Comment réparer un iPhone X collé sur le logo Apple, des boucles d'initialisation infinies [Guide de dépannage]

Vraiment, il est désagréable pour quiconque de posséder un appareil lourd qui connaît déjà de graves problèmes très tôt. C’est ce que certains propriétaires d’iPhone X ont ressenti au moment où ils ont découvert que leur tout nouvel iPhone se comportait mal, comme quand, tout à coup, il allait redémarrer tout seul. Voyons ce qui cause le blocage du nouvel iPhone X sur des boucles de démarrage infinies et ce qu'il faut faire lorsque ce problème se pose à vous également.

Contrairement à ce que la plupart des gens pensaient, les problèmes iOS décrits par un affichage figé ou bloqué et des redémarrages anormaux sont liés à un dysfonctionnement logiciel plutôt qu’un dommage matériel, sauf en cas de chute accidentelle ou d’exposition de liquide sur le périphérique. Cela dénote donc une plus grande chance pour les utilisateurs finaux de résoudre le problème à la maison. Tout ce qu'il faut, c'est du temps et des efforts supplémentaires pour effectuer certaines solutions de contournement, y compris les procédures que j'ai définies dans ce contexte. Si vous souhaitez résoudre le même problème sur votre iPhone X, envisagez les options suivantes que vous pouvez essayer.

Avant de poursuivre, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre iPhone, visitez notre page de dépannage pour iPhone X car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec le périphérique. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires avec le vôtre. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et contactez-nous.

Première solution: forcer votre iPhone X à redémarrer.

Un redémarrage forcé est une procédure de retrait de batterie simulée. Il fonctionne de la même manière qu’une réinitialisation logicielle ou un redémarrage standard, mais uniquement par le biais des clés matérielles. Ce redémarrage est recommandé lorsque des problèmes logiciels entraînent le gel ou le blocage de l'iPhone. Contrairement aux premiers iPhones, un redémarrage forcé sur l'iPhone X se fait de manière différente. Pour commencer, voici comment faire:

1. Appuyez rapidement sur le bouton Augmenter le volume et relâchez-le .
2. Puis appuyez rapidement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le .
3. Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Vous devrez peut-être appuyer sur le bouton latéral / alimentation assez longtemps (environ 30 secondes environ) jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

Un redémarrage forcé ne supprimera aucune de vos données importantes stockées dans la mémoire interne. Il s'agit donc d'un processus sûr pour commencer.

Deuxième solution: désactiver l’affichage des aperçus dans les notifications.

Si vous avez la possibilité d'accéder à l'écran d'accueil suffisamment longtemps avant que votre iPhone X ne commence à se mettre sous tension par lui-même, configurez rapidement les paramètres de notification pour désactiver les aperçus. Voici comment vous le faites:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Notifications
3. Sélectionnez l'option Afficher les aperçus.
4. Appuyez sur Jamais .

Redémarrez votre iPhone X après avoir modifié les paramètres de notification, puis vérifiez si le problème est résolu. Sinon, essayez la solution applicable suivante. Certaines personnes ont eu de la chance en recourant à cette méthode afin de tenter votre chance.

Troisième solution: Changez la date au 1er décembre 2017.

Le fait de changer manuellement la date depuis le 1er décembre 2017 a fait des merveilles à certaines personnes qui ont été confrontées à un problème similaire dans lequel leur iPhone X est bloqué sur le logo Apple ou redémarre à l'infini. Dans les cas précédents, le problème avait été provoqué par le soi-disant bogue de date sur l'iPhone X. Il a ensuite été déterminé que le bogue pouvait être corrigé en renvoyant simplement votre iPhone dans le temps jusqu'au 1er décembre 2017. Si vous pouvez obtenir que votre iPhone accède à l'écran d'accueil et mettre rapidement à jour les paramètres de votre iPhone. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Date et heure.
4. Appuyez sur le bouton situé à côté de l'option Définir automatiquement pour le désactiver.
5. Lorsque la date automatique est désactivée, vous remarquerez que la date actuelle devient bleue au bas du menu de la date sur votre iPhone X. Ouvrez le curseur de la date en appuyant sur la date.
6. Utilisez ensuite votre doigt pour ajuster le curseur au vendredi 1 er décembre 2017 .
7. Appuyez sur l'étiquette de flèche vers l'arrière avant le menu Général dans le coin supérieur gauche de l'écran.

