Comment réparer un iPhone 7 Plus bloqué sur un écran noir avec des voyants de notification après la mise à jour d'iOS [Guide de dépannage]

Les problèmes d'affichage dans les périphériques iOS tels que l'affichage figé ou bloqué peuvent être dus à des défauts logiciels ou matériels. Mais dans le cas où le problème apparaissait après l'installation d'une mise à jour pour iOS, il est probablement attribué à une erreur logicielle. Dans cet article, le problème est pertinent sur l'iPhone 7 Plus, dans lequel l'appareil est bloqué sur un écran noir avec des voyants de notification après l'installation de la dernière mise à jour iOS. Il y a plus de chance qu'un bogue de mise à jour l'ait causé. Si jamais vous êtes parmi ceux qui ont eu le même problème après la mise à jour vers iOS 11.3.1 ou iOS 11.4, alors ce contexte pourrait vous aider. Poursuivez votre lecture pour découvrir les options que vous pouvez essayer pour résoudre et résoudre la cause sous-jacente.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: forcer le redémarrage de votre iPhone 7 Plus.

Les propriétaires d'appareils ont souvent eu un dilemme: avoir un iPhone gelé après l'installation d'un nouveau logiciel. Cela est inévitable car chaque appareil est configuré de différentes manières en fonction des préférences de l'utilisateur. Il est possible que certains paramètres ou options d'applications soient configurés de manière à entrer en conflit avec la nouvelle plate-forme. En conséquence, des erreurs système se produisent et le périphérique commence à agir. Le redémarrage de l'appareil peut aider à résoudre de tels conflits, à éliminer les problèmes et les erreurs système mineures. Mais dans ce cas, vous ne pourrez pas effectuer le redémarrage habituel car l'écran est bloqué. Comme alternative, vous pouvez forcer le redémarrage de votre iPhone. Voici comment c'est fait:

• Appuyez sur les boutons d’ alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 à 20 secondes. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Un redémarrage forcé est une procédure de suppression de batterie simulée qui fonctionne de la même manière que le redémarrage / réinitialisation logicielle habituel sans affecter les données et informations personnelles stockées dans la mémoire interne de l'iPhone. Il efface efficacement les applications en arrière-plan errantes qui pourraient avoir provoqué le blocage du système et le blocage de votre iPhone.

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Deuxième solution: chargez puis forcez le redémarrage.

Votre appareil peut rester bloqué sur un écran noir s’il n’est plus alimenté. Cela est possible surtout si le fichier de mise à jour est trop volumineux pour que l'installation soit plus longue. La batterie de votre iPhone doit avoir été épuisée et doit donc être rechargée. Alors voici ce que vous pouvez faire ensuite:

1. Connectez votre iPhone à sa charge, puis attendez qu'il se charge.
2. Pendant le chargement de votre iPhone, effectuez un redémarrage forcé en maintenant enfoncés les boutons Marche / Arrêt et Volume bas pendant quelques secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple est affiché.

Si votre iPhone redémarre avec succès, laissez-le finir de charger, puis essayez de le réutiliser pour voir comment il se comporte.

Troisième solution: restaurez votre iPhone 7 Plus via le mode de récupération avec iTunes.

Une restauration en mode de récupération peut être la solution clé si le problème concerne le système qui est tombé en panne. Vous pouvez choisir de restaurer une sauvegarde iOS précédente, étant donné que la nouvelle version du logiciel a bloqué votre appareil. Sinon, restaurez votre iPhone 7 Plus à son état d'usine, puis configurez-le en tant que nouveau. La restauration de votre iPhone en mode de récupération entraînera une perte de données puisque toutes les données seront supprimées au cours du processus. Sur la note positive, les bugs complexes sont également effacés. Si vous souhaitez continuer, vous pouvez vous référer à ces étapes:

