Comment réparer un iPhone 8 qui reste gelé, en retard ou collé sur le logo Apple après la mise à jour iOS 11.4 [Guide de dépannage]

Le 29 mai dernier, Apple a officiellement annoncé la mise à jour d'iOS 11.4, soulignant les fonctionnalités clés promises précédemment, notamment AirPlay 2, l'appariement stéréo HomePod et les messages dans iCloud. Et maintenant, la dernière mise à jour pour iOS est disponible en version bêta pour certains appareils iPhone, iPad et iPod Touch. Il s'agit déjà du quatrième jalon d'Apple dans la mise à jour iOS 11, qui servira probablement de lien entre la mise à niveau iOS 11 et iOS 12. Malheureusement, tous ceux qui ont initialement implémenté la nouvelle mise à jour ne se sont pas retrouvés avec une transition en douceur et sans faille. En fait, certains propriétaires de l'iPhone 8 qui ont testé la version bêta 11.4 ont signalé des problèmes de performances tels que la lenteur, des blocages aléatoires et d'autres problèmes liés à leur iPhone collé sur un logo Apple. Celles-ci sont apparemment considérées comme d'autres problèmes de mise à jour nécessitant un débogage supplémentaire. Si jamais vous décidiez d'essayer iOS 11.4 bêta et de vous retrouver avec les mêmes problèmes, j'ai présenté quelques solutions de contournement utiles et des solutions génériques auxquelles vous pouvez faire référence lors du dépannage du logiciel de votre iPhone. N'hésitez pas à vous référer à cette procédure si nécessaire.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner un iPhone 8 qui gèle et traîne en longueur

Avant de commencer le dépannage, vérifiez la mémoire interne de votre iPhone et assurez-vous qu'il dispose d'un espace de stockage suffisant. Bien que l'iPhone 8 dispose d'une énorme capacité de mémoire, certains facteurs, tels que les applications malveillantes et les logiciels malveillants, peuvent utiliser une quantité importante de mémoire. Par conséquent, le périphérique manque peut-être de mémoire. C'est à ce moment que des problèmes de performances se déclenchent. Parmi les symptômes habituels figurent les décalages, les gels et les redémarrages aléatoires. Pour éliminer ce risque parmi les déclencheurs possibles, vérifiez et gérez la mémoire interne de votre iPhone. Si tout semble bien et que votre iPhone dispose toujours de beaucoup d'espace de stockage, continuez à résoudre les erreurs logicielles sur votre iPhone qui pourraient avoir déclenché les symptômes existants.

Première solution: Forcez les applications en arrière-plan sur votre iPhone 8.

Les applications en arrière-plan peuvent se bloquer ou devenir malveillantes après la mise en œuvre d'une nouvelle plate-forme ou d'une interface système. Les applications en arrière-plan sont des applications que vous avez utilisées récemment et non fermées, ce qui signifie qu'elles sont toujours exécutées en arrière-plan. Dans ce cas, forcer la fermeture des applications en arrière-plan peut aider. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil . Cela ouvrira un nouvel écran contenant une liste de toutes les applications récemment utilisées. Ces applications sont toujours ouvertes et fonctionnent en arrière-plan.
2. Glissez vers le haut sur une application pour la fermer.

Voyez si cela corrige votre appareil. Si cela ne vous aide pas, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: forcer le redémarrage de votre iPhone 8.

Si votre iPhone 8 ne répond pas ou est bloqué, vous devez effectuer un redémarrage forcé. Le processus est similaire à une réinitialisation logicielle mais s'effectue à l'aide des clés matérielles. Cela n'affectera pas les données ni les informations personnelles stockées dans la mémoire interne de votre iPhone, vous n'avez donc pas besoin de sauvegardes. Il existe un nouveau moyen de forcer le redémarrage d'un iPhone 8. Voici comment:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Enfin, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Autorisez votre appareil à terminer le redémarrage et voyez ensuite si cela résout le problème. Sinon, passez à la méthode suivante.

Troisième solution: Installez les mises à jour d'applications en attente sur votre iPhone 8.

