Comment réparer Apple iPhone 6 qui ne peut pas envoyer de courriels à l'aide de comptes POP / IMAP et Exchange

Ce message contient des solutions potentielles et des solutions de contournement pour les utilisateurs de #Apple iPhone 6 (# iPhone6) qui rencontrent des problèmes pour envoyer des e-mails personnels et professionnels sur leur téléphone. Si vous faites partie de notre public cible, je vous suggère de lire tout ce contenu.

L'un des outils les plus importants que chaque smartphone moderne intègre est l'application de messagerie. Grâce à cet outil, les utilisateurs de smartphones peuvent accéder à leur boîte de réception en tout temps et rester informés des derniers e-mails qu'ils reçoivent, que ce soit pour des raisons personnelles ou professionnelles. Mais comme pour toute autre application pour smartphone, l’application de messagerie (intégrée ou tierce) n’est pas exempte de problèmes, quelle que soit la qualité de sa programmation. En fait, vous pouvez voir beaucoup de plaintes associées à la messagerie électronique, telles que des problèmes lors de l'envoi ou de la réception d'e-mails alimentant divers sites Web et forums à ce jour.

Quelles sont les causes possibles?

Plusieurs facteurs peuvent provoquer des problèmes de courrier électronique sur votre appareil mobile. Mais la majorité de ces problèmes sont liés à la défaillance du serveur de messagerie et du réseau. Par exemple, le serveur entrant ou sortant n'est pas accessible depuis le réseau mobile ou le réseau Wi-Fi auquel vous êtes connecté.

Les problèmes liés au serveur sont généralement signalés par des messages d'erreur indiquant: «Impossible de recevoir du courrier. La connexion au serveur a échoué, "Le serveur ne répond pas", etc. Parmi les autres facteurs susceptibles d'empêcher l'envoi ou la réception de courriers électroniques, citons la configuration incorrecte des paramètres de messagerie, ainsi que les problèmes système liés aux mises à jour logicielles.

Solutions potentielles, solutions de rechange et recommandations

Les méthodes que j'ai décrites ci-dessous incluent des procédures de dépannage standard, ainsi que des astuces partagées par d'autres propriétaires d'iPhone via des messages de forum, sur la façon dont ils ont résolu leur problème d'envoi de courrier électronique. N'hésitez pas à vous référer à ces solutions chaque fois que vous êtes prêt.

Notes IMPORTANTES:

• Avant de commencer, assurez-vous que votre téléphone dispose d'un accès Internet, de données cellulaires ou d'une connexion Internet Wi-Fi. Pour vérifier si vous êtes connecté, ouvrez un navigateur et accédez à n’importe quel site Web.
• Les messages non envoyés sont stockés dans votre boîte d'envoi. Après avoir terminé chacune des méthodes suivantes, accédez à votre boîte d’envoi et essayez à nouveau d’envoyer des courriels non envoyés.

Solutions / recommandations pour ceux qui ne peuvent pas envoyer de courrier électronique sur leur iPhone 6 à l'aide d'un compte de messagerie personnel (POP3 / IMAP)

Méthode 1: vérifiez les paramètres du compte de messagerie sur l'application Mail.

1. Allez dans les paramètres .
2. Appuyez sur Mail, Contacts, Calendrier.
3. Appuyez sur le compte de messagerie .
4. Si nécessaire, appuyez à nouveau sur le compte.
5. Faites défiler vers le bas de l'écran.
6. Sous Serveur mail sortant, appuyez sur la flèche droite (>) en regard de Informations sur le serveur SMTP ( nom d’hôte ).
7. Appuyez sur la flèche vers la droite en regard de nom d’hôte, juste en dessous du serveur primaire.
8. Activez l'option "Utiliser SSL".
9. L'authentification doit être définie comme "Mot de passe ".

Veillez à examiner toutes les informations importantes sur le serveur, notamment les suivantes:

• Nom d'hôte - Par exemple: smtp.server.com
• Nom d'utilisateur - Votre adresse e-mail complète, y compris les informations après @ (nom de domaine).
• Mot de passe - Le mot de passe correct pour votre email. Ressaisissez le mot de passe.
• Port du serveur - Le numéro de port est fourni par votre fournisseur de service de messagerie.

Remarque:

• Si le numéro de port que vous voyez est 25, cela signifie que vous ne pouvez envoyer de courrier électronique que lorsque vous êtes connecté au réseau de votre fournisseur de messagerie. Demandez d’autres numéros de port alternatifs, si nécessaire.

Méthode 2: déconnectez-vous de votre compte de messagerie et reconnectez-vous.

Méthode 3: quittez l'application Mail, puis rouvrez-la.

Méthode 4: supprimez et ajoutez de nouveau votre compte de messagerie.

