Comment résoudre le problème Apple iPhone 6 sur les appels qui vont directement à la messagerie vocale [Guide de dépannage]

L'iOS 11 apporte un certain nombre de nouvelles fonctionnalités étonnantes pour une expérience iOS encore meilleure. Cependant, tous ceux qui ont mis à jour cette mise à jour n'obtiennent pas les mêmes résultats positifs. Malheureusement, la nouvelle mise à jour a provoqué divers types de problèmes liés aux appareils, notamment ceux liés à la messagerie vocale sur l'iPhone 6. Certains pensent que la messagerie vocale a cessé de fonctionner, tandis que d'autres ont découvert que leurs appels sont directement transférés vers la messagerie vocale après l'installation de la mise à jour iOS. Si vous rencontrez le même problème et que vous ne savez pas quoi faire, cet article pourrait peut-être vous aider. Lisez la suite pour en savoir plus sur les autres facteurs susceptibles de déclencher des problèmes de messagerie vocale sur votre iPhone 6 en plus de la mise à jour iOS. Et si vous souhaitez résoudre le problème de votre côté, vous pouvez vous reporter aux solutions de contournement recommandées et aux solutions potentielles décrites ci-dessous dans cette page.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous avez d'autres problèmes avec votre iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu un grand nombre de problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne vous conviennent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et donnez-nous des informations plus précises sur votre problème afin que nous puissions vous donner la meilleure solution.

Causes possibles

Outre une mise à jour défectueuse vers iOS, les problèmes de messagerie vocale sur l'iPhone 6 peuvent également être provoqués par d'autres facteurs, notamment des paramètres incorrects ou des problèmes aléatoires au niveau des logiciels / applications. Très probablement, la cause sous-jacente réside dans la structure du logiciel. Les utilisateurs finaux ont donc plus de chances de le réparer. Parmi les facteurs communs liés aux problèmes de messagerie vocale affectant des périphériques iOS tels que l'iPhone 6, on peut citer, mais sans s'y limiter, Aucun service, la fonctionnalité Ne pas déranger activée et les paramètres de l'opérateur. Dans la plupart des cas, le problème est lié à une fonction DND active sur l'iPhone et à la fonction Ne pas déranger pendant que vous conduisez. Si vous venez tout juste d’implémenter la dernière mise à jour iOS, c’est probablement le coupable, surtout si tout fonctionnait bien avec la messagerie vocale et les fonctions d’appel de votre iPhone 6 avant la mise à jour.

Continuez votre lecture pour savoir quoi faire au cas où vous rencontriez des problèmes similaires avec des appels destinés directement à la messagerie vocale de votre iPhone 6s ou d’autres problèmes connexes.

Solutions de contournement recommandées et solutions possibles

Les solutions et solutions de contournement suivantes basées sur les causes possibles. Pour gagner du temps et réduire les efforts liés à la résolution du problème, essayez d’isoler le problème ou de déterminer la cause sous-jacente autant que possible. Une façon de le faire est de penser au moment où le tout premier symptôme s'est manifesté ou à ce qui s'est passé avant le début du problème. Toutefois, s'il est difficile ou impossible de le faire dans votre cas, vous pouvez alors essayer chacune des solutions possibles et des solutions de contournement applicables, notamment celles décrites ci-dessous.

Assurez-vous de tester votre appareil après chaque méthode pour déterminer si le problème a été résolu ou non. Passez à la solution applicable suivante si nécessaire.

Première solution: vérifiez le signal de votre iPhone.

Pour écarter la possibilité que le problème soit provoqué par des problèmes réseau tels que la perte de signal ou un signal réseau médiocre, vérifiez si la puissance de votre iPhone 6s est bonne. Sur la barre d'état, vous verrez s'il reçoit un signal des tours cellulaires ou non en fonction des barres de signal ou de l'indicateur. Des problèmes similaires peuvent survenir si votre iPhone est trop éloigné pour se connecter aux tours réseau ou recevoir un signal intermittent sur le réseau.

Deuxième solution: activer ou désactiver le mode Avion.

