Comment résoudre les problèmes d'application sur Galaxy Note 5
Tant que les smartphones utilisent des applications, les problèmes nous hanteront toujours. Notre article d’aujourd’hui montre quelques-uns des problèmes d’application sur les nouveaux appareils #Samsung # GalaxyNote5. Si vous avez votre part de problèmes liés à l'application, cet article peut vous aider à le résoudre.
Ce sont les sujets abordés dans ce post:
- Le message «Action requise» continue de s'afficher après la suppression du compte Gmail de Galaxy Note 5.
- Impossible d'accéder à Galaxy Note 5 en raison de données d'identification de compte Google oubliées.
- La montre LG Urbane ne se connecte pas via Bluetooth à Galaxy Note 5
- Connexion Wi-Fi très lente sur Galaxy Note 5 lors du chargement de Snapchat, Instagram, Gmail
- Impossible de mettre à jour Snapchat sur Galaxy Note 5
- La vidéo Snapchat prise par Galaxy Note 5 ne fonctionne pas lorsqu'elle est envoyée à des amis
- Les applications Facebook et Instagram ne se chargent pas dans Galaxy Note 5
Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.
Problème n ° 1: le message «Action requise» continue de s'afficher après la suppression du compte Gmail de Galaxy Note 5.
Problème: j'ai créé un nouveau compte Gmail il y a quelques mois et j'ai décidé de le supprimer. Comme il s'agit de Gmail, il a eu la chance de se connecter à Google+ et à tous les autres Google bs.
Problème résultant:
Depuis que j'ai supprimé ce compte, le message «Action requise» apparaît dans la barre de notification en haut de l'écran.
Glisser ceci est une solution temporaire pendant peut-être une heure. J'ai également tenté de résoudre ce problème en appuyant sur le message d'erreur et en l'effaçant à nouveau.
C'est un gâchis irritant et épuisant la batterie. Et je perds la raison. S'il vous plaît aidez-moi à me débarrasser de ce message d'erreur! Merci beaucoup. - Evelyn
Solution: salut Evelyn. Le système d'exploitation Android est étroitement lié aux services Google. Il est donc possible que certaines applications téléphoniques tentent toujours d'établir une connexion avec les serveurs Google d'une manière ou d'une autre, même après la suppression du compte Gmail associé.
Si vous ne parvenez pas à identifier le service ou l'application Google ayant déclenché une erreur, envisagez de réinitialiser les paramètres par défaut. Voici comment:
- Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
- Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
- Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil .
- L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
- Utilisez la touche Volume Bas pour mettre en surbrillance l'option Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
- Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour sélectionner l'option 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
- Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.
Problème n ° 2: l'accès à Galaxy Note 5 n'est plus possible en raison de l'oubli des informations d'identification du compte Google.
J'avais la sécurité des empreintes digitales sur mon téléphone et j'ai essayé de l'ouvrir alors que j'étais assis à un match de football samedi. Ma main était froide, elle ne lisait donc pas mon empreinte digitale. Ensuite, bien sûr, cela passe à une demande de mot de passe. Je ne me souvenais pas de mon mot de passe. Après de nombreuses tentatives, le téléphone s'est éteint, mais pas après une réinitialisation d'usine. Il demande mon compte Google et mon mot de passe qui a été configuré initialement sur le téléphone. Les gens du magasin Verizon ont tout configuré pour moi lorsqu'ils ont synchronisé mes contacts, mes photos, etc. Je n'ai pas créé de compte Google sur ce téléphone. J'ai actuellement un téléphone que je ne peux même pas accéder à un écran avec lequel je peux faire n'importe quoi. Je suis allé au magasin GoWireless et ils ont dit que c'était un problème de Google, et qu'ils ne pouvaient rien faire. Qu'est-ce que je suis censé faire avec cet appareil inutile? - le romarin
Solution: bonjour romarin. La fonction de sécurité intégrée de Samsung sur leurs téléphones ne peut offrir que quelques options pour garantir qu'un appareil ne tombe pas entre de mauvaises mains. Une fois que vous avez tenté de déverrouiller un téléphone Samsung tel que votre Note 5 sans succès plusieurs fois, une autre couche de protection s'active pour vérifier que c'est bien le propriétaire qui tente d'accéder au téléphone. Dans votre cas, il s'agissait de l'invite à saisir les informations d'identification correctes pour le compte Google associé, que vous n'avez pas. Malheureusement, après quelques tentatives infructueuses à ce niveau, le téléphone va se verrouiller pour toujours, de sorte que vous ne pouvez vraiment rien faire de mieux pour le moment.
