Comment réparer un microphone iPhone 7 Plus qui ne fonctionnait plus après la mise à jour iOS 11.3 (étapes faciles)

Si le microphone de votre iPhone ne fonctionne pas, il y a deux raisons possibles que vous devriez envisager. Cela peut être attribué à un problème logiciel sinon à des dommages matériels. Néanmoins, pour un microphone iPhone 7 Plus qui a soudainement cessé de fonctionner après l'installation d'une nouvelle mise à jour pour iOS, comme iOS 11.3 ou 11.3.1, il semble lié à un logiciel défectueux, probablement un bug ou un problème de mise à jour. Vous pouvez donc tenter de dépanner et de résoudre le problème de votre côté dans ce cas.

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres problèmes avec votre nouvel iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7 Plus, car nous avons déjà commencé à prendre en charge l'appareil. De plus, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire de problèmes d’iPhone et en nous fournissant suffisamment d’informations sur le problème.

Comment dépanner un iPhone 7 Plus avec un microphone qui ne fonctionne pas

Avant de commencer à résoudre les erreurs logicielles qui pourraient avoir amené le microphone à ne plus fonctionner sur votre iPhone 7 Plus, essayez de suivre ces procédures afin de tester davantage le microphone de votre iPhone.

• Enregistrez et lisez de l'audio à l'aide de mémos vocaux. Ouvrez l'application Mémos vocaux, puis enregistrez votre voix. Assurez-vous de parler clairement dans le microphone. Lorsque vous avez terminé, lisez-le et voyez si vous pouvez bien entendre votre enregistrement.
• Testez le microphone avec Siri. Vous pouvez également utiliser Siri pour tester le microphone sur votre iPhone. Pour ce faire, ouvrez l'application Siri, puis dites quelque chose. Assurez-vous de prononcer vos mots clairement afin que Siri puisse comprendre et comprendre. Si Siri répond en conséquence, le microphone de votre iPhone fonctionne. Sinon, quelque chose ne va pas qui doit être corrigé. Cela pourrait être un problème pour les composants logiciels ou matériels.

La prochaine chose que vous devriez faire est de vérifier et de vous assurer que rien ne bloque le récepteur iPhone. Faites-le si le microphone de votre iPhone sonne faiblement lorsque vous utilisez un haut-parleur pendant des appels téléphoniques. Essayez également de retirer tout accessoire ou boîtier tiers car ils pourraient également affecter la qualité sonore du microphone. D'autres accessoires peuvent même vous empêcher d'entendre le son du microphone.

Une fois que vous avez rempli toutes ces conditions et que le microphone ne fonctionne toujours pas comme prévu, vous pouvez dès maintenant commencer à résoudre les problèmes logiciels qui pourraient avoir causé des problèmes lors de l'utilisation du microphone de votre iPhone 7 Plus.

Première solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

Les problèmes logiciels mineurs liés à une mise à jour qui rendaient les fonctions audio / microphone de votre iPhone un peu erratiques sont généralement traités comme une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du périphérique. Donc, si vous n'avez pas encore redémarré votre iPhone, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que l'invite Slide to Power Off apparaisse.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton d' alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Attendez que votre iPhone démarre, puis essayez à nouveau de tester le microphone. Aucune donnée n'est affectée dans le processus, donc tout reste intact.

Deuxième solution: vérifiez et activez l'accès du microphone à vos applications.

Si le microphone ne fonctionne pas uniquement lorsque vous utilisez certaines applications, mais pas toutes, il est possible que l'accès au microphone de cette application ait été refusé ou désactivé. Pour vérifier et vous assurer que ce n'est pas la cause, voici comment procéder:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Faites défiler et choisissez Confidentialité .
3. Appuyez sur Microphone .
4. Appuyez ensuite sur pour autoriser le microphone à accéder à toutes les applications ou à des applications spécifiques.

Il peut y avoir de légères variations dans les options de menu en fonction de la version iOS actuelle sur laquelle votre iPhone est exécuté.

Troisième solution: mettez à jour iOS (le cas échéant).

Si la mise à jour iOS que vous avez installée était iOS 11.3, essayez de vérifier si iOS 11.3.1 est déjà disponible sur votre appareil. Il a été officiellement poussé la semaine dernière en avril sur l'iPhone 5s et les versions ultérieures. Il est donc probable qu'il soit déjà disponible via la mise à jour en direct sur votre appareil. Pour vérifier si la nouvelle mise à jour est disponible, vérifiez votre iPhone en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Si disponible, sauvegardez vos données et suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la mise à jour. Il contient des améliorations en matière de sécurité. Par conséquent, si le problème de microphone de la mise à jour précédente est dû à un bogue, il devrait être résolu dans la nouvelle version.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres.

La réinitialisation de tous les paramètres de votre iPhone peut éventuellement résoudre le problème s'il est déclenché par des paramètres incorrects ou incorrects. Certaines mises à jour peuvent avoir tendance à remplacer vos paramètres, ce qui peut avoir des conséquences néfastes. Pour exclure cette possibilité, réinitialisez tous les paramètres aux valeurs d'origine ou par défaut en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis Accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Entrez le code de votre appareil lorsque cela vous est demandé.
6. Appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Vous devrez reconfigurer ou activer les fonctionnalités Wi-Fi, Bluetooth et autres pour les utiliser à nouveau sur votre iPhone.

Cinquième solution: réinitialisation générale / réinitialisation d'usine.

Une réinitialisation complète du système peut être la solution pour résoudre le problème s’il est déclenché par des erreurs système complexes de la mise à jour. Cela effacera tout du système téléphonique, y compris des bugs ou des paramètres erratiques, et restaurera les valeurs d'usine par défaut. Toutes vos données et informations personnelles seront également supprimées. Si vous souhaitez l'essayer, sauvegardez vos données et suivez les étapes ci-dessous lorsque vous êtes prêt:

1. Appuyez sur Paramètres depuis Accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Entrez le code de votre appareil si vous y êtes invité.
6. Appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation générale.

Vous pouvez également réinitialiser ou restaurer votre iPhone 7 Plus via iTunes sur un ordinateur. Pour ce faire, vous devrez utiliser un ordinateur doté de la dernière version du logiciel iTunes. Attendez que votre iPhone se réinitialise et redémarre complètement. D'ici là, vous pouvez procéder à la configuration initiale du périphérique.

Demander plus d'aide

Contactez le support Apple pour signaler le problème si le microphone de votre iPhone 7 Plus ne fonctionne toujours pas après avoir épuisé tous les moyens possibles pour résoudre le problème de votre côté. Cela leur permettra d'évaluer le problème et, si nécessaire, de le répertorier parmi les autres problèmes prioritaires à traiter dans la prochaine mise à jour logicielle. Vous pouvez également apporter votre iPhone à un centre de service agréé et le faire vérifier par un technicien Apple. Cela vous aidera à éviter les dommages matériels causés par les causes probables.