Lorsqu'une nouvelle version de logiciel est mise en œuvre, les développeurs d'applications déploient également des mises à jour pour leurs applications respectives afin de rester compatibles et de fonctionner correctement avec la nouvelle plate-forme. Bien que les mises à jour puissent être installées automatiquement lorsque la mise à jour automatique est activée, il arrive parfois que certaines mises à jour d'applications ne s'installent que si elles sont déclenchées manuellement. Cela dit, recherchez les mises à jour d'applications en attente à télécharger et à installer sur votre appareil. Voici comment:

1. Appuyez sur l' icône App Store depuis l'écran d'accueil.
2. Sur l' écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône Mises à jour en bas à droite. Une liste d'applications avec des mises à jour en attente est ensuite renseignée.
3. Appuyez sur Mettre à jour à côté d' une application pour installer la mise à jour d'application individuellement.
4. Si plusieurs mises à jour d'applications sont disponibles, appuyez sur le bouton Tout mettre à jour pour installer toutes les mises à jour d'applications simultanément.

N'oubliez pas de redémarrer votre iPhone après avoir installé toutes les mises à jour de l'application pour vous assurer que tout est correctement implémenté. Cela empêchera également l'appareil de devenir indésirable.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 8.

Les mises à jour peuvent remplacer vos paramètres actuels automatiquement. Si cela se produit, le résultat peut être bon ou mauvais. En tant que résolution, vous pouvez rétablir les paramètres précédents. Mais le défi serait de déterminer les paramètres ou les options à reconfigurer. Comme solution alternative, vous pouvez également réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone. Cela efface les paramètres système actuels du téléphone et restaure les valeurs par défaut ou originales. Cela n'affectera pas les données sauvegardées dans la mémoire interne de votre iPhone et n'entraînera donc pas de perte de données. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Confirmez la réinitialisation des paramètres système.

Votre iPhone lancera alors le processus de réinitialisation. Après la réinitialisation, redémarrez votre iPhone pour appliquer les dernières modifications et actualiser le système.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone 8 dans iTunes.

Votre dernier recours si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionnait serait d’effectuer une restauration du système ou une restauration iOS. Pour commencer, vous devez sécuriser un ordinateur Windows ou Mac avec le dernier système d'exploitation et le logiciel iTunes installés. Vous pouvez choisir entre deux types de restauration iOS: la restauration en mode récupération et la restauration en mode DFU.

Vous pouvez choisir d’effectuer d’abord une restauration en mode de récupération. Dans ce processus, vous mettez votre iPhone 8 en mode de récupération, puis restaurez iOS sur iTunes. Voici comment restaurer votre iPhone 8 en mode de récupération à l'aide d'iTunes:

1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble Lightning fourni.
2. Lorsque votre iPhone est reconnu dans iTunes, redémarrez de force mais ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple apparaît. Vous devrez attendre jusqu'à ce que l'écran Connect to iTunes (Connecter à iTunes) apparaisse. [Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment forcer le redémarrage d'un iPhone 8].
3. Si vous êtes invité à restaurer ou à mettre à jour, sélectionnez Restaurer pour que iTunes soit obligé de réinstaller iOS et de télécharger le logiciel pour votre appareil. Votre appareil quittera l'écran Connect to iTunes (mode de récupération) si le téléchargement dure plus de 15 minutes. Dans ce cas, attendez que le téléchargement soit terminé, puis revenez à l'étape précédente pour passer en mode de récupération ou sur l' écran Se connecter à iTunes .
4. Une fois la restauration terminée, vous pouvez configurer votre iPhone.

Si votre iPhone 8 traîne, se bloque ou reste bloqué sur le logo Apple après une restauration en mode de récupération, vous pouvez envisager de choisir une restauration en mode DFU. Il s'agit du type de restauration du système le plus complet que vous puissiez effectuer sur un iPhone. Il permet à votre appareil de communiquer avec iTunes sur un ordinateur sans charger le système d'exploitation.

Pour une explication plus détaillée de la procédure de restauration du mode DFU sur iPhone 8, vous pouvez visiter notre page Dépannage, puis accéder à la section Didacticiels de l'iPhone 8.

Demander plus d'aide

Contactez votre opérateur de périphérique ou le support Apple pour signaler le problème s'il persiste après l'exécution de toutes les solutions de contournement applicables. Cela leur permettra de prendre conscience du problème, d'effectuer des évaluations supplémentaires et, si nécessaire, de créer un correctif pour résoudre le problème. Vous pouvez également demander une assistance supplémentaire pour effectuer des procédures de dépannage plus avancées, notamment la configuration avancée des paramètres système.