Comment réparer un iPhone SE qui ne met pas à jour iOS, n'a pas réussi à mettre à jour le logiciel? [Guide de dépannage]

En règle générale, Apple publie des mises à jour périodiques pour le système des appareils iOS afin de rester stables, hautement optimisées et aussi exemptes de bogues que possible. Les utilisateurs d'appareils iOS disposent de deux options pour télécharger et installer les nouvelles mises à jour logicielles disponibles. Vous pouvez choisir de mettre à jour votre appareil sans fil (over-the-air) ou de télécharger la mise à jour via iTunes.

La première méthode nécessite une connexion stable à Internet (via Wi-Fi), tandis que la dernière nécessite un ordinateur sur lequel la dernière version du logiciel iTunes est installée. Le processus de mise à jour à l'aide des deux méthodes est simple et facile. Malgré tout, certaines personnes rencontrent encore des difficultés pour installer une mise à jour iOS sur leur appareil iOS par l’une ou l’autre des méthodes. Tout comme ce que certains propriétaires d'iPhone SE ont rencontré lors de la tentative d'installation du dernier logiciel iOS 11 sur leurs appareils respectifs. Certains n'ont pas pu terminer l'installation de la mise à jour alors que d'autres ne pouvaient tout simplement pas télécharger la mise à jour.

Si vous vous demandez ce qui ne va pas et pourquoi votre iPhone SE ne peut pas mettre à jour iOS, vous pouvez utiliser ce contenu pour rechercher les causes sous-jacentes et résoudre définitivement le problème. Quelques solutions de contournement utiles sont également décrites dans la dernière partie de cet article, afin de vous aider à résoudre le problème principal et enfin à mettre à jour le logiciel de votre appareil.

Facteurs communs pouvant entraîner des erreurs lors de la mise à jour du logiciel iPhone

Parfois, le téléchargement ou l’installation d’une mise à jour peut échouer à cause de problèmes logiciels aléatoires. Souvent, le problème peut être corrigé par un redémarrage de l’appareil. Après le redémarrage, la prochaine tentative de mise à jour sera probablement déjà effectuée.

Une autre raison possible pour laquelle votre appareil ne se met pas à jour est la mémoire insuffisante. L'espace de stockage interne disponible peut ne plus être suffisant pour que le fichier de mise à jour soit alloué et le périphérique ne peut donc pas installer la mise à jour. Habituellement, des alertes pertinentes ou des messages vous informant de l'état actuel de la mémoire vous seront demandés. Veillez donc à lire et à consulter le message.

La connectivité réseau est également un autre facteur à prendre en compte, en particulier lorsque vous tentez d’obtenir la mise à jour une mise à jour OTA ou OTA (Over The Air) pour votre iPhone SE. Cette méthode nécessite une connexion active et stable à Internet via Wi-Fi. Il est également possible que le serveur de mise à jour ne soit pas disponible pour le moment et que votre iPhone ne puisse donc pas l'atteindre. En conséquence, le processus de téléchargement prend beaucoup de temps ou la mise à jour ne se termine pas du tout.

En attendant, si vous utilisez iTunes pour mettre à jour votre iPhone SE et que vous ne pouvez pas y accéder, le problème est plus probablement isolé par iTunes. Encore une fois, des messages d’erreur et des codes vous seront suggérés qui vous indiqueront également ce qui ne va pas et ce qui doit être fait comme solution.

Généralement, les facteurs sous-jacents sont liés au logiciel. Cela indique que le problème peut être résolu à l'aide des solutions de contournement nécessaires.

Solutions possibles et solutions de contournement

Vous trouverez ci-dessous des solutions de contournement recommandées et des solutions génériques à divers types de problèmes de mise à jour et d'erreur dans les appareils iOS comme votre iPhone SE. Considérez ces options parmi vos options lorsque vous tentez de résoudre le problème de votre côté. Assurez-vous de tester votre appareil après chaque méthode pour déterminer si le problème a été résolu ou non. Passez à la solution applicable suivante si nécessaire.

