Comment réparer un iPhone 8 qui se bloque soudainement après l'installation d'une nouvelle mise à jour iOS [Guide de dépannage]

Un écran bloqué ou gelé, un décalage ou une lenteur, des collisions et des redémarrages soudains sont des symptômes courants de problèmes de performances sur les appareils mobiles. Souvent, ces symptômes surviennent plus tard ou après quelques mois ou quelques années d’utilisation régulière. En bref, ces problèmes devraient susciter d'autres indicateurs d'usure. Cependant, dans certains cas, ces problèmes se produisent plus tôt, même sur de nouveaux appareils puissants tels que l'iPhone 8. Cela est possible lorsque certains facteurs tels que des bogues, des logiciels malveillants et des mises à jour erronées sont déclenchés.

Dans cet article, le problème est pertinent sur l'iPhone 8, qui se bloque et reste en retard après l'installation de la dernière mise à jour pour iOS. Si, par hasard, vous rencontrez le même problème sur le même appareil iOS et que vous êtes ici parce que vous avez besoin de plus d'entrées, alors cet article pourra peut-être vous aider. Lisez plus loin pour savoir quelles options essayer comme solutions potentielles.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Première solution: Redémarrer / forcer le redémarrage de votre iPhone 8 (réinitialisation logicielle).

La solution la plus simple, mais très efficace, aux problèmes logiciels mineurs dans les appareils mobiles est une réinitialisation logicielle ou un redémarrage. Cela videra tous les fichiers en cache, y compris les données corrompues, qui pourraient avoir rendu le système iPhone instable ou erratique. Si l'écran de votre iPhone est réactif, vous pouvez effectuer le redémarrage habituel ou la réinitialisation logicielle en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la commande Slide to Power Off apparaisse.
  2. Faites glisser le curseur vers la droite pour éteindre complètement votre iPhone.
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le.

Si l'écran de votre iPhone est bloqué ou gelé, vous devrez forcer le redémarrage de votre appareil. Voici comment:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
  2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
  3. Enfin, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Ces deux méthodes de redémarrage n'affecteront pas les données enregistrées sur la mémoire interne, vous n'avez donc pas besoin de créer de sauvegardes. Laissez votre appareil terminer son redémarrage, puis essayez de le réutiliser. Si les symptômes persistent, passez à autre chose et essayez la solution applicable suivante.

Deuxième solution: installer les mises à jour d'applications en attente.

Ces symptômes peuvent être provoqués par des erreurs d'application. Vous pensiez donc que votre système iPhone ne fonctionnait pas correctement, mais que certaines applications le sont réellement. Cela est possible surtout lorsqu'une nouvelle version d'iOS est installée. Certaines applications peuvent ne plus répondre à la configuration système minimale requise et commencent donc à agir. Pour résoudre ce problème, vérifiez et installez les mises à jour des applications en attente sur votre appareil. Voici comment:

  1. Appuyez sur l' icône App Store depuis l'écran d'accueil.
  2. Sur l' écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône Mises à jour en bas à droite. Une liste d'applications avec des mises à jour en attente s'affiche ensuite à l'écran.
  3. Appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté d'une application pour mettre à jour des applications individuelles.
  4. Appuyez sur le bouton Tout mettre à jour dans le coin supérieur droit de l'écran pour installer toutes les mises à jour d'applications simultanément.

Troisième solution: vérifier et gérer la mémoire interne.

Bien que cela puisse sembler étrange que votre nouvel iPhone manque d'espace de stockage, certains facteurs peuvent utiliser instantanément de l'espace mémoire interne. Les problèmes de performances tels que le gel, les pannes du système et les redémarrages aléatoires sont souvent liés à une mémoire insuffisante du téléphone. Par conséquent, le fait de vérifier l'espace de stockage de votre appareil ne vous poserait aucun problème. Voici comment afficher ces informations:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Appuyez sur le stockage iPhone . Vous devriez alors voir un écran contenant les détails de la quantité d'espace de stockage utilisée par rapport au total disponible.

S'il est nécessaire de libérer de l'espace, vous pouvez supprimer les éléments inutilisés de l'appareil, notamment les applications, la musique, les anciens messages, les photos et les vidéos indésirables.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 8.

Certaines mises à jour peuvent avoir tendance à remplacer vos paramètres actuels, ce qui peut ensuite donner de bons ou de mauvais résultats. Dans ce cas, il est possible que la nouvelle mise à jour efface automatiquement vos paramètres actuels, ce qui a parfois provoqué des conflits. Pour effacer cela, vous pouvez essayer de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone pour effacer tous les paramètres actuels et restaurer les paramètres par défaut. Ensuite, vous pouvez configurer des options et des fonctionnalités individuelles en fonction de vos préférences précédentes, avant l'apparition du problème. Il suffit de suivre ces étapes:

  1. Ouvrez les paramètres à partir de l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres. Cela réinitialisera les paramètres du système, restaurant les valeurs par défaut sans affecter les données de votre iPhone.
  5. Entrez le code de votre appareil si vous y êtes invité.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation de tous les paramètres et redémarre de lui-même. Après le redémarrage, vous pouvez commencer à configurer et à activer les options et fonctionnalités nécessaires que vous souhaitez utiliser sur votre appareil.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone 8 dans iTunes.

Si le problème persiste ou si votre iPhone est toujours gelé et en retard après avoir effectué les solutions précédentes, vous devrez peut-être envisager de recourir à une restauration iOS. Pour commencer, vous devez sécuriser un ordinateur avec le dernier logiciel iTunes installé. Une fois que vous avez l'équipement requis, connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble Lightning. Attendez que votre iPhone soit reconnu dans iTunes pour pouvoir ensuite procéder à une restauration iOS en mode de récupération ou en mode DFU. Vous pouvez commencer par une restauration en mode de récupération, puis voir si cela suffit pour résoudre le problème. Si ce n'est pas le cas, vous aurez alors recours à une restauration en mode DFU.

Vous trouverez une explication plus détaillée sur la procédure à suivre pour restaurer le mode de récupération et le mode DFU sur un iPhone 8 dans la section Didacticiels. Pour afficher les étapes, il suffit de visiter notre page de dépannage sur iPhone 8, puis de faire défiler jusqu'à la section Didacticiels et de rechercher le sujet.

Notez que ces deux procédures de restauration suppriment toutes les données de votre téléphone et restaurent les paramètres par défaut. Cela dit, il est nécessaire de créer des sauvegardes au préalable.

Autres options

Contactez votre opérateur de périphérique ou le support Apple pour signaler le problème et demander davantage d'aide pour mettre en œuvre des solutions plus avancées. Sinon, ils devront peut-être développer une autre mise à jour contenant le correctif requis.

Si appeler n’est pas une option, vous pouvez vous rendre directement dans un bar Apple Genius situé à proximité et faire évaluer minutieusement le matériel de votre iPhone 8. Bien que le problème ait commencé après l'installation d'une nouvelle mise à jour iOS, cela ne signifie pas toujours que la mise à jour est à blâmer. Il est possible que les symptômes de dommages matériels sur l'iPhone soient apparus de manière fortuite après la mise en œuvre de la nouvelle mise à jour. N'oubliez pas de bénéficier de la garantie, si votre appareil est toujours éligible.