Solutions / recommandations pour ceux qui ne peuvent pas envoyer de courrier électronique sur leur iPhone 6 avec un compte de messagerie professionnel ou d'entreprise (ActiveSync Exchange)

Méthode 1: Vérifiez et entrez à nouveau les informations de nom d'utilisateur et de mot de passe.

Voici comment:

• Allez dans les paramètres .
• Appuyez sur Mail, Contacts, Exchange.
• Sous Comptes, appuyez sur pour sélectionner Exchange parmi les options disponibles.
• Appuyez sur Compte sous Exchange .
• Vérifiez les informations de nom d'utilisateur et de mot de passe. Si nécessaire, ressaisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte de messagerie.
• Tapez sur OK sur l'écran du compte pour confirmer ou enregistrer les modifications actuelles.

Méthode 2: déconnectez-vous de votre compte de messagerie, puis reconnectez-vous.

Méthode 3: supprimez et ajoutez de nouveau ou configurez à nouveau votre compte de messagerie.

Vous devrez peut-être contacter votre administrateur réseau (personnel informatique) au travail pour vous assurer que les paramètres du serveur ( entrant et sortant ) que vous avez entrés sont corrects.

Pour ceux qui ont besoin d’une assistance supplémentaire, voici comment configurer votre iPhone 6 pour Exchange Email:

1. Allez dans les paramètres .
2. Appuyez sur Mail, Contacts, Calendrier .
3. Appuyez sur Ajouter un compte pour créer un nouveau compte de messagerie.
4. Sélectionnez Exchange .
5. Appuyez sur Email et entrez votre adresse email.
6. Tapez sur Mot de passe et entrez le mot de passe de votre compte de messagerie.
7. Tapez sur Description et entrez le nom requis.
8. Appuyez sur Suivant .
9. Appuyez sur Serveur et entrez l'adresse du serveur.
10. Appuyez sur Domaine et entrez le nom d'utilisateur du serveur.
11. Tapez sur Mot de passe et entrez le mot de passe de votre compte de messagerie.
12. Appuyez sur Suivant .
13. Appuyez sur le commutateur en regard du type de données requis pour activer ou désactiver la synchronisation pour le type de données spécifique.
14. Appuyez sur Enregistrer .
15. Appuyez sur le nom de votre compte de messagerie Exchange que vous avez récemment configuré.
16. Appuyez sur Compte .
17. Appuyez sur Paramètres avancés .
18. Basculez le commutateur en regard de «Utiliser SSL» pour activer ou désactiver la fonction.
19. Appuyez sur Compte .
20. Appuyez sur OK.
21. Tap ..
22. Appuyez sur Extraire les nouvelles données.
23. Appuyez sur le bouton situé à côté de PUSH pour activer ou désactiver la fonction.
24. Appuyez sur pour sélectionner la période souhaitée ou sélectionnez « Manuellement ».
25. Appuyez sur .. pour terminer le processus d'installation.

Autres solutions de contournement applicables aux comptes de messagerie personnels et professionnels

1. Effectuez une réinitialisation logicielle sur votre iPhone. Un simple redémarrage peut être la seule chose dont vous avez besoin pour résoudre ce problème, étant donné que c'est dans le logiciel.

• Appuyez et maintenez le pouvoir et la maison
• Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez les deux touches.

2. Réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone. Ce processus effacera les paramètres réseau actuels tels que le réseau Wi-Fi, le mot de passe, etc., et les restaurera par défaut. Créez une sauvegarde de ces informations, si nécessaire.

• Appuyez sur Paramètres .
• Faites défiler et appuyez sur Général .
• Faites défiler et touchez Réinitialiser .
• Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
• Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer l'action.
• Attendez que votre iPhone redémarre et une fois qu'il se rallume, les paramètres réseau par défaut seront restaurés.

Conseils plus utiles:

• Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'application de messagerie électronique sur votre iPhone, veillez à prendre note du message d'erreur. Les invites d’erreur et les codes sont généralement conçus pour donner aux utilisateurs finaux un indice du problème. Et à partir de là, vous serez en mesure de déterminer ce qui ne va pas et comment faire pour le réparer.
• Les autres problèmes d’envoi et de réception d’e-mails sont résolus en mettant hors tension leur modem ou leurs routeurs sans fil. Le processus consiste à éteindre le modem / routeur, à le débrancher de la prise de courant, puis à le rebrancher au bout de 30 secondes, puis à le rallumer. Une fois que c'est terminé, redémarrez votre iPhone.
• Assurez-vous également que le fichier de courrier électronique que vous essayez d'envoyer ne dépasse pas la taille maximale autorisée. Cela se produit généralement lorsque vous essayez d'envoyer un courrier électronique avec des pièces jointes.