Comment réparer un iPhone SE qui n'a ni son ni son après la mise à jour vers iOS 11.3.1 [Guide de dépannage]

Les problèmes de son dans les appareils iOS, tels que l'iPhone SE, qui ne produisent pas de son peuvent être dus à un logiciel défectueux ou à un matériel endommagé, en particulier des composants audio. Sauf si vous avez accidentellement laissé tomber votre iPhone ou si vous l'avez mouillé, il y a plus de chance que le problème d'absence de son soit attribué au logiciel. De nombreux facteurs peuvent entraîner l’échec des fonctions audio d’un iPhone et les mauvaises mises à jour du micrologiciel semblent être l’un des coupables. Tout comme ce qui est arrivé à certains utilisateurs d’iPhone SE après l’installation de la version 11.3.1 récemment publiée pour iOS. Bien que cette mise à jour ait été intentionnellement mise en place pour servir ses objectifs, tous n’ont pas abouti à des résultats positifs. Lisez la suite pour savoir comment résoudre ce problème avant de vous rendre dans un centre de service.

Cependant, avant toute chose, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Comment dépanner un iPhone SE sans son après iOS 11.3.1

Avant de commencer le dépannage, désactivez la liaison Bluetooth sur votre iPhone SE. Si votre iPhone est actuellement associé à un périphérique audio compatible Bluetooth, vous n'entendrez pas de son du haut-parleur de votre iPhone car la sortie audio est acheminée vers le périphérique Bluetooth auquel il est associé et auquel il est connecté. Vous pouvez désactiver Bluetooth depuis le Centre de contrôle ou via le menu Paramètres-> Général> Bluetooth, puis désactiver le commutateur Bluetooth.

Si Bluetooth est déjà désactivé ou si votre iPhone SE n'est ni couplé, ni connecté à aucun périphérique Bluetooth, mais qu'il n'a toujours pas de son, vous pouvez commencer et résoudre les problèmes de logiciel sur le téléphone.

Première solution: effectuez une réinitialisation logicielle.

La première solution recommandée aux problèmes logiciels mineurs, y compris les problèmes de son liés au logiciel sur votre iPhone SE, est une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du périphérique. En plus de corriger les problèmes logiciels, il aide également à vider la mémoire interne du téléphone pour des performances optimales et plus fluides. Une réinitialisation logicielle peut être effectuée de deux manières: le redémarrage habituel et le redémarrage forcé. Ce dernier est recommandé lorsque l'écran de l'appareil est gelé. Ces deux méthodes n'affecteront pas les données sauvegardées dans la mémoire interne de votre appareil et n'entraîneront donc pas de perte de données. Si vous n'avez pas encore redémarré votre téléphone, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le bouton Glisser-éteindre s'affiche.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil.
3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
4. Vous pouvez également procéder à un redémarrage forcé en maintenant enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton d' accueil pendant environ 10 à 20 secondes, puis relâcher les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Attendez que votre appareil ait fini de démarrer, puis essayez de tester le son et voyez s'il fonctionne déjà correctement, comme il se doit.

Deuxième solution: actionnez l’interrupteur Sonnerie, puis rallumez-le.

Parfois, les fonctions audio de l'iPhone sont étranges lorsqu'une nouvelle plate-forme est mise en œuvre. Souvent, le problème peut être résolu en activant puis en désactivant le mode silencieux. Le moyen le plus rapide de le faire consiste à basculer l'interrupteur de sonnerie vers le haut ou le bas ou de passer du mode sonnerie au mode silencieux, puis inversement.

Vous pouvez trouver le commutateur de sonnerie / silence sur le côté gauche de votre iPhone SE. Vérifiez sur cet interrupteur et assurez-vous qu'il est réglé sur le mode de sonnerie. Essayez de basculer le commutateur en mode silencieux pendant quelques secondes, puis revenez en mode de sonnerie. Cette astuce simple a pu aider un grand nombre de personnes ayant rencontré des problèmes mineurs de son sur leur iPhone, y compris ceux qui se sont produits après l’installation de nouvelles mises à jour. Donc, vous pourriez aussi bien tenter le coup.

Troisième solution: vérifiez et ajustez les paramètres audio, les paramètres Ne pas déranger (NPD).

Les réglages du sélecteur de mode silencieux / sonnerie n’affectent que le haut-parleur de l’iPhone, il est donc peut-être nécessaire de régler d’autres caractéristiques et fonctions audio. Si la solution de contournement précédente ne donne aucun résultat, vous pouvez essayer de régler les paramètres audio et les fonctionnalités pertinentes, y compris la fonction Ne pas déranger (NPD).

• Pour régler les paramètres des alertes de sonnerie et de notification, naviguez dans le menu Paramètres-> Sons et balises (sons) de votre iPhone.

