Comment réparer un iPhone 8 qui ne se connecte pas à un seul wifi (wifi professionnel)

L'article de dépannage d'aujourd'hui tentera de résoudre les problèmes de votre # iPhone8. Le principal problème auquel nous voulons prêter attention est un problème commun mais difficile à résoudre concernant un iPhone qui ne peut pas se connecter à Internet sur un seul réseau wifi. Si vous rencontrez le même problème, assurez-vous de vérifier nos solutions ci-dessous.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer votre iPhone 8 si l'application de Facebook ne cesse de planter

J'ai eu un problème sur deux téléphones différents. Le problème a commencé il y a six jours sur mon iPhone 7. Un jour environ après la mise à jour iOS à la version 11.4. Cela a commencé lentement au début. L'application Facebook a commencé à réagir lentement ou à présenter des problèmes lors du défilement. En progressant vers l’écran, l’écran s’éteindrait quelques instants avant de revenir à l’écran d’accueil. Double-cliquez sur le bouton d'accueil pour afficher l'application en cours d'exécution. Glisser-le et rouvrir l’application l’a fait fonctionner mais en général pendant une minute ou deux. J'ai cherché en ligne et trouvé beaucoup de suggestions. En recherchant les mises à jour sur iOS et sur l’application, elles étaient toutes les deux à jour. J'ai supprimé et réinstallé l'application plusieurs fois et cela n'a rien changé. La réinitialisation matérielle du téléphone n'a pas résolu le problème. J'ai deux comptes Facebook et plusieurs appareils. Un ancien iPad un ordinateur portable Windows, y compris le téléphone. Le problème ne s'est produit que sur mon compte Facebook principal sur mon téléphone. Je pouvais me déconnecter de mon compte principal Facebook et me connecter à mon autre compte, sans que rien ne se bloque. En fait, lorsque je me suis connecté et que je suis revenu sur mon compte principal, j'ai constaté que cela me donnerait le plus de temps à utiliser avant de planter. Environ dix minutes. Je voulais de toute façon avoir une raison de mettre à niveau, alors j'ai appelé Verizon et mis à niveau vers un iPhone 8 Plus. Le téléphone est en service depuis moins de 24 heures et l'application Facebook a tout d'abord commencé à s'égarer et a maintenant recommencé à planter. L'iPhone 8 mis à jour à 11.4 également lorsque j'ai basculé. Est-ce que l'application Facebook et la dernière mise à jour ne fonctionnent pas? En passant d’un téléphone à l’autre, j’ai mis l’ancien téléphone à côté du nouveau et tout copié. Tous les paramètres. Est-ce que ce sont les paramètres qui le provoquent?

Solution: Certains iPhones et appareils Android ont rencontré des problèmes de plantage Facebook au cours des dernières semaines. Le vôtre peut donc être connecté à ceux-ci. Il est également possible que cela soit effectivement causé par les paramètres de votre compte Apple. Pour vérifier si c'est le cas, essayez de configurer votre téléphone comme nouvel appareil et de voir comment fonctionne Facebook. Voici ce que vous voulez faire.

Réinitialiser votre iPhone

Cela peut être drastique, mais vous devez être capable d’établir un point de repère. En réinitialisant le téléphone à ses paramètres par défaut, vous éliminez les possibilités de bogues logiciels ou autres. Nous comprenons que vous ayez déjà créé une copie de sauvegarde de vos informations logicielles, mais juste au cas où, veillez à les sauvegarder à nouveau dans iTunes ou iCloud. Suivez ensuite les étapes ci-dessous pour réinitialiser l’Iphone 8 aux paramètres d’usine:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
  6. Appuyez sur Effacer iPhone.

Maintenant que vous avez réinitialisé votre appareil en usine, configurez-le comme nouvel appareil. Ensuite, installez l'application Facebook et voyez ce qui se passe. Assurez-vous de ne pas installer d’autres applications d’abord pour connaître la différence. Utilisez le téléphone et l'application Facebook pendant quelques heures.

Si le même problème se produit, alors c'est probablement un problème de Facebook. Contactez l'équipe de développement Facebook pour obtenir des conseils.

Si l'application Facebook fonctionne initialement après une réinitialisation d'usine, mais qu'elle revient à son état problématique après avoir ajouté d'autres applications, l'une d'entre elles doit être à l'origine du problème. Utilisez le processus d'élimination pour identifier laquelle de ces applications provoque le blocage de l'application Facebook.

