Comment réparer Apple iPhone 8 qui ne peut pas installer une mise à jour iOS? [Guide de dépannage]

Des réclamations récentes de certains propriétaires d'appareils iOS, y compris ceux dotés d'Apple iPhone 8, ont fait surface en ligne, concernant un problème d'installation de la dernière mise à jour iOS 11 n'ayant pas pu être achevé. Apparemment, les utilisateurs ont pu télécharger le fichier de mise à jour mais ne l'installent pas. Apple a récemment publié la mise à jour du micrologiciel iOS 11.2 pour résoudre un problème qui entraînait le blocage des notifications locales sur l'iPhone ou l'iPad. Cela dit, les utilisateurs concernés s’empressent d’obtenir la nouvelle mise à jour installée sur leur périphérique iOS respectif afin que le problème soit résolu.

Cependant, ils ne sont pas tous en mesure de réussir à mettre en œuvre le nouveau micrologiciel, car ils rencontrent certaines erreurs qui ont interrompu par inadvertance le processus d'installation. Qu'est-ce qui aurait pu éventuellement empêcher la nouvelle mise à jour iOS de s'installer et quelles options les utilisateurs finaux ont-ils comme solution? Continuez à lire pour le découvrir.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème différent, consultez la page de dépannage pour iPhone 8 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants liés à cet appareil. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à votre problème. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et nous vous aiderons à résoudre votre problème.

Pourquoi votre iPhone 8 ne peut-il pas télécharger ou installer une mise à jour iOS?

Si vous essayez d'installer une mise à jour iOS sur votre iPhone 8 et que celle-ci ne sera pas transmise sans fil, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes:

Espace de stockage insuffisant sur votre iPhone

Les fichiers de mise à jour occupent de l'espace sur la mémoire de stockage interne de votre téléphone. Par conséquent, vous devriez envisager de libérer de l'espace si vous avez déjà ajouté de nouvelles applications et de nouveaux contenus sur votre appareil. Mais ce n'est probablement pas le cas sur votre iPhone 8, car il s'agit toujours d'un nouvel appareil doté d'une énorme capacité de stockage.

Le serveur de mise à jour est encombré ou surchargé de demandes

C’est souvent le cas lorsqu’une mise à jour majeure est officiellement lancée car beaucoup de gens voudraient l’obtenir. Le serveur de mise à jour peut alors être surchargé de requêtes, devenant ainsi encombrées et temporairement indisponibles. En règle générale, un message d’alerte ou une notification vous informe que le serveur est actuellement indisponible et que vous devez réessayer ultérieurement.

Fichier de mise à jour corrompu

Les fichiers cassés, y compris les contenus et les applications corrompus, peuvent également causer des conflits et interrompre les fonctions de téléchargement et d'installation du téléphone, sinon la connectivité réseau de l'iPhone. Si vous pensez que le problème est provoqué par une application défectueuse, essayez de désactiver l'application suspectée, puis réessayez d'installer le fichier de mise à jour. Trouver la problématique serait toutefois un peu difficile, surtout si vous avez récemment installé plusieurs applications et contenus sur votre appareil. Vous devrez peut-être essayer de désactiver les applications individuelles pour déterminer le coupable.

Connexion Internet Wi-Fi instable ou intermittente

Une condition essentielle au téléchargement ou à l’installation de mises à jour OTA est une connexion forte et stable à Internet via Wi-Fi. Ainsi, il est prévu que les mises à jour ne soient pas téléchargées ou installées comme prévu si votre iPhone dispose d'une connexion Internet faible ou intermittente. Vous devez d’abord régler le problème de la connectivité sans fil. Une fois le problème résolu, il est plus que probable que la nouvelle mise à jour iOS soit installée sans heurter aucun problème.

Que faire si votre iPhone 8 ne parvient pas à télécharger ou à installer la mise à jour iOS?

