Comment réparer un iPhone 7 qui tombe en panne et se bloque après l'installation de la nouvelle mise à jour iOS (étapes faciles)

Les mises à jour logicielles sont supposées rendre les périphériques plus optimisés et plus performants. Mais au contraire, plusieurs personnes ont dû faire face à différents types de problèmes après avoir installé une nouvelle mise à jour pour iOS, notamment les versions iOS 11.3 et 11.3.1 récemment déployées pour les modèles iPhone et iPad ultérieurs. Parmi les symptômes qui se manifestent, on peut citer les collisions, les décalages et les blocages système. Si vous rencontrez l'un de ces symptômes sur votre iPhone 7 après la mise en œuvre de la nouvelle version d'iOS, cet article pourra peut-être vous aider à y remédier. Voici un aperçu des solutions de contournement et des solutions génériques auxquelles vous pouvez faire référence, si nécessaire.

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres problèmes avec votre nouvel iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7, car nous avons déjà commencé à prendre en charge l'appareil. De plus, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire de problèmes d’iPhone et en nous fournissant suffisamment d’informations sur le problème.

Première solution: réinitialisation logicielle ou forcer le redémarrage.

Si c'est la première fois que votre iPhone agit bizarrement, c'est probablement un bogue de mise à jour qui provoque son blocage et son blocage. En tant que première solution potentielle, vous pouvez essayer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage forcé. Une réinitialisation logicielle ou un redémarrage de périphérique peuvent aider à résoudre les problèmes mineurs qui pourraient avoir gêné les fonctions système après la mise en œuvre de la nouvelle plate-forme. Cela ne s'applique toutefois que si l'écran de votre iPhone est capable de répondre aux entrées tactiles. Sinon, un redémarrage forcé est nécessaire. Si votre iPhone est réactif, vous pouvez effectuer le redémarrage habituel ou la réinitialisation logicielle en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'invite Slide to Power Off s'affiche.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
3. Après environ 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation, puis relâchez-le lorsque le logo Apple apparaît.

Si l'écran de votre iPhone est gelé ou ne répond plus, forcez-le à redémarrer en procédant comme suit:

1. Appuyez et maintenez enfoncés simultanément le bouton d' alimentation et le bouton de réduction du volume pendant environ 20 à 30 secondes.
2. Relâchez ensuite les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Il s'agit d'un processus de suppression de batterie simulé équivalent à une réinitialisation logicielle ou à un redémarrage habituel, mais effectué à l'aide des touches matérielles car l'écran ne répond pas. Et comme pour une réinitialisation logicielle, un redémarrage forcé n’affecte aucune de vos données enregistrées dans la mémoire interne de votre appareil. Attendez que votre iPhone ait fini de démarrer, puis voyez si cela résout le problème.

Deuxième solution: vérifier et gérer la mémoire interne.

Certains fichiers de mise à jour sont disponibles dans des formats complexes ou dans des tailles de fichier plus grandes et peuvent donc utiliser plus d'espace de la mémoire interne de votre iPhone. Cela ne devrait pas être un problème si votre appareil a encore beaucoup d'espace. Mais si vous aimez télécharger des applications complexes et des fichiers multimédias, il est probable que la mémoire disponible soit trop faible. Lorsque cela se produit, des problèmes de performances, notamment des crashs fréquents et de la lenteur, apparaissent. Cela indique alors la nécessité pour vous de gérer ou de libérer de l’espace dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone. Vous pouvez supprimer tous les contenus inutiles, y compris les anciens messages, applications et fichiers devenus inutiles. Les autres choses que vous pouvez faire pour libérer de la mémoire sont les suivantes:

• Effacer les applications en arrière-plan. Les applications en arrière-plan sont des applications que vous avez récemment utilisées mais que vous n'avez pas fermées. Ces applications en mode veille s'exécutent en arrière-plan et consomment donc de la mémoire interne.
  • Pour effacer les applications d'arrière-plan sur votre iPhone 7, appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil . Cela affichera une liste de vos applications récemment utilisées. Faites ensuite glisser l'aperçu de chaque application pour le supprimer.
• Supprimer les applications et les données inutiles. C'est le bon moment pour lâcher prise de votre contenu ancien et inutilisé. Alors, commencez à déterrer et à effacer les fichiers indésirables de votre boîte de réception iPhone, de vos galeries de photos et de vos autres dossiers multimédias.
  • Pour supprimer des applications inutilisées, maintenez votre doigt sur l'une des icônes d'application depuis l'écran d'accueil. Lorsque les icônes commencent à bouger, appuyez sur le X dans le coin de l'application que vous souhaitez supprimer ou désinstaller. Enfin, appuyez sur Supprimer pour confirmer.

