Comment réparer un iPhone 7 perdant du son ou aucun son après l'installation de la mise à jour iOS 11.3.1 (étapes faciles)

Aucun problème de son sur les appareils iOS tels que l'iPhone 7 ne peut être dû à un matériel endommagé ou à un mauvais logiciel. Les problèmes de son liés au matériel sont généralement causés par des dommages physiques ou liquides sur le haut-parleur et d'autres composants pertinents de l'iPhone. Les problèmes sonores attribués au logiciel se produisent souvent après la mise en œuvre d'un nouveau logiciel, que certains utilisateurs d'iPhone 7 ont rencontrés après l'installation de la mise à jour iOS 11.3.1. Si vous faites partie de ceux qui ont été confrontés au même problème de son sans son sur votre iPhone 7 après l’installation de la nouvelle mise à jour, alors cet article pourrait peut-être vous aider. Lisez la suite et découvrez les options que vous pouvez essayer lorsque vous tentez de dépanner et de résoudre le problème de votre côté avant d'opter pour le service.

Cependant, avant toute chose, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Première solution: effectuez une réinitialisation logicielle (redémarrage) sur votre iPhone 7.

Il est recommandé de redémarrer votre appareil après l'installation de nouvelles mises à jour pour mettre en œuvre les modifications récentes et éviter l'apparition de symptômes inhabituels. Certaines mises à jour peuvent causer un problème de périphérique après l’installation et c’est à ce moment-là que vous réalisez que quelque chose ne va pas avec votre appareil. Aucun des sons ni aucun problème audio sur l'iPhone ne pourraient figurer parmi les symptômes à venir. Pour résoudre ce problème, commencez par effectuer une réinitialisation logicielle ou redémarrez sur votre appareil. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que le menu Glisser-éteindre apparaisse.
2. Faites glisser le curseur vers la droite. Cela éteindra votre iPhone.
3. Au bout de 30 secondes environ, appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le logo Apple apparaît.

Votre iPhone démarre ensuite normalement et devrait être prêt à être utilisé à nouveau.

Vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé ou une réinitialisation logicielle à l'aide de clés matérielles de votre iPhone 7. Il s'agit d'un processus de suppression de batterie simulé exécuté sur des appareils dotés de batteries non amovibles, notamment lorsqu'il ne fonctionne plus et que l'écran est gelé. En réalité, il fonctionne comme le redémarrage habituel sans affecter les données de votre iPhone. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et de volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 20 secondes.
2. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Attendez que votre appareil ait fini de démarrer, puis testez pour voir si les fonctions audio fonctionnent déjà comme prévu.

Deuxième solution: Basculez la sonnerie, puis rallumez-la.

Certains facteurs pourraient amener votre appareil à devenir soudainement indésirable et sa fonction audio ne fonctionne tout simplement pas comme prévu. Et parfois, pour que tout fonctionne à nouveau correctement, il suffit d'activer ou de désactiver le commutateur de sonnerie. Cela dit, essayez d'inverser le commutateur Sonnerie en haut à gauche de votre iPhone pour activer le mode silencieux. Après quelques secondes, actionnez à nouveau le bouton de sonnerie pour désactiver le mode silencieux.

Essayez également de régler le volume en appuyant sur le bouton d'augmentation ou de diminution du volume.

Troisième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone 7.

Certaines mises à jour peuvent remplacer vos paramètres actuels automatiquement. Et cela conduirait à deux résultats possibles, bon ou mauvais. Malheureusement, dans votre cas, le résultat est mauvais car vous n’avez plus entendu aucun son de votre iPhone 7 après l’installation de la nouvelle mise à jour. Pour éliminer ce problème, vous pouvez essayer de réinitialiser tous les paramètres, puis de configurer les fonctions individuelles, y compris les fonctions audio, en conséquence. Il suffit de suivre ces étapes pour y arriver:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil pour commencer.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Appuyez pour sélectionner Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données.
5. Entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Enfin, appuyez sur pour confirmer l'option pour réinitialiser tous les paramètres.

Attendez que votre appareil ait fini de réinitialiser les paramètres du système à leurs valeurs par défaut. Cela n'affecte pas les données ni les informations personnelles stockées dans la mémoire interne de votre iPhone, cela n'entraînera donc pas de perte de données. Redémarrez votre iPhone pour actualiser le système et appliquer les dernières modifications. Vous devrez configurer et vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi pour que votre iPhone soit de nouveau en ligne.

Quatrième solution: utilisez iTunes pour réinitialiser ou restaurer iOS sur votre iPhone 7.