Déterminer la cause sous-jacente est une clé pour résoudre le problème principal. Vous pouvez vous référer aux facteurs expliqués ci-dessus lorsque vous tentez d'isoler le problème pour la première fois. Pour vous aider à obtenir une résolution, voici un aperçu des correctifs et des solutions de contournement que vous pouvez essayer, chaque fois que vous avez besoin de résoudre d'autres problèmes.

Avant de commencer, vérifiez l'état de la mémoire de votre iPhone pour vous assurer que tout va bien. Même si votre appareil dispose d'une énorme capacité de stockage interne, il peut toujours succomber à des problèmes liés à la mémoire, en particulier lorsque des applications non fiables sont installées et s'exécutent en arrière-plan. Si vous voyez des applications ou des services inhabituels qui utilisent une grande partie de votre stockage sur iPhone, vous devriez envisager de les désactiver temporairement. Sinon, supprimez les applications problématiques, si nécessaire.

• Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Général-> Stockage iPhone . Dans le menu suivant, vous verrez peut-être une liste de recommandations pour optimiser le stockage de votre iPhone, ainsi qu'une liste des applications installées et la quantité d'espace de stockage utilisée par chacune d'elles.
• Pour afficher plus d'informations sur le stockage d'une application, appuyez simplement sur le nom d'une application. Sinon, appuyez sur Afficher tout pour afficher toutes les recommandations pour votre appareil.

Une fois que vous avez vérifié que votre iPhone dispose de suffisamment d'espace de stockage interne mais que vous ne pouvez toujours pas télécharger ou installer le nouveau fichier de mise à jour iOS, essayez les solutions de contournement suivantes.

Redémarrez votre modem / routeur sans fil

Pour vous assurer que le problème ne soit pas déclenché par votre routeur ou votre modem sans fil, vous pouvez essayer de mettre l'équipement du réseau hors puis sous tension afin d'éliminer tout problème pouvant avoir occasionné des problèmes de connectivité sans fil afin d'interrompre et d'interrompre les processus de téléchargement. Tout comme ce que vous faites lorsqu'un programme informatique devient soudainement indésirable ou ne fonctionne pas comme prévu. Éteignez simplement l'appareil pendant quelques secondes, puis rallumez-le. Voici comment ça fonctionne:

• Localisez le bouton d'alimentation, puis appuyez dessus jusqu'à ce que le routeur ou le modem s'éteigne complètement.
• Lorsqu'il est éteint, débranchez le routeur ou le modem de la source d'alimentation pendant environ 30 secondes.
• Au bout de 30 secondes, rebranchez-le à la source d'alimentation, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour le rallumer.

Attendez que tous les voyants deviennent stables. Si vous voyez un feu rouge, cela signifie que quelque chose ne fonctionne pas. Essayez de lire l'étiquette sur ce que le feu rouge indique. Par exemple, si l'indicateur de signal est rouge, cela signifie que le routeur ne reçoit aucun signal de la tour de réseau sans fil, de sorte que la connexion sans fil est actuellement indisponible pour votre iPhone et les autres périphériques réseau connectés au routeur sans fil. Dans ce cas, vous devrez d'abord résoudre le problème de connectivité sans fil. Une fois le problème réseau résolu, vous pourrez probablement télécharger et installer la mise à jour iOS sans problème.

Redémarrez votre iPhone 8 (réinitialisation logicielle)

Effectuer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage sur votre iPhone 8 peut aider à éliminer les petits problèmes qui auraient pu empêcher la fin des téléchargements iOS. Aucune donnée ne sera affectée au cours du processus, vous n'avez donc pas à craindre de perdre vos données personnelles stockées sur votre iPhone. Si ce n'est déjà fait, essayez une réinitialisation logicielle. Voici comment c'est fait:

• Appuyez sur le bouton latéral ou le bouton d' alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'écran glisser pour éteindre apparaisse.
• Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil.
• Attendez environ 30 secondes, puis appuyez sur le bouton latéral pendant quelques secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Votre iPhone se met ensuite sous tension. Une fois le démarrage terminé, essayez de télécharger et d'installer la mise à jour iOS à nouveau.

