Comment réparer un iPhone SE qui diffuse des sons de notification même en mode silencieux [Guide de dépannage]

Bien que cela ne soit peut-être pas un problème pour certaines personnes, cela est important pour ceux qui doivent garder leur iPhone en sourdine à certaines occasions. Normalement, il est facile de mettre un iPhone en mode silencieux en basculant le commutateur de sonnerie sur la position silencieux / muet. Cependant, certains facteurs peuvent compliquer les choses. De tels problèmes sont cependant apparemment attribués au logiciel, ce qui permet donc aux utilisateurs finaux de les résoudre. Cela signifie la nécessité de dépanner. Voici quelques solutions de contournement suggérées dans cet article et des solutions potentielles à un problème qui se pose sur l’iPhone SE, dans lequel l’appareil lit étrangement des sons de notification même s’il est réglé sur le mode silencieux. N'hésitez pas à vous reporter à cette procédure pas à pas, si vous avez besoin d'aide pour résoudre le même problème sur le même appareil iOS. Lisez la suite pour plus d'informations.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et cliquez sur Soumettre.

Première solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

La toute première solution recommandée pour résoudre des problèmes logiciels aléatoires dans les appareils mobiles est un redémarrage du système ou une réinitialisation logicielle. Il élimine efficacement les petits problèmes et les erreurs qui ont provoqué le passage à l'acte de l'appareil. Si votre iPhone SE vient juste de reproduire des sons de notification, même en mode silencieux, il s’agit probablement d’un pépin aléatoire pouvant être corrigé par un redémarrage du périphérique ou une réinitialisation logicielle. Si vous ne l’avez pas déjà fait, suivez ces étapes pour réinitialiser votre iPhone SE en douceur:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le bouton Glisser-éteindre s'affiche.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil.
3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
4. Vous pouvez également procéder à un redémarrage forcé en maintenant enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton d' accueil pendant environ 10 à 20 secondes, puis relâcher les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Une réinitialisation logicielle n’affecte pas les données sauvegardées dans la mémoire interne de votre iPhone, il n’est donc pas nécessaire de créer des sauvegardes.

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Deuxième solution: désactiver le mode silencieux, puis le réactiver.

En plus du redémarrage de l'appareil, les erreurs mineures affectant les fonctions audio de l'iPhone, y compris celles décrites par ledit symptôme, peuvent également être traitées en activant et désactivant le mode silencieux. Le moyen le plus rapide de le faire consiste à basculer l'interrupteur de sonnerie vers le haut ou le bas ou de passer du mode sonnerie au mode silencieux, puis inversement.

Vous pouvez trouver le commutateur de sonnerie / silence sur le côté gauche de votre iPhone SE. Vérifiez sur cet interrupteur et assurez-vous qu'il est réglé sur le mode silencieux. Vous saurez quand il est en mode silencieux si vous voyez la barre orange. Si vous ne voyez pas cette barre, vous devez alors basculer le commutateur vers le bas. Essayez cela et voyez si cela fonctionne.

Troisième solution: vérifier et gérer les paramètres du NPD (le cas échéant).

Des problèmes de périphérique tels que celui-ci peuvent également être attribués à la configuration des paramètres, en particulier aux fonctions audio telles que les sonneries et les volumes d'alerte. Par défaut, les volumes de sonnerie et d'alerte reflètent le volume défini pour la lecture audio. Cependant, le volume de la sonnerie et des alertes peut être contrôlé séparément des autres applications. Voici comment configurer ces options:

• Accédez au menu Paramètres-> Sons et balises, puis désactivez ou désactivez l'option Modifier avec les boutons . Lorsque cette option est désactivée, vous pouvez régler manuellement la sonnerie et le volume de l'alerte en faisant glisser le curseur de la sonnerie vers la gauche jusqu'à ce qu'il soit en mode sourdine.

En attendant, si votre iPhone passe en mode silencieux en activant la fonction Ne pas déranger ou NPD, il est possible que certaines exceptions soient définies. Le MDN dispose d'options qui peuvent être utilisées pour définir des exceptions, telles que permettre les alertes de notification de certains contacts. Par conséquent, votre téléphone peut encore sonner si ce contact spécifique appelle ou envoie certains messages. Pour éliminer ce problème, essayez de désactiver temporairement Ne pas déranger sur votre iPhone SE ou gérez les options et les exceptions du NPD en conséquence.

• Pour accéder aux paramètres du NPD et les gérer, accédez à Paramètres-> Ne pas déranger, puis appuyez sur le commutateur pour le désactiver.
• Vous pouvez également ouvrir le Centre de contrôle, puis appuyer sur l’ icône DND (chiffre en forme de croissant de lune ) pour le désactiver temporairement.

