Comment réparer un smartphone LG G7 ThinQ qui gèle et traîne en permanence [Guide de dépannage]

Il est rare que vous entendiez parler d'un nouveau smartphone puissant pour vous attaquer aux problèmes de performances à un stade précoce. Néanmoins, certains périphériques, en particulier les erreurs d’application et les problèmes liés aux logiciels, peuvent affecter certains périphériques. Le LG G7 ThinQ est un smartphone octa-core sorti en mai 2018. Il existe deux variantes de stockage: un modèle de 128 Go et un modèle de 64 Go, avec une mémoire extensible jusqu'à 512 Go. Sur la base de ses spécifications techniques, l’appareil peut être identifié parmi les appareils haut de gamme à ce jour. Et comme d’autres smartphones de haut niveau, le nouveau smartphone LG G7 ThinQ n’est pas exempt de problèmes logiciels.

Dans ce billet, le nouveau smartphone LG G7 ThinQ présente des problèmes de performances, en particulier en ce qui concerne les blocages et les décalages. Lisez la suite pour trouver les solutions possibles.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Première solution: mettez fin aux applications en arrière-plan, puis redémarrez votre téléphone.

Les applications en arrière-plan sont des applications que vous avez récemment utilisées mais que vous n'avez pas fermées. Ces applications restent en mode veille, vous permettant de basculer entre elles pour effectuer plusieurs tâches à la fois avec votre appareil. Cependant, garder plus d'applications en fonctionnement en arrière-plan pendant longtemps peut éventuellement ralentir votre appareil, car le processeur peut s'épuiser. Pour éviter cela, vous devez envisager de fermer les applications en arrière-plan une fois que vous avez fini de les utiliser. Vous pouvez afficher les applications en cours d'exécution et les fermer via le gestionnaire de tâches en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Allez à l'onglet Général .
3. Appuyez sur Apps .
4. Appuyez pour sélectionner un filtre parmi Tous, Activé et Désactivé .
5. Appuyez sur l'application souhaitée.
6. Puis appuyez sur Force Stop pour y mettre fin.
7. Appuyez sur OK pour confirmer l'action.

Suivez la même procédure pour fermer le reste de vos applications en arrière-plan. Lorsque vous avez fini de forcer la fermeture des applications en arrière-plan, redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle) en procédant comme suit:

• Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.

Vous pouvez également éteindre votre appareil pendant quelques secondes, puis le rallumer. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes ou jusqu'à ce que le menu d'alimentation apparaisse.
2. Sélectionnez Éteindre dans le menu.
3. Appuyez sur OK pour confirmer l'arrêt du périphérique.
4. Après environ 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'appareil s'allume.

Une fois qu'il est complètement démarré, utilisez-le comme vous le faites habituellement pour déterminer si le problème est résolu. Si votre téléphone se fige encore ou tarde, essayez les solutions applicables suivantes.

Deuxième solution: démarrez en mode sans échec et diagnostiquez les applications.

Les applications tierces sont désactivées en mode sans échec. Par conséquent, il vous serait plus facile de déterminer si le problème est déclenché par des applications tierces. Voici comment activer et utiliser le Mode sans échec sur votre LG G7 ThinQ:

1. Lorsque votre téléphone est allumé, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que les options de menu soient déplacées.
2. Appuyez et maintenez l' option Éteindre .
3. Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK pour continuer.
4. Attendez que votre téléphone redémarre et passe en mode sans échec.

L’indication qu’il est entré en mode sans échec est l’étiquette en mode sans échec affichée en bas de l’écran. À ce stade, utilisez votre appareil comme vous le faites habituellement. S'il ne gêne pas ou ne se bloque pas en mode sans échec, cela signifie que le problème est causé par les applications tierces. Dans ce cas, le problème peut être résolu en désinstallant l'application défaillante. Vous devrez peut-être envisager d'installer des applications individuelles à partir du téléchargement le plus récent que vous avez. N'oubliez pas de tester votre appareil après avoir supprimé chaque application pour savoir si le problème est résolu ou non.

Si votre téléphone est toujours à la traîne et se bloque en mode sans échec, le service est alors nécessaire.

Troisième solution: vérifier et gérer la mémoire interne.

Pour démarrer avec la gestion de la mémoire, affichez l'état actuel de la mémoire de votre LG G7 ThinQ en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Allez à l'onglet Général .
3. Appuyez sur la mémoire .
4. Appuyez sur la flèche déroulante et sélectionnez l’intervalle souhaité.
5. Vérifiez la quantité de stockage gratuit.

Si l'espace de stockage disponible est inférieur à 1 Go, vous devrez libérer de l'espace mémoire.

