Comment réparer un iPhone XS qui subit une perte de signal soudaine? [Guide de dépannage]

L'un des problèmes constatés sur les anciens et les nouveaux appareils est la chute du signal. C'est lorsque l'appareil n'a pas pu établir une connexion stable à partir de la tour de téléphonie cellulaire en raison de certaines barrières de signal, d'interférences de signal ou d'une mauvaise réception.

Si vous rencontrez le même problème sur votre nouvel iPhone XS, nous vous avons présenté des solutions simples et des solutions de contournement pour le dépannage des références. Lisez la suite pour savoir quoi faire quand, tout à coup, votre iPhone XS a du mal à établir un signal cellulaire puissant ou continue à perdre du signal.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner un iPhone XS qui perd constamment le signal ou le service?

Avant le dépannage, vérifiez et assurez-vous que vous vous trouvez dans une zone de couverture réseau cellulaire. Si nécessaire, essayez de vous déplacer vers un autre emplacement situé à proximité de la tour de téléphonie mobile de votre fournisseur de réseau. Si votre iPhone subit encore des baisses de signal même lorsque vous vous trouvez dans la zone de couverture du réseau, vous pouvez passer à autre chose et essayer des solutions de contournement pour éliminer les erreurs logicielles parmi les causes sous-jacentes. Voici quelques options à essayer.

Première solution: effectuez une réinitialisation logicielle ou forcez le redémarrage.

Les erreurs logicielles aléatoires affectant le réseau du téléphone et les fonctions cellulaires sont généralement corrigées en effectuant une réinitialisation logicielle ou en redémarrant le téléphone. Il y a deux façons de faire cela et voici comment:

  1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé simultanément, ainsi que sur les boutons d' augmentation ou de diminution du volume, puis relâchez les deux lorsque le menu Slide to Power Off (Glisser vers l'alimentation ) apparaît.
  2. Ensuite, faites glisser le curseur de mise hors tension pour éteindre complètement votre iPhone.
  3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton latéral / alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé pour effacer toutes les applications en arrière-plan pouvant avoir causé des conflits avec les services réseau de votre iPhone, puis redémarrer iOS. Voici comment procéder à un redémarrage forcé sur un iPhone XS:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
  2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
  3. Enfin, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Ces deux méthodes n'affecteront pas les données sauvegardées de la mémoire du téléphone et n'entraîneront donc pas de perte de données. Cela dit, la sauvegarde des fichiers ne sera pas nécessaire.

Deuxième solution: mettez à jour le logiciel de votre iPhone et les paramètres de votre opérateur.

Les mises à jour logicielles peuvent contenir les correctifs requis, en particulier si le problème est provoqué par des bogues aléatoires. Les mises à jour sont généralement poussées pour ajouter de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités, ainsi que pour effacer un périphérique de tout problème lié à un bogue. Si vous pouvez vous connecter à Internet WiFi, essayez de vérifier si une mise à jour logicielle ou une mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible à installer.

  • Pour vérifier la mise à jour du logiciel sur votre iPhone XS, accédez au menu Paramètres -> Général -> Mise à jour du logiciel .

Une notification de mise à jour apparaîtra si une nouvelle mise à jour est disponible. Sinon, le logiciel de votre appareil est à jour. Si une mise à jour est disponible et que vous souhaitez poursuivre l'installation de la mise à jour, veillez à laisser votre iPhone connecté au Wi-Fi. Une connexion Internet Wi-Fi stable, une mémoire suffisante et une autonomie de la batterie font partie des éléments essentiels à la mise à jour d'un appareil iOS. La création de sauvegardes de données critiques est également recommandée à l’avance pour des raisons de sécurité. Une fois toutes ces vérifications effectuées, suivez les instructions à l'écran pour commencer à télécharger et installer une nouvelle mise à jour iOS sur votre appareil.

Outre la mise à jour iOS, l'installation de la dernière mise à jour des paramètres de l'opérateur peut également aider à résoudre les problèmes liés au réseau de votre appareil, notamment les pertes de signal. Comme Apple, les opérateurs déploient également des mises à jour régulières des paramètres afin de stabiliser les fonctions réseau du téléphone.

  • Pour vérifier la mise à jour des paramètres de l'opérateur sur votre iPhone XS, accédez à la section Paramètres-> Général-> À propos de .

Vous ne verrez aucun bouton pour la mise à jour des paramètres du transporteur, il vous suffit donc de rester dans la section À propos de pendant au moins 10 secondes et d'attendre que les informations de mise à jour des paramètres du transporteur apparaissent. Si rien ne s'affiche, cela signifie que les paramètres de votre opérateur sont à jour.

