Comment réparer un smartphone LG V35 ThinQ qui n'envoie pas de MMS, échec de l'envoi d'un MMS [Guide de dépannage]

Lorsque votre appareil ne parvient pas à envoyer de messages MMS, il est possible que vous rencontriez des problèmes de connexion au réseau. Il est également possible que l'application de messagerie utilisée soit en train de tourner ou de passer à l'acte. Les autres problèmes possibles sont des problèmes liés au compte, des paramètres non valides ainsi que des mises à jour erronées.

Tous ces facteurs doivent donc être vérifiés pour déterminer quelle est exactement la cause sous-jacente. Pour vous aider à résoudre le même problème sur votre smartphone LG V35 ThinQ sans envoyer de MMS, nous vous avons présenté quelques solutions simples à essayer.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le LG V35 ThinQ qui n'enverra pas de MMS

Si vous utilisez le Wi-Fi pour MMS, vérifiez et confirmez que le Wi-Fi est activé. Si vous comptez sur MMS pour les données mobiles, vérifiez que les données cellulaires ou mobiles sont activées.

Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Réseau-> Données mobiles, puis assurez-vous que le commutateur est réglé sur ON . Une indication que les données cellulaires sont activées est la barre de notification affichant une icône de service de données telle que 3G, 4G ou LTE.

Si cela ne fonctionne pas et que l'envoi de MMS a toujours échoué sur votre smartphone LG V35 ThinQ, essayez ces solutions de contournement suivantes.

Première solution: forcer l'application de messagerie, puis réinitialiser votre téléphone.

Si c’est la première fois que vous rencontrez le problème d’envoi de MMS sur votre smartphone LG V35 ThinQ, il se peut qu’il ne s’agisse que de problèmes techniques affectant l’application de messagerie ou le logiciel de l'appareil lui-même. Si cela est le déclencheur, une solution simple que vous pouvez essayer d’abord consiste à quitter et à redémarrer votre application de messagerie, puis à effectuer une réinitialisation logicielle sur votre téléphone. Cette méthode élimine efficacement les failles logicielles mineures qui pourraient vous empêcher d’envoyer des MMS par Wi-Fi ou par données mobiles.

Pour quitter ou forcer votre application de messagerie, procédez comme suit:

1. Faites glisser votre doigt depuis la barre de notification .
2. Appuyez sur l'icône Paramètres .
3. Appuyez sur l'onglet Général .
4. Sélectionnez Applications et notifications.
5. Appuyez sur Infos sur l'application.
6. Appuyez sur pour sélectionner votre application de messagerie.
7. Sélectionnez l' option Forcer l'arrêt .
8. Puis appuyez sur OK pour confirmer.

Pour réinitialiser votre smartphone LG V35 ThinQ, appliquez l’une des méthodes suivantes:

1. Appuyez simultanément sur les boutons Volume et Alimentation et maintenez-les enfoncés pendant au moins 8 secondes jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
2. Appuyez sur le bouton Marche / Verrouillage et maintenez-le enfoncé, puis sélectionnez Redémarrer dans les options du menu.

Redémarrer le téléphone est un autre moyen d’actualiser la mémoire interne et le système d’exploitation pour une performance plus fluide.

Deuxième solution: mettez à jour le logiciel du périphérique avec la dernière version disponible.

Il est recommandé de garder le logiciel de l'appareil à jour pour obtenir les meilleures performances. Les mises à jour logicielles proposent également des correctifs pour effacer les bogues du système susceptibles d'avoir causé des problèmes à certaines fonctionnalités du téléphone, notamment les fonctions MMS. Pour vérifier manuellement la mise à jour du logiciel sur votre smartphone LG V35 ThinQ, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Tapez sur l'onglet Général .
3. Appuyez sur Centre de mise à jour.
4. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
5. Appuyez ensuite sur l'option Vérifier les mises à jour.

Si une mise à jour est disponible, assurez-vous que votre téléphone peut se connecter à Internet, puis suivez le reste des instructions à l'écran pour télécharger et installer la nouvelle version du logiciel sur votre appareil.

