Comment réparer les Apple iPhone 8 Plus qui ne peuvent pas se connecter au Wi-Fi et qui ont des problèmes de connectivité Wi-Fi [Guide de dépannage]

Vous avez besoin d'aide pour résoudre les problèmes liés au Wi-Fi sur votre nouvel iPhone 8 Plus? Cet article met en évidence certains points qui vous aideront à diagnostiquer et à résoudre divers problèmes liés au Wi-Fi sur l'iPhone. N'hésitez pas à utiliser ce contenu comme référence en cas de besoin.

Le Wi-Fi est l’un des problèmes répandus et complexes qui se posent dans les appareils mobiles. Cela peut arriver à tout appareil à tout moment et dans diverses circonstances. Parmi les symptômes pertinents, on peut citer, mais sans s'y limiter, l'absence de connectivité, une navigation lente, une connexion intermittente et d'autres erreurs d'accès sans fil. Compte tenu de la complexité des problèmes liés au Wi-Fi, les utilisateurs finaux ont du mal à diagnostiquer et à résoudre le problème. Mais cet article vous aidera à aller au fond des choses.

Visitez notre page de dépannage pour iPhone 8 Plus si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre téléphone, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus courants. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes d’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Pourquoi votre iPhone 8 Plus ne parvient-il pas à se connecter au Wi-Fi?

De nombreux facteurs peuvent entraîner des problèmes avec les fonctionnalités de connectivité sans fil de votre iPhone. Dans certains cas, le problème principal réside dans l'équipement du réseau domestique (routeur ou modem sans fil), tandis que d'autres sont isolés de l'application de navigateur utilisée. Il y a également des problèmes dans lesquels les paramètres de l'iPhone sont à blâmer, comme lorsque le Wi-Fi est désactivé sur l'appareil ou un mot de passe réseau incorrect utilisé (pour les réseaux sécurisés). Mais ce qui semble être la cause la plus fréquente est un dysfonctionnement logiciel dû à des mises à jour erronées de certaines applications ou de iOS lui-même. Tout comme ce qui arrive généralement à de nombreux utilisateurs d'iPhone après l'installation de nouvelles mises à jour iOS sur leur iPhone. Les mises à jour majeures vers iOS sont généralement les déclencheurs car elles peuvent remplacer les paramètres Wi-Fi actuels sur le périphérique et causer ainsi une sorte de conflit aux fonctions de connectivité sans fil de l'iPhone.

Les autres facteurs pouvant affecter votre connexion Wi-Fi sont les pannes de réseau et les problèmes liés aux comptes. Les problèmes de réseau Wi-Fi liés aux pannes de réseau ne doivent pas être résolus, car ils concernent déjà le réseau. Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est d’attendre la fin de la panne. Vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services réseau pour vérifier certaines questions, telles que la durée estimée de la panne, afin que vous sachiez quand utiliser à nouveau Internet. Pour les problèmes liés au compte, vous devez régler le problème que vous pouvez avoir avec votre compte. Une fois que cela aura été réglé, vos services Internet reprendront également normalement.

Dans le pire des cas, une erreur Wi-Fi peut également se produire en raison de problèmes matériels sur l'iPhone causés par des dommages physiques et / ou liquides. C'est à ce moment que les services techniques sont nécessaires.

Comment résoudre les problèmes de Wi-Fi sur votre iPhone 8 Plus?

Là encore, les solutions aux problèmes liés au Wi-Fi peuvent varier en fonction de la cause sous-jacente. Autant que possible, essayez de comprendre ce qui ne va pas, afin de savoir quel aspect particulier doit être traité. Par exemple, si le problème a commencé après l'installation d'une nouvelle application ou d'une nouvelle mise à jour, il est fort probable que c'est le coupable puisqu'il n'a pas eu lieu avant l'installation de l'application ou de la mise à jour sur le périphérique. Généralement, vous recevez un message d'erreur vous indiquant ce qui ne va pas et ce qui doit être fait pour y remédier. Assurez-vous de lire le message en entier si vous y êtes invité, car il vous aidera à résoudre le problème. Sinon, vous devrez essayer toutes les solutions possibles jusqu'à ce que vous trouviez le correctif. Cela peut prendre du temps, mais peut être nécessaire pour que votre nouvel iPhone se reconnecte. Si vous ne savez pas quoi faire ni à quel endroit commencer lorsque vous dépannez des problèmes Wi-Fi sur votre iPhone 8 Plus, vous pouvez vous reporter aux options suivantes. N'oubliez pas de tester votre connexion Wi-Fi après avoir terminé chaque méthode pour voir si le problème est résolu. Passez à la solution applicable suivante si nécessaire.