Pour appliquer ces modifications et actualiser votre système iPhone, effectuez une réinitialisation logicielle ou forcez le redémarrage une fois de plus.

Troisième solution: réinitialiser tous les paramètres.

Pour exclure de la cause sous-jacente des paramètres non valides, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone. La nouvelle mise à jour peut avoir modifié automatiquement vos paramètres actuels et nuire aux performances de votre iPhone. Si vous souhaitez prendre des risques dans cette réinitialisation, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres . Cela réinitialisera tous vos paramètres et restaurera leurs valeurs par défaut. Cela n'affectera pas vos données et vos informations personnelles.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Puis appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation.

Redémarrez ensuite votre iPhone, puis activez les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser, telles que les réseaux Wi-Fi et Bluetooth, par exemple.

Quatrième solution: réinitialisation d'usine / réinitialisation générale.

Vous pouvez envisager d'effectuer une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation principale en dernier recours si le problème persiste. La nouvelle mise à jour contient peut-être des bogues qui ont provoqué des erreurs de terminal, qui ne peuvent être corrigés qu’en effaçant votre appareil. Cela entraînera toutefois une perte de données, alors n'oubliez pas de sauvegarder vos données importantes. Et comme votre iPhone ne répond peut-être pas au toucher, vous devrez effectuer une réinitialisation générale à l'aide d'iTunes sur un ordinateur. Vous pouvez utiliser un ordinateur Windows ou Mac fonctionnant sous une version de système d'exploitation plus récente ou la plus récente et avec le dernier logiciel iTunes installé. Au cas où vous auriez besoin d’aide, voici comment restaurer votre iPhone 7 aux valeurs par défaut avec iTunes:

1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning.
3. Si vous y êtes invité, entrez le code d'accès de votre appareil ou appuyez sur l'option pour faire confiance à cet ordinateur sur votre téléphone, puis suivez les instructions à l'écran.
4. Sélectionnez votre iPhone lorsqu'il apparaît dans iTunes. Si cela ne s'affiche pas dans iTunes, forcez votre iPhone à redémarrer et à redémarrer votre ordinateur.
5. Accédez au panneau Résumé dans l'écran principal d'iTunes.
6. Cliquez sur le bouton Restaurer [nom de l'iPhone] .
7. Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer. Cela déclenchera iTunes pour commencer à effacer votre appareil et installer la dernière version iOS disponible.

Une fois que votre iPhone a restauré ses paramètres d'usine, il redémarre automatiquement. Attendez que le démarrage soit terminé, vous pouvez le configurer comme nouveau.

Cinquième solution: effectuer une restauration en mode DFU.

Outre la réinitialisation générale, vous pouvez également recourir à une restauration en mode DFU si rien d'autre ne fonctionne et si vous êtes à court d'options. Il s'agit du type de restauration du système le plus profond que vous puissiez effectuer sur votre iPhone. Mettre votre iPhone en mode DFU (Device Firmware Update) lui permet de communiquer avec iTunes sur un ordinateur sans activer le chargeur de démarrage ou le système d'exploitation. Si vous souhaitez poursuivre, voici comment mettre votre iPhone 7 en mode DFU et restaurer (rétrograder) iOS:

1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l’aide du câble USB fourni. Vous pouvez le faire lorsque votre téléphone est allumé ou éteint.
2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur, puis attendez qu’il reconnaisse votre iPhone.
3. Une fois connecté, maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil pendant environ 8 secondes.
4. Une fois le temps écoulé, relâchez le bouton d'alimentation tout en maintenant le bouton d'accueil enfoncé jusqu'à ce que le message suivant s'affiche: «iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération».
5. Puis relâchez le bouton Home.

Vous saurez si vous êtes déjà entré en mode DFU si l'écran de votre iPhone reste noir après avoir relâché le bouton Accueil. Mais si vous voyez un logo ou du texte à l'écran, vous devrez revenir en arrière dès le début. Une fois que vous êtes en mode DFU, suivez les instructions à l'écran pour restaurer iOS sur une sauvegarde précédente.

Autres options

Vous pouvez choisir de signaler le problème à votre opérateur ou au support Apple pour obtenir de l'aide et des recommandations. Si cela est prouvé par un bogue de mise à jour, un correctif est nécessaire. Sinon, vous pouvez emmener votre appareil dans un centre de service et le faire examiner par un technicien Apple.