Comment réparer Apple Books / iBooks Store qui ne fonctionne pas sur votre Apple iPhone XS [Guide de dépannage]

Tout ce que vous voulez, c'est acheter ou lire des livres dans Apple Books, mais aucune de ces tâches n'a pu être effectuée, car vous obtenez une erreur et le Book Store ou Apple Books ne fonctionne pas comme prévu. Si tel est le cas, cet article pourra peut-être vous aider. Lisez la suite pour savoir quoi faire si Apple Books ou iBooks ne fonctionne pas sur votre iPhone XS.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Comment dépanner un iPhone XS avec Apple Books qui ne fonctionne pas

Avant de dépanner, vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous également que les paramètres de date et d’heure de votre iPhone sont corrects. Si ce n'est pas le cas, vous définissez la date et l'heure correctes ou activez l'option permettant de définir la date et l'heure automatiquement. S'il n'y a pas de problème avec Internet et si la date et l'heure sont correctement définies, vous pouvez passer à autre chose et essayer les solutions suivantes.

Première solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

Une erreur système mineure pourrait avoir causé des problèmes aux applications et services intégrés de votre iPhone, en particulier à l'application Livres. Si vous pouviez utiliser Books sur votre iPhone auparavant et que tout à coup, il avait cessé de fonctionner, l'application risquait alors de crépiter ou de rencontrer des erreurs aléatoires. La solution la plus simple possible consiste à effectuer une réinitialisation logicielle ou à redémarrer un périphérique. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous pouvez redémarrer votre iPhone en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Alternativement, vous pouvez forcer le redémarrage de votre iPhone XS Max si le problème d'écran persiste après une réinitialisation logicielle. Un redémarrage forcé accomplit le même travail que la réinitialisation logicielle lorsqu'il s'agit d'erreurs mineures et de problèmes logiciels, mais d'une manière différente. Au cas où vous souhaiteriez essayer, il vous suffit de vous référer à ces étapes:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone entre dans la séquence de démarrage.

Effectuer un redémarrage forcé efface de force toutes les applications et les services en cours d'exécution, y compris ceux qui étaient corrompus et qui ont causé des problèmes à d'autres applications ou fonctions de l'iPhone.

Deuxième solution: vider le cache iBooks et actualiser le contenu.

Certains utilisateurs d'iPhone qui ont eu des problèmes avec l'application iBooks ont pu trouver des solutions en procédant de manière peu orthodoxe pour effacer le cache de l'application iBooks. Si vous souhaitez tenter votre chance, voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application iBooks à partir de votre écran d'accueil.
2. Tapez 10 fois sur l'une des icônes de la barre des tâches, puis arrêtez-vous. Après la 10ème prise, iBooks se rechargera et se rafraîchira avec le nouveau contenu.

De nombreuses personnes ont fait des merveilles en effectuant ce réglage, vous pourriez donc avoir le même résultat positif. Si ce n'est pas le cas, continuez et essayez d'autres options.

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Troisième solution: réinitialiser les services de confidentialité et de localisation sur votre iPhone XS.

Si le problème que vous rencontrez est sur iBooks avec un écran vide, il peut être utile de réinitialiser les paramètres de localisation et de confidentialité. Cela empêchera les applications d'utiliser l'emplacement jusqu'à ce que vous accordiez l'accès ou la permission. Voici comment ça fonctionne:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser l'emplacement et la confidentialité.
5. Entrez votre mot de passe lorsqu'il vous est demandé de continuer.

Puis confirmez la réinitialisation, si vous y êtes invité.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres sur votre iPhone.

Si vous ne trouvez aucune chance avec la réinitialisation précédente, vous pouvez essayer une autre réinitialisation qui effacera tous les paramètres personnalisés, y compris ceux qui ne sont pas configurés correctement. Voici comment ça fonctionne:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres de l'option donnée.
5. Entrez votre mot de passe lorsqu'il vous est demandé de continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Votre iPhone va redémarrer tout seul lorsque la réinitialisation est terminée. Activez les options et fonctionnalités individuelles que vous souhaitez utiliser par la suite, puis essayez de voir si iBooks fonctionne déjà correctement.

Cinquième solution: mettez à jour le logiciel de votre iPhone avec la dernière version disponible.

L’installation de la dernière mise à jour ou de la version logicielle disponible sur votre iPhone peut également permettre de résoudre le problème si des malwares et des bogues l’influencent. Les nouvelles mises à jour intègrent souvent des correctifs pour résoudre les problèmes système généralisés. Si votre iPhone est connecté au Wi-Fi et que votre connexion Internet est rapide et stable, vous pouvez rechercher et télécharger les nouvelles mises à jour iOS sans fil ou par liaison radio. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Une notification de mise à jour apparaîtra si une nouvelle version iOS est disponible. Lisez les détails de la mise à jour, puis suivez les instructions à l’écran pour poursuivre le processus de téléchargement et d’installation du fichier de mise à jour. Lorsque la mise à jour est complètement installée, redémarrez votre iPhone pour appliquer les dernières modifications du système et actualiser la mémoire interne du téléphone. Cela empêchera également les applications d’agir après la transition de la plate-forme.

Autres options

• Mettre à jour votre compte. Si vous ne pouvez pas acheter de livres dans iBooks, essayez de vous déconnecter de votre identifiant Apple en accédant au menu Paramètres-> iTunes & App Store-> Identifiant Apple, puis sélectionnez l'option de déconnexion . Après vous être déconnecté, redémarrez votre iPhone, revenez au menu Identifiant Apple, puis appuyez sur Connexion pour vous reconnecter. Si vous êtes invité à vérifier vos informations de paiement, vérifiez et assurez-vous que votre adresse de facturation, votre mode de paiement, nom de famille sont corrects et correspondent aux entrées réelles du fichier de votre institution financière.
• Retour aux paramètres d'usine. Parmi les dernières options et solutions possibles, vous pouvez essayer si tout le reste échoue est une réinitialisation d'usine. Lorsque cette réinitialisation entraîne la perte permanente de données, cette méthode permet de résoudre la plupart des problèmes logiciels complexes. Veillez simplement à sauvegarder les fichiers à l'avance pour pouvoir les récupérer ultérieurement. Vous pouvez réinitialiser votre iPhone à ses paramètres d'usine par le biais des paramètres ou en utilisant iTunes sur un ordinateur.
• Vérifiez l'état du système Apple. Il est également possible que iBooks Store connaisse des problèmes techniques et que Books soit actuellement en panne. Pour vérifier l'état du service, visitez la page État du système Apple et voyez si le serveur de livres est disponible ou non.
• Parlez à Apple. Pour d'autres suggestions officielles et solutions avancées, vous pouvez contacter le support Apple, puis faire remonter le problème pour obtenir de l'aide. Dites-leur simplement ce qui s’est passé ou comment vous vous retrouvez confronté à des problèmes lors de l’utilisation de Apple Books / iBooks Store sur votre iPhone XS, afin qu’ils obtiennent des conseils sur ce qui ne va pas et sur le meilleur moyen de réparer les erreurs.

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