Comment réparer un iPhone 7 Plus qui n'a pas d'accès Internet même s'il est connecté au Wi-Fi (étapes faciles)

Des problèmes de réseau sur les appareils mobiles peuvent survenir sous différents types et symptômes. Dans la plupart des cas, les erreurs et les problèmes logiciels sont à blâmer. Parmi les causes sous-jacentes figurent également les difficultés techniques rencontrées chez le fournisseur de services Internet. Dans le pire des cas, des dommages physiques ou liquides sur l'équipement réseau ou les composants de l'appareil. Les problèmes liés au matériel avec le réseau sont généralement considérés comme des problèmes majeurs car ils nécessitent souvent un service comme solution ultime. En attendant, les erreurs de réseau liées aux logiciels sont souvent des problèmes mineurs que certaines solutions de contournement peuvent résoudre.

Le problème principal abordé dans cet article peut être considéré comme mineur ou majeur selon la cause. C'est sur l'iPhone 7 Plus qui n'a pas accès à Internet, même si son statut Wi-Fi indique Connecté. Pour éliminer les erreurs logicielles, vous pouvez tenter de résoudre le problème en utilisant l’une des procédures données. Si vous rencontrez le même problème non résolu, votre iPhone doit être réparé.

Mais avant toute chose, si vous avez des problèmes avec votre iPhone 7 Plus, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec ce nouvel iPhone. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans cette page, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est un service de consultation gratuit pour que vous n'ayez à vous soucier de rien. Donnez-nous simplement plus d'informations sur le problème et nous ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre.

Première solution: redémarrez votre routeur / modem sans fil.

Travailler sur la source même de votre connexion Internet à la maison est probablement le meilleur aspect pour commencer. Le micrologiciel de votre équipement réseau (routeur ou modem sans fil) est peut-être tombé en panne et ne peut donc pas fonctionner comme prévu. Les pannes de micrologiciels sont généralement résolues par un simple redémarrage, comme lorsque votre ordinateur se comportait mal. Cela dit, suivez ces étapes pour redémarrer ou rallumer votre routeur ou modem sans fil à la maison:

1. Localisez le bouton d'alimentation / allumez votre modem / routeur sans fil, puis appuyez sur ce bouton jusqu'à ce que le périphérique s'éteigne.
2. Lorsqu'il est éteint, débranchez l'adaptateur secteur de la source d'alimentation et laissez-le débranché pendant environ 30 secondes à 1 minute.
3. Puis rebranchez-le et appuyez sur le bouton d' alimentation pour le rallumer.

Attendez que tous les voyants deviennent stables. Vérifiez votre iPhone et assurez-vous que le Wi-Fi est connecté. Et pour savoir s’il est déjà capable d’accéder à Internet, accédez à n’importe quel site Web. Essayez de parcourir plusieurs sites pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu.

Deuxième solution: redémarrez votre iPhone 7 Plus (réinitialisation logicielle).

Si le problème persiste après le redémarrage de l'équipement réseau, redémarrez également votre iPhone. Cela effacera la mémoire interne de votre téléphone et effacera tous les petits problèmes, y compris ceux qui affectent les fonctions réseau du téléphone. Si vous n'avez pas encore redémarré votre iPhone, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le menu Slide to Power off apparaisse.
2. Faites glisser le curseur vers la droite pour éteindre votre appareil.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Laissez votre appareil terminer le démarrage, puis réessayez de vous connecter à Internet. Un redémarrage ou une réinitialisation logicielle n’affectera pas les données stockées dans la mémoire interne de votre appareil.

Troisième solution: Oubliez le réseau sans fil, puis reconnectez-vous.

Un réseau Wi-Fi corrompu en cours d'utilisation peut également être le principal responsable. Dans ce cas, vous devez supprimer votre réseau sans fil de votre iPhone, le configurer à nouveau et vous reconnecter au Wi-Fi comme si c'était la première fois que votre iPhone le faisait. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Wi-Fi. Attendez que les réseaux Wi-Fi soient remplis.
3. Appuyez sur l' icône “i” bleue ou sur l'icône d'informations située à côté du réseau Wi-Fi que vous souhaitez oublier / supprimer.
4. Appuyez sur Oublier ce réseau.

