Comment réparer un iPhone SE collé sur le logo Apple après la mise à jour vers iOS 12 [Guide de dépannage]

Les mises à jour logicielles sont censées fournir les produits, mais tous les appareils mis à jour ne donnent pas des résultats positifs à mesure que des problèmes post-mise à jour sont apparus. La dernière version iOS publiée par Apple pour l'iPhone SE et d'autres nouvelles variantes d'iPhone est l'iOS 12. Elle a été officiellement lancée le 17 septembre de cette année. Cette mise à jour est déployée pour améliorer les performances d'un iPhone, les améliorations FaceTime, les notifications avancées et une Siri plus intelligente, pour n'en nommer que quelques-unes. Il offre également des mises à jour de sécurité supplémentaires.

Mais malheureusement, tous les propriétaires d’iPhone SE qui ont implémenté iOS 12 n’ont pas fini avec les avantages du téléphone bloqué sur le logo Apple. Si vous faites partie de ceux qui ont succombé à ce problème après la mise à jour de votre iPhone SE vers iOS 12, vous pouvez vous reporter aux solutions possibles et aux solutions de contournement décrites ci-dessous. Lisez plus loin pour plus d'informations.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: forcer le redémarrage.

Parfois, un périphérique ne répond plus ou reste bloqué après l'installation d'une mise à jour. Cela peut arriver car certaines applications sont peut-être mal allées de la dernière transition du système. S'il s'agit d'un problème mineur, le redémarrage forcé de votre iPhone SE peut potentiellement résoudre le problème et permettre à vos applications et à votre système d'exploitation de retrouver leur état normal. Un redémarrage forcé peut également effacer les fichiers errants pouvant être à l'origine de conflits. Voici ce que vous devriez essayer de faire en premier:

1. Appuyez sur le bouton Accueil et maintenez-le enfoncé .
2. Tout en maintenant le bouton Home enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant au moins 10 secondes.
3. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Laissez votre appareil finir de redémarrer et voir si le problème est résolu ou non.

Deuxième solution: réinitialisation d'usine via iTunes.

Effectuer une réinitialisation d'usine via iTunes sur un ordinateur peut être la prochaine solution possible pour essayer de redémarrer de force ne sert à rien et votre iPhone reste bloqué sur le logo Apple. Cela effacera tout de votre téléphone, y compris les applications et les données personnelles, pour vous assurer de les sauvegarder avant de commencer. Vous pouvez utiliser un ordinateur Windows ou Mac aussi longtemps que la dernière version du logiciel iTunes est installée. Suivez ensuite ces étapes pour réinitialiser l’usine de votre iPhone SE dans iTunes:

1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
2. Connectez votre iPhone SE à votre ordinateur à l'aide du câble USB ou Lightning fourni.
3. Si vous êtes invité à faire confiance à cet ordinateur sur votre appareil, suivez les instructions à l'écran.
4. Lorsque votre iPhone est reconnu dans iTunes, sélectionnez-le.
5. Accédez à la section Résumé en cliquant sur Restaurer [périphérique].
6. Cliquez sur Restaurer pour confirmer.
7. Cela invitera iTunes à effacer votre téléphone et à installer le dernier système d'exploitation.

Attendez que votre téléphone soit complètement rétabli à ses paramètres d'usine, puis redémarrez. Après le redémarrage, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale.

Troisième solution: restaurer en mode de récupération.

Une restauration en mode de récupération permet de réinitialiser et de restaurer un iPhone soumis à des erreurs système plus complexes qui l'ont bloqué ou ne répondait plus. Cela peut entraîner une perte de données, il est donc nécessaire de créer des sauvegardes. Encore une fois, vous devrez utiliser un ordinateur pour effectuer ce processus. Une fois que tout est prêt, procédez comme suit pour restaurer votre iPhone SE en mode de récupération via iTunes:

1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
2. Connectez votre iPhone SE à votre ordinateur à l'aide du câble USB ou Lightning fourni.
3. Pendant que votre téléphone est connecté, effectuez un redémarrage forcé en maintenant enfoncés les boutons Accueil et Alimentation pendant un moment. Ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple apparaît.
4. Relâchez les deux boutons lorsque l'écran du mode de récupération ( Connect to iTunes ) apparaît.
5. Si vous êtes invité à mettre à jour ou à restaurer, sélectionnez Mettre à jour pour résoudre les problèmes logiciels sur votre téléphone sans supprimer vos paramètres et votre contenu. Si le choix de la mise à jour ne résout pas le problème, sélectionnez Restaurer pour effacer tous les paramètres et le contenu afin de vous débarrasser de tout problème système fatal à l'origine du blocage de votre iPhone sur le logo Apple.

Attendez qu'iTunes télécharge le logiciel pour votre appareil. Le processus complet prend généralement 15 minutes. Si le téléchargement dure plus de 15 minutes, votre téléphone quitte l'écran Connect to iTunes (mode de récupération). Laissez le téléchargement se terminer, puis revenez aux étapes précédentes pour repasser en mode de récupération. Configurez ensuite votre iPhone SE pour pouvoir les utiliser à nouveau.

Quatrième solution: restaurer en mode DFU.

Si la restauration en mode de récupération ne résout pas le problème et que votre iPhone SE est toujours bloqué, vous pouvez poursuivre avec le type de restauration iOS le plus profond appelé restauration en mode de mise à jour du micrologiciel du périphérique.

Effectuer une restauration en mode DFU effacera votre appareil, puis rechargera chaque bit de code qui contrôle le matériel et les logiciels de votre iPhone. Cela peut constituer la solution ultime aux principaux problèmes iOS, en particulier ceux attribués à de mauvaises mises à jour. Votre système téléphonique a peut-être été totalement corrompu parce que la mise à jour ne s'est pas terminée ou n'a pas abouti.

Voici comment entrer en mode DFU sur votre iPhone SE:

1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur et ouvrez iTunes.
2. Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et d' accueil et maintenez-les enfoncés pendant 8 secondes.
3. Relâchez ensuite le bouton d'alimentation tout en maintenant le bouton d'accueil enfoncé jusqu'à ce que iTunes constate qu'un iPhone est en mode de récupération.
4. Relâchez le bouton Accueil lorsque vous voyez l'invite iTunes.
5. Votre iPhone deviendra complètement noir s'il est passé en mode DFU avec succès. Sinon, certains logos s'afficheront, ce qui signifie que vous devez réessayer dès le début.

Une fois que vous êtes entré en mode DFU, suivez les instructions à l'écran pour restaurer votre iPhone via iTunes en mode DFU.

Effectuer une restauration en mode DFU n'est pas recommandé si le téléphone est endommagé physiquement ou par un liquide. Cela pourrait endommager votre iPhone et le rendre totalement dysfonctionnel. Dans ce cas, il est préférable d’emporter votre appareil dans un centre de service.

Demander plus d'aide

Si aucune des solutions proposées ne permet de résoudre le problème et que votre iPhone SE reste bloqué sur le logo Apple, apportez-le au centre de service après-vente agréé Apple le plus proche de chez vous. À ce stade, une assistance technique est déjà nécessaire pour les évaluations et / ou les réparations ultérieures du matériel. Alternativement, vous pouvez demander d’autres recommandations à votre opérateur. L'iPhone XS et l'iPhone XS Max sont déjà à gagner, alors c'est peut-être le bon moment pour mettre à niveau votre appareil.

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