Comment réparer un iPhone X qui tombe en panne et se bloque après une mise à jour [Guide de dépannage]

Les mises à jour logicielles n'apportent pas toujours de bons résultats. En fait, de nombreuses personnes ont soulevé différents types de problèmes après avoir implémenté une nouvelle mise à jour logicielle sur leurs appareils respectifs. Parmi les problèmes les plus courants après la mise à jour figurent les blocages système et les écrans bloqués. Ces problèmes peuvent survenir même sur de nouveaux appareils tels que l'iPhone X. Si vous tombez sur cette page alors que vous recherchez de l'aide pour résoudre le même problème, cet article vous concerne. Lisez la suite pour découvrir les options que vous pouvez essayer pour réparer votre iPhone X qui tombe en panne et se bloque après l’installation d’une nouvelle mise à jour logicielle. Commencez dès que vous êtes prêt à dépanner et réparer votre iPhone X.

Avant de poursuivre, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre iPhone, visitez notre page de dépannage pour iPhone X car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec le périphérique. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires avec le vôtre. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et contactez-nous.

Première solution: forcer votre iPhone X à redémarrer.

La première solution recommandée en cas de plantage du système et d’affichage gelé est un redémarrage forcé. Il s'agit d'un processus de suppression de batterie simulé pour les appareils dotés de batteries internes non amovibles telles que votre iPhone X. Il effectue le même travail qu'une réinitialisation logicielle sans affecter les données enregistrées sur la mémoire interne de votre téléphone. Voici comment procéder à un redémarrage forcé sur votre iPhone X:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume .
3. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Attendez que votre téléphone ait fini de démarrer, puis voyez si cela résout le problème. Si votre iPhone se bloque encore ou se bloque, passez à autre chose et essayez la solution applicable suivante.

Deuxième solution: forcer les applications d'arrière-plan à proximité.

Garder vos applications en arrière-plan peut offrir un avantage lorsqu'il s'agit d'effectuer plusieurs tâches à la fois entre applications, mais pas toujours lorsque ces applications sont en bon état. Lorsqu'un nouveau logiciel est implémenté, il est possible que l'une de ces applications en arrière-plan se bloque ou se bloque. Si cela se produit, il est également possible que votre système iPhone soit affecté. Le fait est que votre iPhone est un système, ce qui signifie qu'il est composé d'applications interdépendantes. En cas de problème avec l'une de ces applications, il est probable que le système principal devienne également instable. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui vous cause ce problème, essayez de forcer la fermeture de vos applications en arrière-plan en procédant comme suit:

1. Dans l'écran d' accueil, balayez du haut vers le haut, puis faites une pause.
2. Appuyez fermement sur l'application et maintenez-la enfoncée, puis appuyez sur l' icône du signe moins (-) en haut à gauche de l'aperçu de l'application.
3. Alternativement, vous pouvez également glisser vers le haut pour fermer l'application dès que vous voyez l' icône moins (-).

Redémarrez votre iPhone X après la fermeture de toutes les applications en arrière-plan.

Troisième solution: désinstaller les applications malveillantes.

Certaines applications tierces, en particulier celles qui ne sont pas mises à jour, risquent de devenir malveillantes après l'installation d'une nouvelle version du logiciel sur le téléphone. Ceci s’explique par le fait que l’application peut ne plus être compatible avec la dernière version iOS en cours d’exécution sur votre téléphone. Elle doit donc également être mise à jour. Sinon, vous devez supprimer l’application erratique, puis télécharger et installer la dernière version de cette application. Voici comment désinstaller des applications malveillantes sur votre iPhone X:

1. Appuyez et maintenez sur n'importe quelle icône de l'écran d'accueil.
2. Lorsque les icônes commencent à bouger, appuyez sur le X dans le coin de l'application suspectée.
3. Appuyez sur Supprimer pour confirmer.

Redémarrez votre iPhone lorsque vous avez terminé de supprimer les applications malveillantes, puis voyez si cela met fin à votre problème. Sinon, essayez de réinitialiser le système.

Quatrième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone X.

Les paramètres de votre iPhone peuvent être remplacés par les nouveaux paramètres programmés dans la nouvelle mise à jour logicielle. Cela peut se produire automatiquement ou sans que vous en soyez averti. Dans ce cas, le meilleur moyen de résoudre le problème consiste à réinitialiser tous les paramètres de votre appareil. De cette façon, tout sera restauré aux valeurs par défaut. Il ne vous reste plus qu'à effectuer les modifications nécessaires ou à reconfigurer les options. Si vous souhaitez tenter votre chance avec cette méthode, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Entrez le code de votre appareil si vous y êtes invité.
6. Puis confirmez la réinitialisation des paramètres.

Aucune donnée ne sera affectée au cours du processus, donc attendez-vous à ce que vos données sauvegardées et vos informations personnelles restent intactes.

Cinquième solution: effectuez une restauration en mode DFU sur votre iPhone X.

Le dernier recours que vous pouvez essayer si le problème persiste après avoir effectué toutes les solutions précédentes consiste à restaurer le mode DFU. Une restauration en mode DFU est le type de restauration du système le plus détaillé que vous pouvez effectuer sur votre iPhone. Il permet à votre appareil de communiquer avec iTunes sur un ordinateur sans activer son chargeur de démarrage ou son système d'exploitation. N'oubliez pas de sauvegarder toutes vos données importantes à l'avance car elles seront toutes supprimées au cours du processus. Suivez ensuite ces étapes pour effectuer une restauration du mode DFU sur votre iPhone X:

1. Fermez tous les programmes en cours d'exécution sur votre ordinateur.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du connecteur USB ou du câble Lightning fourni par Apple.
3. Pendant que votre téléphone est connecté, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation pendant environ 3 secondes.
4. Continuez à appuyer sur le bouton latéral / alimentation puis maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume pendant environ 10 secondes. Si le logo Apple apparaît, cela signifie que vous maintenez les boutons trop longtemps et que vous devrez tout recommencer.
5. Si vous ne voyez pas de logo, relâchez le bouton latéral / alimentation, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé pendant encore 5 secondes.
6. Si l'écran reste noir par la suite, cela signifie que vous êtes entré avec succès en mode DFU. À ce stade, vous recevrez un message d'alerte sur votre ordinateur indiquant qu'iTunes a détecté votre iPhone . Si vous voyez ce message, suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de récupération en mode DFU.
7. Si vous voyez l'écran Brancher dans iTunes, cela signifie que vous n'êtes pas entré en mode DFU et qu'il vous faudra tout recommencer.

L'entrée en mode DFU nécessite du temps, il faut donc de la patience. Si vous n’avez pas réussi à entrer en mode DFU lors de votre première tentative, n’oubliez pas de réessayer jusqu’à ce que vous soyez dans le jeu.

Autres options

Signalez le problème à votre opérateur ou au support Apple pour qu'il les évalue et, si nécessaire, marquez-le parmi les autres problèmes post-mise à jour à inclure dans le prochain correctif. La mise à jour contient peut-être des bogues plus complexes qui ont en quelque sorte déstabilisé les fonctions système de votre iPhone X. Ce type d'erreur est généralement corrigé par un correctif qui sera intégré à la prochaine mise à jour ou à la version iOS.

Ou vous pouvez simplement apporter votre iPhone à la barre Genius la plus proche de chez vous et faire vérifier et / ou réparer votre appareil par un technicien Apple sur site.