Redémarrer votre appareil régulièrement ou au moins une fois par jour peut aider à effacer les données temporaires ou le cache de la mémoire interne, y compris les segments de données endommagés qui pourraient avoir entraîné le ralentissement du système. En plus du redémarrage ou de la réinitialisation logicielle, réduire l'utilisation de la mémoire, par exemple en utilisant un papier peint immobile ou immobile, et la suppression des widgets inutiles peuvent également réduire l'utilisation de la mémoire pour des performances plus rapides et plus fluides. Les mêmes avantages peuvent être obtenus en tenant à jour les applications, en effaçant le cache et les données des applications et en désinstallant les applications indésirables. Vous pouvez quitter le mode sans échec en redémarrant votre téléphone.

Quatrième solution: mettez à jour le logiciel du périphérique, puis nettoyez la partition de cache.

L'installation de la dernière version du logiciel sur votre téléphone peut potentiellement résoudre le problème si des bogues et des logiciels malveillants sont à blâmer. Le 11 juillet, une version de mise à jour mineure (version du logiciel Android 8.0: G710TM10g) a été déployée pour fournir des correctifs de bogues et des améliorations du système. Vous pouvez vérifier votre appareil pour voir si cette mise à jour peut être téléchargée. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Allez à l'onglet Général .
3. Appuyez sur Centre de mise à jour.
4. Appuyez sur Mise à jour du système.
5. Appuyez ensuite sur l'option Vérifier la mise à jour.
6. Suivez le reste des instructions à l’écran pour télécharger et installer la dernière mise à jour logicielle. Votre appareil doit être connecté à Internet Wi-Fi, avoir une grande autonomie de batterie et un espace mémoire suffisant pour pouvoir continuer.

Sinon, vous pouvez télécharger et installer une nouvelle mise à jour logicielle sur votre LG G7 ThinQ à partir d'un ordinateur. Pour ce faire, vous devez au préalable télécharger, installer et ouvrir le logiciel compatible du LG G7 ThinQ sur votre PC.

Si votre appareil fonctionne toujours après la mise à jour du système d'exploitation, essayez de nettoyer la partition de cache en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez l'onglet Général .
3. Appuyez sur Stockage puis sélectionnez Stockage interne.
4. Attendez que les options du menu soient remplies.
5. Appuyez sur l'option pour libérer de l'espace.
6. Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
7. Sélectionnez l'une des options proposées, notamment les données mises en cache, les fichiers temporaires de la corbeille à clips et les fichiers bruts de l'appareil photo.
8. Appuyez deux fois sur Supprimer pour confirmer.

Effacer la partition de cache ne supprime pas vos données personnelles. Tout ce qu'il fait est d'effacer les données en cache de la mémoire interne du téléphone pour des performances optimales et plus fluides.

Cinquième solution: réinitialiser et restaurer les paramètres d’usine par défaut de votre LG G7 ThinQ.

Une réinitialisation générale efface tout de la mémoire interne de votre téléphone et restaure les paramètres d'usine. Vos données personnelles, téléchargements, sonneries, images, applications, contacts et autres fichiers enregistrés sur la mémoire de stockage interne seront également supprimés au cours du processus. Les bogues logiciels et logiciels malveillants qui pourraient avoir provoqué le gel et le décalage de votre appareil sont également effacés. Vous aurez donc un appareil totalement propre, identique à celui du nouvel appareil par la suite. Si vous souhaitez l'essayer, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données importantes à l'avance. Une fois que vous avez terminé, suivez ces étapes pour réinitialiser votre LG G7 ThinQ via le menu des paramètres:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Allez à l'onglet Général .
3. Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
4. Sélectionnez l' option de réinitialisation des données d'usine .
5. Le cas échéant, cochez la case Effacer la carte SD pour effacer le contenu de votre carte SD.
6. Appuyez sur Réinitialiser le téléphone, puis sur Supprimer tout.
7. Appuyez sur Réinitialiser pour confirmer l'action.

Autorisez votre appareil à lancer et à terminer la réinitialisation du système. Une fois la réinitialisation terminée, votre appareil devrait redémarrer automatiquement. Après le redémarrage, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale. Veillez à activer les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser, telles que le Wi-Fi et le Bluetooth.

Si le problème persiste après la réinitialisation, vous devrez peut-être envisager de faire appel au service. Il est très probable que votre téléphone subisse une sorte de dommage physique ou liquide nécessitant une réparation matérielle.

Autres options

Si le problème persiste après avoir épuisé tous les moyens possibles pour le résoudre, contactez votre opérateur ou le support LG pour connaître les autres options et recommandations officielles. Vous pouvez également vous rendre au centre de service LG le plus proche de chez vous pour faire examiner votre appareil par un technicien agréé. Le téléphone peut être endommagé physiquement ou par des liquides, ce qui le ralentit soudainement. Si votre téléphone est toujours éligible à la garantie, vous devriez envisager de l'utiliser pour le service ou le remplacement de l'unité.