Comment réparer un iPhone 8 Plus qui n'a pas d'accès Internet mais est connecté au réseau Wi-Fi [Guide de dépannage]

Différents types d’erreurs réseau peuvent survenir dans les smartphones. Impossible de se connecter au Wi-Fi, au Wi-Fi mais sans accès à Internet. D'autres problèmes de connectivité sans fil peuvent survenir et se reproduire à tout moment, quel que soit le téléphone ou l'opérateur que vous utilisez. Ici, dans ce contexte, je vais aborder et tenter de résoudre l'un des problèmes couramment soulevés par le Wi-Fi, qui commence également à apparaître dans certaines nouvelles variantes de l'iPhone 8 Plus. Lisez la suite pour savoir ce qui empêche votre iPhone d'avoir accès à Internet sans fil même lorsqu'il est connecté à un réseau Wi-Fi.

Visitez notre page de dépannage pour iPhone 8 Plus si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre téléphone, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus courants. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes d’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: redémarrez votre routeur / modem sans fil.

Le micrologiciel se bloque non seulement dans les smartphones, mais également à la source même de votre connexion Internet à domicile, à savoir votre routeur ou modem sans fil. Vous avez probablement remarqué que de temps en temps, le voyant lumineux de votre modem ou routeur passait du vert au rouge ou du bleu au rouge et votre connexion Internet était alors perdue. C'est une indication possible d'un problème de micrologiciel sur votre équipement réseau. Mais ce n’est pas toujours un voyant rouge qui indique que le micrologiciel de votre routeur ou de votre modem se bloque. En fait, il arrive parfois que les voyants de modem / routeur ne changent pas mais que vous ne puissiez pas accéder à Internet. Indépendamment des symptômes, vous pouvez résoudre le problème en redémarrant l’équipement réseau, comme si votre téléphone réagissait de manière étrange. Les techniciens qualifieraient cela de «cycle d'alimentation», la toute première solution, voire la dernière, qu'ils recommanderaient chaque fois que vous appelez à l'aide pour résoudre les problèmes liés à Internet avec votre appareil. Et voici comment c'est fait:

1. Éteignez votre modem ou votre routeur sans fil en appuyant sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que tous les voyants soient éteints.
2. Débranchez votre routeur / modem de la source d'alimentation pendant environ 30 secondes à 1 minute.
3. Après le temps écoulé, rebranchez-le.
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer le modem / routeur.

Attendez que toutes les lumières deviennent stables. Si vous voyez une lumière rouge sur les voyants de votre routeur / modem, cela indique généralement un problème sur votre équipement réseau qui doit être corrigé de manière à rétablir la connexion Internet.

Deuxième solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

Redémarrer votre iPhone peut faire beaucoup de choses. En plus de nettoyer et d'actualiser la mémoire interne, il élimine également les problèmes mineurs qui provoquent le dysfonctionnement d'une application ou d'un appareil. Les erreurs réseau, en particulier mineures, peuvent également être corrigées par un redémarrage ou une réinitialisation logicielle. Cela dit, vous devriez essayer de le faire maintenant. Pour commencer, voici comment procéder à une réinitialisation logicielle sur l'iPhone 8 Plus:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le menu Slide to Power Off (Glisser vers l'alimentation ) apparaisse.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement l'appareil.
3. Après 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Une réinitialisation logicielle n'affecte pas les données de votre iPhone, vous ne perdrez donc rien de ce que vous avez stocké dans la mémoire interne.

Troisième solution: activez et désactivez le Wi-Fi.

Un autre moyen simple de redémarrer et d'actualiser votre connexion Internet sans fil consiste à désactiver le Wi-Fi pendant quelques secondes, puis à le réactiver. Cette astuce a pu aider de nombreuses personnes qui ont traité différents types de problèmes de connectivité sans fil sur un iPhone. Vous devriez donc en tenir compte dans vos solutions de contournement.

Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Menu Wi-Fi . Puis basculez le commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction pendant quelques secondes, puis appuyez sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Ouvrez votre application de navigateur et essayez de naviguer sur n’importe quel site Web pour voir si vous êtes maintenant en mesure d’accéder à Internet. Si cela ne fonctionne pas, passez à autre chose et essayez d'autres méthodes.

