Comment réparer un iPhone SE coincé sur un écran de mort noir après l'installation d'une nouvelle mise à jour iOS (étapes faciles)

Bien que les mises à jour soient généralement déployées avec de bonnes intentions, certains facteurs pourraient aggraver les choses après l’installation d’une nouvelle mise à jour. Cela pourrait être quelque chose dans votre système téléphonique ou à partir du nouveau fichier de mise à jour qui cause des problèmes. Et se retrouver avec un iPhone collé sur un écran noir mortel est probablement l’un des pires résultats. C’est ce qui est arrivé à certains propriétaires d’iPhone SE qui ont récemment effectué une mise à jour vers iOS 11.3. Au lieu de profiter de nouvelles fonctionnalités, ils font face à des ravages car leur appareil est devenu dysfonctionnel. Mais du côté plus positif, ces problèmes sont attribués à des erreurs de logiciel et sont donc rectifiables. Vous trouverez ci-dessous quelques entrées à considérer si vous êtes confronté au même dilemme post-mise à jour sur votre iPhone SE après avoir installé une mise à jour pour iOS. Lire la suite pour plus de détails.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous avez des problèmes avec votre nouvel iPhone SE, visitez notre page de dépannage, car nous avons déjà publié des guides et des didacticiels. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone. C’est un serveur de consultation gratuit que nous offrons et nous avons seulement besoin d’informations sur le problème. Alors s'il vous plaît donnez-nous cela afin que nous puissions vous aider mieux.

Première solution: chargez votre iPhone un peu plus longtemps.

Certains fichiers de mise à jour sont trop complexes et ont une taille de fichier énorme; la mise en œuvre par votre appareil prendrait donc du temps. C’est la raison principale pour laquelle il est fortement recommandé d’avoir votre iPhone suffisamment chargé avant la mise à jour. Sinon, l'installation de la mise à jour risque de ne pas être terminée car votre téléphone est peut-être déjà épuisé. Cela dit, branchez-le dans la prise murale et laissez-le se recharger pendant environ une heure. Assurez-vous également qu'il est capable de charger. Si votre iPhone ne charge pas, vous devez d'abord régler le problème de charge afin de lui permettre de reprendre vie.

Deuxième solution: forcer le redémarrage pendant le chargement.

Forcer votre iPhone à redémarrer pendant le chargement peut vous aider à rectifier les données corrompues causées par certains problèmes de mise à jour ou problèmes, tout en permettant à la batterie de reprendre des forces. Encore une fois, la mise à jour a peut-être provoqué une panne de courant et un arrêt complet de votre appareil, même avant la fin de la mise à jour. Habituellement, les mises à jour inachevées entraînent une corruption des données - mineure ou majeure. Cela dit, il existe deux possibilités pour lesquelles votre appareil est bloqué sur un écran noir suite à la mise à jour. Il s'agit d'un problème mineur si seules certaines applications ou certaines données sont corrompues à la suite d'une mise à jour infructueuse. Cependant, il serait plus compliqué que le système d'exploitation du téléphone soit endommagé. Si cela devait être un problème mineur, forcer votre iPhone à redémarrer pendant le chargement sera probablement en mesure de le réparer. Sinon, une solution plus avancée est nécessaire. Pour le savoir, voici ce que vous pouvez faire en premier:

1. Branchez votre iPhone dans la prise murale et chargez-le pendant environ 10 minutes.
2. Pendant le chargement, maintenez enfoncés simultanément le bouton d' alimentation et le bouton de réduction du volume pendant environ 20 à 30 secondes.
3. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Si cela ne fonctionne pas, envisagez d'autres options.

Troisième solution: accédez à votre système iPhone via iTunes.

ITunes est votre meilleur espoir de remettre votre téléphone en marche. Avec iTunes, vous pouvez accéder à votre système iPhone et le gérer en mettant à jour et en restaurant iOS. Pour commencer, vous aurez besoin d’un ordinateur doté de la dernière version du logiciel iTunes. Assurez-vous également que l'ordinateur fonctionne sur une plate-forme ou un système d'exploitation plus récent, si ce n'est la dernière. Une fois que tout est prêt, connectez votre iPhone à votre ordinateur via un câble USB ou Lightning. Attendez qu'iTunes reconnaisse votre iPhone, puis suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour ou restaurer iOS. Vous pouvez choisir de réinitialiser et de restaurer les paramètres d'usine de votre iPhone SE et de le configurer en tant que nouveau ou de le restaurer à partir d'un fichier de sauvegarde iOS précédent.

Quatrième solution: restaurez votre iPhone dans iTunes via la restauration en mode DFU.

Une restauration en mode DFU (Device Firmware Update) est le type de restauration du système le plus détaillé que vous pouvez effectuer sur votre iPhone. Il permet à votre téléphone de communiquer avec iTunes sur un ordinateur sans activer le système d’exploitation ni le chargeur de démarrage. Une fois que vous avez réussi à entrer en mode DFU, vous pouvez commencer à gérer votre système iPhone, soit en effectuant une mise à niveau ou une version antérieure. Si vous souhaitez tenter votre chance dans une restauration en mode DFU, voici comment procéder:

1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l’aide du câble USB fourni. Vous pouvez le faire lorsque votre téléphone est allumé ou éteint.
2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur, puis attendez qu’il reconnaisse votre iPhone.
3. Une fois connecté, maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil pendant environ 8 secondes.
4. Une fois le temps écoulé, relâchez le bouton d'alimentation tout en maintenant le bouton d'accueil enfoncé jusqu'à ce que le message suivant s'affiche: «iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération».
5. Relâchez le bouton Accueil.

Si l'écran de votre iPhone devient complètement noir, cela signifie que vous êtes entré avec succès en mode DFU. Mais si ce n'est pas le cas, vous devrez réessayer et commencer par le haut. L'entrée en mode DFU nécessite du temps, la patience est donc la clé. Une fois que vous y êtes enfin arrivé, suivez ces instructions à l'écran pour restaurer votre iPhone SE via iTunes.

Autres options

• Essayez d'utiliser les outils de récupération / réparation iOS. Vous pouvez recourir à un logiciel de récupération iOS crédible téléchargeable en ligne gratuitement ou contre paiement. Choisissez simplement le logiciel compatible avec votre iPhone, puis téléchargez-le et installez-le sur votre ordinateur. Le processus d'utilisation de tels outils est probablement le même que celui d'iTunes. Pour commencer, connectez votre iPhone SE à votre ordinateur via un câble USB ou Lightning, ouvrez le logiciel, puis suivez les instructions à l'écran pour récupérer les fichiers de votre iPhone et lancez la restauration iOS avec les boutons de commande donnés.
• Un service. Si aucune des solutions proposées ne permet de redonner vie à votre iPhone SE et que celui-ci reste bloqué sur un écran de mort noir, vous avez besoin de l'assistance d'un technicien. Cela dit, apportez votre iPhone à un centre de service Apple situé à proximité, afin que celui-ci puisse être évalué en détail par un technicien agréé. Votre appareil a peut-être subi des dommages physiques ou liquides et les symptômes sont apparus de manière fortuite après l’installation d’une nouvelle mise à jour iOS.
• Optez pour une mise à niveau. Si rien n’aide vraiment, alors il est peut-être temps de passer déjà à une mise à niveau. Vous pouvez choisir de passer au niveau supérieur pour iPhone 7, iPhone 8 ou iPhone X. Parlez-en à votre opérateur pour savoir comment démarrer.