Comment réparer un iPhone X qui ralentit soudainement, gèle et traîne en permanence [Guide de dépannage]

La lenteur, l'affichage figé ou ne répondant pas et les décalages d'écran sont des indications courantes de problèmes de performances sur les appareils mobiles. Ces symptômes se manifestent généralement lorsque l’appareil vieillit ou résulte directement de l’usure. Néanmoins, certains facteurs peuvent également déclencher l'un de ces symptômes plus tôt, même sur un smartphone de haut niveau. Les applications malveillantes, les mauvaises mises à jour et les logiciels malveillants sont parmi les coupables habituels. Dans le pire des cas, ces symptômes apparaissent comme des indications directes de dommages matériels, par exemple lorsque le périphérique est tombé accidentellement ou a été mouillé. Les symptômes liés au matériel nécessitent déjà l'aide d'un technicien pour être corrigés. Mais ceux attribués à des problèmes de logiciel peuvent toujours être résolus à la maison.

Vous trouverez ci-dessous quelques solutions utiles et des solutions de contournement utilisées pour résoudre un problème similaire sur l'iPhone X. Lisez la suite pour savoir quoi faire si, pour certaines raisons, votre iPhone X fonctionne soudainement très lentement, se fige et reste à la traîne. .

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Comment dépanner un iPhone X qui gèle et traîne en permanence

Avant de commencer à dépanner votre appareil, vérifiez son état de mémoire et assurez-vous qu'il lui reste suffisamment d'espace de stockage. Bien que l'iPhone X soit doté d'une énorme capacité de stockage, il est toujours possible de l'exécuter immédiatement, surtout si vous aimez télécharger des fichiers complexes et des applications lourdes.

Pour afficher l'état actuel de la mémoire de votre iPhone X, allez simplement dans le menu Paramètres-> Général-> Stockage iPhone, puis affichez combien il reste de la capacité totale de la mémoire. S'il est inférieur à 1 Go, vous devez libérer de l'espace. Votre iPhone présente probablement ces symptômes en raison d'un espace mémoire insuffisant.

S'il reste encore beaucoup de stockage sur votre iPhone X mais que les symptômes persistent, essayez de résoudre les problèmes de logiciel à l'aide de ces méthodes.

Première solution: réinitialisation logicielle / redémarrage forcé.

La solution la plus simple, mais très efficace, aux erreurs logicielles mineures susceptibles d’affecter les performances de votre iPhone est une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du périphérique. Il élimine efficacement les problèmes aléatoires causés par une corruption mineure des données et des erreurs logicielles, sans affecter les données internes. Si l'écran de votre iPhone répond toujours au toucher, vous pouvez effectuer la réinitialisation logicielle habituelle en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé, ainsi que sur le bouton Volume pendant quelques secondes.
  2. Lorsque vous voyez la commande Slide to Power off, relâchez les boutons.
  3. Ensuite, faites glisser le curseur Éteindre vers la droite. Permettez à votre appareil de s’éteindre complètement.
  4. Après environ 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le.

En attendant, si votre iPhone est gelé ou ne répond pas, il est nécessaire d’effectuer un redémarrage forcé. Voici comment:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
  2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
  3. Enfin, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Laissez votre iPhone finir de démarrer, puis essayez de voir si les symptômes ont disparu. Ces deux méthodes sont sûres, car elles n’affecteront pas les données sauvegardées à partir de votre appareil.

Deuxième solution: mettre à jour le logiciel iPhone avec la dernière version.

Si possible, essayez de vérifier si une nouvelle version iOS est disponible pour pouvoir mettre à jour votre iPhone X. L'installation de la dernière mise à jour peut potentiellement résoudre le problème si elle est attribuée à un programme malveillant ou à un fichier buggy. Les mises à jour logicielles apportent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais également des correctifs permettant de supprimer les bogues aléatoires à l'origine de la réactivité du périphérique. Si vous le pouvez, procédez comme suit pour rechercher les mises à jour OTA disponibles pour votre iPhone X:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel. Votre appareil commencera alors à rechercher une nouvelle version iOS, puis vous avertira par une notification si une mise à jour est disponible.
  4. Appuyez sur l'option pour télécharger et installer.
  5. Suivez ensuite les autres instructions à l'écran pour terminer le téléchargement et l'installation de la mise à jour iOS.

Votre appareil doit être connecté à Internet pour télécharger et installer les mises à jour sans fil. Sinon, vous pouvez mettre à jour votre iPhone X via iTunes sur un ordinateur. L’ordinateur doit également disposer d’une connexion Internet solide et stable pour pouvoir télécharger et installer les mises à jour du système.

Troisième solution: gérez les applications errantes sur votre iPhone X.

