Comment réparer un iPhone 8 collé sur un écran vide ou noir [Guide de dépannage]

Un écran qui ne répond pas ou un affichage bloqué est l’un des problèmes systémiques généralisés qui affectent les smartphones de moyenne et haute gamme. Cela se produit généralement en raison d'une corruption majeure des données provenant d'applications errantes, de mises à jour par bogues et de logiciels malveillants. Une mémoire interne faible sur l'appareil peut également provoquer l'apparition de symptômes similaires. Ce n'est toutefois pas le cas étant donné que vous disposez d'un nouvel appareil doté d'une grande capacité de stockage. Le pire déclencheur possible est le dommage matériel.

Dans cet article, le problème est pertinent sur l'iPhone 8, qui reste soudainement bloqué sur un écran vide ou noir. Avant d’apporter votre appareil à un centre de service agréé Apple, continuez à lire pour trouver des solutions de contournement à essayer lorsqu’il s’agit de résoudre ce problème sur votre iPhone.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Première solution: forcer le redémarrage.

Un téléphone finira généralement par être bloqué par la corruption des données. Et lorsque cela se produit, vous pourriez être confronté à un symptôme majeur ou mineur. Dans la plupart des cas, un téléphone reste bloqué sur un écran vide ou noir en raison d'une corruption mineure des données provenant d'applications obsolètes, de mises à jour défectueuses ou de problèmes de mémoire. Et les symptômes émergents sont généralement mineurs et peuvent être corrigés par une réinitialisation logicielle. Mais comme l'écran de votre téléphone ne répond pas, le redémarrage habituel ne sera pas applicable. Dans ce cas, un redémarrage forcé serait la solution alternative. Voici comment forcer le redémarrage de votre iPhone 8:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Enfin, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Un redémarrage forcé ferme de force toutes les applications en arrière-plan, y compris celles qui deviennent malveillantes, éliminant ainsi les erreurs déclenchées par les applications et la corruption des données. Comme pour la réinitialisation logicielle habituelle, un redémarrage forcé n’affecte pas les données internes.

Deuxième solution: branchez le chargeur puis forcez le redémarrage.

Si votre iPhone reste bloqué sur un écran noir après un redémarrage forcé, branchez-le sur le chargeur, puis laissez-le se recharger pendant au moins 30 minutes. Si votre iPhone est en mesure de charger, effectuez un redémarrage forcé lorsqu'il est connecté au chargeur pour arrêter l'exécution de toutes les applications errantes. Il efface également le cache de la mémoire interne et actualise le système d'exploitation. Tout cela permet à l'appareil d'avoir un redémarrage propre.

Cela dit, chargez votre iPhone comme vous le faites habituellement, puis attendez de voir apparaître la charge. Pendant le chargement, effectuez un redémarrage forcé. Reportez-vous aux étapes précédentes pour y parvenir.

Troisième solution: réinitialiser tous les paramètres.

Une configuration des paramètres système invalide ou incorrecte sur le téléphone peut également déclencher les mêmes symptômes. Cela se produit généralement après l'installation d'une mise à jour du micrologiciel programmée pour remplacer automatiquement les paramètres du périphérique. Les modifications peuvent donner lieu à une erreur système et le symptôme qui se dégage est que votre iPhone soit bloqué sur un écran vierge ou noir. Pour effacer ce problème, essayez de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 8 en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données. Cela effacera les paramètres du système et restaurera les valeurs d'origine ou les valeurs par défaut sans affecter les données internes.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Appuyez ensuite sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.

Votre iPhone devrait redémarrer automatiquement une fois la réinitialisation terminée. Après la réinitialisation, configurez les options individuelles et activez les fonctionnalités principales, y compris les réseaux Wi-Fi, pour les utiliser à nouveau sur votre appareil.

Quatrième solution: effacer et restaurer les paramètres d'usine.

