Comment corriger l'erreur d'authentification iCloud d'Apple iPhone X, identifiant Apple non pris en charge [Guide de dépannage]

Cet article présente des solutions de contournement utiles et des solutions potentielles pour résoudre les problèmes iCloud sur le iPhone X d'Apple. Poursuivez votre lecture pour savoir comment traiter l'erreur d'authentification iCloud ainsi que l'erreur non identifiée Apple ID sur votre combiné iPhone X.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner iPhone X avec une erreur d'authentification iCloud?

Avant de dépanner des erreurs de logiciel susceptibles d'empêcher votre iPhone X d'accéder au serveur iCloud, vérifiez ou actualisez votre connexion Internet. Le moyen le plus simple de le faire est d’activer puis de réactiver le Wi-Fi. Ensuite, redémarrez votre iPhone pour vider le cache de la mémoire interne et actualiser iOS. Après le redémarrage, ouvrez une application de navigateur, puis essayez de naviguer sur différents sites Web. Si tous les sites se chargent avec succès, cela signifie que votre connexion Internet fonctionne correctement.

La prochaine chose à faire est de vérifier l’état actuel du service du serveur iCloud. Vous pouvez afficher ces informations à partir de la page d'état du système du site Web du support Apple. Si iCloud est en panne, vous n'avez pas besoin de dépanner votre appareil car le problème ne vous concerne pas. Dans ce cas, vous devez simplement attendre que le service soit à nouveau opérationnel. Cela devrait être rapide étant donné que les services Apple sont constamment surveillés par leurs ingénieurs. Si rien ne se passe mal sur le serveur iCloud et que vous obtenez toujours la même authentification iCloud ou une erreur d'identification Apple non prise en charge sur votre iPhone X, l'exécution de l'une de ces solutions suivantes peut vous aider.

Première solution: déconnectez-vous d'iCloud, puis reconnectez-vous.

En vous basant sur l'invite d'erreur, cela implique que quelque chose ne va pas avec les informations de votre compte et est probablement la raison pour laquelle vous ne pouvez pas accéder aux services iCloud sur votre appareil. S'il s'agit simplement d'un problème aléatoire, comme ce qui arrive parfois à vos autres comptes de messagerie en ligne, vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte iCloud effacera probablement l'erreur. Pour ce faire, il existe différentes manières de procéder, soit via un navigateur, soit directement depuis votre iPhone X.

Pour vous connecter et vous déconnecter d'iCloud via un navigateur Web sur votre ordinateur, procédez comme suit:

  1. Accédez à iCloud.com et connectez-vous à votre compte iCloud en saisissant votre identifiant Apple et votre mot de passe . Un code de vérification à six chiffres sera ensuite envoyé à votre appareil.
  2. Entrez le code de vérification pour confirmer la connexion à iCloud.
  3. Retournez à la page iCloud et suivez les instructions à l'écran pour continuer à vous connecter à votre compte iCloud.
  4. Si vous êtes déjà connecté à votre compte iCloud, il vous suffit de cliquer sur le menu Paramètres iCloud dans la page iCloud, puis de sélectionner l'option de déconnexion.

Voici comment vous déconnecter d'iCloud sur votre iPhone X:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Tapez sur [votre nom].
  3. Ensuite, faites défiler et appuyez sur le bouton Déconnexion .

Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer le processus de déconnexion. Après vous être déconnecté d'iCloud, redémarrez votre iPhone X, puis reconnectez-vous à iCloud. Voici comment:

  1. Appuyez sur l’option pour vous connecter à votre [appareil].
  2. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe .
  3. Si votre compte iCloud est protégé par une authentification à deux facteurs, entrez le code de vérification à six chiffres, puis connectez-vous.

Une fois que vous vous êtes connecté avec succès à votre compte, essayez à nouveau d’accéder à iCloud ou de synchroniser des fichiers avec lui pour voir si l’erreur est résolue.

Deuxième solution: réinitialisez le mot de passe de votre identifiant Apple.