Le volume des sonneries et des alertes correspond au volume que vous avez défini pour la lecture audio, par défaut. Vous pouvez contrôler votre sonnerie et le volume de votre alerte séparément des autres applications. Et pour ce faire, vous devez désactiver l'option Modifier avec les boutons . La désactivation de cette option vous permet de régler manuellement votre sonnerie et le volume de votre alerte dans le menu Paramètres-> Sons et balises . Essayez d’ajuster ou d’augmenter le volume de la sonnerie et des alertes en faisant glisser le curseur de sonnerie vers la droite.

Une autre fonctionnalité à vérifier sur votre iPhone est la fonction Ne pas déranger ou NPD. Lorsque cette fonctionnalité est activée, les appels entrants, les alertes et les notifications sont désactivés, à moins que vous n'ayez défini certaines exceptions, telles que les appels autorisés de certaines personnes. Pour vous assurer que cela ne vous cause pas problème, vérifiez et assurez-vous que NPD est désactivé.

• Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Ne pas déranger, puis appuyez sur le commutateur à côté de celui-ci pour désactiver la fonction, si nécessaire.
• Vous pouvez également ouvrir le Centre de contrôle et appuyer sur pour désactiver l' icône NPD (chiffre en croissant de lune).

Redémarrez votre iPhone après toutes ces modifications, puis testez-le pour savoir s'il peut désormais émettre un son via les haut-parleurs.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone SE.

Les mises à jour majeures du micrologiciel peuvent automatiquement remplacer les paramètres actuels du téléphone en fonction de la manière dont il est programmé. Le fait est que tous les périphériques ne sont pas configurés de la même manière que les périphériques de test bêta et qu'il est donc possible que d'autres périphériques se retrouvent avec des conflits et des erreurs. Pour éliminer ce problème, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone afin de restaurer les paramètres d'origine du système, puis de configurer individuellement les options et fonctionnalités nécessaires. Cela garantira que seules les options et fonctionnalités correctes sont sélectionnées et activées / désactivées sur votre téléphone. Pour réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone SE, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres système.

Votre iPhone devrait redémarrer automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée, mais si ce n'est pas le cas, vous devez activer manuellement le redémarrage de votre iPhone. Vous pouvez effectuer une réinitialisation logicielle ou forcer le redémarrage pour implémenter les dernières modifications apportées et pour que tout fonctionne correctement.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone via iTunes.

Si aucune des méthodes précédentes ne fonctionne et que votre iPhone SE n’a toujours pas de son ni d’audio, il peut être utile d’effectuer une restauration iOS. Vous pouvez restaurer les paramètres par défaut de votre iPhone SE et le configurer en tant que nouveau ou restaurer une sauvegarde iOS précédente. Il existe deux manières de restaurer un iPhone: une restauration en mode récupération et une restauration en mode DFU.

Vous pouvez d’abord essayer de restaurer votre iPhone SE en mode de récupération. Pour cela, vous devez mettre votre iPhone SE en mode de récupération, puis restaurer iOS via iTunes. Pour commencer, vous devez connecter votre iPhone à un ordinateur via un câble Lightning. Ensuite, ouvrez iTunes sur l'ordinateur et activez le mode de récupération. En mode de récupération, suivez les instructions à l'écran pour restaurer iOS via iTunes.

Si la restauration en mode de récupération ne résout pas le problème, vous pouvez procéder à une restauration en mode DFU. C'est le type de restauration du système le plus complet que vous puissiez effectuer sur votre iPhone. Dans ce cas, vous devrez mettre votre appareil en mode DFU pour lui permettre de communiquer avec iTunes sur un ordinateur sans charger le système. Ensuite, vous pouvez restaurer une sauvegarde iOS précédente ou la configurer comme nouvelle via iTunes. Une présentation plus détaillée de la procédure de restauration d'un iPhone SE en mode de récupération et en mode DFU est disponible dans la section Didacticiels de la page Dépannage.

Demander plus d'aide

Contactez le support Apple ou votre opérateur pour signaler le problème si votre iPhone SE n'a toujours pas de son ou d'audio après avoir épuisé tous les moyens de le réparer. Apparemment, il s’agit d’un problème postérieur à la mise à jour qui est probablement causé par une erreur système plus complexe et qui nécessite par conséquent un correctif. Vous pouvez également amener votre appareil dans un centre de service Apple et le faire examiner par un technicien agréé. Il se peut qu’il existe quelque chose d’autre sur les composants matériels qui empêche votre iPhone SE de produire du son, ce qui peut nécessiter une certaine correction. Bien que le problème se produise après l'installation de la dernière mise à jour pour iOS, cela ne signifie pas toujours que le nouveau système d'exploitation est en cause. Mieux vaut donc examiner le matériel.