Certains utilisateurs d'iPhone qui ont rencontré le même problème, à savoir que leurs appels vont directement à la messagerie vocale, ont pu y remédier en activant le mode Avion pendant quelques secondes, puis en l'éteignant. Cette astuce a été jugée utile pour résoudre les problèmes de connectivité réseau, y compris ceux qui auraient pu affecter les fonctions de messagerie vocale de l'iPhone 6.

Si vous voulez essayer, voici comment procéder:

1. Accédez aux paramètres de votre iPhone.
2. Appuyez sur Mode avion.

Vous pouvez également ouvrir le Centre de contrôle pour accéder au mode Avion et le configurer.

1. Basculez l'interrupteur à côté du mode avion pour l'activer.
2. Attendez quelques secondes, puis désactivez le mode avion.

Maintenant, redémarrez votre iPhone 6s et, après le redémarrage, essayez de faire un test d’appel pour voir s’il continue à passer directement à la messagerie vocale ou non.

Troisième solution: vérifiez les paramètres de votre iPhone.

Une fonctionnalité iOS que vous devez envisager de vérifier dans ce cas est ce qu'on appelle Ne pas déranger ou DND. Cette fonctionnalité est principalement utilisée pour désactiver tous les appels entrants, les notifications par SMS et les alertes sonores sur votre iPhone. Mais contrairement au mode silencieux, DND peut également être utilisé pour envoyer les appels entrants directement vers la messagerie vocale, comme vous le souhaitez.

L'icône croissant en forme de croissant de lune située à gauche de l'icône de la batterie dans la barre d'état de votre iPhone indique que la fonction Ne pas déranger est activée ou active. Si vous voyez cette icône, cela signifie que NPD est activé et peut être la raison principale pour laquelle vous ne recevez pas d'appels sur votre appareil. Pour accéder à cette fonctionnalité sur votre iPhone 6s et la configurer, procédez comme suit:

Faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l'écran. Cela lancera le centre de contrôle.

Localisez l'icône du croissant de lune puis appuyez dessus avec votre doigt. Cela activera ou désactivera la fonction NPD. Dans ce cas, vous devez désactiver DND pour désactiver la fonction sur votre iPhone.

Vous pouvez également utiliser le menu des paramètres de votre iPhone pour configurer cette fonctionnalité et d'autres options pertinentes. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Faites défiler et touchez Ne pas déranger.
3. Appuyez sur Programmé dans les options données.
4. Désactivez le programme d'activation automatique de la fonctionnalité sur votre appareil.

Vous pouvez également utiliser Siri pour accéder à la fonction NPD et la configurer à l’aide de la commande vocale sur votre iPhone 6s. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton principal et maintenez-le enfoncé pour ouvrir l'application Siri.
2. Lorsque Siri est ouvert, dites « Désactiver Ne pas déranger».
3. Attendez que Siri traite votre commande. Il vous avertira lorsque la fonction Ne pas déranger est désactivée.

Si vous venez de passer à iOS 11, vous devrez vérifier une nouvelle fonctionnalité du MDN appelée Ne pas déranger pendant que vous conduisez. Cette nouvelle fonctionnalité iOS limite les appels téléphoniques en conduisant. Il s'allume automatiquement lorsque votre iPhone détecte que vous conduisez un véhicule. En conséquence, votre iPhone ne sonne pas lorsqu'il est utilisé dans votre voiture. Les appels vont probablement aller directement à la messagerie vocale dans ce cas. Pour accéder à cette fonctionnalité sur votre iPhone 6s et la configurer, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Centre de contrôle .
3. Appuyez sur l' icône Ne pas déranger pendant que vous conduisez pour désactiver la fonction.

Si vous ne voyez pas cette icône sur le centre de contrôle, cela signifie que vous devez toujours l'ajouter manuellement.

• Pour ce faire, rendez-vous sur votre iPhone - Paramètres -> Centre de contrôle -> faites défiler l' écran vers le bas et appuyez sur le signe plus (+) vert sur le côté gauche de l'option Ne pas déranger pendant que vous conduisez.
• Après cela, faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l’écran pour lancer le Centre de contrôle. Vous devriez voir la nouvelle icône ajoutée.