Effectuer une réinitialisation ou une restauration iOS serait la dernière option et les solutions possibles à envisager si toutes les autres solutions ne permettent pas de résoudre le problème et que votre iPhone 7 n’a toujours pas de son. Le problème pourrait être plus complexe et nécessite donc un système complet pour que tout fonctionne à nouveau correctement. Cela dit, vous pouvez réinitialiser votre iPhone 7 aux paramètres d'usine par défaut, puis le configurer en tant que nouveau ou le restaurer à partir d'une sauvegarde iOS précédente. Ce dernier risque d’être synonyme de rétrogradation, mais corrigera probablement le problème causé par une mise à jour défectueuse ou des bogues de iOS 11.3.1. Si vous souhaitez continuer, n'oubliez pas de sauvegarder au préalable vos données importantes.

Pour effectuer une réinitialisation d'usine, accédez au menu Paramètres-> Général-> Réinitialiser de votre iPhone. Sélectionnez ensuite l'option Effacer tout le contenu et les paramètres . Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour votre iPhone, puis appuyez sur pour confirmer l'option permettant de réinitialiser votre iPhone.

Vous pouvez également utiliser iTunes pour réinitialiser ou restaurer votre iPhone 7 sur un ordinateur. Assurez-vous simplement que l'ordinateur fonctionne sur un système d'exploitation plus récent, si ce n'est le dernier, avec la dernière version du logiciel iTunes installé pour éviter tout conflit avec le système. Une fois l'équipement prêt, connectez votre iPhone 7 à votre ordinateur à l'aide du câble Lightning fourni. Attendez qu'iTunes reconnaisse votre iPhone, puis suivez les commandes ou instructions à l'écran pour terminer la réinitialisation ou la restauration d'iOS. Vous pouvez choisir de restaurer votre iPhone 7 en mode de récupération ou en mode DFU. Pour restaurer votre iPhone 7 en mode de récupération, vous pouvez vous référer à ces étapes:

1. Ouvrez iTunes lorsque votre iPhone est connecté à votre ordinateur.
2. Pendant que votre iPhone est connecté, forcez-le à le redémarrer en procédant comme suit:
3. Appuyez simultanément sur les boutons d’ alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés . Ne relâchez pas les boutons lorsque vous voyez le logo Apple.
4. Maintenez les deux boutons enfoncés jusqu'à ce que l' écran du mode de récupération apparaisse, puis relâchez-les.
5. Si vous y êtes invité avec l'option Mettre à jour ou Restaurer, appuyez pour sélectionner l'option Restaurer .
6. Attendez qu'iTunes télécharge le logiciel pour votre appareil. Si le téléchargement prend plus de 15 minutes, votre iPhone quittera le mode de récupération. Attendez simplement que le téléchargement soit terminé, puis revenez aux étapes précédentes pour repasser en mode de récupération.
7. Attendez la fin du processus de restauration en mode récupération pour pouvoir configurer et utiliser votre appareil d'ici là.

Le mode de mise à niveau du micrologiciel DFU ou du périphérique vous permet de restaurer votre iPhone à partir de n'importe quel état. Dans ce mode, votre iPhone peut communiquer avec iTunes sur un ordinateur sans activer le chargeur de démarrage ou iOS. Vous pouvez entrer en mode DFU et restaurer votre iPhone 7 dans iTunes en procédant comme suit:

1. Connectez votre appareil à votre ordinateur à l’aide du câble USB / Lightning fourni.
2. Une fois connecté, maintenez simultanément enfoncés les boutons d’ alimentation et de réduction du volume pendant 8 secondes.
3. Après 8 secondes, relâchez le bouton d'alimentation tout en maintenant enfoncé le bouton V olume Down .
4. Si le logo Apple apparaît, cela signifie que vous avez appuyé sur le bouton d'alimentation trop longtemps et que vous devez commencer dès la première étape.
5. Si rien n’apparaît à l’écran ou s’il est complètement noir, cela signifie que l’appareil est en mode DFU. À ce stade, vous verrez une alerte iTunes indiquant qu'un périphérique a été détecté en mode de récupération. Ceci est votre référence pour commencer à effectuer une restauration du mode DFU dans iTunes. Vous pouvez choisir de restaurer votre iPhone sur une sauvegarde iOS précédente.

Là encore, ces deux options de restauration entraînent la perte de données. Veillez donc à les sauvegarder au préalable.

Demander plus d'aide

Contactez votre opérateur ou le support Apple pour d'autres options et une assistance supplémentaire pour le dépannage. Il est également impératif de signaler le problème afin de permettre à l'équipe de support technique d'Apple de procéder à une évaluation plus approfondie afin de déterminer si cela peut être considéré comme un problème pouvant survenir après la mise à jour. Vous pouvez également amener votre iPhone 7 dans un centre de service Apple situé à proximité et le faire vérifier par un technicien agréé pour tout dommage matériel. Aucun problème de son ne peut également être attribué à un matériel défectueux, tel qu'un haut-parleur endommagé ou d'autres composants audio.