Quatrième solution: oubliez / supprimez votre réseau Wi-Fi, puis reconnectez-vous.

Lorsque vous oubliez un réseau sans fil de votre iPhone, la prochaine fois que vous vous connectez à ce réseau, c'est comme si vous le faisiez pour la première fois. Parfois, votre réseau Wi-Fi ou l'un des réseaux sans fil enregistrés sur votre iPhone est corrompu et c'est alors que des problèmes de connectivité se manifestent. Dans la plupart des cas, un redémarrage sur le routeur ou le modem corrige tout, mais parfois cela ne fonctionne pas. Comme solution alternative, vous pouvez essayer d'oublier votre réseau sans fil à partir de votre iPhone, puis vous reconnecter. Voici comment c'est exactement fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Wi-Fi.
3. Appuyez sur l' icône i ou d' information bleue en regard du réseau Wi-Fi que vous souhaitez supprimer.
4. Puis appuyez sur l'option pour oublier ce réseau.
5. Redémarrez votre iPhone, puis numérisez et reconnectez-vous à votre réseau sans fil.
6. Pour rechercher un réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter, allez dans Paramètres-> Wi-Fi, puis appuyez sur le curseur pour activer et afficher les réseaux Wi-Fi disponibles. Sélectionnez votre réseau sans fil pour vous connecter et vous connecter.

Si cela ne fonctionne pas non plus, vous devriez maintenant considérer les réinitialisations du système comme vos prochaines options.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau.

Une réinitialisation des paramètres réseau peut résoudre le problème s'il est déclenché par des paramètres erronés sur le réseau de votre iPhone 8 Plus. Toutefois, cela supprime vos informations d'identification sans fil ainsi que les paramètres appropriés. Assurez-vous donc de prendre note de ces informations avant de poursuivre. Voici comment réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 8 Plus:

1. Appuyez sur pour ouvrir les paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.

Votre iPhone redémarre automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée. Une fois le démarrage complet effectué, vous devrez configurer à nouveau votre réseau sans fil pour rechercher et vous reconnecter au Wi-Fi.

Dernière option: réinitialisation générale / restauration iOS.

Restaurer les paramètres par défaut de votre iPhone 8 Plus peut être la solution pour résoudre le problème de votre accès Internet sans fil, en particulier s’il est provoqué par des bogues du système plus complexes. Cela efface tout du système de votre iPhone, alors n'oubliez pas de sauvegarder vos données et vos informations personnelles à partir de la mémoire interne.

• Pour effectuer une réinitialisation d'usine, allez sur votre iPhone. Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Effacer tout le contenu et tous les paramètres. Vous pouvez également utiliser iTunes sur votre ordinateur pour sauvegarder vos données sur un ordinateur avant de lancer une réinitialisation complète du système sur votre iPhone 8 Plus.

En attendant, si le problème a commencé après l'installation d'une nouvelle mise à jour du micrologiciel, il s'agit probablement d'un problème postérieur à la mise à jour causé par un bogue de mise à jour. Dans ce cas, la restauration de votre iPhone vers un fichier de sauvegarde iOS précédent peut être une option en attendant qu'Apple lance la prochaine mise à jour contenant le correctif requis.

• Pour restaurer votre iPhone 8 Plus, vous devez utiliser la dernière version du logiciel iTunes sur votre ordinateur. Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB ou du câble Lightning fourni par Apple.

Une fois votre appareil reconnu dans iTunes, suivez le reste des instructions à l'écran pour restaurer votre iPhone 8 Plus dans un fichier de sauvegarde iOS précédent.

Demander plus d'aide

Contactez votre opérateur ou le support Apple pour d'autres options et entrées supplémentaires si le problème persiste après avoir épuisé tous les moyens possibles pour réparer votre iPhone 8 Plus de votre côté. Faites-le en particulier si votre iPhone a soudainement perdu l'accès à Internet, même s'il est connecté au Wi-Fi après l'installation d'une nouvelle mise à jour logicielle. Il peut s'agir d'un bogue de mise à jour nécessitant un correctif.