Problème n ° 2: Comment réparer un iPhone 8 qui ne se connecte pas à un seul wifi (wifi professionnel)

J'ai un iPhone 8 et j'ai un problème avec le wifi. J'ai lu votre réponse à un problème similaire, mais mon problème est que je peux me connecter au wifi sans problème quand je suis chez moi, ou à toute autre connexion wifi et que je n'ai qu'un problème avec le wifi au travail. J'ai contacté notre service informatique et la technologie indique qu'il doit s'agir d'un problème d'iphone car il a pu se connecter sans problème, mais il a un androïde. Je peux réussir à me connecter au réseau Wi-Fi, mais lorsque j'essaie d'accéder à Internet ou à une application Web, un message d'erreur s'affiche indiquant qu'il n'y a pas de connexion Internet. Cela fait des semaines que je rencontre ce problème et je ne peux utiliser mon téléphone que si je me déconnecte du wifi, mes SMS ne pourront même pas être envoyés si le wifi est activé à cause du manque de connexion Internet. VEUILLEZ AIDER !!!!

Solution: le fait que votre iPhone puisse se connecter à votre propre réseau Wi-Fi ou à d'autres réseaux Wi-Fi indique clairement que le problème ne concerne pas l'appareil lui-même. Nous ne voyons aucune raison pour laquelle votre iPhone 8 bloquera la connexion Internet d'un réseau Wi-Fi à moins que vous ne le configuriez intentionnellement. Pour plus de sécurité, nous vous suggérons de supprimer les paramètres réseau de votre iPhone 8 et de voir ce qui se passe. Voici les étapes à suivre pour le faire:

  1. Appuyez sur Paramètres pour ouvrir l'application.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de l'appareil.
  6. Confirmer l'action.
  7. Connectez-vous à votre réseau wifi professionnel et recherchez le problème.

Si le problème persiste après la réinitialisation des paramètres réseau, collaborez avec votre service informatique pour déterminer la cause du problème. Une restriction peut empêcher la connexion de votre téléphone à Internet. Quelle que soit cette restriction, il appartient à l'administrateur du réseau wifi de s'en rendre compte. Soit ils ne vous disent pas la vérité (ils bloquent votre iPhone), soit il y a peut-être des modifications involontaires du Wi-Fi dont ils ne sont pas au courant pour le moment.

Problème n ° 3: l'application Instagram pour iPhone 8 se bloque si elle est ouverte

J'ai récemment acheté un iPhone 8 Plus auprès de ma sœur et tout est parfaitement bien téléchargé depuis mon iCloud. Cependant, Instagram ne s'ouvrira pas. Lorsque je l'ouvre, il clignote en blanc et se bloque. Je ne sais pas quoi faire pour le réparer. J'ai essayé de le réinstaller, de mettre à jour mon téléphone, de supprimer mes cookies et même de paramétrer mon téléphone en usine. Je ne sais pas quoi faire, instagram n'a pas répondu à mes messages. J'espère que vous pourrez aider, merci beaucoup.

Solution: nous n’étions pas certains des nouveaux problèmes d’Instagram sur les appareils iOS au moment de la rédaction de cet article, mais de nombreux utilisateurs d’iPhone avaient déjà eu des problèmes avec cette application il ya environ un mois. Le symtom est fondamentalement identique à ce que vous décrivez ici. Autant que nous sachions, l'équipe de développeurs d'Instagram a déjà résolu ce problème il y a plusieurs semaines. Assurez-vous donc de maintenir l'application à jour.

Si l'application Instagram sur votre iPhone est la dernière, essayez les solutions de dépannage de base suivantes:

Étape 1: Supprimez Instagram de votre appareil.

Vous avez probablement déjà redémarré votre iPhone, mais si ce n'est pas le cas, assurez-vous de le faire. Ensuite, si vous avez encore l'application sur votre iPhone 8, supprimez-la.

Étape 2: Basculez vers une autre connexion réseau

Si vous utilisez une connexion cellulaire depuis tout ce temps, essayez de passer à un réseau wifi en état de fonctionnement, ou inversement. Le problème peut être causé par une connexion Internet faible sur votre appareil.

Étape n ° 3: réinitialiser les paramètres réseau

Si le passage à un autre type de connexion ne vous aide pas du tout, assurez-vous de réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil. Les étapes à suivre sont décrites ci-dessus.

Étape 4: réinstallez l'application Instagram

Une fois que vous êtes connecté à une connexion Internet fonctionnelle et que vous avez effacé les paramètres réseau, vous pouvez réinstaller votre application Instagram et voir ce qui se passe.

Étape 5: Rapportez le bogue

Si le problème persiste, cela signifie que le problème doit être sur l'application elle-même. Assurez-vous de signaler le bogue à l'équipe de développeurs Instagram. Si vous ne pouvez pas accéder à votre profil Instagram sur votre téléphone, essayez de consulter leur version Web sur votre ordinateur à l’adresse //www.instagram.com/.

Il se peut que le problème ne soit pas immédiatement résolu immédiatement. Il vous suffit d'attendre. Peut-être avez-vous des nouvelles d’Instagram à ce sujet alors soyez patient et veillez à vérifier si le problème est résolu en installant l’application tous les jours.

Nous pouvons confirmer que l'application Instagram fonctionne actuellement sur iPhone 8 et iPhone 8 Plus. Il peut donc s'agir d'un cas isolé.