Apparemment, Samsung et Google ne proposent pas d'alternative aux situations dans lesquelles le propriétaire ne peut pas se souvenir des informations d'identification de son compte Google. La protection à deux niveaux de votre téléphone suppose que, de toute façon, vous avez un enregistrement de votre compte Google prêt lorsque ce scénario se produit.
La meilleure chose à faire est d'apporter le téléphone dans un magasin Samsung et de laisser ses techniciens déverrouiller le téléphone pour vous. Vous devrez peut-être présenter certains documents pour montrer que vous êtes le propriétaire de l'appareil, alors gardez-les à portée de main.
Pour éviter que cela ne se reproduise, conservez une copie de vos informations d'identification en lieu sûr.
Problème n ° 3: la montre LG Urbane ne se connecte pas via Bluetooth à Galaxy Note 5
Mon LG Urbane a bien fonctionné avec mon Galaxy S5. Je viens de passer à la note 5 et je ne parviens pas à connecter la montre. Je réinitialise la montre aux réglages d'usine. J'ai supprimé tous les rognages Bluetooth. J'ai redémarré les deux appareils. Ils ont semblé s'être jumelés une fois et ma montre a signalé «charger des applications». Mais alors, ça a semblé rester en suspens et je ne peux pas les convaincre de se préparer encore moins. Des pensées? Tous les logiciels sont la dernière version. Merci! - Vrod
Solution: Bonjour Vrod. Le nouveau LG Urbane, comme tout autre appareil Android, peut être affecté par la nouvelle mise à jour du système d'exploitation et par d'autres bogues liés à Bluetooth. Si votre Note 5 peut se connecter à d'autres appareils Bluetooth sans complications, le problème est probablement dû à un problème de microprogramme de la montre. Étant donné que vous avez déjà essayé la seule solution recommandée, à savoir la réinitialisation générale, la meilleure chose à faire est d'appeler LG pour obtenir une assistance produit plus directe.
Problème n ° 4: la connexion Wi-Fi est très lente sur Galaxy Note 5 lors du chargement de Snapchat, Instagram, Gmail
Lorsque je suis connecté à mon modem / routeur Netgear, je ne reçois aucune notification de Snapchat / Instagram / Gmail. De plus, Snapchat et Instagram ne parviennent pas à charger ou à charger péniblement lentement malgré la connexion à mon réseau WiFi haut débit.
Lorsque je suis sur mon réseau LTE ou sur mon réseau Wi-Fi au travail, tout se charge si vite. Je veux juste pouvoir utiliser mon Wi-Fi à la maison sans que cela soit une nuisance. - Isai
Solution: Bonjour Isai. Veuillez supprimer le cache système du téléphone pour résoudre le problème. Voici comment:
- Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
- Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
- Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil .
- L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
- Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
- Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
- Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.
Problème n ° 5: Impossible de mettre à jour Snapchat sur Galaxy Note 5
Bonjour, j'ai récemment essayé de mettre à niveau mon Snapchat. Cela ne m'a pas laissé. J'ai éteint mon téléphone pour voir si c'était le problème, mais ce n'est pas le cas. J'ai donc supprimé l'application Snapchat de mon téléphone et essayé de la télécharger à nouveau. Et non, il ne me permet pas de télécharger l'application Snapchat, il me répète constamment de me connecter à mon compte Google, ce que je suis déjà. S'il vous plaît aidez-moi, je me sens perdu sans Snapchat. - Jordanie
Solution: Bonjour Jordan. Si vous associez Snapchat à votre compte Google auparavant, assurez-vous que le même compte Google est connecté à l'application Play Store lors de la mise à jour.
