Comment réparer un iPhone X collé sur le logo Apple après avoir installé la mise à jour iOS 11.4.1 [Guide de dépannage]

Les mises à jour logicielles sont déployées pour de bonnes intentions. Toutefois, certains facteurs peuvent en faire un coupable et infliger divers types de problèmes de périphérique, allant des erreurs système mineures aux erreurs système fatales. Néanmoins, garder un appareil (smartphone en particulier) à jour est vivement recommandé. Sinon, vous seriez laissé pour compte et resteriez bloqué sur des fonctionnalités anciennes et obsolètes. Pas judicieux, surtout si vous possédez un smartphone haut de gamme et lourd comme le iPhone X. Cela dénote donc la nécessité de faire face à tous les problèmes de post-mise à jour, à moins que vous n'ayez la chance d'avoir toujours une transition en douceur du système.

Cet article présente des solutions de contournement utiles et des solutions génériques pouvant être utilisées pour traiter un problème postérieur à la mise à jour de l'iPhone X qui s'est retrouvé bloqué sur le logo Apple après la mise à jour vers iOS 11.4.1. N'hésitez pas à vous référer à ce contexte si jamais vous rencontrez le même problème après avoir installé la dernière mise à jour mineure iOS sur votre nouvel iPhone.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: forcer le redémarrage de votre iPhone X.

Un redémarrage forcé est une méthode alternative au redémarrage habituel du périphérique ou à la réinitialisation logicielle. Les deux méthodes fonctionnent de la même manière pour traiter les erreurs et les problèmes logiciels mineurs, mais diffèrent par la manière dont elles sont effectuées. En bref, un redémarrage forcé est utilisé pour redémarrer un iPhone gelé ou qui ne répond pas. Cependant, le processus n’est plus le même avec les méthodes traditionnelles, car Apple l’a modifié. Voici comment forcer le redémarrage d'un iPhone X:

Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
Enfin, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Le cache corrompu et les applications errantes seront effacés au cours du processus, donnant ainsi à votre appareil un nouveau départ propre au prochain démarrage. Cela n'affecte pas les données stockées dans la mémoire interne, vous ne perdrez donc aucun fichier.

Si vous pouvez obtenir le démarrage de votre iPhone et accéder à l'écran d'accueil après un redémarrage forcé, vous pouvez alors procéder aux solutions de contournement suivantes.

Deuxième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone X.

Il est possible que le problème se reproduise, en particulier s'il a quelque chose à voir avec des paramètres ou des options non valides. Il est possible que certains paramètres de votre iPhone aient été automatiquement modifiés depuis la mise à jour, ce qui rend probablement le système iPhone instable. Pour éliminer ce problème, réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone X pour rétablir les valeurs d'origine, puis configurez les fonctions et options nécessaires en conséquence. Voici comment c'est fait:

Appuyez sur Paramètres .
Appuyez sur Général .
Faites défiler et touchez Réinitialiser .
Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres. Cela effacera les paramètres actuels de votre iPhone sans affecter les données.
Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour que votre iPhone puisse continuer.
Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Attendez la fin de la réinitialisation, puis votre iPhone redémarre automatiquement.

Troisième solution: réinitialisez votre iPhone X à ses paramètres d'usine.

Les réinitialisations du système sont généralement la solution pour résoudre les problèmes logiciels complexes auxquels les méthodes précédentes ne pouvaient remédier. Le problème pourrait être dû à quelques bugs difficiles affectant les fonctions du système sur le téléphone. Dans ce cas, un nettoyage du système peut aider. Toutefois, cela entraîne la suppression de toutes vos données, paramètres personnalisés, applications téléchargées et autres contenus. Par sécurité et si possible, sauvegardez vos données sur votre ordinateur via iTunes. Ensuite, réinitialisez votre iPhone X aux paramètres d'usine par le biais du menu des paramètres ou via iTunes.

Si l'écran de votre iPhone fonctionne déjà ou répond correctement, vous pouvez réinitialiser votre iPhone X via le menu des paramètres.

Pour ce faire, allez dans le menu Paramètres-> Général-> Réinitialiser, puis sélectionnez l'option Effacer tout le contenu et tous les paramètres. Si vous y êtes invité, entrez le code d'accès de votre appareil, puis appuyez sur l'option Effacer iPhone pour confirmer.

Votre iPhone lancera ensuite la réinitialisation du système, puis il redémarrera automatiquement à la fin.

