Comment réparer un iPhone 7 qui reste bloqué dans l'écran du mode de récupération après la mise à jour iOS 11? [Guide de dépannage]

Un iPhone coincé sur le logo Apple, un écran noir, un écran rouge et un écran en mode de récupération indique généralement un problème logiciel grave qui nécessite souvent des solutions avancées, notamment des réinitialisations et une restauration du système. Normalement, vous pouvez quitter le mode de récupération après une restauration réussie ou une mise à jour du système en débranchant l'iPhone du câble USB, puis en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. La prochaine fois que vous allumez votre iPhone, il démarrera en mode normal. Malheureusement, ce n'est pas ce que d'autres personnes ont connu après avoir tenté de sortir du mode de récupération de l'iPhone, car elles se retrouvaient bloquées sur le même écran de mode de récupération. Poursuivez votre lecture pour découvrir les causes du blocage de votre iPhone 7 en mode de récupération et comment le faire fonctionner normalement à nouveau.

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres problèmes avec votre nouvel iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7, car nous avons déjà commencé à prendre en charge l'appareil. De plus, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire de problèmes d’iPhone et en nous fournissant suffisamment d’informations sur le problème.

Qu'est-ce qui cause le blocage de votre iPhone en mode de récupération?

Lorsque votre iPhone est bloqué en mode de récupération, cela indique un problème lié au système d'exploitation qui empêche votre iPhone de sortir de la récupération. C'est généralement le cas lorsque la restauration du système précédente est interrompue ou ne se termine pas correctement. En conséquence, certaines des données iOS sont corrompues et causent ainsi le problème. Mais dans des cas récents, le problème est lié à une mise à jour défectueuse. C’est ce qui est arrivé à certaines personnes après la mise à jour vers iOS 11. La mise à jour pouvait contenir des bugs ou le processus de mise à jour n’avait pas abouti et, par conséquent, les données du système se bloquaient et cessaient de fonctionner comme prévu.

Apparemment, vous n’avez que peu d’options pour traiter des problèmes système majeurs comme celui-ci. Les solutions de contournement recommandées et les solutions potentielles que vous pouvez essayer avant de vous rendre dans un centre de service sont indiquées ci-dessous.

Redémarrer ou forcer le redémarrage

Les procédures de redémarrage forcé ne sont plus identiques à celles des modèles précédents, étant donné que la série iPhone 7 n’a plus de bouton Accueil physique sur lequel appuyer.

Pour forcer le redémarrage de votre iPhone 7, maintenez enfoncés les boutons d' alimentation et de diminution du volume pendant environ 10 à 20 secondes. Relâchez les deux boutons lorsque vous voyez le logo Apple. Votre iPhone se met ensuite sous tension.

Si votre iPhone 7 reste bloqué en mode de récupération après un redémarrage forcé, l'option suivante consiste à tenter d'accéder à votre appareil via iTunes. Reportez-vous à la deuxième solution.

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Restaurez votre iPhone via iTunes

Accéder à votre système iPhone via iTunes vous permet de sauvegarder toutes vos données importantes, puis d'effectuer une restauration / mise à jour iOS ou de réinitialiser votre appareil à l'usine via iTunes. Pour continuer, vous devez sécuriser un ordinateur (Windows ou Mac) sur lequel la dernière version d'iTunes est installée. Une fois que vous avez tout défini, procédez comme suit:

1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
2. Branchez votre iPhone sur votre ordinateur à l’aide du connecteur USB fourni.
3. Sélectionnez votre iPhone quand il apparaît dans iTunes.
4. Cliquez sur Sauvegarder maintenant pour sauvegarder les données de votre iPhone.
5. Cliquez sur Restaurer la sauvegarde pour restaurer un fichier iOS précédent.
6. Localisez le fichier de sauvegarde iOS que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez vous référer à la date et à l'heure marquées pour chaque fichier de sauvegarde.
7. Cliquez sur Restaurer et attendez que le processus se termine.
8. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.

Laissez votre appareil connecté à l'ordinateur jusqu'à la fin du processus de restauration. Vous pouvez vous déconnecter une fois la synchronisation des données terminée.