Snapchat a récemment publié une nouvelle mise à jour pour corriger les bugs mineurs. Essayez de mettre à jour à nouveau pour voir si cela fait une différence. Si rien ne fonctionne, visitez leur site Web et contactez leur équipe de support technique .
Problème n ° 6: La vidéo de Snapchat prise par Galaxy Note 5 ne fonctionne pas lorsqu'elle est envoyée à des amis
Bonjour :) Alors voici mon problème. Lorsque j'enregistre une vidéo sur SnapChat, cela fonctionne parfaitement, il n'y a pas de problème avec l'enregistrement lui-même et pas non plus de regarder à nouveau les vidéos. Mais chaque fois que je l'envoie ensuite à mes amis et qu'ils l'ouvrent, ils ne peuvent voir qu'un écran vert. Il n'y a pas de problème avec le son mais avec l'image en quelque sorte.
En passant, prendre et envoyer des photos à d'autres personnes ne pose aucun problème. C'est juste les vidéos qui ne fonctionneront pas. Je traite de ce problème depuis sûrement un mois maintenant et j'ai essayé beaucoup, j'ai supprimé ma version de Snapchat et téléchargé une version plus ancienne, j'ai désinstallé l'application et l'ai téléchargée à nouveau et je suis à court d'idées maintenant. Mon ami m'a dit de peut-être réinitialiser mon téléphone, mais j'aurais du mal à perdre toutes mes données SANS savoir s'il parviendra sûrement à résoudre mon problème de Snapchat.
Y a-t-il quelque chose que je puisse faire ou dois-je vivre avec? Et la réinitialisation de mon téléphone serait-elle une solution? Merci ???? - Van
Solution: Bonjour Van. Si la réinstallation de l'application n'a pas résolu le problème, il doit y avoir un problème de micrologiciel à l'origine de ce problème. Malheureusement, il n'y a pas de solution à 100% pour ce problème. Vous devez faire des essais et des solutions d’erreur pour savoir. Cela signifie que vous devez vraiment commencer par réinitialiser les paramètres d'usine afin de savoir si cela résoudra le problème.
Comme mentionné ci-dessus, essayez de contacter le support de Snapchat si rien ne change.
Problème n ° 7: les applications Facebook et Instagram ne se chargent pas dans Galaxy Note 5
Instagram et Facebook (Messenger également) ne se connecteront pas au serveur de connexion. Twitter, Snapchat et Tumblr n'ont aucun problème à se connecter au Wi-Fi et Data pour se connecter et fonctionner.
J'ai essayé de faire cela de temps en temps avec le Wi-Fi et il en va de même pour Instagram: “erreur: une erreur inconnue s'est produite” et pour Facebook: “Échec de la connexion. Désolé, impossible de se connecter à Facebook. Veuillez vérifier votre connexion réseau ou réessayer plus tard. (SSLException: négociation SSL renvoyée et session invalide. Etat du socket (fermé, connecté, lié, input_open, output_open, b-graph. Facebook.com, / 31.13.70.6) Suivi de pile ()). - Katie
Solution: Bonjour Katie. La première chose à faire est de supprimer le cache et les données des applications concernées. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Allez dans les paramètres .
- Passez aux applications .
- Sélectionnez Gérer les applications ou Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'onglet Tous .
- Choisissez le nom de l'application.
- De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données . Touchez-les.
Si l'effacement du cache et des données d'une application ne fonctionne pas, vous pouvez également supprimer la partition de cache (étapes décrites ci-dessus).
Si le problème persiste, désinstallez lesdites applications et réinstallez-les.
Enfin, procédez à la réinitialisation d'usine si rien ne fonctionne.