Quatrième solution: activer les appels d'annonce.

La plate-forme iOS 11 introduit une nouvelle fonctionnalité appelée Annoncer les appels, utilisée pour configurer la fréquence ou le moment où le périphérique doit annoncer des appels. Si vous venez d'installer la dernière mise à jour, cela est peut-être à l'origine de votre problème. Pour vérifier et configurer cette fonctionnalité sur votre iPhone 6s, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Téléphone pour lancer l'application du téléphone.
3. Faites défiler et appuyez sur Annoncer des appels.
4. Sélectionnez toujours parmi les options données. Une fois sélectionné, une coche apparaîtra à côté. Parmi les autres options disponibles figurent Casque et Voiture, Casque uniquement et Jamais. Si vous sélectionnez l'une de ces options, les alertes d'appels entrants ne seront pas entendues depuis votre iPhone.

Après avoir apporté les modifications nécessaires à cette fonctionnalité, redémarrez votre iPhone 6s, puis essayez de faire un appel test pour savoir s'il fonctionne déjà comme prévu.

Cinquième solution: Vérifiez les paramètres du transporteur et mettez-les à jour si nécessaire.

Les modifications apportées par la mise à jour des paramètres de l'opérateur peuvent également entraîner des problèmes similaires sur votre iPhone 6s. Ces paramètres permettent à votre iPhone de se connecter au réseau sans fil de votre opérateur. Des problèmes pertinents peuvent également survenir si les paramètres de l'opérateur sur votre iPhone 6 sont obsolètes. Les problèmes de connectivité entre votre iPhone et le réseau de votre opérateur sans fil sont susceptibles de se manifester dans ce cas. Cela se traduira par des appels entrants allant directement à la messagerie vocale ou ne fonctionnant pas du tout. Voici comment vérifier les paramètres de votre opérateur et installer la mise à jour, si disponible:

1. Allez dans les paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur À propos de .
4. Une notification s'affichera avec un message d'alerte indiquant que de nouveaux paramètres sont disponibles. Voulez-vous mettre à jour maintenant? Cela signifie qu'une mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible pour votre iPhone 6s.
5. Appuyez sur Mettre à jour pour télécharger et installer la mise à jour.

Après l’installation des paramètres de l’opérateur, effectuez un test d’appel sur votre iPhone 6s pour voir s’il fonctionne correctement. Sinon, essayez d'autres solutions applicables.

Sixième solution: réinitialisez les paramètres réseau sur votre iPhone 6s.

Des modifications incorrectes des paramètres réseau peuvent également entraîner le même problème sur votre iPhone 6s: les appels sont directement acheminés vers la messagerie vocale. Si tel est le cas, vous avez la possibilité de rétablir les modifications apportées à la configuration précédente avant le début du problème. Mais s'il est impossible d'identifier les paramètres ou les options qui ont été modifiés, vous pouvez simplement réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil. Cela éliminera toutes les configurations réseau que vous avez faites et restaurera les valeurs par défaut. Assurez-vous de noter vos mots de passe réseau avant de poursuivre, car ils seront également supprimés au cours du processus. Une fois que vous êtes tous ensemble, suivez ces étapes:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
6. Attendez que la réinitialisation du réseau soit terminée. Votre iPhone redémarre ensuite lorsque c'est fait.

Après la réinitialisation, vous devrez configurer votre réseau Wi-Fi et ressaisir vos mots de passe Wi-Fi.

Si aucune de ces solutions ne peut vous aider et que vous ne parvenez toujours pas à recevoir d'appels sur votre iPhone 6, car tous ces appels passent directement à la messagerie vocale, vous pouvez maintenant signaler le problème à votre opérateur ou à votre fournisseur de service réseau. Ils seront peut-être en mesure de vous donner plus d'options et de recommandations ou de résoudre le problème de leur côté. Pensez également à signaler le problème au support technique Apple, en particulier s'il se produit après l'installation de la dernière mise à jour iOS 11. Cela leur permettra de marquer ceci parmi d'autres problèmes postérieurs à la mise à jour qui devront être résolus lors du prochain déploiement de la mise à jour iOS.