Comment réparer un iPhone 7 qui perd constamment le signal, pas d'erreur de service après la mise à jour iOS 11 (étapes faciles)
Au début de ce mois, Apple a lancé un programme de réparation pour les appareils iPhone 7, suite à un problème qui entraînait un message Aucun service dans la barre d'état, même lorsque le réseau cellulaire est disponible. Il a été découvert qu'un composant de la carte logique défectueux était à l'origine de l'erreur. La société a toutefois noté que seul un faible pourcentage des appareils iPhone 7 était affecté par la faille No Service. Si vous pensez que votre iPhone 7 fait partie des rares modèles rencontrant le même problème, il vous suffit de l'emmener dans un centre de service autorisé Apple ou dans un magasin Apple situé chez vous pour un contrôle plus approfondi. Si votre appareil est éligible au programme, Apple le réparera gratuitement. Mais si l’erreur No Service ne commence qu’après la mise à jour de la dernière version de votre iPhone 7 sur votre iPhone 7, vous devez essayer un autre moyen de dépanner et de corriger l’erreur No Service sur votre appareil. Vous pouvez vous référer aux procédures suivantes chaque fois que vous avez besoin de quelques entrées.
Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres problèmes avec votre nouvel iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7, car nous avons déjà commencé à prendre en charge l'appareil. De plus, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire de problèmes d’iPhone et en nous fournissant suffisamment d’informations sur le problème.
Solutions potentielles pour corriger l'erreur No Service sur votre iPhone 7
Avant de commencer le dépannage, vérifiez et assurez-vous que vous vous trouvez dans la zone de couverture de votre réseau cellulaire. Redémarrez votre iPhone 7 au moins trois fois et voyez si cela donnerait un résultat positif. Si, après le redémarrage (réinitialisation logicielle), vous obtenez toujours une erreur «Aucun service» sur la barre d'état de votre iPhone 7, vous pouvez utiliser ces solutions de contournement.
Vérifiez et assurez-vous que les données cellulaires sont activées sur votre iPhone 7
Les données cellulaires doivent être activées pour que vous puissiez utiliser les services de réseau cellulaire sur votre appareil. Si vous ne l'avez pas déjà fait, allumez-le.
Pour vérifier, allez dans Paramètres-> Cellulaire. Appuyez ensuite sur le bouton situé à côté de Données cellulaires pour l'activer.
Après avoir apporté les modifications nécessaires aux paramètres cellulaires de votre iPhone 7, redémarrez votre iPhone 7 à nouveau, puis essayez de voir si cela corrige l'erreur. Sinon, passez à la solution suivante.
Mettre à jour les paramètres du transporteur (si disponible)
Les opérateurs ou les fournisseurs de services réseau diffusent également des mises à jour périodiques contenant le réseau de l'opérateur et les paramètres pertinents pour améliorer la connectivité du réseau cellulaire et les performances du réseau. Les mises à jour Carrier sont généralement lancées lorsque Apple publie une nouvelle mise à jour iOS. Cela garantira que les services de l'opérateur de votre iPhone se marient bien avec la nouvelle plate-forme iOS. C'est une mise à jour différente de celles publiées par Apple.
Pour vérifier et installer manuellement une mise à jour des paramètres de votre opérateur, assurez-vous que votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi ou cellulaire, puis procédez comme suit:
- Appuyez sur Paramètres depuis Accueil.
- Appuyez sur Général .
- Appuyez sur À propos de .
Une option vous permettra de mettre à jour les paramètres de votre opérateur si une mise à jour est disponible.
Suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise en œuvre de la mise à jour des paramètres de l'opérateur sur votre iPhone 7. Une fois la mise à jour terminée, redémarrez votre iPhone 7 et voyez si cela règle déjà le problème.
Retirez et réinsérez la carte SIM
Le retrait de la carte SIM peut être particulièrement utile si la carte SIM est desserrée ou délogée. C'est également un moyen de remédier aux problèmes mineurs affectant le système de réseau de votre iPhone. Avant de retirer la carte SIM de votre iPhone 7, assurez-vous de l'éteindre complètement. Puis procédez avec ces étapes:
- Lorsque votre téléphone est éteint, insérez l'outil d'éjection de la carte SIM ou le petit trombone droit dans le petit orifice situé à droite de votre iPhone.
- Poussez légèrement l'outil d'éjection de la carte SIM ou le trombone dans cet orifice jusqu'à ce que le plateau de la carte SIM sorte.
- Retirez la carte SIM du plateau.
- Vérifiez et assurez-vous que la carte SIM ne présente aucun signe de dommage.
- Replacez la carte SIM dans le tiroir avec les contacts dorés orientés vers le bas et les coins entaillés alignés.
- Insérez le plateau de la carte SIM dans l'iPhone.
Lorsque tout est sécurisé, allumez votre iPhone 7, puis voyez si le message d' erreur « Aucune erreur de service» a disparu.
Réinitialiser vos paramètres réseau
Une mise à jour majeure peut également annuler vos paramètres actuels et perturber ainsi certaines fonctions réseau de votre iPhone 7. Pour éliminer ce risque parmi les déclencheurs possibles, il peut être utile de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone 7. Cela réinitialisera vos réseaux Wi-Fi et mots de passe, paramètres VPN et APN et paramètres cellulaires que vous avez utilisés auparavant. Voici comment c'est fait:
- Appuyez sur Paramètres depuis Accueil.
- Appuyez sur Général .
- Faites défiler et touchez Réinitialiser .
- Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau
- Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
- Confirmez la réinitialisation des paramètres réseau.
Votre iPhone redémarre une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée.
Vérifier la nouvelle mise à jour du firmware à installer
Apple publie une version de micrologiciel mineur contenant des corrections de bugs permettant de résoudre les problèmes existants causés par la mise à jour iOS la plus récente. Si le problème que vous rencontrez est provoqué par des bogues du déploiement majeur d’iOS 11, il devrait être résolu en installant la dernière mise à jour sur iOS.
Pour vérifier les mises à jour, accédez à Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel. Vous recevrez une notification si une mise à jour est disponible.
Avant de procéder à la mise en œuvre de la nouvelle mise à jour du micrologiciel, sauvegardez les données de votre iPhone, puis suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la mise à jour iOS sur votre iPhone.
Demander plus d'aide
Contactez votre opérateur pour vérifier que l'état de votre compte est correct, que votre forfait de données est correct et que les services cellulaires sont actifs sur votre compte. Vérifiez également et assurez-vous qu'il n'y a pas de panne dans votre région. Si vous avez confirmé auprès de votre opérateur qu'il n'y avait pas de problème avec votre compte ou les services réseau et que pourtant vous n'obteniez toujours aucune erreur de service sur votre iPhone 7, vous devrez peut-être faire appel à l'assistance Apple. Vous pouvez aussi leur donner un appel ou faire un tour dans un bar Apple Genius près de chez vous.