Redémarrez votre modem / routeur sans fil et votre iPhone 8 Plus

C’est de loin la solution la plus simple et la plus efficace à divers types de problèmes de connectivité entre appareils électroniques et mobiles. En fait, lorsque vous contactez le support technique lorsque vous traitez des problèmes liés au réseau, il s'agira probablement de la première solution proposée. Donc, si ce n'est déjà fait, essayez d'éteindre ou de redémarrer votre routeur ou modem sans fil, puis rallumez-le. Voici comment cela est censé être fait:

Mettez votre routeur ou votre modem sans fil hors tension en appuyant sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'éteigne complètement.
Débranchez-le de la source d'alimentation.
Attendez environ 30 secondes, puis rebranchez-le.
Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour le rallumer.
Attendez que les voyants du modem ou du routeur deviennent stables.
Maintenant, redémarrez votre iPhone 8 Plus.
- Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation ou le bouton latéral jusqu'à ce que l'écran Faire glisser pour éteindre s'affiche. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement l'appareil. Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Dans iOS 11, une nouvelle option pour éteindre l'iPhone est déjà intégrée au menu Paramètres. Vous pouvez également utiliser cette option pour redémarrer votre appareil. Dans le cas où l'iPhone serait bloqué sur certains sites Web et ne répondrait plus, un redémarrage forcé serait nécessaire.

Pour redémarrer de force votre iPhone 8 Plus, appuyez sur le bouton d'augmentation du volume puis relâchez-le rapidement. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume . Enfin, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation ou le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Attendez que votre iPhone démarre complètement, puis essayez de vous connecter pour revenir en ligne via Wi-Fi et voyez si vous le pouvez.

Désactivez le Wi-Fi, puis rallumez-le.

Une autre solution rapide à essayer lorsque votre iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi consiste à désactiver et réactiver la fonctionnalité Wi-Fi. Cela actualise la connexion Wi-Fi sur votre appareil. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé et que votre réseau est disponible. Voici ce qu'il faut faire alors:

Appuyez sur Paramètres sur votre écran d'accueil.
Appuyez sur Wi-Fi.
Vérifiez et assurez-vous que le Wi-Fi est activé ou activé.
Si nécessaire, appuyez sur un réseau Wi-Fi pour vous connecter. Vous saurez si vous êtes déjà connecté au réseau sans fil sélectionné si une coche bleue apparaît devant le nom du réseau.

Si le bouton Wi-Fi est grisé et que vous ne pouvez pas l'activer ou le désactiver, cela peut indiquer un problème matériel avec l'antenne Wi-Fi de votre appareil. Cela peut arriver à différents modèles d'iPhone, même avec les derniers modèles d'iPhone qui n'ont pas de prise casque. Pour exclure un problème logiciel éventuel dans ce cas, vous pouvez essayer d'oublier le réseau, puis de vous reconnecter. Si cela ne fonctionne pas, contactez le support Apple ou votre opérateur iPhone pour d'autres recommandations. Vous pouvez faire appel à la garantie de service ou au remplacement de l'unité si nécessaire.

Si vous ne parvenez pas à accéder à Internet via le réseau sans fil sélectionné, car cela vous invite à saisir un mot de passe, cela signifie que le réseau Wi-Fi est protégé par un mot de passe. Vous devez donc saisir le mot de passe correct pour y accéder. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, par exemple si quelqu'un d'autre configure votre réseau, demandez-lui de l'aide. Sinon, contactez votre fournisseur de services réseau ou le fabricant de votre routeur pour réinitialiser le mot de passe si nécessaire.

Oubliez le réseau Wi-Fi

Parfois, le problème est isolé du réseau sans fil auquel vous êtes connecté. Pour éliminer ce problème parmi les causes possibles, essayez d'oublier le réseau actuel, configurez-le à nouveau, puis reconnectez-vous. Cela pourrait être un problème mineur sur les paramètres réseau qui vous pose un problème et oublier le réseau est un moyen de remédier au problème.

Pour oublier le réseau Wi-Fi sur votre iPhone 8 Plus, accédez à Paramètres-> Wi-Fi.
Appuyez ensuite sur l'icône bleue i à côté du réseau Wi-Fi.
Appuyez sur l'option pour oublier ce réseau.

Redémarrez votre iPhone 8 Plus, puis essayez de vous reconnecter au réseau par la suite.

Si vous recevez un message d'erreur indiquant que vous êtes « incapable de rejoindre le réseau » ou « un mot de passe incorrect », essayez d'oublier le réseau, redémarrez tous vos appareils, puis essayez de vous reconnecter.

