Comment réparer un iPhone X bloqué en mode casque après l'installation d'une mise à jour iOS [Guide de dépannage]

Votre iPhone pense que les écouteurs sont branchés sur la prise pour écouteurs même s'ils ne le sont pas. Il est donc bloqué en mode écouteurs. Cela peut être dû à un problème avec la prise casque, sinon à un problème logiciel. Généralement, c'est un problème matériel. Mais avant de vous précipiter dans une barre Apple Genius, vous pouvez essayer plusieurs solutions pour éliminer le risque de problème logiciel, notamment s'il se produisait après l'installation d'une nouvelle mise à jour iOS sur votre iPhone.

Vous trouverez ci-dessous des solutions potentielles et des solutions de contournement suggérées pour résoudre un problème similaire sur l'iPhone X. Lisez davantage et découvrez comment sortir votre iPhone de la prise casque, même si ce n'est pas le cas.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment réparer votre iPhone X bloqué en mode casque

Avant de commencer le dépannage, vérifiez et assurez-vous que rien n’est branché sur la prise casque. Tout débris coincé à l'intérieur de la prise casque peut tromper votre iPhone en lui faisant croire que des écouteurs sont insérés. Vous pouvez attraper une lampe de poche puis jeter un coup d’œil à l’intérieur de la prise casque. Si quelque chose est coincé dans la prise, vous aurez besoin de l'aide d'un technicien Apple pour effectuer l'extraction. N'essayez pas d'extraire quelque chose de la prise casque de votre iPhone pour éviter d'endommager votre appareil. Sinon, essayez ces méthodes suivantes si la prise casque est propre et que votre iPhone est toujours bloqué en mode casque.

Première solution: réinitialisez ou redémarrez votre iPhone X.

Une solution simple, telle que le redémarrage du périphérique, est généralement suffisante pour éliminer les problèmes mineurs causés par des bogues logiciels. Et cela pourrait être la seule chose nécessaire pour que votre iPhone X sorte du mode casque et revienne à son état normal. Si vous ne l'avez pas encore fait, essayez-le maintenant. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé, ainsi que sur le bouton Volume pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque vous voyez la commande Slide to Power off .
3. Ensuite, faites glisser le curseur Éteindre vers la droite. Donnez à votre iPhone quelques secondes pour l'éteindre.
4. Après environ 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le.

Ce processus n'affectera pas les données sauvegardées sur la mémoire de stockage interne de votre iPhone et vous ne perdrez rien.

Deuxième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone X.

Vous pouvez aller plus loin et recourir à une réinitialisation des paramètres de votre iPhone X, si nécessaire. Cette réinitialisation supprimera tous vos paramètres actuels sans affecter les données de la mémoire interne. Après la réinitialisation, toutes les valeurs par défaut et les paramètres d'origine sont restaurés. Toute erreur de paramétrage ou toute option invalide sera donc effacée. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
6. Appuyez ensuite sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres système.

Votre iPhone devrait redémarrer tout seul lorsque la réinitialisation est terminée, mais s'il ne le fait pas, vous devrez le déclencher manuellement pour qu'il redémarre ou qu'il effectue une réinitialisation logicielle. Un redémarrage du périphérique ou une réinitialisation logicielle est recommandé pour vider les fichiers de cache de la mémoire interne, ainsi que les données système temporaires susceptibles d'avoir été corrompues après l'installation de la mise à jour.

Troisième solution: vérifiez la nouvelle version du logiciel / iOS disponible.

Apple a récemment publié iOS 11.4.1 pour les appareils iOS ultérieurs, y compris iPhone X. Il propose des correctifs pour certains bogues, ainsi qu'une nouvelle fonctionnalité appelée Mode USB restreint. Si vous n'avez pas installé cette version, essayez de vérifier si elle est déjà disponible sur votre iPhone pour une installation via OTA. Bien qu’il s’agisse principalement d’une mise à jour mineure, le correctif qu’il offre pourrait être la solution pour résoudre les problèmes logiciels existants qui déclenchent la pensée de votre iPhone X en mode casque. Pour vérifier si la nouvelle version iOS est déjà prête à être téléchargée par téléchargement en direct, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel .

Si la mise à jour iOS 11.4.1 est disponible, lisez l'invite du message pour vérifier les exigences de la mise à jour, puis sauvegardez toutes les données importantes pour la sauvegarde. Pour procéder au téléchargement et à l'installation du fichier de mise à jour, suivez simplement les instructions à l'écran. N'oubliez pas de redémarrer votre iPhone après l'installation de la mise à jour. Cela permettra de vider les fichiers de cache de la mémoire interne et d'empêcher toute application ou l'appareil de fonctionner.

Quatrième solution: restaurez votre iPhone X dans iTunes.

Si votre iPhone X reste bloqué en mode casque, vous pouvez continuer à dépanner et, cette fois, recourir à une restauration iOS. Pour ce faire, vous devez utiliser un ordinateur Windows ou Mac avec la dernière version du système d'exploitation et le logiciel iTunes installés. Une fois que vous avez terminé, procédez comme suit pour effectuer une restauration en mode de récupération dans iTunes:

1. Connectez votre iPhone X à l'ordinateur à l'aide du câble USB ou Lightning fourni.
2. Ouvrez iTunes sur l'ordinateur et attendez qu'il reconnaisse votre iPhone.
3. Sélectionnez votre iPhone X dans la liste des appareils dans iTunes.
4. Cliquez sur l'option pour sauvegarder votre iPhone X sur iCloud ou iTunes sur cet ordinateur, si nécessaire.
5. Cliquez ensuite sur le bouton Restaurer pour réinitialiser votre appareil.
6. Si vous y êtes invité, cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer l'action.
7. Attendez la fin du téléchargement et de l’installation du nouveau logiciel pour votre iPhone X par iTunes.
8. Redémarrez votre iPhone X puis poursuivez le processus de configuration initiale.

Outre une restauration en mode récupération, l'exécution d'une restauration en mode DFU peut également être envisagée parmi les dernières options. Cela met votre appareil dans un état où il est encore capable de communiquer avec iTunes sur un ordinateur, même lorsque le système d'exploitation est tombé en panne ou a été totalement corrompu. Toutefois, cela ne devrait être effectué que si vous êtes certain que votre appareil ne présente aucun dommage dû au liquide. Un dégât de liquide peut interrompre le processus et si cela se produit, le système de votre iPhone risque de ne pas fonctionner correctement.

Outre iTunes, il existe également d'autres outils de réparation et de récupération iOS que vous pouvez télécharger et essayer à chaque fois que vous manquez d'options. Vous pouvez rechercher sur l'App Store le meilleur logiciel compatible à essayer.

Demander plus d'aide

En plus d’emmener votre iPhone X dans un centre de service, vous pouvez également contacter le support technique Apple pour connaître les autres options et recommandations officielles, étant donné que le problème posé après l’installation d’une mise à jour iOS sur votre iPhone X. Être coincé en mode casque peut également être considéré comme un message. -update et si tel est le cas, un correctif résout le problème. Si votre iPhone X est toujours sous garantie, vous pouvez le porter à un centre de service et utiliser votre garantie pour le service ou le remplacement de l'unité.