Le réseau sera alors supprimé. Redémarrez votre iPhone ensuite, puis numérisez et reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi en procédant comme suit:

1. Accédez au menu Paramètres-> Wi-Fi .
2. Appuyez sur le curseur Wi-Fi pour activer le Wi-Fi, si nécessaire.
3. Attendez que votre appareil ait fini de rechercher les réseaux Wi-Fi à sa portée.
4. Faites défiler et appuyez sur pour sélectionner votre réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter.
5. Entrez le mot de passe du réseau, si nécessaire.
6. Appuyez sur Rejoindre.
7. Attendez que le statut Wi-Fi indique Connecté .

Ensuite, essayez de naviguer ou de naviguer sur n’importe quel site Web et voyez si vous pouvez maintenant accéder à Internet.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 7 Plus.

Les erreurs de paramètres réseau peuvent également entraîner le même problème sur votre iPhone. Si le problème a commencé après la modification de certains paramètres ou l'installation d'une nouvelle mise à jour d'application ou de logiciel sur votre appareil, l'erreur doit être attribuée aux modifications apportées récemment aux paramètres. Pour éliminer ce problème, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau pour restaurer les paramètres et options réseau par défaut ou d'origine. Après la réinitialisation, vous pouvez configurer votre réseau Wi-Fi en conséquence. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
6. Appuyez de nouveau sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.

Votre iPhone lancera ensuite une réinitialisation des paramètres réseau, puis redémarrera automatiquement une fois l'opération terminée.

Cinquième solution: mettez à jour iOS avec la dernière version via iTunes.

Les bogues logiciels et les programmes malveillants présents dans votre système iPhone peuvent également causer de tels problèmes de réseau. Dans ce cas, l'installation de la dernière mise à jour iOS peut aider. iOS 11.3.1 est maintenant disponible pour votre iPhone 7 Plus. La nouvelle mise à jour apporte de nouvelles fonctionnalités et des améliorations de sécurité. Étant donné que votre iPhone n'a pas accès à Internet, la mise à jour de logiciel via OTA (Over The Air) ne sera pas possible. Comme méthode alternative, vous pouvez mettre à jour votre iPhone via iTunes sur un ordinateur. Vous aurez besoin de la dernière version d'iTunes installée sur votre ordinateur pour commencer. Si vous êtes tous ensemble, suivez ces étapes:

1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning.
2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur et attendez qu'il reconnaisse votre iPhone.
3. Une fois reconnu, iTunes recherchera automatiquement les mises à jour logicielles. Si une nouvelle version de la mise à jour vous y invite, cliquez sur Télécharger et mettre à jour .
4. Cliquez sur Suivant pour continuer.
5. Cliquez sur J'accepte .
6. Attendez qu'iTunes télécharge la mise à jour logicielle. La mise à jour logicielle sera alors implémentée sur votre iPhone.

Lorsque la mise à jour est complètement installée, votre iPhone va redémarrer.

Votre iPhone doit également disposer d’au moins 50% de la batterie pour éviter toute interruption due à une perte de puissance ultérieure. Si votre iPhone ne peut toujours pas accéder à Internet, envisagez d'autres options.

Autres options

• Restaurez votre iPhone aux paramètres d'usine. Si vous rencontrez des problèmes logiciels majeurs sur votre appareil qui ont provoqué des problèmes de connectivité réseau complexes tels que celui-ci, une restauration iOS peut potentiellement y remédier. Vous pouvez choisir de réinitialiser votre iPhone 7 Plus et de le restaurer aux paramètres d'usine ou à partir d'une sauvegarde iOS précédente. Cette méthode entraîne cependant une perte de données.
• Contactez votre fournisseur de services Internet. Il se peut que votre fournisseur de réseau connaisse un problème rendant Internet instable. Beaucoup de personnes qui ont traité le même problème ont découvert plus tard que la cause sous-jacente était une panne de réseau due à certains problèmes techniques du fournisseur de services Internet. Assurez-vous que ce n’est pas la cause de votre problème.
• Contactez le fabricant de votre routeur / modem sans fil. Dans le cas où le routeur ou le modem sans fil agit de manière bizarre, comme lorsque l'un des voyants est rouge et reste rouge après une série de redémarrages, cela indique probablement un problème lié à l'équipement réseau à résoudre pour que vos services Internet soient résolus. reprendre et travailler correctement à nouveau. Le micrologiciel du routeur / modem sans fil est corrompu ou l'équipement lui-même est endommagé. Pour résoudre le firmware endommagé, le routeur / modem sans fil doit probablement être configuré ou réinitialisé par votre prestataire de services, les dommages matériels nécessitant une réparation.