Troisième solution: réinitialiser les paramètres APN / paramètres réseau.

Les paramètres APN (Access Point Name) sont principalement utilisés pour établir une connexion à la passerelle entre le réseau cellulaire de votre opérateur et Internet public. Ces paramètres sont lus par votre opérateur, puis assurez-vous que l'adresse IP est correcte. Un APN dispose des paramètres réseau nécessaires à votre téléphone pour se connecter à votre fournisseur de services Internet / opérateur. Si les paramètres APN sont altérés d'une certaine manière, les services de réseau de données cellulaires risquent de tomber dans des erreurs. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui empêche votre appareil d'envoyer des MMS, vous pouvez réinitialiser les paramètres APN de votre LG V35 ThinQ pour rétablir les valeurs par défaut. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur l'onglet "Général" .
3. Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser> Réinitialisation des paramètres réseau> RESET SETTINGS.
4. Enfin, appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer l'action.

Un message 'Les paramètres réseau ont été réinitialisés' clignote brièvement pour indiquer que la réinitialisation est terminée.

Quatrième solution: effacer la partition de cache.

L'effacement de la partition de cache est souvent la clé pour corriger les erreurs et problèmes causés par des fichiers en cache corrompus ou des données système temporaires. Si vous rencontrez des problèmes pour envoyer des MMS après l'installation d'une mise à jour, vous devez alors envisager de nettoyer la partition de cache de votre smartphone LG V35 ThinQ afin d'éliminer le cache corrompu des déclencheurs possibles. Voici comment c'est fait:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur l'onglet "Général" .
3. Appuyez sur Stockage> Stockage interne.
4. Attendez que les options du menu soient terminées.
5. Tapez sur Libérer de l'espace.
6. Tapez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts .
7. Sélectionnez l'une des options proposées, notamment les données mises en cache, les fichiers temporaires de la corbeille à clips ou les fichiers bruts de l'appareil photo.
8. Appuyez sur Supprimer> SUPPRIMER.

Attendez que le téléphone ait fini d’effacer la partition de cache, puis effectuez une réinitialisation logicielle pour effacer et actualiser la mémoire interne.

Cinquième solution: réinitialisation des données d'usine / réinitialisation générale.

Une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine doit figurer parmi les dernières options pour traiter les problèmes logiciels persistants, en particulier ceux attribués à des programmes malveillants et à des problèmes graves. Ce processus effacera toutes les données du téléphone, y compris les bugs et les logiciels malveillants. Si vous souhaitez tenter votre chance, n'oubliez pas de sauvegarder vos fichiers importants sur le cloud, sur un ordinateur ou sur tout autre système de stockage de sauvegarde pour une restauration facile. Une fois que tout est réglé, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine sur votre smartphone LG V35 ThinQ:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les boutons d’ alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
3. Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement le bouton d'alimentation, puis maintenez-le enfoncé tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» apparaît, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui .
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser le périphérique.

Après la réinitialisation, les paramètres par défaut sont restaurés sur votre téléphone. Cela signifie que vous devez configurer votre appareil et activer les fonctionnalités nécessaires, notamment le Wi-Fi et les données cellulaires. Essayez ensuite de créer un exemple de message MMS, puis testez pour voir si vous pouvez maintenant l’envoyer. Vous pouvez essayer d'utiliser une autre application de messagerie pour vous assurer que le problème n'est pas isolé d'une application.

Autres options

Transmettre le problème à votre fournisseur de service réseau ou à votre opérateur peut être considéré comme une option si votre smartphone LG V35 ThinQ ne parvient toujours pas à envoyer de MMS après avoir épuisé toutes les solutions applicables. Demandez à votre opérateur pour vérifier que le MMS est actif et pris en charge sur votre compte. Vérifiez également auprès de toute panne de réseau qui aurait pu empêcher les services liés au réseau de fonctionner chez vous à l’heure actuelle.