Si l'erreur iCloud persiste, vous devrez peut-être envisager de réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple ID. De nombreuses personnes ont trouvé cette solution de contournement utile pour traiter d'autres problèmes liés à iCloud sur leurs appareils iOS. Si vous souhaitez essayer, procédez comme suit pour réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple:

  1. Ouvrez une application de navigateur, puis rendez-vous sur le site appleidaccount.apple.com .
  2. Entrez votre nom d' utilisateur Apple ID sur le champ indiqué, si nécessaire.
  3. Appuyez ensuite sur le lien " Oubliez votre identifiant Apple ou votre mot de passe?"

Suivez le reste des instructions données pour terminer la réinitialisation du mot de passe. Après avoir réinitialisé votre mot de passe, essayez de vous connecter à votre compte Apple ID en utilisant le nouveau mot de passe que vous avez créé. Si la connexion réussit, les informations d'identification de votre compte sont valables. Essayez de synchroniser avec iCloud et voyez si le problème est résolu.

Troisième solution: réinitialisez les paramètres réseau sur votre iPhone X.

Il peut être nécessaire d’effectuer une réinitialisation des paramètres réseau pour supprimer les paramètres réseau incorrects ou les options réseau non valides configurées sur le téléphone. De telles erreurs de configuration pourraient avoir endommagé le système de synchronisation iCloud du téléphone et éventuellement déclenché cette erreur. Pour exclure cela, procédez comme suit pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone X:

  1. Appuyez pour ouvrir l'application Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau .
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre tout seul, puis se charge avec les paramètres et options réseau par défaut. Cela signifie que vous devez configurer et vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi pour utiliser les services Internet et pour remettre votre iPhone en ligne.

Quatrième solution: mettre à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version.

L'installation de la dernière version iOS sur votre iPhone X peut également être la solution pour corriger l'erreur si elle est attribuée à des bogues et à des problèmes système. Les nouvelles mises à jour logicielles intègrent généralement des correctifs pour améliorer la sécurité ainsi que des corrections de bugs. Pour rechercher et télécharger manuellement les mises à jour via une connexion sans fil, votre iPhone doit être connecté à Internet via Wi-Fi. Suivez ensuite ces étapes pour commencer:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Si vous voyez une notification de mise à jour, lisez les détails, puis suivez les instructions fournies pour poursuivre le processus de téléchargement et d'installation du fichier de mise à jour.

Assurez-vous que votre iPhone dispose de suffisamment de batterie et d’espace mémoire pour allouer le nouveau fichier de mise à jour.

Cinquième solution: réinitialiser l’usine de votre iPhone X.

Parmi les dernières options à prendre en compte si l'erreur d'authentification iCloud ou l'erreur ID Apple non prise en charge persiste après épuisement de toutes les solutions précédentes, il s'agirait d'une réinitialisation d'usine. Cela efface tout du système de votre iPhone, y compris la corruption majeure de données qui a causé des problèmes complexes au système. Une réinitialisation des paramètres d'usine vous permettra également de configurer votre appareil en tant que nouveau, évitant ainsi toute erreur logicielle. D'ici là, vous pourrez commencer à configurer votre identifiant Apple ou votre compte iCloud comme si c'était la première fois. Vous pouvez faire un moyen plus rapide de réinitialiser iOS via les paramètres. Voici comment:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Effacer tout le contenu et les paramètres. C’est l’option pour réinitialiser votre iPhone X
  5. Entrez le code de votre appareil lorsque cela vous est demandé.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Vous pouvez également réinitialiser votre iPhone X via iTunes sur votre ordinateur. Vous pouvez également utiliser iTunes pour mettre à jour iOS ainsi que pour accéder aux services Apple, y compris iCloud, sur l'ordinateur.

Si votre iPhone X demande toujours la même authentification iCloud ou une erreur d'identification Apple non prise en charge après une réinitialisation d'usine, il est temps de faire remonter le problème pour obtenir de l'aide. Vous pouvez signaler le problème à votre opérateur ou contacter le support Apple. Faites-leur savoir ce qui s'est passé exactement et comment votre iPhone X a fini par provoquer l'erreur d'authentification iCloud. Cela incitera également l'équipe de support à revérifier son système et à vérifier si le problème est résolu.