez votre iPhone XS.

Pour exclure les erreurs logicielles mineures d'applications errantes ou de bugs système résultant d'échecs d'appels sortants, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez votre iPhone XS en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît.
3. Faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
4. Au bout de 30 secondes, appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le téléphone démarre.

Une réinitialisation logicielle supprime également les fichiers indésirables stockés dans la mémoire interne du téléphone, parmi d'autres fichiers mis en cache, ce qui pourrait avoir amené l'application Phone à agir et à échouer.

Troisième solution: mettez à jour les paramètres du logiciel ou de votre opérateur sur votre iPhone XS.

Les mises à jour jouent également un rôle clé dans la résolution des problèmes liés aux logiciels sur votre téléphone. Les mises à jour logicielles, les mises à jour d'applications ou les mises à jour des paramètres de l'opérateur offrent généralement des correctifs pour résoudre les problèmes générés par l'iPhone. Pour rechercher de nouvelles mises à jour iOS pouvant être installées sans fil ou par liaison radio, procédez comme suit:

1. Allez dans les paramètres .
2. Appuyez sur Général.
3. Sélectionnez Mise à jour du logiciel.

Outre les mises à jour iOS, l'installation de la mise à jour des paramètres de votre opérateur sur votre téléphone peut également aider à rectifier les erreurs liées au réseau susceptibles d'empêcher votre appareil de passer des appels. Les mises à jour des paramètres de l'opérateur se composent de petits fichiers de mise à jour qui sont programmés pour améliorer les fonctions du réseau et effacer toutes les erreurs provoquant des problèmes sur le réseau. Pour vérifier la mise à jour des paramètres de l'opérateur en attente, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Appuyez sur À propos de .
4. Attendez quelques secondes que la notification de mise à jour apparaisse à l'écran. Vous devriez voir une option pour mettre à jour les paramètres de votre opérateur, si une mise à jour est disponible.

Redémarrez votre iPhone XS après avoir mis à jour iOS ou installé la mise à jour des paramètres de l’opérateur. Cela garantira que toutes les nouvelles modifications sont correctement implémentées et empêchera également les applications de devenir malveillantes.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XS.

La réinitialisation des paramètres réseau peut également aider à résoudre les problèmes liés au réseau concernant les connexions Wi-Fi, Données cellulaires ou Bluetooth. Cela aidera à éliminer les erreurs de paramètres réseau sur le téléphone. Les réseaux Wi-Fi et les connexions Bluetooth enregistrés sont supprimés au cours du processus. Vous pouvez donc les configurer comme nouveaux après la réinitialisation. Voici comment commencer:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Entrez le mot de passe de votre appareil lorsque vous y êtes invité.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

La réinitialisation des paramètres réseau est ensuite déclenchée. Vous saurez quand cela sera fait si votre iPhone redémarre tout seul. Dès le démarrage, configurez et reconnectez-vous à votre réseau de données Wi-Fi ou cellulaire. Réessayez ensuite de passer un appel téléphonique pour voir si le problème a disparu. Sinon, envisagez la prochaine solution possible.

Cinquième solution: retirez et réinstallez votre carte SIM.

Les problèmes liés à la carte SIM qui pourraient avoir entraîné l'échec des fonctions d'appel sur votre iPhone peuvent facilement être résolus et résolus en retirant et en réinstallant la carte SIM. Cela vous permet également de vérifier que votre carte SIM ne contient aucune indication visible de dommage physique ou liquide. Alors, voici comment retirer et réinstaller la carte SIM sur votre iPhone XS:

1. Éteignez complètement votre appareil afin d'éviter d'endommager la carte SIM ou l'appareil lui-même.
2. Lorsque le téléphone est éteint, insérez l'outil d'éjection de la carte SIM dans le petit trou du plateau de la carte SIM.
3. Appuyez doucement sur l'outil pour éjecter le plateau.
4. Retirez ensuite le tiroir et retirez la carte SIM de son logement.
5. Examinez la carte pour détecter tout signe de dommage physique ou liquide.
6. Si tout semble bien, replacez la carte SIM dans son logement. Assurez-vous qu'il est correctement assis et positionné de la même manière avant de le retirer. Fixez la carte SIM en place, puis repoussez le plateau de la carte SIM dans le téléphone. Une fois le plateau verrouillé, vous pouvez rallumer le téléphone.

Si vous constatez des dommages sur votre carte SIM, contactez votre opérateur pour plus de suggestions. Vous devrez peut-être remplacer votre carte SIM par une nouvelle. Assurez-vous de faire remplacer votre nouvelle carte SIM par votre opérateur uniquement, car elle doit encore être approvisionnée avec les mêmes services que vous avez souscrits à votre compte.

Demander plus d'aide

Si vous ne pouvez toujours pas téléphoner sur votre iPhone XS après avoir épuisé toutes les solutions précédentes, vous pouvez alors réinitialiser et restaurer les paramètres d'usine. Pour éviter de perdre des données critiques au cours du processus, veillez à créer des sauvegardes au préalable. Vous pouvez réinitialiser et restaurer votre iPhone XS via des paramètres ou en utilisant iTunes sur un ordinateur.

Vous pouvez également appeler votre fournisseur de services réseau pour signaler le problème et obtenir de l'aide et des suggestions. Demandez également à votre fournisseur de réseau de vérifier sur son système les pannes temporaires susceptibles d’affecter les services sortants situés sur votre site. S'il devait y avoir des pannes en cours, tout ce que vous avez à faire est d'attendre la fin. Les services concernés devraient reprendre et fonctionner correctement d'ici là.