Comment corriger une erreur de mise à jour iOS 7 de l'iPhone 7 «Incapable de rechercher une mise à jour» ne peut pas être mise à jour vers iOS 11 [Guide de dépannage]

Compte tenu des nouvelles fonctionnalités prometteuses et des services avancés, y compris l'optimisation des périphériques offerts par la dernière version d'iOS, de nombreuses personnes le souhaiteraient. La nouvelle mise à jour pour iOS, les versions majeure et mineure d'iOS 11 peut être téléchargée par liaison radio ou sans fil via le menu de l'iPhone et à l'aide du logiciel iTunes. Mais tous ceux qui ont essayé d’obtenir la nouvelle iOS n’ont pas eu le succès escompté, certains finissant par tomber dans divers problèmes et erreurs.

Parmi les problèmes rencontrés par certains utilisateurs d’iPhone 7 Plus lorsqu’ils tentent de télécharger le logiciel iOS 11, le message d’erreur indiquant «Impossible de rechercher la mise à jour» s'affiche, tandis que les autres reçoivent une erreur pertinente indiquant «Impossible de vérifier la mise à jour». des erreurs apparaissent généralement lorsque vous essayez d’obtenir la dernière mise à jour iOS sans fil ou par liaison radio. Les utilisateurs qui reçoivent ces erreurs ne disposent que de deux options, soit annuler l' action, soit réessayer. Quelles sont les causes de ces erreurs lorsque vous essayez d’installer la dernière mise à jour iOS 11 sur l’iPhone 7 Plus et que devez-vous faire pour les supprimer et procéder au téléchargement et à l’installation de la mise à jour? Lisez la suite pour trouver les réponses à ces questions.

Mais avant toute chose, si vous avez des problèmes avec votre iPhone 7 Plus, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec ce nouvel iPhone. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans cette page, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est un service de consultation gratuit pour que vous n'ayez à vous soucier de rien. Donnez-nous simplement plus d'informations sur le problème et nous ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre.

Causes possibles de ces erreurs de mise à jour iOS sur votre iPhone 7 Plus

Basé sur le message d'erreur lui-même, il indique que quelque chose empêche votre appareil d'obtenir la mise à jour iOS. Il indique également que la communication entre votre appareil et le serveur de mise à jour est interrompue ou bloquée. Votre prochaine approche consiste donc à déterminer la cause de l'échec de la vérification de la mise à jour. Une possibilité est que votre appareil n'est plus connecté au réseau sans fil, donc pas de connectivité. Si cela devait être le cas de votre côté, vous devez d’abord résoudre le problème avec votre réseau afin de pouvoir procéder au téléchargement par liaison radio de la mise à jour iOS 11 sur votre appareil. Un autre facteur pouvant déclencher la même erreur est que le serveur Apple lui-même peut ne pas être disponible pour le moment. Il vous est donc conseillé d'essayer à nouveau plus tard.

Fondamentalement, il s'agit davantage d'un aspect logiciel que d'un problème matériel, ce qui permet à l'utilisateur final de le résoudre.

Solutions recommandées pour traiter les erreurs de mise à jour iOS

Les méthodes présentées ci-dessous sont considérées comme des solutions génériques pour traiter les erreurs de mise à jour et les problèmes pertinents sur l'iPhone 7 Plus. Ces méthodes sont basées uniquement sur les causes possibles.

Avant de poursuivre, vérifiez l'état du système Apple en accédant à la page État du système Apple, puis vérifiez si tous les services sont disponibles. Vous saurez si les services sont corrects si un point vert apparaît à côté de chacun d'eux. Sinon, vous verrez un point gris indiquant que le service n'est actuellement pas disponible. Toutefois, si vous ne pouvez pas accéder au site Web d’Apple parce que vous ne pouvez pas vous connecter à Internet, vous devriez alors réparer votre connexion. Voici quelques choses que vous pouvez essayer.

Première solution: redémarrez votre routeur / modem sans fil.

Il s’agit d’une solution très simple et pourtant la plus efficace à tous les problèmes de réseau jamais rencontrés. Si l'erreur que vous voyez est provoquée par un problème de connectivité réseau, cette méthode pourrait être la seule solution.

Le support technique des fournisseurs de services Internet a qualifié cette méthode de «cycle d'alimentation» sur les équipements réseau utilisés, tels qu'un modem ou un routeur sans fil. C’est un moyen de nettoyer le logiciel de votre modem / routeur des failles ou des problèmes aléatoires tout en lui permettant d’établir une nouvelle connexion à partir de la tour réseau.

La plupart des problèmes mineurs avec la connexion Internet, sinon tous, sont corrigés par cette méthode. Vous pourriez donc tout aussi bien envisager de tenter votre chance et de voir ce qui se passe. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez votre modem / routeur sans fil en appuyant sur le bouton d' alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que les voyants s'éteignent.
2. Retirez le cordon d'alimentation de la prise ou de la source d'alimentation.
3. Attendez environ 1 à 2 minutes.
4. Rebranchez votre modem / routeur sans fil à la source d'alimentation.
5. Allumez-le en appuyant sur le bouton d' alimentation .
6. Attendez que toutes les lumières du modem / routeur deviennent stables.
7. Maintenant, redémarrez votre iPhone 7 Plus.
8. Une fois que votre iPhone est complètement démarré, essayez à nouveau de vérifier la mise à jour du logiciel en accédant à Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel.

Si vous recevez toujours le même message d'erreur indiquant que votre iPhone est «Impossible de rechercher les mises à jour iOS», sélectionnez l'option Réessayer. Sinon, essayez les solutions de contournement applicables suivantes.

