Comment réparer un iPhone 8 Plus qui n'a pas pu être restauré et qui reste bloqué en mode de récupération [Guide de dépannage]

Les problèmes de périphérique avec des symptômes tels que des décalages, des gels aléatoires et des affichages qui ne répondent pas / sont bloqués sont généralement liés à des erreurs de mémoire et à une corruption majeure des données. Les mêmes symptômes peuvent également être attribués à des dommages matériels causés par des chutes accidentelles ou une exposition aux liquides sur le téléphone. Des applications erronées et des mises à jour défectueuses peuvent également déclencher les mêmes symptômes mineurs d'affichage bloqué ou figé sur les appareils mobiles. Certaines solutions de contournement permettent généralement de remédier aux symptômes mineurs. Ainsi, vous n'avez pas à payer d'honoraires techniques pour réparer votre appareil.

Parmi les solutions possibles et les solutions de contournement proposées pour résoudre le problème logiciel d'un iPhone 8 Plus qui reste bloqué en mode de récupération et incapable de restaurer via iTunes, sont soulignés dans cet article. N'hésitez pas à vous reporter à cette procédure si vous avez besoin d'informations supplémentaires pour résoudre des problèmes similaires lors d'une tentative de restauration en mode de récupération sur votre iPhone 8 Plus avec iTunes.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: forcer le redémarrage de votre iPhone 8 Plus.

Débranchez votre iPhone de l'ordinateur et effectuez un redémarrage forcé lorsqu'il est branché. Cela efface toutes les applications en arrière-plan qui pourraient avoir causé des conflits et interrompu le processus de restauration. Suivez ces étapes pour forcer le redémarrage de votre iPhone 8 Plus:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
  2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
  3. Enfin, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Après un redémarrage forcé de votre iPhone 8 Plus, redémarrez votre ordinateur et retirez tout autre périphérique USB branché sur un autre port USB de votre ordinateur. Chacun de ces appareils peut également interférer avec iTunes et provoquer l'échec du processus de restauration. Fermez également tous les autres programmes ouverts sur votre ordinateur pour les empêcher d’interrompre les opérations iTunes.

Deuxième solution: réessayez de restaurer votre iPhone 8 Plus dans iTunes.

Cela ne ferait pas de mal d'essayer à nouveau. La restauration de votre appareil a peut-être échoué au début, mais cela ne signifie pas toujours qu'il échouera à la prochaine tentative. Cela dit, essayez à nouveau d'effectuer une restauration en mode de récupération après le redémarrage de votre iPhone 8 Plus. Voici ce que vous devriez faire alors:

  1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur Mac ou Windows à l'aide du câble Lightning d'origine. Retirez tous les autres périphériques externes du port USB de votre ordinateur pour éviter qu’un d’eux ne crée un conflit. Fermez également toutes les applications ou tous les programmes en cours d’exécution sur votre ordinateur pour empêcher l’un d’entre eux d’interrompre iTunes au cours du processus de restauration.
  2. Lorsque votre iPhone est connecté, appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du volume, puis appuyez sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le, puis maintenez enfoncé le bouton latéral / d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Continuez à maintenir le bouton latéral / marche / arrêt même lorsque vous voyez le logo Apple.
  3. Relâchez le bouton latéral / alimentation une fois que vous voyez l'écran Connect to iTunes . Cela indique que votre appareil est entré en mode de récupération.
  4. Allez sur iTunes et vous devriez voir un message disant "Il y a un problème avec l'iPhone qui nécessite sa mise à jour ou sa restauration."
  5. Sélectionnez l'option Restaurer pour confirmer.

Suivez le reste des instructions données pour terminer l'ensemble du processus de restauration iOS via le mode de récupération.

Troisième solution: essayez une restauration en mode DFU.

