Comment réparer un smartphone LG G7 ThinQ qui n'envoie pas de messages MMS, échec de l'envoi d'un message MMS [Guide de dépannage]

Les smartphones modernes sont déjà capables d’envoyer et de recevoir des messages avec pièces jointes multimédia ou MMS. Pour utiliser cette fonctionnalité, un réseau de données Wi-Fi ou mobile est requis. Pour envoyer des messages MMS via Wi-Fi, votre appareil doit disposer d'une connexion Internet sans fil solide et stable. Pour envoyer des messages MMS via des données mobiles, une connexion de données cellulaires ou un réseau de données mobiles est nécessaire. Étant donné que cette fonctionnalité s'appuie sur des connexions réseau, les temps d'arrêt MMS sont inévitables. C'est à ce moment que les erreurs d'envoi et de réception de MMS commencent.

Cet article présente quelques méthodes et solutions utiles qui permettent de résoudre un problème de MMS qui n’envoie pas de message sur un smartphone LG G7 ThinQ. Lisez la suite pour savoir quoi faire si jamais vous rencontrez une erreur lors de l’envoi de MMS sur le même appareil.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le LG G7 ThinQ qui n'envoie pas de MMS

Avant de dépanner votre téléphone, vérifiez qu'il est connecté au réseau de données mobile ou Wi-Fi. Si votre LG G7 ThinQ rencontre ou non une connexion au réseau via Wi-Fi ou un réseau cellulaire, vous devrez d'abord régler les problèmes de connectivité du réseau. Une fois la connexion réseau établie, les services réseau, y compris MMS, devraient fonctionner à nouveau correctement. Sinon, essayez ces méthodes suivantes pour effacer toutes les erreurs logicielles susceptibles d'avoir affecté les fonctions MMS du téléphone.

Première solution: forcez l'application de messagerie, puis redémarrez votre téléphone.

Votre application de messagerie a peut-être été corrompue et incapable de fonctionner correctement à moins d'être redémarrée. Ce genre de chose se produit généralement lorsque l'application est laissée ouverte ou fonctionne en arrière-plan pendant un certain temps. Pour rectifier l'erreur et actualiser l'application de messagerie, forcez-la à arrêter avec ces étapes:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Accédez à Applications et notifications.
3. Appuyez sur Infos sur l'application.
4. Recherchez et sélectionnez votre application de messagerie.
5. Appuyez sur l'option pour forcer l'arrêt.
6. Lisez l'invite de notification, puis appuyez sur OK pour confirmer.

Après avoir terminé l'application de messagerie, effacez le cache et les données de vos applications et de votre système téléphonique en redémarrant ou en effectuant une réinitialisation logicielle de votre LG G7 ThinQ. Voici comment c'est fait:

• Appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le téléphone est mis sous tension.

Une réinitialisation logicielle n'affectera pas les données enregistrées sur la mémoire interne, vous n'avez donc pas besoin de sauvegarder les fichiers au préalable.

Deuxième solution: mettez à jour votre application de messagerie ou le logiciel de votre téléphone avec la dernière version.

L'installation de la dernière mise à jour pour votre application de messagerie et / ou votre téléphone peut également être la solution pour résoudre les problèmes MMS causés par des bogues logiciels et des logiciels malveillants. En plus d’apporter de nouvelles fonctionnalités, les mises à jour offrent également des correctifs pour améliorer la sécurité. Cela éliminera tous les problèmes logiciels, y compris ceux attribués à des malwares et à des erreurs système. Si vous utilisez une application de messagerie tierce, vous pouvez rechercher manuellement les mises à jour de l'application en procédant comme suit:

1. Appuyez sur l'icône Applications depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Play Store .
3. Appuyez sur Menu puis accédez à Mes applications.
4. Sélectionnez Tout mettre à jour pour mettre à jour manuellement toutes les applications avec les mises à jour en attente. Ou vous pouvez appuyer sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour en regard de votre application de messagerie.
5. Pour que vos applications soient mises à jour automatiquement, revenez à Menu-> Paramètres-> puis appuyez pour cocher la case Mise à jour automatique des applications .

Pour rechercher et télécharger une mise à jour logicielle pour votre smartphone LG G7 ThinQ, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur l' onglet Général .
3. Appuyez sur Centre de mise à jour, puis sur Mise à jour du système.
4. Appuyez sur l'option Vérifier la mise à jour.
5. Si une mise à jour est disponible, lisez et examinez la configuration requise, puis suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la mise à jour sur votre appareil.