Testez votre appareil après la désactivation de la fonctionnalité Ne pas déranger pour savoir si le problème est résolu. Assurez-vous qu'il est toujours réglé sur le mode silencieux ou désactivé.

Quatrième solution: mettre à jour iOS avec la dernière version disponible.

La dernière version iOS pour iPhone SE et les appareils iOS ultérieurs est iOS 11.4. Il a été officiellement annoncé le 29 mai et devrait être déployé prochainement sur l'iPhone 5 et ses versions ultérieures. En plus d’apporter un certain nombre de fonctionnalités améliorées, il offre également des correctifs et des améliorations de sécurité permettant de résoudre les problèmes de périphérique attribués à des bogues logiciels.

• Pour vérifier si la nouvelle mise à jour logicielle est disponible, accédez au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour logicielle .

Une notification de mise à jour devrait apparaître si une nouvelle version du logiciel est disponible. Avant de poursuivre, assurez-vous que votre iPhone est connecté à Internet, dispose d'une autonomie de batterie suffisante et d'au moins 1 Go de mémoire disponible. La taille du fichier de mise à jour est d'environ 700 mégaoctets.

Si votre appareil remplissait les conditions requises pour la mise à jour, suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer le fichier de mise à jour.

Attendez que votre appareil ait fini d'installer la nouvelle mise à jour, puis redémarrez quand c'est fait.

Cinquième solution: réinitialiser / restaurer votre iPhone SE.

Si le problème persiste après avoir épuisé toutes les méthodes précédentes, vous pouvez utiliser une réinitialisation générale ou une restauration iOS. Le problème pourrait être causé par des bogues difficiles et des logiciels malveillants qui ne peuvent être résolus que par une réinitialisation complète du système. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez toutes vos données importantes et vos informations personnelles enregistrées dans la mémoire interne au fur et à mesure de leur suppression.

Une fois que vous avez terminé la sauvegarde de vos fichiers, vous pouvez effectuer une réinitialisation principale via les paramètres de votre iPhone en procédant comme suit:

1. Allez dans Paramètres-> Général-> Menu Réinitialiser .
2. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
3. Si vous y êtes invité, entrez le code d'accès de votre appareil, puis appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation de l'iPhone.
4. Attendez que la réinitialisation du système soit terminée et que votre iPhone redémarre automatiquement. Après cela, vous pouvez continuer avec le processus de configuration initiale.

Si le problème persiste avec une réinitialisation d'usine, vous pouvez procéder à une restauration en mode de récupération ou au mode DFU via iTunes. Pour commencer, vous devez sécuriser un ordinateur (Windows PC ou Mac) avec la dernière version du système d'exploitation et le logiciel iTunes installés. Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning. Suivez ensuite ces étapes pour effectuer une restauration en mode de récupération:

1. Lorsque votre iPhone est connecté à l'ordinateur, forcez-le à redémarrer en appuyant simultanément sur les boutons Accueil et Alimentation, mais ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple apparaît. Gardez-les à la place jusqu'à ce que l'écran Connect to iTunes apparaisse.
2. Lorsque vous êtes invité avec l'option de restauration ou de mise à jour, sélectionnez Restauration, puis attendez qu'iTunes tente de réinstaller et de télécharger le logiciel pour votre appareil.
3. Si le téléchargement dure plus de 15 minutes, votre iPhone quitte l'écran Connect to iTunes ou le mode de récupération. Si cela se produit, laissez simplement le téléchargement se terminer, puis revenez aux étapes précédentes pour repasser en mode de récupération.

Lorsque la restauration est terminée, vous pouvez configurer votre appareil pour qu'il puisse le réutiliser normalement. Si votre iPhone continue à écouter les sons de notification en mode silencieux après avoir restauré le mode de récupération, vous pouvez procéder à la restauration en mode DFU. C'est le type de restauration du système le plus complet que vous puissiez effectuer sur un iPhone. Les techniciens Apple ont généralement recours à ce type de restauration du système pour résoudre des problèmes logiciels plus complexes affectant les appareils iOS. Une procédure plus détaillée expliquant comment effectuer une restauration en mode DFU sur un iPhone SE est disponible dans la section Didacticiels de la page Dépannage de l'iPhone SE. N'hésitez pas à visiter la page si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour mener à bien l'ensemble du processus.

Demander plus d'aide

Vous devrez peut-être envisager de prendre votre appareil dans un centre de service Apple situé à proximité et de le faire examiner par un technicien agréé. Le problème peut provenir du matériel ou d'une erreur système plus complexe nécessitant des solutions plus avancées.