Apparemment, ce n'est qu'une solution temporaire. Si vous avez de la chance, alors vous êtes bon. Sinon, vous devez essayer autre chose.

Quatrième solution: mettre à jour iOS avec la dernière version disponible.

Le problème que vous rencontrez est attribué à un dysfonctionnement logiciel, probablement un crash système majeur provoqué par certains bugs et problèmes logiciels. En général, Apple lance une mise à jour logicielle mineure contenant les correctifs de bogues requis. Il est donc vivement recommandé de mettre à jour le logiciel de votre iPhone. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous pourriez tout aussi bien envisager de le faire.

Pour vérifier la présence d'une nouvelle mise à jour logicielle pour votre iPhone X, allez dans Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel.

Une notification de mise à jour apparaît généralement lorsqu'une nouvelle mise à jour est disponible pour votre iPhone. Avant de mettre en œuvre la nouvelle mise à jour du micrologiciel sur votre appareil, créez une sauvegarde de vos données importantes pour la sauvegarde. Une fois que tout est défini, vous pouvez mettre à jour votre iPhone X sans fil (OTA). Assurez-vous que votre iPhone est connecté à Internet Wi-Fi et suffisamment alimenté. Mais étant donné que votre appareil n’est pas vraiment stable et qu’il peut redémarrer par lui-même à tout moment, l’installation de mises à jour sans fil peut ne pas être une bonne option. Dans ce cas, vous pouvez utiliser iTunes pour mettre à jour le logiciel de votre iPhone X à la place. Pour commencer, vous devez sécuriser un ordinateur avec la dernière version du logiciel iTunes installée.

Pour une explication plus détaillée de la mise à jour de votre iPhone X via iTunes, consultez notre section Didacticiels sous Page de dépannage pour iPhone X.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone X.

Le dernier espoir de résoudre le problème de blocage ou d'amorçage sur votre iPhone X est une restauration iOS. Il existe deux types de restauration que vous pouvez essayer via iTunes. Vous pouvez tenter une restauration en mode récupération ou une restauration en mode DFU.

Une restauration en mode de récupération consiste à mettre votre iPhone X en mode de récupération. Une fois que votre iPhone X est en mode de récupération, restaurez iOS via les commandes iTunes. Une restauration en mode DFU (mise à jour du micrologiciel du périphérique) est considérée comme le type de restauration du système le plus complet que vous pouvez effectuer sur votre iPhone. Lorsque votre iPhone passe en mode DFU, il peut communiquer avec iTunes sur l'ordinateur sans activer le chargeur de démarrage ou iOS.

La plupart des problèmes logiciels rencontrés dans diverses variantes d'iPhone sont résolus avec succès par le biais de procédures de restauration. Néanmoins, les deux méthodes entraîneraient une perte de données.

Encore une fois, vous pouvez vous référer à un guide étape par étape expliquant comment restaurer votre iPhone X en mode de récupération ou comment effectuer une restauration en mode DFU sur iPhone X, décrite dans la section Didacticiels de ce site.

Demander plus d'aide

N'hésitez pas à signaler le problème au support Apple si le problème persiste après avoir exécuté toutes les procédures ci-dessus, ainsi que d'autres solutions de contournement applicables. Cela leur permettra de prendre conscience du problème et de l'inclure dans leur prochaine priorité de résolution. Sinon, vous pouvez vous rendre au centre de service le plus proche de chez vous et laisser un technicien Apple diagnostiquer votre appareil pour tout signe de problème plus grave, notamment de composant défectueux. N'oubliez pas non plus de faire appel à la garantie si votre appareil est éligible pour cela.