1. Connectez votre iPhone 7 Plus à un ordinateur (Windows ou Mac) à l’aide du câble Lightning vers USB fourni.
2. Attendez que l'ordinateur reconnaisse votre iPhone.
3. Ensuite, forcez le redémarrage de votre iPhone en maintenant enfoncés simultanément les boutons Volume et Alimentation . Ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple apparaît. Continuez à maintenir les deux boutons enfoncés jusqu'à ce que l'écran Connect to iTunes apparaisse. Une fois que vous voyez cet écran, relâchez les deux boutons.
4. Lancez iTunes sur votre ordinateur et vous devriez voir un message disant «Il y a un problème avec l'iPhone qui nécessite sa mise à jour ou sa restauration».
5. Suivez le reste des instructions à l'écran pour restaurer votre iPhone 7 Plus sur iTunes.

La plupart des erreurs système complexes sont généralement résolues par une restauration en mode de récupération, mais si ce n'est pas ce que vous obtenez, vous devez essayer autre chose.

Quatrième solution: restaurez votre iPhone 7 Plus en mode DFU avec iTunes.

La mise à jour du micrologiciel du périphérique ou le mode DFU est généralement considéré comme l'option de récupération ultime iOS pour traiter les problèmes logiciels persistants sur l'iPhone. Cela peut être considéré comme une option si le mode de récupération normal ne résout pas le problème et que votre iPhone 7 Plus est toujours bloqué sur un écran noir. Le mode DFU permet à votre iPhone d’interagir avec iTunes sans charger le système d’exploitation (iOS). La restauration en mode DFU peut vous aider à remettre votre appareil en état de fonctionnement au cas où le logiciel serait totalement corrompu. Si vous souhaitez poursuivre, procédez comme suit pour effectuer une restauration en mode DFU sur votre iPhone 7 Plus via iTunes:

1. Fermez tous les programmes / applications de votre ordinateur pour éviter qu’ils ne provoquent des conflits susceptibles d’arrêter le processus de restauration du système.
2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
3. Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble Lightning / USB fourni. Votre iPhone doit être éteint.
4. Maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt de votre iPhone pendant au moins 3 secondes.
5. Appuyez ensuite sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé tout en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé. Maintenez les deux boutons pendant 10 secondes.
6. Si vous voyez le logo Apple, cela signifie que vous avez appuyé sur les boutons pendant trop longtemps et que vous devez donc commencer par le haut. Sinon, passez à l'étape suivante.
7. Relâchez le bouton d'alimentation tout en maintenant enfoncé le bouton de réduction du volume pendant environ 5 secondes.

Si vous voyez l' écran Brancher dans iTunes, cela signifie que vous avez appuyé sur le bouton pendant trop longtemps et que par conséquent, commencez par le haut.

Si l'écran reste noir, cela signifie que vous êtes entré avec succès en mode DFU. À ce stade, vous devriez voir une alerte iTunes indiquant que votre iPhone a été détecté. Suivez le reste des instructions données pour procéder à une restauration du mode DFU dans iTunes.

Options de service

Votre iPhone a probablement besoin d'être réparé s'il reste bloqué sur un écran noir après avoir épuisé toutes les solutions de contournement antérieures et les solutions potentielles. Il a peut-être subi des dommages physiques ou liquides et il est tout simplement arrivé que les symptômes se produisent après l'installation d'une mise à jour iOS. Dans ce cas, vous pouvez amener votre appareil dans un bar Apple Genius à proximité et le faire examiner par un technicien agréé.

Ou vous pouvez contacter votre opérateur de périphérique ou le support Apple pour d'autres options. Dites-leur ce qui s’est passé exactement ou comment votre iPhone 7 Plus a fini par rester bloqué sur un écran noir avec des voyants de notification. Si vous voyez des codes d'erreur ou des messages, notez-les et transmettez-les au support Apple. Les messages d'erreur ou les codes peuvent nous aider à comprendre ce qui s'est mal passé et ce qu'il faut faire pour corriger les défauts.