Si la restauration de votre iPhone 8 Plus échoue toujours et reste bloquée en mode de récupération lors de votre deuxième tentative, vous pouvez alors recourir au type de restauration iOS le plus profond, appelé restauration en mode DFU. Il s'agit d'une méthode de restauration différente de celle du mode de récupération, mais utilise toujours iTunes sur un ordinateur. DFU signifie Device Firmware Upgrade (mise à niveau du micrologiciel de périphérique), un état dans lequel le périphérique peut toujours communiquer avec iTunes sur un ordinateur sans activer le système d'exploitation ou le chargeur de démarrage. Cela permet à un système iOS entièrement corrompu d'être restauré et réparé. Veuillez noter cependant que ce processus de restauration effacera tout du système de votre iPhone et, par conséquent, toutes vos données sauvegardées seront supprimées. En outre, il est également déconseillé d'effectuer une restauration en mode DFU, en particulier si votre appareil a subi des dommages physiques ou liquides, car vous pourriez vous retrouver avec un iPhone totalement dysfonctionnel. Si des dommages sont présents, les chances que le processus ne soit pas achevé sont plus grandes et, lorsque cela se produit, le système d'exploitation peut être totalement corrompu.

Si vous souhaitez continuer et essayer le mode DFU, vous pouvez vous référer à ces étapes:

  1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning.
  2. Appuyez rapidement sur le bouton Augmenter le volume.
  3. Appuyez rapidement sur le bouton de réduction du volume.
  4. Maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir.
  5. Lorsque l'écran devient noir, maintenez les boutons Côté / Alimentation et Volume bas enfoncés pendant 5 secondes.
  6. Au bout de 5 secondes, relâchez le bouton latéral / alimentation tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé. Si vous voyez le logo Apple, cela signifie que vous avez appuyé sur le bouton latéral / alimentation pendant trop longtemps et que vous devez tout recommencer.
  7. Si l'écran reste noir, votre appareil est entré en mode DFU et est configuré pour une procédure de restauration en mode DFU.
  8. Sur votre ordinateur, iTunes devrait afficher un message d’alerte indiquant qu’il a détecté un périphérique en mode de récupération. Suivez les instructions à l'écran pour restaurer votre iPhone 8 Plus sur iTunes.

Si vous voyez un autre affichage, tel qu'un écran Connect to iTunes, cela signifie que votre appareil n'a pas encore été activé en mode DFU. Cela signifie que vous devrez revenir aux étapes précédentes, puis réessayer jusqu'à ce que vous passiez au mode DFU. Entrer dans ce mode nécessite un timing parfait, donc si vous ne parvenez pas à y accéder lors de votre première tentative, vous devriez réessayer. Sinon, vous pouvez demander l'aide d'un technicien ou essayer d'autres solutions alternatives disponibles.

Quatrième solution: utilisez un logiciel de récupération tiers iOS.

Vous pouvez envisager de recourir à un outil de récupération ou de réparation iOS tiers si vous pensez que le problème concerne iTunes. Vous pouvez télécharger et installer ces outils en ligne. Veillez simplement à choisir le logiciel le plus crédible et compatible sur votre ordinateur. La lecture d’évaluations antérieures peut vous aider à choisir le logiciel à télécharger. Une fois que vous avez fait votre choix, téléchargez et installez le logiciel préféré sur votre ordinateur. Ouvrez-le, puis branchez votre iPhone 8 Plus sur votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning. Une fois connecté, accédez à l'écran principal du logiciel de récupération iOS, puis suivez les instructions et commandes à l'écran pour restaurer et réparer votre iPhone.

Demander plus d'aide

Pour plus d'options et de solutions avancées, vous pouvez contacter le service de support technique de votre opérateur ou le support Apple. Vous pouvez également apporter votre iPhone à la barre Apple Genius la plus proche de votre région et demander à un technicien iPhone de contrôler votre appareil pour rechercher tout signe visible de dommage physique ou de liquide. L'écran de votre iPhone 8 Plus peut également rester bloqué en raison d'un composant endommagé. N'oubliez pas de bénéficier de la garantie de service.

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