Deuxième solution: travaillez avec votre réseau Wi-Fi

Comme tous les autres services, la fonction Wi-Fi de l'iPhone peut également devenir irrégulière. Désactiver et réactiver la fonctionnalité pourrait peut-être résoudre le problème. Cette astuce a pu aider de nombreuses personnes ayant rencontré des erreurs de réseau. Considérant que cette erreur est également liée au réseau, vous pouvez tenter votre chance en effectuant également cette astuce. Voici comment:

1. Naviguez vers les paramètres .
2. Appuyez sur Wi-Fi.
3. Basculez le commutateur Wi-Fi pour l'éteindre.
4. Attendez au moins 30 secondes.
5. Basculez le commutateur Wi-Fi pour le réactiver.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer d'oublier votre réseau Wi-Fi, puis le configurer à nouveau. Cette solution de contournement peut également aider à résoudre les problèmes liés à la connectivité du réseau sans fil. Voici comment oublier ou supprimer un réseau Wi-Fi sur votre iPhone 7 Plus:

1. Assurez-vous d'être à portée du réseau Wi-Fi que vous souhaitez oublier.
2. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
3. Appuyez sur Wi-Fi.
4. Appuyez sur l' icône d'informations (i) en regard du réseau Wi-Fi que vous souhaitez oublier.
5. Sélectionnez l'option pour oublier ce réseau.
6. Si vous y êtes invité, appuyez sur Oublier pour confirmer l'action.
7. Le réseau Wi-Fi sélectionné sera alors supprimé.
8. Redémarrez votre iPhone, puis revenez dans Paramètres-> Wi-Fi->, puis localisez et reconnectez-vous à votre réseau sans fil. Entrez le mot de passe réseau correct si nécessaire.

Lorsque vous êtes connecté, essayez à nouveau de vérifier la mise à jour du logiciel sur votre iPhone et vérifiez s’il fonctionne déjà correctement cette fois-ci. Sinon, essayez la méthode suivante.

Troisième solution: réinitialisez les paramètres réseau sur votre iPhone 7 Plus.

Si désactiver le Wi-Fi, puis l'activer et oublier le réseau Wi-Fi ne vous aidera pas, votre prochaine option serait de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone. Cela effacera vos paramètres réseau actuels, puis restaurera les valeurs par défaut. S'il devait y avoir une erreur dans les paramètres réseau, ce qui d'une certaine manière a provoqué l'apparition de cette erreur, cette erreur devrait être rectifiée par la réinitialisation. Si vous voulez essayer, notez le mot de passe de votre réseau et les informations sur votre serveur, puis procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général.
3. Faites défiler jusqu'à Réinitialiser.
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Attendez que la réinitialisation soit terminée. Votre iPhone va alors redémarrer.

Une fois le démarrage complet effectué, configurez à nouveau votre réseau sans fil, connectez-vous à celui-ci, puis essayez de vérifier la mise à jour iOS.

Si l'erreur persiste, vous pouvez essayer de modifier vos paramètres DNS Wi-Fi (facultatif) en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Wi-Fi.
3. Appuyez sur l' icône bleue (i) en regard du réseau Wi-Fi utilisé.
4. Faites défiler et appuyez sur le champ DNS .
5. Entrez 8.8.8.8 ou 8.8.4.4 . Il s’agit du DNS public de Google utilisé pour traiter les problèmes liés au réseau.

Essayez de vérifier la mise à jour iOS après avoir modifié les informations DNS.

Quatrième solution: utilisez iTunes pour obtenir la mise à jour pour votre iPhone 7 Plus.

Si aucune des méthodes susmentionnées ne permet de corriger l'erreur et que vous ne pouvez toujours pas rechercher la mise à jour iOS sur votre iPhone sans fil, vous pouvez utiliser iTunes à la place. Vous aurez besoin d’un ordinateur (Windows ou Mac) pour appliquer cette méthode. Une fois que vous êtes tous ensemble, suivez ces étapes:

1. Connectez votre iPhone 7 Plus à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du connecteur Lightning.
2. Ouvrez iTunes sur l'ordinateur. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes. Sinon, installez la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur, puis passez à l'étape suivante.
3. Sélectionnez votre iPhone 7 Plus dans la liste des appareils disponibles sur iTunes.
4. Cliquez sur la section Résumé .
5. Cliquez sur le bouton Check for Update .
6. Si une mise à jour est disponible, vous verrez une notification de mise à jour.
7. Cliquez sur le bouton Télécharger et mettre à jour si vous souhaitez installer la mise à jour. Assurez-vous de sauvegarder votre iPhone avant de continuer pour plus de sécurité.
8. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.

Attendez qu'iTunes ait terminé l'installation de la mise à jour iOS sur votre iPhone 7 Plus. Cela peut prendre plus de temps en fonction de la taille du fichier de mise à jour;

La mise à jour manuelle via iTunes est considérée comme la meilleure alternative si vous ne pouvez pas mettre à jour sans fil sur votre appareil iOS.

Autres suggestions à considérer

Vérifiez et assurez-vous que vous n'êtes pas actuellement inscrit à la version bêta d'iOS 11

• Si par hasard vous avez téléchargé la version bêta d'iOS 11 sur votre iPhone 7, la mise à jour d'iOS 11 n'apparaîtra pas dans les paramètres. Dans ce cas, vous devrez d'abord supprimer votre profil bêta en allant dans Paramètres-> Général-> Profils et gestion des périphériques-> puis appuyez sur la version bêta pour supprimer le profil. Après cela, essayez de récupérer la dernière mise à jour iOS pour votre iPhone 7.

Demander plus d'aide

• Si votre erreur persiste et que iTunes ne fait pas partie des options disponibles pour installer la mise à jour iOS 11 sur votre iPhone 7 Plus, contactez votre fournisseur de services réseau ou le support Apple.

Engager avec nous

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre Apple iPhone 7 Plus, nous serons toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.