Si votre iPhone ne dispose pas d'un accès Internet Wi-Fi, vous pouvez toujours vérifier la mise à jour iOS et la mise à jour des paramètres de l'opérateur en utilisant iTunes sur un ordinateur.

Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XS.

Cela réinitialisera également les réseaux Wi-Fi et les mots de passe, les paramètres cellulaires, ainsi que les paramètres VPN et APN que vous avez utilisés sur votre appareil. De même, toute configuration de paramètres réseau non valide pouvant avoir provoqué une chute de signal sur votre iPhone sera également effacée. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis Accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Confirmez la réinitialisation des paramètres réseau.

Votre appareil lancera ensuite la réinitialisation des paramètres réseau, puis redémarrera tout seul à la fin. Après le redémarrage, les configurations réseau par défaut sont restaurées. Reconnectez-vous à vos réseaux Wi-Fi et cellulaires et voyez si le problème a disparu.

Quatrième solution: retirez et réinstallez votre carte SIM.

Des problèmes de carte SIM peuvent également provoquer l'apparition de symptômes similaires sur votre iPhone. C'est souvent le cas lorsque la carte SIM est délogée, corrompue ou endommagée. Une solution simple que vous pouvez essayer consiste à retirer la carte SIM de votre iPhone, puis à la réinstaller correctement. Avant de retirer la carte SIM, vous devez éteindre votre téléphone pour éviter de l'endommager.

  1. Lorsque votre téléphone est éteint, insérez l'outil d'éjection de la carte SIM ou le petit trombone droit dans le petit orifice situé à droite de votre iPhone.
  2. Poussez légèrement l'outil d'éjection de la carte SIM ou le trombone dans cet orifice jusqu'à ce que le plateau de la carte SIM sorte.
  3. Retirez la carte SIM du plateau.
  4. Vérifiez et assurez-vous que la carte SIM ne présente aucun signe de dommage.
  5. Replacez la carte SIM dans le tiroir avec les contacts dorés orientés vers le bas et les coins entaillés alignés.
  6. Insérez le plateau de la carte SIM dans l'iPhone.

Dès que le plateau de carte est sécurisé ou verrouillé, vous pouvez redémarrer votre iPhone et voir ensuite si cela résout le problème.

Cinquième solution: sauvegarder et restaurer les paramètres par défaut de votre iPhone XS.

Si votre iPhone XS perd toujours le signal après avoir appliqué les solutions précédentes, vous êtes probablement confronté à un problème système complexe affectant les fonctions réseau du téléphone. Si vous souhaitez résoudre le problème, vos dernières options sont une réinitialisation d'usine ou une restauration iOS. Toutefois, si vous exécutez ces méthodes, vous perdrez des données. N'oubliez pas de sauvegarder toutes les informations critiques que vous avez enregistrées dans la mémoire du téléphone. Une fois la sauvegarde sécurisée, procédez comme suit pour réinitialiser en usine votre iPhone XS via le menu des paramètres:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Effacer tout le contenu et les paramètres. Cela supprimera tout du système de votre iPhone XS, y compris les informations personnelles, les paramètres personnalisés et les applications téléchargées.
  5. Entrez le code de votre appareil lorsque cela vous est demandé.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Permettez à votre appareil de terminer la réinitialisation et la restauration des paramètres par défaut. Si le problème persiste, vous pouvez procéder à une restauration iOS. Vous pouvez opter pour une restauration en mode récupération ou DFU à l'aide d'iTunes.

Votre iPhone XS connaît-il encore des baisses de signal?

Pour éviter tout dommage matériel aux causes sous-jacentes, vous pouvez apporter votre appareil au centre de service Apple le plus proche de chez vous pour une évaluation et / ou une réparation du matériel, si nécessaire. Des problèmes de signal persistants peuvent également indiquer un dommage possible sur la carte logique ou d'autres composants réseau physiques. Si nécessaire, n'oubliez pas de vous prévaloir de la garantie.

Si vous soupçonnez que le problème se trouve sur le réseau lui-même, contactez votre fournisseur de services réseau / votre opérateur et informez-le de votre problème. Vérifiez et assurez-vous que votre compte est actif et en règle. Assurez-vous également que votre appareil ne soit pas empêché d’obtenir des services cellulaires et qu’il est configuré avec le bon plan de données. Vous pouvez également leur demander de vérifier l'état actuel du réseau à partir de la fin. Si le signal décroît soudainement sur votre iPhone XS, cela peut également être dû à une panne de réseau. Dans ce cas, il n'y a rien à réparer, car le fournisseur de services réseau doit régler le problème.