Votre téléphone doit être connecté à Internet sans fil pour pouvoir télécharger et installer des mises à jour en direct (OTA). Vous pouvez également mettre à jour manuellement le logiciel de votre appareil sur un ordinateur. N'oubliez pas de redémarrer votre téléphone après la mise à jour. Cela actualisera la mémoire interne et garantira que les nouvelles modifications logicielles sont correctement implémentées.

Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre téléphone.

Une réinitialisation des paramètres réseau peut s'avérer nécessaire pour effacer les erreurs réseau pouvant avoir entraîné l'échec de la fonction MMS. Cela effacera les paramètres réseau actuels, y compris les erreurs sur le téléphone, puis restaurera les configurations réseau par défaut. Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre LG G7 ThinQ, procédez comme suit:

1. Accédez à Paramètres-> Menu Système, à partir de l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser .
3. Sélectionnez Réinitialisation des paramètres réseau dans les options.
4. Appuyez deux fois sur RESET SETTINGS pour confirmer l'action.

Une réinitialisation des paramètres réseau réinitialisera également les paramètres APN, ce qui peut aider à éliminer les erreurs de connectivité réseau du téléphone. Votre téléphone devrait redémarrer automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée. Mais si ce n'est pas le cas, vous devrez redémarrer manuellement. Après le redémarrage, reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi ou à votre réseau de données cellulaires pour utiliser à nouveau les services réseau, y compris MMS, sur votre téléphone.

Quatrième solution: Nettoyez la partition de cache sur votre téléphone.

Un cache système ou des données temporaires corrompues dans la partition de cache du système peuvent également affecter les fonctions MMS du téléphone. Le cache système est généralement corrompu après l'installation des mises à jour pour les applications ou le système Android. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui empêche votre appareil d'envoyer des messages MMS, essayez de nettoyer la partition de cache sur votre LG G7 ThinQ en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Allez à l'onglet Général .
3. Appuyez sur Stockage .
4. Sélectionnez Stockage interne.
5. Appuyez sur Libérer de l'espace dans les options du menu.
6. Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
7. Sélectionnez les options proposées, y compris les données en cache, les fichiers temporaires de la corbeille à clips et les fichiers bruts de l'appareil photo.
8. Appuyez deux fois sur Supprimer pour confirmer.

Autorisez votre appareil à finir d’effacer le cache système, puis à redémarrer une fois terminé. Créez ensuite un exemple de message MMS à envoyer pour voir s'il fonctionne déjà comme prévu. Si l'envoi du message MMS n'a toujours pas abouti, vous devrez envisager de choisir une réinitialisation du système.

Cinquième solution: réinitialiser et rétablir les paramètres par défaut de votre téléphone.

Le problème peut être dû à une erreur système complexe ou à un logiciel malveillant suffisamment puissant pour supporter les solutions précédentes. Dans ce cas, une réinitialisation complète du système ou une réinitialisation générale serait nécessaire. Avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers importants, car ils seront également effacés lors de la réinitialisation, ainsi que vos applications téléchargées et autres contenus. Si vous souhaitez continuer, procédez comme suit pour réinitialiser les données d'usine ou pour réinitialiser votre LG ThinQ au moyen du menu des paramètres:

1. Accédez à Paramètres-> Menu Système, à partir de l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
3. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres.
4. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
5. Entrez le code PIN ou le mot de passe de votre appareil, si vous y êtes invité,
6. Puis appuyez sur OK pour continuer.

Autorisez votre appareil à terminer la réinitialisation générale et à restaurer les paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale, puis configurer votre téléphone en tant que nouveau. Les problèmes liés aux logiciels devraient déjà être résolus. Mais si le problème persiste et que votre LG G7 ThinQ n'envoie toujours pas de MMS, vous devrez probablement faire face à un problème plus complexe qui nécessite des solutions plus avancées.

Autres options

Contactez votre fournisseur de services / votre opérateur pour que le problème soit traité à la perfection pour des solutions plus avancées et des recommandations officielles. Vérifiez également que vos services de compte, en particulier MMS, sont actifs et que votre compte dispose encore de suffisamment de données si vous comptez sur des données mobiles pour MMS.