Alternativement, vous pouvez réinitialiser votre iPhone à ses paramètres d'usine à l'aide d'iTunes. Dans cette méthode, vous devrez utiliser un ordinateur Windows ou Mac sur lequel un logiciel d'exploitation OS et iTunes installé plus tard, si ce n'est le dernier logiciel installé. Et quand tout est réglé, connectez votre iPhone X à l'ordinateur à l'aide du câble Lightning. Veillez à supprimer tout autre accessoire externe des ports USB de votre ordinateur pour éviter tout conflit. Suivez la suite de ces étapes pour poursuivre la réinitialisation dans iTunes:

Ouvrez iTunes sur votre ordinateur, puis autorisez-le à reconnaître votre iPhone X.
Si vous êtes invité à faire confiance à cet ordinateur, cliquez sur OK, puis suivez les instructions à l'écran pour continuer.
Sélectionnez votre iPhone X quand il apparaît dans iTunes.
Accédez à la section Résumé, puis cliquez sur le bouton Restaurer [nom du périphérique] .
Si le message de confirmation vous le demande, cliquez sur le bouton Restaurer pour confirmer. Cela déclenchera ensuite iTunes pour effacer votre appareil et installer la dernière version du logiciel iOS.

Lorsque la réinitialisation d'usine est terminée, votre iPhone redémarre. À ce stade, vous pouvez le configurer comme nouveau.

Quatrième solution: restaurez votre iPhone X en mode de récupération via iTunes.

Une restauration en mode de récupération serait nécessaire si votre iPhone reste bloqué et une réinitialisation d'usine n'est pas une option. Ce processus nécessite l'utilisation d'un ordinateur doté de la dernière version du logiciel iTunes.

Pour commencer, connectez votre iPhone à l'ordinateur, puis ouvrez iTunes. Veillez à utiliser la dernière version du logiciel iTunes pour éviter les problèmes d’incompatibilité du système. Lorsque votre iPhone X est connecté, effectuez un redémarrage forcé en procédant comme suit:

Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume .
Enfin, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode Récupération apparaisse. Ne relâchez pas le bouton lorsque le logo Apple apparaît car vous devez accéder au mode de récupération.
Une fois que l'écran du mode de récupération ou l'écran Connect to iTunes s'affiche, attendez que l'invite de restauration ou de mise à jour s'affiche. Ensuite, sélectionnez l'option à restaurer .

Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer le processus de restauration iOS. Généralement, iTunes téléchargera et réinstallera iOS pour votre appareil en 15 minutes. Si le processus de restauration dure plus longtemps, votre iPhone quittera le mode de récupération. Si cela se produit, vous devrez revenir aux étapes précédentes pour forcer le redémarrage et repasser en mode de récupération.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone X en mode DFU via iTunes.

Une restauration en mode DFU serait votre solution ultime pour considérer que tout n'a pas permis de résoudre le problème et que votre iPhone X reste bloqué sur le logo Apple. Il s'agit du type de restauration iOS le plus profond effectué sur un iPhone. Encore une fois, vous devrez connecter votre iPhone X à un ordinateur à l'aide du câble Lightning, puis ouvrir iTunes sur votre ordinateur et poursuivre avec les étapes suivantes:

Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume puis relâchez-le rapidement , puis appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume . Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir.
Dès que l'écran devient noir, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume tout en maintenant enfoncé le bouton latéral / alimentation.
Au bout de 5 secondes, relâchez le bouton latéral / alimentation tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que votre iPhone X apparaisse dans iTunes.
Relâchez le bouton de réduction du volume dès que votre iPhone apparaît dans iTunes.
Suivez les commandes à l'écran pour restaurer votre iPhone X en mode DFU via iTunes.

Nous avons un tutoriel plus détaillé sur le fonctionnement de la restauration en mode DFU et son fonctionnement sur un iPhone X. Vous trouverez cette information à partir de la section Didacticiels pour iPhone X de la page Dépannage.

Demander plus d'aide

Effectuer une restauration en mode DFU est généralement suffisant pour permettre à votre iPhone X de fonctionner correctement à nouveau si le problème est attribué à des erreurs logicielles mineures et complexes. Mais si votre iPhone X reste bloqué sur le logo Apple après avoir épuisé toutes les procédures ci-dessus, vous risquez alors de faire face à un problème matériel. Pour résoudre ce problème, vous pouvez apporter votre iPhone à la barre Apple Genius la plus proche de chez vous et le faire diagnostiquer minutieusement par un technicien Apple. N'oubliez pas de bénéficier de la garantie si votre téléphone est toujours éligible.