Un redémarrage sur le périphérique peut également aider si la mise à jour ne se termine jamais et si la barre de progression n'a pas été déplacée pendant une période prolongée. Si votre appareil se bloque ou ne répond plus, un redémarrage forcé sur l'iPhone 8 sera nécessaire. Voici comment c'est fait:

• Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
• Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
• Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral (Alimentation) pendant environ 10 à 20 secondes ou jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Réessayez de télécharger ou d'installer la mise à jour après le redémarrage du téléphone.

Si le téléchargement de la mise à jour prend tant de temps, cela peut être dû à votre vitesse de connexion Internet. Le temps nécessaire pour télécharger une mise à jour peut varier en fonction de la taille du fichier de mise à jour et de votre vitesse Internet. Dans ce cas, attendez simplement que vous obteniez une notification pour l’installer. Le téléchargement de la mise à jour prend probablement si longtemps. Essayez de ne pas télécharger d'autres contenus ou d'utiliser un réseau Wi-Fi si possible pour améliorer la vitesse de téléchargement.

Supprimer et télécharger à nouveau le fichier de mise à jour iOS

Il est possible que le fichier de mise à jour que vous avez téléchargé en premier soit corrompu et ne puisse donc pas être installé. Dans ce cas, vous devez supprimer le fichier de mise à jour corrompu. Une fois que le fichier endommagé a été complètement supprimé, téléchargez à nouveau le fichier de mise à jour. Voici comment:

• Accédez aux paramètres de votre iPhone.
• Appuyez sur Général .
• Appuyez sur Stockage iPhone.
• Localisez le fichier de mise à jour iOS dans la liste des applications.
• Appuyez sur la mise à jour iOS.
• Appuyez sur Supprimer la mise à jour.
• Lorsque le fichier est supprimé, accédez au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel .
• Ensuite, téléchargez la dernière mise à jour iOS.

Si vous ne voyez pas le fichier de mise à jour dans la liste des applications ou si le problème persiste, envisagez l'option suivante.

Mettre à jour iOS via iTunes

Bien que la mise à jour OTA (sans fil) offre un processus plus simple et plus rapide lors de la mise à jour d'iOS, il est parfois impossible qu'elle fonctionne comme prévu. Et c'est là qu'iTunes joue son rôle d'alternative. Considérez iTunes comme votre solution alternative si vous ne parvenez toujours pas à installer la mise à jour iOS sans fil après avoir essayé toutes les solutions précédentes.

Pour continuer, vous devez sécuriser un ordinateur (Windows ou Mac) avec la dernière version du logiciel iTunes installée. Une fois que tout est prêt, procédez comme suit pour mettre à jour votre iPhone 8 iOS via iTunes:

• Assurez-vous que vous disposez d'une sauvegarde iTunes récente de votre iPhone, par sécurité.
• Connectez votre iPhone 8 à l'ordinateur à l'aide du câble USB ou Lightning fourni par Apple.
• Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
• Attendez que l'ordinateur détecte votre iPhone. Ou, si vous y êtes invité, appuyez sur l'option Faire confiance à cet ordinateur sur l'écran de votre iPhone.
• Cliquez sur l'icône du périphérique en haut à gauche de l'écran iTunes pour accéder à l'onglet Périphérique .
• Accédez à la section Résumé, puis cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour.
• Cliquez sur Télécharger et mettre à jour.
• Appuyez pour cocher la case pour accepter les conditions générales.
• Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification sur votre iPhone 8.

Attendez que le téléchargement d’iTunes soit terminé et que la dernière version iOS soit correctement installée sur votre iPhone 8.

Contacter l'assistance Apple

Si aucune de ces solutions de contournement ne vous aide à terminer le téléchargement et l’installation de la mise à jour iOS sur votre iPhone 8, vous devez envisager de contacter le support technique Apple ou votre opérateur pour connaître les autres options ou rechercher de l’aide supplémentaire pour que la mise à jour soit correctement installée sur votre appareil.

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