L'une des dernières solutions possibles à envisager si les méthodes précédentes ne permettent pas de résoudre le problème est une réinitialisation générale ou une réinitialisation d'usine de votre iPhone 8. Cela efface tout, puis restaure les paramètres par défaut. Une réinitialisation d'usine peut être effectuée via les paramètres de l'iPhone, mais comme votre appareil est bloqué ou ne répond plus, vous devrez utiliser iTunes à la place. Cela implique également la nécessité de sécuriser un ordinateur, Windows ou Mac OS. Une fois que vous avez tout défini, sauvegardez tous vos fichiers importants, puis suivez ces étapes pour nettoyer et restaurer les paramètres d'usine de votre iPhone 8 via iTunes:

1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur. Veillez à utiliser la dernière version du logiciel iTunes.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble Lightning ou USB d'origine. Assurez-vous de supprimer les autres périphériques USB de votre ordinateur pour éviter qu’un d’eux n’interrompe le processus de synchronisation entre votre iPhone et le système.
3. Si vous êtes invité à entrer le code de votre périphérique ou à faire confiance à cet ordinateur, appuyez sur OK pour confirmer, puis suivez les instructions à l'écran.
4. Lorsque votre iPhone 8 apparaît dans iTunes, sélectionnez-le.
5. Accédez à la section Résumé, puis cliquez sur le bouton Restaurer l'iPhone .
6. Appuyez sur Restaurer pour confirmer.

Suivez les autres instructions à l'écran pour terminer la réinitialisation de l'iPhone via iTunes.

Cinquième solution: restaurer iOS dans iTunes.

Pour les problèmes bloqués qui ne pourraient pas être résolus par une réinitialisation d'usine, des erreurs système fatales sont probablement le déclencheur. Si tel est le cas, une solution plus avancée serait nécessaire. Comme option suivante, vous pouvez effectuer une restauration en mode de récupération via iTunes. Cela mettra votre appareil en état de récupération, puis effacera et corrigera les principales erreurs système via iTunes. Voici comment c'est fait:

1. Connectez votre iPhone 8 à votre ordinateur Mac ou Windows à l'aide du câble Lightning d'origine.
2. Lorsque votre iPhone est connecté, appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du volume, puis appuyez sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le, puis maintenez enfoncé le bouton latéral / d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Continuez à maintenir le bouton latéral / marche / arrêt même lorsque vous voyez le logo Apple.
3. Relâchez le bouton latéral / alimentation une fois que vous voyez l'écran Connect to iTunes .
4. Allez sur iTunes et vous devriez voir un message disant "Il y a un problème avec l'iPhone qui nécessite sa mise à jour ou sa restauration."
5. Sélectionnez l'option Restaurer, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer l'ensemble du processus de restauration iOS en mode de récupération.

Permettez à votre iPhone de terminer la restauration d'iOS pour voir ensuite si cela résout le problème.

Vous pouvez continuer et continuer à dépanner votre appareil si la restauration en mode de récupération n'a pas permis de résoudre le problème. À ce stade, vous pouvez essayer le type le plus profond de restauration iOS ou de restauration en mode DFU. Cela met votre iPhone dans un état capable de communiquer avec iTunes sur un ordinateur même sans activer le chargeur de démarrage ou le système d'exploitation. Cela permet de résoudre des problèmes plus complexes dus à des erreurs système fatales.

Une présentation plus détaillée de la procédure à suivre pour effectuer une restauration en mode DFU sur un iPhone 8 est disponible dans la section tutoriels de ce site. Visitez la page de dépannage de l'iPhone 8 pour plus d'informations.

Autres options

Si votre iPhone 8 reste bloqué sur un écran noir ou vide, même après une restauration en mode récupération ou DFU, alors le service est probablement votre prochaine option. Votre appareil peut avoir subi des dommages physiques ou liquides et avoir provoqué l'apparition de ce symptôme. Pour plus d'options et de recommandations, vous pouvez contacter votre opérateur ou le support Apple. Dites-leur ce qui s'est réellement passé ou comment votre iPhone 8 a fini par rester bloqué sur un écran noir ou blanc.

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