Il arrive parfois qu'un téléphone se comporte mal à cause d'applications malveillantes, qu'il s'agisse d'une application préinstallée ou téléchargée. En tant que solution possible, effacez toutes les applications en arrière-plan de votre iPhone X. Les applications en arrière-plan sont celles que vous avez précédemment ouvertes ou utilisées, mais pas fermées. Ces applications sont en mode veille et s'exécutent en arrière-plan. Éventuellement, l’une de ces applications peut être corrompue et, lorsque cela se produit, les autres applications ou fonctions système risquent d’être affectées. Dans ce cas, il est recommandé de supprimer les applications en arrière-plan.

Vous pouvez également vérifier l'utilisation de la batterie sur votre iPhone X et voir si l'une de vos applications présente une consommation d'énergie inhabituelle. Si une application apparaît en premier dans la liste et que la quantité d'énergie utilisée au cours d'une période donnée est considérablement élevée, elle est probablement défaillante et doit donc être gérée. Pour accéder à ces informations, procédez comme suit:

  1. Ouvrez les paramètres à partir de l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Batterie .
  3. Accédez à Utilisation de la batterie.
  4. Appuyez sur le bouton Afficher l’utilisation détaillée (icône de l’horloge) pour afficher plus de détails sur l’utilisation de l’alimentation de premier plan et d’arrière-plan.
  5. Appuyez sur pour afficher les détails d'utilisation de la batterie dans l'onglet 24 heures ou 7 derniers jours .

Si nécessaire, forcez la fermeture ou effacez toutes les applications indésirables de votre iPhone X en procédant comme suit:

  1. Touchez votre doigt dans la zone des gestes au bas de l'écran.
  2. Glissez vers le haut et maintenez votre doigt en place pendant un moment jusqu'à ce que les cartes de prévisualisation de l'application s'affichent.
  3. Appuyez et maintenez sur l'application que vous souhaitez fermer jusqu'à ce que le cercle rouge avec un signe moins (-) apparaisse en haut à gauche de l'aperçu de l'application.
  4. Faites glisser l'aperçu de l'application vers le haut ou appuyez sur le cercle rouge dessus.

Si l'application semble fonctionner de manière cohérente, essayez de désinstaller puis de réinstaller l'application à la place.

Quatrième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone X.

La réinitialisation des paramètres système sur l'iPhone peut également constituer une solution potentielle si le problème est lié à des erreurs de paramètres système ou à des configurations système non valides. C’est généralement ce qui se produit après l’installation d’une mise à jour programmée pour remplacer automatiquement les paramètres du système, au risque de créer des conflits. Pour effacer cela, essayez ces étapes pour réinitialiser tous les paramètres et restaurer les valeurs d'origine ou par défaut:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Puis appuyez sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre. Attendez qu'il soit complètement redémarré, puis activez uniquement les fonctionnalités nécessaires et configurez les options en fonction de vos préférences précédentes avant que le problème ne commence.

Cinquième solution: réinitialisez et restaurez les paramètres par défaut sur votre iPhone X.

Parmi les dernières options et solutions possibles à essayer figure une réinitialisation d'usine ou une restauration du système. Ceci est souvent nécessaire pour traiter des problèmes système complexes au téléphone. Vous perdrez des informations personnelles et des données critiques au cours du processus. N'oubliez donc pas de sauvegarder les fichiers avant de poursuivre les étapes suivantes:

  1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur, puis autorisez-le à reconnaître votre iPhone X.
  2. Si vous êtes invité à faire confiance à cet ordinateur, cliquez sur OK, puis suivez les instructions à l'écran pour continuer.
  3. Sélectionnez votre iPhone X quand il apparaît dans iTunes.
  4. Accédez à la section Résumé, puis cliquez sur le bouton Restaurer [nom du périphérique] .
  5. Si le message de confirmation vous le demande, cliquez sur le bouton Restaurer pour confirmer. Cela incitera iTunes à effacer votre appareil et à installer le dernier logiciel iOS.

La plupart des problèmes logiciels sont généralement résolus par une réinitialisation d'usine ou une restauration iOS, mais si le problème persiste, des solutions plus avancées ou une réparation matérielle sont nécessaires.

Autres options

S'il reste encore beaucoup d'espace de stockage libre sur votre iPhone X mais que son rendement est constamment très lent, qu'il se bloque ou qu'il reste en retard après avoir appliqué toutes les solutions possibles, il a probablement subi une sorte de dommage physique ou liquide nécessitant une réparation matérielle. Pour une évaluation correcte du matériel, apportez votre iPhone à la barre Apple Genius la plus proche de chez vous et faites-le examiner par un technicien iPhone.

Vous pouvez également contacter votre opérateur ou le support Apple pour obtenir de l'aide et des recommandations officielles. Si votre iPhone est toujours éligible à la garantie, vous devez alors bénéficier du service ou du remplacement de l'unité.