Redémarrez votre iPhone SE (réinitialisation logicielle)

Essayez à nouveau et redémarrez votre iPhone. Vous l'avez peut-être déjà fait, mais essayez encore. Si vous essayez d’obtenir la mise à jour sans fil et que le processus est stoppé par des problèmes logiciels, il vous faudra peut-être redémarrer votre appareil jusqu’à trois fois. Cela peut également libérer de l'espace dans la mémoire de stockage interne de votre iPhone. Pour commencer, voici comment réinitialiser votre iPhone SE:

1. Appuyez sur le bouton d’ alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu’à ce que l’écran Glisser-éteindre apparaisse.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil.
3. Attendez environ 30 secondes.
4. Appuyez à nouveau sur le bouton d' alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Votre iPhone redémarre ensuite. Essayez de mettre à jour iOS par la suite et voyez si vous pouvez le faire maintenant.

Si votre iPhone SE ne répond plus lors de votre précédente tentative de mise à jour, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé à la place.

• Pour forcer votre iPhone SE à redémarrer, maintenez enfoncés simultanément les boutons d' alimentation et d' accueil pendant environ 20 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple clignote à l'écran.

Les deux méthodes sont considérées comme sûres car elles n’affecteront en rien les données stockées sur votre iPhone SE.

Vérifiez la mémoire de votre iPhone et libérez de l'espace si nécessaire

Encore une fois, l'espace mémoire insuffisant est également un autre facteur à prendre en compte. Si vous pensez que vous avez déjà stocké une grande quantité de contenu, ce qui a peut-être déjà utilisé la mémoire de stockage interne de votre appareil, vous devez procéder à un nettoyage en supprimant tout le contenu inutile.

• Pour commencer, vérifiez la mémoire de votre iPhone en vous rendant dans Paramètres-> Général-> Stockage et utilisation d'iCloud->, puis appuyez sur Gérer le stockage. Si votre iPhone est déjà en cours d'exécution sous iOS 11, allez dans Paramètres-> Général-> Stockage iPhone.

Si nécessaire, vous pouvez déplacer certaines de vos données critiques vers un autre support de stockage tel que la sauvegarde iCloud ou iTunes. Après avoir libéré de l'espace sur la mémoire de stockage interne de votre iPhone, redémarrez votre iPhone, puis essayez de mettre à jour iOS ensuite.

Vérifiez votre connection internet

Assurez-vous que votre Internet est stable et que vous êtes actuellement connecté à votre réseau sans fil. Si vous rencontrez des problèmes de connectivité réseau, vous devez d'abord résoudre le problème pour pouvoir mettre à jour iOS sans fil. Si vous ne parvenez pas à vérifier la mise à jour ou à atteindre le serveur de mise à jour, essayez de mettre à jour votre iPhone SE à l'aide d'un autre réseau ou mettez à jour votre iPhone SE avec iTunes. Une solution rapide à essayer au cas où vous auriez à résoudre des problèmes de connectivité réseau consiste à redémarrer le modem ou le routeur sans fil. Ce processus est également appelé cycle d'alimentation par la plupart des utilisateurs du support Internet. Voici comment c'est fait:

1. Localisez le bouton d' alimentation de votre routeur sans fil ou modem, puis appuyez dessus jusqu'à ce que le périphérique s'éteigne complètement.
2. Lorsqu'il est éteint, débranchez-le de la source d'alimentation, puis laissez-le débranché pendant au moins 30 secondes.
3. Une fois le temps écoulé, rebranchez-le, puis appuyez à nouveau sur le bouton d' alimentation pour le rallumer.
4. Attendez que toutes les lumières deviennent stables.
5. Puis redémarrez votre iPhone SE.
6. Vérifiez et assurez-vous que votre iPhone est connecté au bon réseau Wi-Fi. Vous pouvez envisager de revenir au menu Paramètres-> Wi-Fi de votre iPhone pour le vérifier. Une fois vérifié que le réseau utilisé est correct et connecté, essayez à nouveau de mettre à jour iOS sans fil.

Remarque: Si vous voyez un voyant rouge sur votre modem ou votre routeur, il est possible que le périphérique ne reçoive aucun signal ni accès à Internet. Dans ce cas, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide pour résoudre les problèmes de connectivité réseau de votre côté.

Supprimer et télécharger à nouveau la mise à jour iOS

Si vous avez déjà téléchargé le fichier de mise à jour mais que vous ne pouvez pas terminer l'installation, essayez de supprimer le fichier de mise à jour de votre appareil, puis téléchargez-le à nouveau. Voici comment:

1. Naviguez jusqu'au menu Paramètres-> Général-> Stockage de votre iPhone.
2. Localisez la mise à jour iOS dans la liste des applications.
3. Appuyez sur la mise à jour iOS.
4. Puis appuyez sur l'option pour supprimer la mise à jour.
5. Allez à nouveau dans le menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel .
6. Re-téléchargez la dernière mise à jour iOS pour votre iPhone.

Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez la méthode suivante.

Mettez à jour votre iPhone SE via iTunes

Il est possible que le réseau ou le serveur de mise à jour soit actuellement indisponible dans ce cas. Pour mettre à jour avec iTunes, vous devez utiliser un ordinateur fonctionnant sous un système d'exploitation plus récent ou plus récent et sur lequel la dernière version du logiciel iTunes est installée. Une fois que tout est prêt, vous pouvez procéder comme suit:

1. Connectez votre iPhone SE à l'ordinateur à l'aide du câble USB ou Lightning fourni.
2. Ouvrez iTunes sur l'ordinateur.
3. Ensuite, sélectionnez votre iPhone SE sur les appareils iTunes.
4. Cliquez sur la section Résumé .
5. Cliquez sur l'option pour télécharger et mettre à jour.
6. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
7. Attendez que la mise à jour soit téléchargée et installée avec succès sur votre appareil.

Si vous recevez un message d'erreur lors de la mise à jour de votre iPhone avec iTunes, lisez-le et relisez-le, car il vous indique souvent ce qui ne va pas et comment y remédier. Il contient également un code d'erreur iTunes que vous pouvez utiliser et auquel vous pouvez vous référer lorsque vous cherchez des solutions.

Restaurer votre iPhone dans iTunes

Vous pouvez considérer cela comme votre dernier recours si tout le reste échouait à résoudre le problème et que vous ne pouviez toujours pas mettre à jour votre appareil. Notez simplement que cela effacera tout votre contenu et vos paramètres de votre iPhone, alors assurez-vous que votre téléphone est sauvegardé avant la restauration. Une fois que tout est sauvegardé et prêt, procédez comme suit:

1. Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide de votre câble Lightning.
2. Ensuite, ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
3. Sélectionnez votre iPhone SE dans la liste des appareils iTunes.
4. Cliquez sur le bouton Restaurer sur le côté droit de l'écran.
5. Si vous y êtes invité, confirmez que vous souhaitez restaurer votre appareil.
6. Attendez qu'iTunes télécharge la dernière version d'iOS pour votre iPhone, effacez tout, puis installez la version mise à jour d'iOS.

Une fois que iTunes a réussi à résoudre ce problème, le problème est résolu. Vous avez maintenant votre iPhone SE restauré et en cours d'exécution de la dernière version d'iOS. Il vous suffit de réappliquer vos informations et vos paramètres, ce qui nécessite un peu plus d'effort pour la configuration.

Que faire si votre iPhone SE ne se met toujours pas à jour?

Si vous avez essayé toutes les méthodes précédentes et que vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour iOS sur votre iPhone SE, contactez le support Apple et faites remonter le problème. Vous pouvez également leur demander de vérifier si les serveurs Apple connaissent actuellement des temps d'arrêt dus à une surcharge des serveurs. Il est possible que le serveur soit encombré en raison du nombre important de personnes essayant de se connecter aux serveurs Apple pour télécharger et installer la mise à jour simultanément. C'est souvent le cas lorsqu'une mise à jour majeure est déployée officiellement.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre les problèmes liés à votre iPhone SE.

Articles que vous aimerez peut-être aussi lire:

• Que faire lorsque vous rencontrez une erreur d'activation sur votre iPhone SE après la réinitialisation / restauration des paramètres d'usine [Guide de dépannage]
• Comment réparer un iPhone SE qui reste bloqué sur un écran rouge après l'installation de la mise à jour iOS 11? [Guide de dépannage]
• Comment résoudre un problème sur Trouver mon iPhone ne fonctionne pas sur Apple iPhone SE [Guide de dépannage]
• Comment réparer le bouton principal de votre iPhone SE qui est bloqué ou qui ne fonctionne pas [Guide de dépannage]
• Comment résoudre un problème d'iPhone SE sur l'invite de vérification d'identification Apple ID qui continue de s'afficher [Guide de dépannage]
• Résolution du problème de batterie Apple iPhone SE en cas de panne rapide et autres problèmes liés à l'alimentation [Solutions recommandées]
• Apple iPhone SE ne s'allume pas, écran noir et autres problèmes d'alimentation [Guide de dépannage]
• Apple iPhone SE surchauffe: Pourquoi mon iPhone SE est-il très chaud? [Guide de dépannage]