Comment réparer un iPhone XS qui est maquillé et coincé dans un problème d'écran noir

L'un des problèmes les plus courants sur l'iPhone est de rester bloqué sur un écran noir. Dans cet épisode de dépannage, nous essayons de traiter deux cas similaires d'appareils iPhone XS bloqués dans un problème d'écran noir. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problèmes: l'iPhone XS est bloqué dans un écran noir et ne s'allume pas

Mon téléphone continue de scintiller d'un écran noir au logo blanc de pomme et est bloqué de la sorte depuis des heures. J'ai essayé la technique de réinitialisation i foung sur Google et cela ne fonctionne pas.

Bonjour, Pour expliquer un peu le problème, j'ai regardé l'heure sur mon appareil le 20 août 2018 vers 15h30 / 16h et tout fonctionnait bien, mais lorsque j'ai voulu regarder quelque chose sur mon téléphone vers 17h, l'écran était noir. Cela ne répondait pas du tout. Quand je l'ai branché pendant un certain temps une fois rentré chez moi, il a redémarré, mais il a continué à se fermer tout seul et à tomber en panne après quelques secondes ou quelques minutes avant de redémarrer quelques minutes plus tard. La plupart du temps, lorsqu’il gèle, des lignes blanches, bleues ou rouges apparaissent à l’écran (elles changent à chaque redémarrage). J'ai essayé de faire une réinitialisation et je l'ai configuré comme un nouveau téléphone, mais le bogue est revenu. Je ne suis pas sûr de ce que je devrais faire pour pouvoir le réparer. Merci pour votre temps!

Comment créer un iPhone XS avec des briques et un écran noir

Les problèmes d’écran noir sur les iPhones tels que ceux mentionnés ci-dessus sont généralement dus à un système d’exploitation corrompu. Dans certains cas, le problème peut découler directement d’un dommage physique causé par une chute accidentelle ou une exposition aux éléments. Étant donné que les deux cas ci-dessus ne mentionnent aucun exemple de périphérique tombé ou endommagé par l'eau, nous supposons que les causes sont entièrement liées au logiciel. Dans ce cas, le problème peut être résolu au niveau de l'utilisateur. Voici les étapes de dépannage pour le résoudre.

Solution 1: effectuez un redémarrage forcé

Les iPhones peuvent se figer sur un écran noir pour diverses raisons, mais l'un des plus communs peut être un simple bogue du système d'exploitation. iOS est un environnement logiciel complexe comportant de nombreuses pièces mobiles. Parfois, une application ou un code inefficace peut entraîner des comportements étranges, notamment un arrêt complet du système. Si vous n'avez rien fait de différent du périphérique avant de rencontrer le problème de l'écran noir, iOS doit simplement avoir rencontré un bogue qu'il ne peut pas résoudre. Pour actualiser le système, vous pouvez forcer le redémarrer. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez puis relâchez le bouton Augmenter le volume .
2. Appuyez puis relâchez le bouton de réduction du volume .
3. Maintenez enfoncé le bouton latéral (ou le bouton veille / réveil) jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

Solution 2: chargez-le

Cela peut sembler évident, mais de nombreux utilisateurs d’iPhone risquent de paniquer s’ils constatent que leur coûteux téléphone ne s’allume pas. Dans certains cas, il n’ya aucun problème du fait qu’ils oublient simplement de charger l’appareil, ce qui vide la batterie. Si vous rencontrez un problème d’écran noir sorti de nulle part ou si vous pensez que votre iPhone XS ne répond plus, assurez-vous de le charger d’abord.

Pour plus de sécurité, nous vous conseillons de laisser votre téléphone recharger pendant 30 minutes avant de tenter de le rallumer. La réactivation d’une batterie à base de lithium entièrement vidée peut parfois prendre un certain temps. Idéalement, une minute de charge devrait déjà suffire, mais pour le dépannage, donnez plus de temps au système pour la récupération.

Une fois que vous avez chargé votre iPhone XS pendant 30 minutes, rallumez-le et voyez ce qui se passe.

Solution 3: utilisez un autre jeu d'accessoires de charge

Une autre raison courante pour laquelle un iPhone ne parvient pas à se charger et, par conséquent, à la mise sous tension de secours est un câble ou un adaptateur de charge défectueux. Si vous avez un autre câble et chargeur officiel pour l'iPhone XS, essayez de l'utiliser à la place du jeu actuel. Si vous ne trouvez pas d'autres accessoires de chargement, empruntez-en un à un ami ou visitez votre Apple Store local pour pouvoir essayer leurs propres chargeurs.