Oublier le réseau sans fil peut également exclure un problème logiciel lié à un bouton Wi-Fi grisé.

Réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 8 Plus

Des options mal configurées ou une configuration incorrecte des paramètres réseau de votre appareil peuvent également être à l'origine du même problème. C’est généralement le cas si votre iPhone est soudainement incapable de se connecter au Wi-Fi ou d’obtenir des erreurs Wi-Fi après quelques modifications apportées à certaines options du réseau. Si vous êtes certain du paramètre qui a changé et qui vous a causé un problème, essayez d’annuler les modifications et de voir si cela résoudra le problème. Mais si vous ne parvenez pas à comprendre cela, vous pouvez alors choisir de réinitialiser les paramètres réseau. Les réseaux Wi-Fi et les mots de passe, les paramètres cellulaires, les paramètres VPN et APN que vous avez utilisés auparavant seront supprimés. Assurez-vous donc de prendre note de ces informations au préalable. Une fois que vous êtes tous ensemble, suivez ces étapes:

Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d' accueil .
Appuyez sur Général .
Appuyez sur Réinitialiser .
Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
Attendez que votre appareil supprime tous les réseaux Wi-Fi et les informations pertinentes stockées sur votre iPhone.

Après la réinitialisation, redémarrez votre appareil, configurez votre réseau sans fil, puis essayez de vous reconnecter. Encore une fois, vous devrez vous reconnecter à tous vos réseaux Wi-Fi et ressaisir leurs mots de passe.

Restauration en mode DFU

Si votre iPhone 8 Plus ne parvient toujours pas à se connecter à des réseaux Wi-Fi après avoir réinitialisé ses paramètres réseau et vérifié qu'il n'y a aucune panne, chez votre fournisseur de service réseau, essayez de restaurer votre iPhone en mode DFU, puis restaurez-le. à partir d'une sauvegarde. Ceci ne devrait cependant être considéré que comme le dernier recours si tout le reste échouait à résoudre le problème car il effacerait ou effacerait tout de votre appareil. Vous pouvez vous référer à notre guide séparé pour savoir comment effectuer une restauration en mode DFU sur votre iPhone 8 Plus pour obtenir un guide pas à pas expliquant comment le faire correctement. Si cela ne fonctionne pas, il y a de fortes chances pour que votre iPhone ait besoin de réparation.

Autres recommandations

Vérifiez votre routeur sans fil. Si le problème persiste et que votre iPhone 8 Plus ne peut toujours pas se connecter au Wi-Fi après la réinitialisation de tous les réseaux, il est possible que votre équipement réseau utilisé soit un modem ou un routeur sans fil. Lorsque vous connectez votre iPhone au Wi-Fi, deux choses sont en jeu: votre routeur sans fil et votre iPhone lui-même. Il est possible que votre iPhone ne puisse pas établir une connexion correcte avec le routeur ou le modem sans fil et qu'il n'ait donc pas accès à Internet. C'est souvent le cas si votre appareil ne peut pas se connecter à votre réseau domestique, mais peut se connecter à d'autres réseaux. Si cela est la cause sous-jacente, vous pouvez résoudre le problème en réinitialisant le modem ou le routeur sans fil. Pour ce faire, localisez le minuscule bouton de réinitialisation (généralement dans un trou situé à l'arrière ou au bas de votre routeur), puis utilisez un stylo pour appuyer sur ce bouton pendant environ 30 secondes. Laissez simplement votre routeur branché tout en faisant cela. Une fois le routeur réinitialisé, tout ce qu’il contient retrouvera les paramètres d’usine et agira de la même manière que lorsqu’il l’a utilisé pour la première fois. Pour obtenir une assistance supplémentaire sur la procédure de réinitialisation de votre modem ou de votre routeur sans fil, contactez le fabricant de votre routeur ou le support Apple.
Vérifiez les connexions du câble. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à votre réseau ou aller en ligne, assurez-vous que votre routeur est connecté au modem et que les deux périphériques sont allumés. Si vous utilisez la configuration routeur à modem sans fil pour votre réseau domestique, veillez à le faire. Il est possible que le modem se déconnecte (physiquement) du routeur sans fil. Vous devez donc commencer par travailler dessus.
N'oubliez pas la garantie de votre iPhone. Si votre appareil est toujours sous garantie, vous pouvez gagner du temps et des efforts en configurant un rendez-vous de maintenance en optant pour la garantie de votre iPhone 8 Plus. Tout ce que vous avez à faire est d’appeler votre opérateur ou l’assistance Apple pour demander comment.