Mettez votre iPhone en mode DFU

La mise à jour du micrologiciel DFU ou du périphérique est considérée comme la restauration la plus approfondie que vous pouvez effectuer sur votre iPhone. Les techniciens Apple considèrent souvent cela comme un dernier recours si tous les autres problèmes ne permettent pas de résoudre les problèmes liés au logiciel de l'iPhone qui ne pourraient pas être résolus par la restauration standard d'iTunes ou le mode de restauration.

Lorsque votre iPhone est en mode DFU, il est allumé et peut communiquer avec iTunes mais n’a pas encore démarré le système d’exploitation. Cela vous permet d'apporter des modifications au système d'exploitation lui-même en toute sécurité, car le système n'est pas encore en cours d'exécution. Si votre iPhone est bloqué en mode de récupération après l'installation d'une nouvelle mise à jour du micrologiciel, vous pouvez utiliser le mode DFU pour rétrograder ou restaurer une sauvegarde iOS précédente sur votre iPhone. Dans ce cas, il est possible que la nouvelle mise à jour contienne des bogues susceptibles de corrompre certaines données du système, ce qui entraînerait le crash de l'iOS et empêcherait votre iPhone de quitter l'écran du mode de récupération. Vous pouvez également mettre votre iPhone en mode DFU pour supprimer une version bêta d'iOS expirée, qui, selon vous, est à l'origine de conflits.

Bien qu'une restauration en mode DFU puisse offrir une solution permanente aux principaux problèmes logiciels, vous devez prendre en compte certains facteurs de risque. Lorsqu'une restauration en mode DFU échoue ou est interrompue, votre périphérique risque de ne plus fonctionner correctement. Si vous suspectez des dommages physiques ou liquides à votre iPhone, n'effectuez pas de restauration en mode DFU. Au lieu de cela, vous pouvez apporter votre appareil à un centre de service et le faire diagnostiquer correctement par un technicien. Mais si vous êtes prêt à prendre les risques, vous pouvez alors aller de l'avant et voir si une restauration en mode DFU peut résoudre le problème et faire sortir votre appareil de l'écran en mode de récupération.

Voici comment mettre votre iPhone 7 en mode DFU:

1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur.
2. Ouvrez iTunes sur l'ordinateur à l'aide du connecteur USB ou du câble Lightning fourni.
3. Lorsque votre appareil est connecté, maintenez enfoncées simultanément les touches d' alimentation et de réduction du volume pendant 8 secondes.
4. Une fois le temps écoulé, relâchez le bouton d' alimentation, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que vous receviez un message iTunes signalant la détection d'un iPhone en mode de récupération. Relâchez le bouton Volume Down si vous voyez cet écran.
5. L'affichage de votre iPhone devient alors noir. Cela signifie que vous êtes entré avec succès en mode DFU. Si l'écran n'est ni noir ni logo, cela signifie que vous n'êtes pas encore entré en mode DFU et que vous devez tout recommencer.

Une fois que vous êtes entré en mode DFU, restaurez votre iPhone à l'aide d'iTunes. Une fois que vous êtes en mode DFU, un message iTunes vous invite à restaurer votre iPhone. Vous pouvez restaurer les paramètres d'usine de votre iPhone 7 ou les restaurer à partir d'une sauvegarde iOS précédente.

Une fois la restauration du système terminée, vous pouvez quitter le mode DFU en redémarrant votre iPhone.

Autres options à considérer

Vous pouvez également recourir à un logiciel de récupération iOS disponible en ligne. Il suffit de télécharger votre logiciel de récupération iOS préféré sur votre ordinateur, de connecter votre iPhone à l'ordinateur, de lancer le logiciel et de suivre les instructions à l'écran pour réparer votre iPhone bloqué en mode de récupération. Lire des critiques antérieures sur les performances réelles du logiciel peut vous aider à choisir le logiciel à choisir et à utiliser.

Si le problème persiste après toutes les procédures ci-dessus, il est possible qu'un composant de votre iPhone soit endommagé. Dans ce cas, vous pouvez amener votre iPhone sur une barre Apple Genius pour une évaluation et / ou une réparation du matériel. Si votre iPhone est toujours sous garantie, vous pouvez également envisager d’utiliser la garantie.