Si vous avez chargé la même prise chez vous, envisagez de changer de prise murale. Cela devrait vous permettre de savoir si la prise de courant est défectueuse ou non.

Solution 4: utilisez un chargeur sans fil

À partir de l'iPhone X, les nouveaux appareils Apple sont désormais compatibles avec le chargement sans fil. En cas de problème avec le port de charge de votre iPhone XS, envisagez d’utiliser un chargeur sans fil. N'oubliez pas que tous les chargeurs sans fil ne fonctionneront pas avec l'iPhone XS. Si vous souhaitez essayer cette suggestion, veillez à utiliser un chargeur sans fil approuvé par Apple.

Solution 5: Vérifiez l'écran

Beaucoup de gens confondent souvent un problème Pas de puissance, un problème d'écran noir et un problème d'écran brisé. Pas de problème d'alimentation signifie que le périphérique est totalement mort, souvent à cause d'un matériel défectueux. Le problème d'écran noir peut parfois être causé par un problème d'alimentation, peut être temporaire si iOS ne répond plus ou peut être dû à un dysfonctionnement de l'écran. Un problème d’écran brisé peut être le résultat direct d’un dysfonctionnement physique, par exemple après une chute accidentelle dans laquelle l’écran est fissuré.

Si votre iPhone XS a un problème d’écran noir après l’avoir fait tomber, cessez de perdre votre temps à chercher une solution logicielle. Pour un iPhone touché physiquement, la meilleure option consiste à l'envoyer en réparation. Vous saurez si vous avez un problème d'écran cassé car le téléphone peut continuer à montrer des signes de la vie, comme émettre des notifications, vibrer ou sonner lorsque vous appelez votre numéro. Même s'il n'y a pas d'indicateur physique visible suggérant que l'écran est devenu défectueux, vous devriez tout de même envisager de l'envoyer en réparation.

Solution 6: chargez à l'aide d'un PC ou d'un ordinateur

Certains iPhones peuvent rencontrer un bogue dans lequel leur mécanisme de charge ne fonctionnera pas avec les accessoires de charge habituels. Pour voir si tel est le cas, essayez de connecter votre iPhone XS à un ordinateur à l’aide d’un câble dont le fonctionnement est connu, puis laissez-le ainsi pendant 30 minutes. Assurez-vous que votre ordinateur est allumé lors de cette étape de dépannage.

Solution 7: restauration DFU

Certains cas d'iPhones bloqués sur un écran noir sont dus au fait qu'iOS est incapable de récupérer ou de gérer un bogue ou un code inefficace. Si tel est le cas sur votre appareil, votre seul moyen de sortir est de faire une restauration DFU. Cette solution suppose que votre iPhone ne présente pas de dysfonctionnement matériel et qu'il fonctionnait parfaitement avant de rester bloqué sur un écran noir. Le blocage sur un écran noir peut également se produire si un utilisateur tente de modifier le logiciel de quelque manière que ce soit. Si vous avez fait cela immédiatement avant de rencontrer le problème, effectuez une restauration DFU. Voici comment:

1. Connectez votre iPhone à votre Mac (ou à votre ordinateur sur lequel iTunes est installé) à l'aide d'un câble Lightning vers USB.
2. Appuyez et relâchez le bouton Augmenter le volume.
3. Appuyez et relâchez le bouton Volume Down.
4. Maintenez le bouton latéral enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que l'écran de l'iPhone devienne noir.

REMARQUE : assurez-vous que les étapes 2 à 4 sont exécutées en succession rapide.

1. Tout en maintenant le bouton latéral enfoncé, maintenez enfoncé le bouton de diminution du volume pendant 5 secondes, puis relâchez le bouton latéral tout en maintenant enfoncé le bouton de diminution du volume pendant 10 secondes supplémentaires. L'écran doit rester noir s'il est effectué correctement.
2. Ouvrez iTunes et vous devriez voir un message indiquant que «iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération. Vous devez restaurer cet iPhone avant de pouvoir l'utiliser avec iTunes. "

Solution 8: Obtenir de l'aide professionnelle

Si la restauration DFU ne vous aide pas, ou si l’une des solutions ci-dessus n’est pas utile, cela signifie que le problème ne peut pas être résolu à votre niveau. Nous vous suggérons d'utiliser pleinement la garantie de votre appareil pour résoudre ce problème. Selon l'état de votre appareil, les réparations sous garantie peuvent être gratuites ou non. Assurez-vous de contacter votre représentant Apple local pour savoir en quoi consiste une réparation gratuite ou non gratuite.